Estudo de Caso: Intervenção em Contexto Organizacional

Você acaba de ser contratado na empresa “Atim e Saúde Ltda”, como Analista de Gestão de
Pessoas, com foco em atração, captação e seleção de pessoas.

A empresa atua na área da Saúde há mais de 20 anos, oferecendo serviços de coleta, análises
clínicas, exames de imagens e pronto atendimento. Atualmente conta com equipe de 5.000
colaboradores. Portanto, trata-se de empresa de grande porte no seu segmento.

Dentre os cargos que compõem o organograma, temos como exemplo: Técnico de

Enfermagem, Enfermeiro, Médico, Técnico em Radiologia, Auxiliar de Laboratório, Biomédico,
Auxiliar de Limpeza, Recepcionista, Segurança, Auxiliar e Analista Administrativo e Financeiro.

Embora o setor de Gestão de Pessoas se empenhe, ainda não conseguiu definir os

procedimentos e o fluxograma do processo de Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários,
Treinamento e Desenvolvimento, Plano de Carreira. Fato que resulta em alta rotatividade e
colaboradores insatisfeitos, impactando no atendimento aos clientes.

A gerente de Enfermagem procurou o setor de Gestão de Pessoas, pois tem a intenção de

demitir 20 Enfermeiros; por diversos motivos: alguns deles não estão se adaptando ao horário
de trabalho (escala 12 x 36), outros não conseguem realizar atividades básicas esperadas na
área de enfermagem, por exemplo, preparar o soro com a medicação para aplicar via
endovenosa; há casos em que o enfermeiro não consegue realizar a punção venosa.

Por ser recém-contratada na empresa, a gerente não sabe ao certo como deve proceder para a
substituição destes funcionários. Sabe apenas que precisa preencher um “papel” chamado
solicitação de vagas.

Enquanto Analista de Gestão de Pessoas, cabe a você analisar e propor soluções efetivas para
sanar os problemas apresentados.

Quais os procedimentos (etapas) que você propõe para resolver os problemas, e realizar a
contratação dos 20 novos enfermeiros?

Para compor a sua proposta, inclua e descreva como fará as seguintes ações:

1- Criar o Formulário de Solicitação de Vagas e comente como será a orientação para a

Gerente.

2- Quanto ao recrutamento dos candidatos: como será a divulgação da vaga, onde será, como
será o anúncio?

3- Em relação ao processo de seleção descreva as técnicas de seleção: dinâmica, testes,

entrevista por competência, teste de conhecimento específico – citar e justificar.

4- Criar o roteiro da entrevista com foco em perfil por competência com 10 perguntas.

5- Quem acompanhará o processo seletivo - citar e justificar

6- Quem aprovará o candidato – citar e justificar