UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ

CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING II
5º PERÍODO 2023.1
PROFESSOR: GUSTAVO PICANÇO DIAS

IARLLEY LEITE SOUSA

RENAN DE OLIVEIRA CARVALHO

RELATÓRIO SOBRE A ARNO

Picos – PI
2023
 Relatório sobre a marca ARNO

Introdução:

A ARNO é uma marca reconhecida mundialmente por seus produtos de alta qualidade
e inovação na área de eletrodomésticos. Fundada em 1945 na França, a empresa rapidamente
se tornou líder em seu segmento, oferecendo uma ampla gama de produtos para o lar que
combinam estilo, desempenho e durabilidade.

A marca ARNO é conhecida por sua expertise em diferentes categorias de

eletrodomésticos, como eletroportáteis, ventiladores, ferros de passar, liquidificadores e
outros produtos que facilitam o dia a dia das pessoas. Seus produtos são acompanhados com
tecnologia tecnológica e design ergonômico, visando atender às necessidades dos
consumidores modernos.

A ARNO tem um compromisso com a inovação constante, investindo em pesquisa e

desenvolvimento para oferecer soluções práticas e eficientes. Seus produtos são projetados
para tornar as tarefas domésticas mais fáceis e proporcionar maior conforto aos usuários.

Além disso, a marca ARNO também é reconhecida por sua preocupação com a
sustentabilidade e a responsabilidade social. Ela busca constantemente reduzir o impacto
ambiental de seus produtos, promovendo práticas ingeridas em todas as etapas do processo de
produção.

Com uma história de sucesso e uma confiança sólida, a ARNO continua a ser uma
escolha confiável para os consumidores que buscam qualidade, inovação e praticidade em
seus eletrodomésticos.

Missão da ARNO: A missão da Arno é oferecer produtos inovadores e de alta

qualidade que proporcionem praticidade e bem-estar aos seus clientes, simplificando e
facilitando suas vidas no dia a dia. A marca busca constantemente inovar em suas soluções,
tornando-se referência no mercado em que atua.

Visão da ARNO: A visão da Arno é de ser reconhecida como líder em seu segmento,
buscando constantemente a excelência em seus produtos, serviços e relacionamento com os
clientes. A marca busca expandir sua presença globalmente, alcançando e atendendo às
necessidades dos consumidores em todo o mundo, mantendo-se direcionado às tendências e
evolução tecnológica.
Valores da ARNO:
Inovação: A Arno valoriza a busca contínua por soluções inovadoras, buscando
antecipar as necessidades dos consumidores e desenvolver produtos diferenciados que
chamaram benefícios reais.
Qualidade: A qualidade é um valor fundamental para a marca Arno. A empresa se
compromete em oferecer produtos duradouros e que atendam às expectativas dos
consumidores.
Praticidade: A Arno tem como objetivo simplificar a vida de seus clientes, oferecendo
produtos práticos e funcionais que tornem as tarefas mais fáceis e eficientes.
Sustentabilidade: A marca Arno se preocupa com o meio ambiente e busca
constantemente reduzir seu impacto ambiental. Isso inclui o desenvolvimento de produtos
mais eficientes em termos energéticos e a adoção de práticas sustentáveis em sua cadeia de
produção.
Satisfação do cliente: A Arno valoriza a satisfação de seus clientes e está
comprometida em oferecer um atendimento de qualidade, suporte pós-venda e soluções para
as necessidades dos consumidores.

Com base na missão, visão e valores vistos acima, o planejamento estratégico da

marca ARNO pode ser feito da seguinte forma:
Primeiramente faz-se a Análise da Situação, onde será feito uma análise completa do
mercado de eletrodomésticos, identificando oportunidades e ameaças, bem como avaliar a
posição da ARNO em relação às suas concorrências.

Em seguida, é de extrema importância que haja uma clara e mensurável Definição de

Objetivos que vão de par à visão estabelecida pela marca, como por exemplo: aumentar a
participação de mercado, ou expandir para novos mercados e desenvolver novos produtos. A
ARNO pode ainda, explorar oportunidades de expansão para novos mercados internacionais,
adaptando-se às necessidades e estímulos de cada região. Isso pode incluir parcerias locais,
estratégias de distribuição eficientes e adaptação dos produtos às demandas culturais e
regulatórias.

Dois outros pontos interessantes para esse planejamento estratégico dizem respeito a
Segmentação de Mercado, onde a ARNO pode identificar os segmentos de mercado mais
promissores e definir estratégias específicas para atender às necessidades de cada segmento-
alvo. Já o outro ponto diz respeito às Estratégias de Marketing que serão desenvolvidas e
usadas pela ARNO afim de fortalecer a presença da marca, aumentar a conscientização do
público-alvo e receber as vendas. Isso pode incluir campanhas publicitárias, marketing digital,
parcerias estratégicas ou aprimoramento do relacionamento com os clientes.

É importante a ARNO trabalhar na Inovação de Produtos, investindo em pesquisa e

desenvolvimento para criar produtos inovadores que atendam às necessidades dos
consumidores e se destaquem no mercado. A ARNO deve estar atenta às tendências
tecnológicas e às demandas dos clientes para desenvolver soluções diferenciadas. A ARNO
pode também integrar práticas ligadas à sustentabilidade em todas as áreas da empresa, desde
a produção até o descarte do produto. Isso inclui a adoção de materiais e processos
ecologicamente corretos, bem como o envolvimento em iniciativas de responsabilidade social
corporativa.

Manter um alto padrão de qualidade em todos os produtos ARNO, garantindo a

satisfação do cliente e fidelidade à marca é um ponto chave para a marca. Além disso, é
interessante investir em um atendimento ao cliente eficiente e personalizado, visando
superar as expectativas dos consumidores.

Implementar sistemas de monitoramento e avaliação para acompanhar o progresso

em relação aos objetivos alcançados permitem com que a ARNO faça ajustes estratégicos
conforme necessário e mantenha-se adaptável às mudanças do mercado.

Acreditamos que ao seguir esse planejamento estratégico, a ARNO estará em uma

posição mais forte para alcançar sua visão de se tornar um líder global em eletrodomésticos,
proporcionando valor aos clientes, colaboradores e acionistas, ao mesmo tempo em que
contribui para um futuro sustentável.

O posicionamento comportamental do consumidor em relação à marca ARNO:

O posicionamento comportamental dos consumidores da marca ARNO pode ser
influenciado por uma série de fatores interpessoais e intrapessoais. Vamos analisar cada uma
dessas influências:

Influências interpessoais:
Dentre as influências interpessoais temos a presença da cultura. A cultura
desempenha um papel fundamental no comportamento do consumidor. Diferentes culturas
têm valores, crenças e tradições únicas, o que pode influenciar a preferência pelos produtos da
ARNO. Por exemplo, em culturas onde a cozinha é valorizada e há uma tradição de cozinhar
em casa, os consumidores podem preferir os eletrodomésticos da ARNO, que são conhecidos
pela sua qualidade e eficiência.

A classe social também desempenha um papel importante na escolha dos

consumidores. Os produtos da ARNO podem ser percebidos como símbolos de status em
determinadas classes sociais. Consumidores de classes mais altas podem se identificar com os
produtos da marca como uma maneira de demonstrar seu poder aquisitivo e estilo de vida.

Têm-se ainda a influência dos grupos de referência. Os grupos de referência, como

amigos, familiares ou colegas de trabalho, podem influenciar as escolhas dos consumidores
em relação à marca ARNO. Se um grupo social relevante tem uma preferência ou
recomendação positiva em relação aos produtos da ARNO, isso pode ter um impacto
significativo nas decisões de compra dos consumidores.

Influências intrapessoais:
Passando agora para o campo das influências intrapessoais, iremos ter a influência do
apelo motivacional onde os consumidores podem ser motivados a escolher os produtos da
ARNO com base em suas necessidades e desejos. Por exemplo, se um consumidor valoriza a
praticidade e eficiência na cozinha, ele pode ser atraído pelos produtos da ARNO, que são
conhecidos por sua durabilidade e desempenho.

Um outro influente diz respeito à percepção sobre a marca. A percepção do

consumidor sobre a marca ARNO também influencia seu comportamento de compra. A
percepção da marca, as experiências anteriores com os produtos da ARNO e as comunicações
de marketing podem afetar a forma como os consumidores percebem a marca. Se os
consumidores acreditarem que a ARNO oferece produtos de alta qualidade e confiabilidade,
isso pode aumentar sua predisposição para comprar da marca.

É importante destacar que essas influências interpessoais e intrapessoais podem variar

de acordo com o contexto cultural, social e individual. Além disso, os consumidores podem
ser influenciados por uma combinação desses fatores, e suas decisões de compra podem ser
influenciadas por múltiplas fontes de informação e influência.

Modelo Canvas do negócio

Ao desenvolver o modelo Canvas de Negócio, a ARNO está buscando uma

abordagem estratégica para compreender melhor o seu negócio e alinhar suas atividades com
os objetivos e valores da empresa. O modelo Canvas é uma ferramenta amplamente utilizada
para ajudar as empresas a visualizarem e analisarem os principais elementos de seu modelo de
negócio de forma simplificada.

Novo posicionamento para o produto

O novo posicionamento para o ventilador inteligente com recursos avançados visa

atender às necessidades de idosos que buscam conforto e bem-estar em casa, combinando
tecnologia avançada, recursos personalizáveis e foco na saúde que aparece como uma solução
inovadora para o sono, relaxamento e eficiência energética.

Ao posicionar o ventilador inteligente como um dispositivo que vai além de apenas

refrescar o ambiente, o foco é direcionado para o bem-estar e conforto de quem o utiliza; com
a integração de recursos adicionais, como umidificação do ar, purificação do ar e controle de
temperatura e aromaterapia onde o produto proporcionará um ambiente mais saudável e
agradável. No segmento de sono e relaxamento, esse ventilador inteligente se destaca ao
auxiliar na criação de uma atmosfera tranquila e propícia ao descanso com a incorporação de
recursos como o ruído branco (O ruído branco é um tipo de som que diminui a capacidade de
estímulos auditivos intensos ativarem o córtex e interromperem o descanso, funcionando
como uma barreira protetora para outros sons, contribuindo para uma noite de sono mais
saudável e de qualidade, pois causa um efeito tranquilizante), já a aromaterapia contribui para
melhorar a qualidade do sono e reduzir o estresse e ansiedade. Promove-se o uso do
ventilador durante o sono como uma forma de aprimorar a experiência e proporcionar um
descanso revitalizante. Além disso, o ventilador inteligente se posiciona como uma opção
sustentável e econômica, que é focada na eficiência energética, com recursos como sensores
de presença, controle por voz e opções de time e agendamento, que permitem otimizar o
consumo de energia, evitando o uso desnecessário. Esse produto destaca-se o compromisso
em oferecer uma solução que contribua para a redução do impacto ambiental onde a energia é
utilizada de forma eficiente e eficaz, a saúde e o bem-estar são valores essenciais para o
público-alvo, e o ventilador inteligente atende a essas preocupações.

Recursos como purificação do ar, filtros de ar de qualidade e recursos de umidificação

melhoram a qualidade do ar interno, reduzem alergias e promovem um ambiente mais
saudável, especialmente para os idosos com problemas respiratórios ou sensibilidades
alérgicas e o ventilador é uma solução valiosa. A segurança é uma preocupação importante
para os idosos, onde esse novo produto transmite confiança, tranquilidade e durabilidade,
propósitos da marca. Os recursos de segurança, como o desligamento automático em caso de
superaquecimento, certificações de segurança e materiais resistentes ao fogo, são
incorporados para garantir a proteção dos usuários.

Ao direcionar o ventilador inteligente com recursos avançados para os idosos que

buscam conforto e bem-estar em casa, esse novo posicionamento visa oferecer uma
experiência única e personalizada. Onde é direcionado mensagens de marketing voltada
principalmente a esse público, mas sem deixar de fora outras faixas-etárias, a ARNO é uma
marca confiável e inovadora que possui canais de comunicação relevantes, onde esse produto
se estabelece como uma solução avançada para o conforto, bem-estar e eficiência energética,
com foco na qualidade, inovação e contribuição para a melhoria do ambiente interno, o que
fortalece o posicionamento do ventilador inteligente como uma escolha ideal para os idosos
em busca de uma vida mais saudável e confortável em casa.