Fundamentos de administração:

 Teorias da Administração: As principais escolas e suas contribuições

 Funções da Administração: Planejamento, Organização, Direção e
Controle
 Liderança e Motivação: Teorias e práticas para gerenciar equipes
 Comunicação Empresarial: Estratégias para uma comunicação eficiente
 Cultura Organizacional: A importância da cultura e como gerenciá-la
 Ética nos Negócios: Princípios e valores que norteiam as decisões
empresariais
 Gestão de Recursos Humanos: Estratégias para atrair, reter e
desenvolver talentos
 Gestão da Qualidade: Ferramentas e técnicas para garantir a qualidade
dos produtos e serviços
 Gestão Financeira: Princípios e práticas para gerenciar as finanças da
empresa
 Marketing: Estratégias para identificar e atender às necessidades dos
clientes.

Teorias da Administração: As principais escolas e suas contribuições

Escola Clássica: A administração científica de Frederick Taylor foi uma das

principais contribuições dessa escola, enfatizando a racionalização do
trabalho e a busca pela eficiência produtiva. Outro destaque é a teoria
clássica de Henri Fayol, que abordava os princípios gerais da
administração, como planejamento, organização, direção, coordenação e
controle.

Escola das Relações Humanas: Representada por Elton Mayo e seus

colaboradores, essa escola enfatizou a importância das relações
interpessoais e do bem-estar dos trabalhadores. Destacou-se o
experimento de Hawthorne, que revelou a influência dos aspectos
psicológicos e sociais no desempenho no trabalho.

Escola Comportamental: Surge como uma evolução da Escola das

Relações Humanas, incorporando conceitos da psicologia e da sociologia.
Teorias como a Teoria do Comportamento Organizacional (TOC) e a Teoria
do Reforço, de B.F. Skinner, buscam entender o comportamento humano
nas organizações.

Escola de Sistemas: Aborda as organizações como sistemas complexos,

com interações entre seus elementos internos e externos. Peter Senge e
sua teoria da aprendizagem organizacional são um exemplo dessa
abordagem, destacando a importância da adaptação e da capacidade de
aprendizado para a sobrevivência da organização.

Escola Contingencial: Baseada no princípio de que não existe uma única

forma correta de administrar, essa escola enfatiza a necessidade de
adequar a administração às circunstâncias específicas de cada situação.
Destaca-se a teoria da contingência, desenvolvida por Lawrence e Lorsch,
que argumenta que as organizações devem se adaptar ao ambiente externo
para alcançar eficácia.

Funções da Administração: Planejamento, Organização, Direção e Controle

Planejamento: Envolve definir objetivos e determinar os melhores caminhos

para alcançá-los. Inclui a definição de metas, a elaboração de estratégias, a
identificação de recursos necessários e a previsão de ações futuras.

Organização: Consiste em estruturar e distribuir os recursos disponíveis de

maneira eficiente para atingir os objetivos estabelecidos. Inclui a definição
de cargos, a criação de hierarquias, a alocação de responsabilidades e a
criação de canais de comunicação.

Direção: Refere-se ao processo de liderar, motivar e guiar os membros da

equipe para alcançar os objetivos organizacionais. Envolve a comunicação
efetiva, a tomada de decisões, a resolução de conflitos e o estabelecimento
de um ambiente de trabalho positivo.

Controle: Consiste em monitorar o desempenho organizacional para

garantir que as metas sejam alcançadas. Inclui o estabelecimento de
padrões de desempenho, a comparação dos resultados reais com os
esperados, a identificação de desvios e a implementação de ações
corretivas.

Liderança e Motivação: Teorias e práticas para gerenciar equipes

Teoria dos Traços: Essa abordagem sugere que certos traços pessoais,
como carisma, confiança e inteligência emocional, são inatos e determinam
a eficácia da liderança.

Teoria Comportamental: Enfatiza o comportamento do líder em vez de seus

traços pessoais. Destaca estilos de liderança, como autocrática,
democrática e laissez-faire, e argumenta que diferentes situações requerem
estilos de liderança diferentes.

Teoria da Contingência: Argumenta que a eficácia da liderança depende da

interação entre o estilo de liderança e as características do ambiente.
Exemplos incluem a teoria do caminho-meta e o modelo de contingência de
Fiedler.

Teoria da Motivação: Diversas teorias buscam entender e promover a

motivação dos colaboradores, como a hierarquia das necessidades de
Maslow, a teoria X e Y de McGregor, a teoria das expectativas de Vroom e
a teoria da equidade de Adams.

Comunicação Empresarial: Estratégias para uma comunicação eficiente

Comunicação Verbal: Envolve o uso de palavras faladas ou escritas para
transmitir informações e ideias. Inclui reuniões, apresentações, relatórios e
e-mails.

Comunicação Não Verbal: Refere-se a gestos, expressões faciais,

linguagem corporal e outros sinais não verbais que podem transmitir
mensagens.

Comunicação Escrita: Envolve a criação de documentos escritos, como

relatórios, memorandos, manuais e políticas organizacionais.

Comunicação Interpessoal: Concentra-se na troca de informações entre

indivíduos. Isso pode ocorrer em reuniões, conversas individuais, feedbacks
e networking.

Comunicação Digital: Inclui o uso de tecnologias digitais, como e-mails,

mensagens instantâneas, videoconferências e plataformas de colaboração
online.

Cultura Organizacional: A importância da cultura e como gerenciá-la

Definição: A cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças,

normas, costumes e práticas compartilhadas por membros de uma
organização. Ela influencia o comportamento dos colaboradores, molda a
identidade da empresa e afeta o desempenho organizacional.

Componentes da Cultura: Valores, crenças, rituais, símbolos, normas,

heróis e histórias são componentes que compõem a cultura organizacional.

Impacto da Cultura: A cultura organizacional pode afetar a produtividade, a

satisfação dos colaboradores, a atração e retenção de talentos, a inovação
e a adaptação às mudanças.

Gerenciamento da Cultura: Envolve a definição de valores e objetivos

claros, a promoção de comportamentos e práticas coerentes com a cultura
desejada, o alinhamento dos processos de recrutamento e seleção,
treinamento e desenvolvimento, e a liderança como exemplo dos valores da
cultura.

Ética nos Negócios: Princípios e valores que norteiam as decisões

empresariais

Integridade: Envolve agir de acordo com princípios éticos, sendo honesto,

íntegro e confiável em todas as relações comerciais.

Responsabilidade Social: Refere-se ao compromisso de uma empresa em

agir de forma responsável em relação aos interesses da sociedade,
considerando o impacto social, ambiental e econômico de suas atividades.
Transparência: Envolve fornecer informações claras e acessíveis sobre as
práticas e desempenho da empresa, mantendo a confidencialidade quando
necessário.

Respeito: Refere-se à consideração pelos direitos, diversidade e dignidade

de todas as partes interessadas, incluindo colaboradores, clientes,
fornecedores e comunidade.

Cumprimento das Leis: As empresas devem operar dentro dos limites legais
e regulatórios, seguindo as leis aplicáveis e os padrões éticos.

Gestão de Recursos Humanos: Estratégias para atrair, reter e desenvolver

talentos

Recrutamento e Seleção: Processo de atrair candidatos qualificados, avaliar

suas habilidades e selecionar os mais adequados para as vagas
disponíveis.

Desenvolvimento de Carreira: Envolve programas de treinamento,

capacitação e desenvolvimento profissional para aprimorar as habilidades e
competências dos colaboradores, possibilitando seu crescimento na
organização.

Remuneração e Benefícios: Refere-se à definição de políticas e práticas de

remuneração, incluindo salários, incentivos, benefícios e recompensas,
visando atrair e manter talentos.

Avaliação de Desempenho: Processo de monitoramento e avaliação do

desempenho dos colaboradores para fornecer feedback, identificar
necessidades de desenvolvimento e tomar decisões relacionadas a
promoções, recompensas ou correções de desempenho.

Gestão do Clima Organizacional: Engloba ações para criar um ambiente de

trabalho saudável e motivador, promovendo a satisfação e o engajamento
dos colaboradores.

Gestão da Qualidade: Ferramentas e técnicas para garantir a qualidade dos

produtos e serviços

Controle de Qualidade: Envolve a inspeção e monitoramento dos produtos

ou serviços para garantir que atendam aos padrões estabelecidos.

Melhoria Contínua: Busca aprimorar os processos e produtos ao longo do

tempo, utilizando técnicas como Kaizen, Six Sigma e Lean Manufacturing.

Gestão por Processos: Abordagem que enfatiza a identificação, análise e

melhoria dos processos de negócio para alcançar a qualidade e eficiência
desejadas.
Ferramentas da Qualidade: Incluem o Diagrama de Ishikawa (Espinha de
Peixe), Diagrama de Pareto, Fluxogramas, Histogramas, Gráficos de
Controle, entre outras, para análise e solução de problemas.

Certificações e Normas: Adoção de padrões de qualidade reconhecidos

internacionalmente, como a ISO 9001, para demonstrar o compromisso com
a qualidade.

Gestão Financeira: Princípios e práticas para gerenciar as finanças da

empresa

Análise Financeira: Envolve a avaliação das demonstrações financeiras da

empresa para entender sua situação financeira, desempenho e tendências.

Orçamento: Processo de planejamento e controle dos recursos financeiros,

estabelecendo metas e acompanhando receitas, despesas e investimentos.

Gestão de Fluxo de Caixa: Monitoramento e controle do movimento de

entrada e saída de recursos financeiros da empresa, garantindo
disponibilidade de caixa para suas operações.

Tomada de Decisões de Investimento: Avaliação de projetos de

investimento, análise de retorno e risco, seleção de alternativas de
investimento e alocação de recursos.

Fontes de Financiamento: Avaliação e escolha das melhores opções para

obtenção de recursos financeiros, como empréstimos, financiamentos,
emissão de ações ou captação de recursos por meio de investidores.

Marketing: Estratégias para identificar e atender às necessidades dos

clientes

Pesquisa de Mercado: Coleta e análise de informações sobre clientes,

concorrentes e mercado para compreender necessidades, preferências e
tendências.

Segmentação de Mercado: Divisão do mercado em grupos homogêneos

com características e necessidades semelhantes, permitindo uma
abordagem mais direcionada.

Posicionamento de Mercado: Definição de uma proposta de valor única e

distintiva para o produto ou serviço, visando ocupar uma posição favorável
na mente dos clientes.

Marketing Mix (4Ps): Estratégia que envolve a definição de Produto, Preço,

Praça (Distribuição) e Promoção para atender às necessidades do
mercado-alvo.
Relacionamento com o Cliente: Construção de relacionamentos duradouros
e leais com os clientes por meio de ações como atendimento personalizado,
programas de fidelidade e pós-venda eficiente.