FUNDAMENTOS

DA ADMINISTRAÇÃO
A Melhoria do Desempenho
 A Melhoria do Desempenho
Não é possível melhorar de forma significativa o desempenho no cargo gerencial sem
visualizá-lo num contexto amplo que coloca demandas, restrições e possibilidades de
escolha. Essas, por sua vez, não são estáticas, e devem ser bem compreendidas no dia
a dia do gerente. O seu trabalho pode ser decomposto em três subsistemas: atividades,
informações e decisões. Para trabalhar bem, o executivo deve estar bem informado e ter
capacidade para decidir corretamente, no momento e no local oportunos.

O envolvimento correto do grupo nas decisões também é fundamental. Internet e redes não
eliminam a necessidade da presença em momentos críticos. Para evitar as armadilhas do
trabalho gerencial, como a fragmentação e o abuso de comunicação oral, o segredo está na
construção consciente da agenda de atividades e na melhoria do processo decisório com
autoconsciência e equilíbrio na dedicação ao trabalho e à vida pessoal.

Recomendação de Leitura
Mintzberg, H. The nature of managerial work. Nova Iorque: Harper & Row, 1973.
 Características do Trabalho Gerencial e Dificuldades
Visão Sintética das Características do Trabalho Gerencial e das Dificuldades do Uso do Tempo

Características do Trabalho Gerencial Dificuldades do uso do tempo

Envolve não só questões abertas Excesso de trabalho simples

como fechadas, ligadas a vários ou muito complexo
assuntos e áreas

Brevidade, variedade e Fragmentação excessiva gera

fragmentação das atividades superficialidade

Pouco tempo dedicado à

Envolve mais questões do que
elaboração de políticas gera
definição de políticas
cuidados repetitivos com detalhes

Consolidação insuficiente de
Predomínio da comunicação oral conclusões; falta de explicação formal
das ideias; delegação imprecisa

Dificuldade de entendimento das

Subestima as possibilidades de
restrições, limitações e escolhas
escolha e aumenta as restrições
do cargo

Cobrança incompleta e descontínua dos

Dificuldade de definir prioridade subordinados; menosprezo ou ênfase
inadequada em certas atividades
Os fluxos de trabalho e a abordagem clássica

Planejar Obter Dirigir Controlar

Recurso
Funções do
Administrador (p) (o) (d) (d)

Fluxo de
Trabalho 1 Visão clássica:cada função seria
Fluxo de aplicada a todos os fluxos de
Trabalho 2
forma simultânea.
Fluxo de
Trabalho 3,
etc

Tempo

P
Fluxo de Trabalho d
1

Fluxo de Trabalho
2
O P
O fluxo de trabalho e as funções
Fluxo de Trabalho
P c do administrador - uma crítica à
3
c
visão clássica.
Fluxo de Trabalho
n

Tempo
A Construção da Agenda

• Uma agenda serve para marcar compromissos ao longo do tempo e evitar

falhas e esquecimentos

• Algumas sugestões para a construção de uma agenda:

1. Indentifique as atividades próprias, diferenciando-as das delegáveis.

2. Defina o que tratar e a quantidade de tempo em função da importância,
urgência, e possibilidade de resolver o problema.
3. Defina a forma de tratar o assunto com base na equação: Só X equeipe X
oral X escrito.
4. Defina e divulge sua agenda de trabalho, pois isso ajuda a poupar tempo.
Defina e divulgue sua agenda de trabalho, isso
ajuda a poupar tempo
Quem determina a agenda? Como é determinada?

Se não pensar nessas questões, o executivo vai se transformar em um

escravo das demandas externas, sem tempo para atender às próprias
reivindicações e necessidades de solução dos problemas, a partir de si
para fora.

Os executivos, em geral, mudam o foco de atenção mais constantemente

do que o necessário, fragmentando demais suas atividades e dificultando
a concentração nos pontos chave.

Alguns períodos devem ser bloqueados para:

• processamento de e-mails e correspondência

• reuniões com subordinados
• reuniões para acompanhamento de funções e projetos
• tempo livre para alocação flexível
REALIZAÇÃO APOIO