GERAR – GRUPO 3 – CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO

Raphaela De Souza Floriano

Emanuelle de Lurdes dos Santos

João Vitor Krzyzanovski dos Santos

Heloísa de Castro

Maria Eduarda Campagnaro

Eric Koyama Arada

1. Linguagem no ambiente de trabalho

R: A linguagem no ambiente de trabalho predomina a formalidade,

porém há controvérsias, levando em consideração que cada área exige uma linguagem
específica. O funcionário é designado à adaptar sua comunicação de acordo com as
atribuições dadas as diferentes áreas. Por exemplo, em um escritório advocatício, é
requisitada a linguagem formal, por lidar com profissionais com amplo conhecimento
linguístico, onde exige da comunicação como instrumento de trabalho.

A adaptação da linguagem, diz sobre desatrelar seu linguajar usual e cotidiano para
uma linguagem ideal a que o ambiente exige, ou seja, desaprender se das gírias e se
adaptar a cada espaço social.

2. Capacidade de Negociação

R: Negociar é uma habilidade que exige preparo e também improvisação. É necessário

ter conhecimento do que se está falando, carisma e empatia, pois é preciso negociar
sempre que existe uma diferença de objetivos. Ter postura, respeito, controle das
emoções e ser visionário, também são pontos de extrema importância para adquirir
esta capacidade.

Existem vários tipos de negociação, mas os mais conhecidos são:

- Acordo: tem como objetivo firmar um compromisso onde ambas as partes sejam
beneficiadas de forma equivalente.

- Barganha: é saber como pressionar outra pessoa de forma em que você tenha grande
benefício, por exemplo, pagar muito menos por algo de boa qualidade. Geralmente,
um dos lados sai em prejuízo.
- Coerção: uma técnica muito utilizada quando se trata de grandes empresas ou
grandes clientes. Costuma ser uma forma de negociação bem agressiva, usa-se a força
do preço/volume, e o vendedor acaba ficando sem poder de resposta.

- Emoção: Muito utilizada por entidades com objetivos filantrópicos, sociais e

religiosos. Essas entidades convencem as pessoas, utilizando até mesmo a culpa, de
que a compra de algo trará enormes benefícios e até milagres.

- Raciocínio Lógico: é um tipo de abordagem técnica, onde todos os processos e

operações devem ser especificados. Todas as tomadas de decisões são estudadas de
forma que tragam retorno do investimento, ganhos em escala e amortização do
investimento com a qualidade de oferta.

Capacidade de negociação é muito importante para o trabalho e também para a nossa

vida no geral. A negociação vai ser utilizada sempre que existir discordância entre duas
partes, e tem como objetivo firmar um acordo entre elas, atendendo seus interesses.

3. Facilidade de comunicação: facilidades e dificuldades de comunicação

no trabalho.

R: A comunicação é essencial para o ser humano, principalmente no ambiente de

trabalho.

Com uma boa comunicação, as chances de ocorrerem erros diminuiu, pois os pedidos
ou exigências são expressados da maneira correta, com isso executados como
deveriam. Além disso a expressão e aceitação de ideias, é uma facilidade no ambiente
de trabalho, pois saber ouvir e não só falar, faz com que os colaboradores entrem em
harmonia com os gestores e vice-versa.

Mas a comunicação sem os itens acima citados, como: expressão de ideias, aceitação
das mesmas, e exigências explícitas, faz com que ocorra uma falha na comunicação,
prejudicando toda equipe e dificultando o sucesso da empresa.

4. Capacidade de empatia.

R: A empatia, que define-se popularmente como a capacidade de se colocar no lugar

do outro, é considerada uma das grandes competências pessoais requisitadas no
mercado de trabalho. Há quem diga que ninguém é de fato capaz de se colocar no
lugar do outro, mas o que pode acontecer é buscar entender o que o colega de
trabalho sente ou pensa, como isso afeta o seu desempenho e as suas motivações.
Hoje em dia ter habilidades técnicas não é suficiente e não são apenas os profissionais
da área das humanas que precisam ser empáticos e sensíveis. A empatia favorece o
ambiente de trabalho harmonioso e humano.

5. Flexibilidade: como se sentem quando precisam “ceder”? O que

observam nos outros?

R: Pensamos que quando alguém pede para fazer algo que não faz parte da nossa área
ou função, geralmente quer dizer que precisam de ajuda nessa questão e pediram para
nós pois sabem que fazemos um bom trabalho, caso contrário direcionariam essa
atividade a outra pessoa.

Aceitando a tarefa você mostra que é comprometido com o trabalho, que a empresa
pode contar com você em qualquer situação, que você quer ajudar a empresa,
independente de seu cargo ou competência. Ao “ceder” você acumula “pontos”,
podendo levar a uma promoção ou a não demissão.

Caso contrário, quando essa oportunidade é recusada, gestores podem olhar você com
outros olhos, alguém que não quer ajudar, está ali apenas para fazer sua tarefa e
ganhar seu dinheiro. Mas uma empresa não quer isso, ela quer um funcionário que a
ajuda a crescer, pra ela o ajudar a crescer também, você ajuda a empresa a crescer e
ela te dá oportunidades e competências que você antes não tinha.