Gestão do stress e controlo da ansiedade

em medicina dentária

UFCD 8178

25 horas

724310 - Técnico/a
Produção de manuais para formação
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Assistente Dentário
Gestão do stress e controlo da ansiedade em medicina dentária UFCD 8178

Índice

Objetivos e conteúdos .............................................................................................................................................. 4

Atitudes e comportamentos ................................................................................................................................... 5

A criança ........................................................................................................................................................................ 5
O adolescente ............................................................................................................................................................... 9

O adulto ........................................................................................................................................................................ 11
O idoso .......................................................................................................................................................................... 13

Ansiedade e utentes difíceis................................................................................................................................. 15

Comunicação - fatores facilitadores e dificuldades..................................................................................... 23

Escuta ativa, empatia e comunicação assertiva............................................................................................ 23

Gestão das expectativas do utente ................................................................................................................... 27

Fator estético e a sua influência ......................................................................................................................... 27

Reabilitação e a sua influência a nível psicológico ...................................................................................... 28

Gestão do tempo ....................................................................................................................................................... 29

Estabelecimento de objetivos/ Definição de prioridades/ Planificação e organização de

atividades .................................................................................................................................................................... 29

Estratégias para uma eficaz gestão do tempo ............................................................................................... 35

Gestão do stress ........................................................................................................................................................ 40

Definição ...................................................................................................................................................................... 40
Fatores de stress....................................................................................................................................................... 47

Vulnerabilidade ao stress...................................................................................................................................... 48

Sinais e sintomas ...................................................................................................................................................... 51

Técnicas de gestão do stress - controlo do stress individual e organizacional ................................ 54

Síndrome de Burnout ............................................................................................................................................. 58

Bibliografia e netgrafia .......................................................................................................................................... 60

724310 - Técnico/a Assistente Dentário Página 2

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Objetivos:
 Identificar os princípios de interação e comunicação com o utente.

 Aplicar técnicas de comunicação e estratégias de controlo emocional.

 Avaliar e gerir as expectativas do utente.

 Aplicar técnicas de gestão de tempo.

 Reconhecer tipos, sinais e sintomas, fatores e situações de vulnerabilidade ao stress.

 Aplicar técnicas de gestão de stress.

Conteúdos
 Atitudes e comportamentos

o A criança

o O adolescente

o O adulto

o O idoso

 Ansiedade e utentes difíceis

 Comunicação - fatores facilitadores e dificuldades

o Escuta ativa, empatia e comunicação assertiva

 Gestão das expectativas do utente

o Fator estético e a sua influência

o Reabilitação e a sua influência a nível psicológico

 Gestão do tempo

o Estabelecimento de objetivos

o Definição de prioridades

o Planificação e organização de atividades

o Estratégias para uma eficaz gestão do tempo

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 Gestão do stress

o Definição

o Tipos de stress

o Fatores de stress

o Vulnerabilidade ao stress

o Sinais e sintomas

o Técnicas de gestão do stress - controlo do stress individual e organizacional

 Síndrome de Burnout

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