RECURSOS INOMINADOS. AÇÃO INDENIZATÓRIA. CONTRA... https://tj-pr.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/1347134124/recurso-inom...

jusbrasil.com.br
3 de Janeiro de 2022

2º Grau

Tribunal de Justiça do
Paraná TJ-PR - Recurso
Inominado : RI
0016634-47.2020.8.16.0035
São José dos Pinhais
0016634-47.2020.8.16.0035
(Acórdão)

Processo
RI 0016634-47.2020.8.16.0035 São José dos Pinhais
0016634-47.2020.8.16.0035 (Acórdão)

Órgão Julgador
1ª Turma Recursal

Publicação
26/12/2021

Julgamento
13 de Dezembro de 2021

Relator
Vanessa Bassani

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Ementa
RECURSOS INOMINADOS. AÇÃO
INDENIZATÓRIA. CONTRATO DE
FINANCIAMENTO DE VEÍCULO.
FRAUDE NO BOLETO . ENVIO DE
BOLETO FALSO AO CONSUMIDOR.
FRAUDE. FALHA NA PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS COMPROVADA.
PECULIARIDADES DO CASO QUE
DEMONSTRAM A OCORRÊNCIA DE
FORTUITO INTERNO.
INFORMAÇÕES PRIVADAS DO
CONTRATO DE FINANCIAMENTO.
RESPONSABILIDADE DA
INSTITUIÇÃO FINANCEIRA QUE
NÃO ZELOU, ADEQUADAMENTE,
PELOS DADOS DO CONSUMIDOR.
SENTENÇA REFORMADA. RECURSO
CONHECIDO E PROVIDO. (TJPR
- 1ª Turma Recursal -
0016634-47.2020.8.16.0035 - São José dos
Pinhais - Rel.: JUÍZA DE DIREITO DA
TURMA RECURSAL DOS JUÍZAADOS
ESPECIAIS VANESSA BASSANI - J.
13.12.2021)

Acórdão
PODER JUDICIÁRIO DO ESTADO DO
PARANÁ 1ª TURMA RECURSAL DOS
JUIZADOS ESPECIAIS - PROJUDI Rua
Mauá, 920 - 14º Andar - Alto da Glória -
Curitiba/PR - CEP: 80.030-200 - Fone:
3210-7003/7573 - E-mail: 1TR@tjpr.jus.br

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Autos nº. 0016634-47.2020.8.16.0035

Recurso: 0016634-47.2020.8.16.0035
Classe Processual: Recurso Inominado
Cível Assunto Principal: Indenização por
Dano Moral Recorrente (s): Gabriela Lima
Patilha Santos Recorrido (s): BV
FINANCEIRA SA CREDITO
FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Recursos Inominados nº
0016634-47.2020.8.16.0035 do 1º Juizado
Especial Cível de São José dos Pinhais
Recorrentes: GABRIELA LIMA PATILHA
SANTOS Recorridos: BV FINANCEIRA SA
CREDITO FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO Relatora: VANESSA
BASSANI RECURSOS INOMINADOS.
AÇÃO INDENIZATÓRIA. CONTRATO DE
FINANCIAMENTO DE VEÍCULO.
FRAUDE NO BOLETO . ENVIO DE
BOLETO FALSO AO CONSUMIDOR.
FRAUDE. FALHA NA PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS COMPROVADA.
PECULIARIDADES DO CASO QUE
DEMONSTRAM A OCORRÊNCIA DE
FORTUITO INTERNO. INFORMAÇÕES
PRIVADAS DO CONTRATO DE
FINANCIAMENTO. RESPONSABILIDADE
DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA QUE
NÃO ZELOU, ADEQUADAMENTE, PELOS
DADOS DO CONSUMIDOR. SENTENÇA
REFORMADA. RECURSO CONHECIDO E
PROVIDO. RELATÓRIO Relatório
dispensado, nos termos do art. 38 da Lei
9.099/95. VOTO Observada a

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documentação acostada na origem, tem-se

que a recorrente logrou êxito em
demonstrar sua condição de
hipossuficiência. Assim, deve ser mantido o
benefício da justiça gratuita em seu favor.
Satisfeitos os pressupostos processuais
viabilizadores de admissibilidade, tanto os
objetivos quanto os subjetivos, os recursos
devem ser conhecidos. Trata-se de recurso
inominado interposto pela parte reclamante
pretendendo a reforma da sentença de
improcedência, sob o argumento de que
como o boleto de quitação do
financiamento foi obtido em contato com
preposto da reclamada, eventual ocorrência
de fraude compreenderia um fortuito
interno. Consequentemente, seria devida a
declaração de quitação do contrato de
financiamento, além de condenação da
reclamada na obrigação de não fazer
consistente na abstenção de promover a
inscrição do nome da reclamante perante os
órgãos de proteção ao crédito. De acordo
com a reclamante, no relato apresentado na
inicial, possuía um financiamento de
veículo junto à reclamada. Em meados de
julho de 2020, teria entrado em contato
pelos canais oficiais da reclamada ( número
de telefone constante no carnê), buscando
uma simulação de quitação das parcelas
restantes do financiamento. Nesta ocasião,
teria lhe sido indicado que o atendimento
deveria prosseguir pelo aplicativo de
mensagens WhatsApp em um determinado

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número . Em contato por esta via , foi

realizada proposta de pagamento que teria
sido aceita pelo banco com o repasse do
respectivo boleto para quitação, o qual foi
pago em seguida – sem que isso implicasse,
como posteriormente se descobriu, no
efetivo adimplemento integral do contrato.
Inicialmente, a relação entre as partes é de
consumo, tendo em vista que se amoldam
aos conceitos de consumidor e de
fornecedor previstos nos artigos 2º e 3º do
Código de Defesa do Consumidor. Da
mesma forma, inerente à relação de
consumo é a responsabilização civil objetiva
do fornecedor de serviços, conforme arts.
12 e 14, da legislação consumerista; de
modo que responde pela reparação de
eventuais danos independentemente de
culpa, a não ser que comprove que os danos
foram provocados exclusivamente pelo
consumidor ou por terceiro ou que
enquanto prestava seu serviço inexistiu
qualquer defeito. No que toca à
responsabilidade da instituição financeira
ré, com a qual a autora possuía contrato de
financiamento, em casos como o presente,
diferentemente do que aludiu o juízo
singular, verifica-se situação que se
enquadra como fortuito interno à atividade
exercida, de modo que, ou poderia ter sido
evitada pela prestadora de serviços ou, de
algum modo, esta concorreu para a
ocorrência da fraude. Isso acontece porque
se está diante de um contexto fático no qual

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a fraude só foi possível pois, de algum

modo, o fraudador obteve os dados do
consumidor, especialmente as informações
do contrato de financiamento. Da leitura da
inicial e das provas produzidas, é possível
extrair que a autora entrou em contato por
canal de atendimento disponibilizado pela
própria ré para atendimento de seus
clientes, qual seja, o número constante no
carnê das parcelas do financiamento, fato
não controvertido na contestação de seq.
20.1. Nesta ocasião é que a reclamante teria
sido redirecionada ao contato pelo
aplicativo de mensagens WhatsApp (seq.
1.5), meio pelo qual obteve o boleto .
Mesmo que assim não o fosse, e não
houvesse indícios suficientes de que a
autora solicitou a quitação por canais
oficiais, facilitando, assim, a aplicação do
golpe, a conversa à seq. 1.5 permite a
conclusão de que o responsável pela fraude,
possuía dados do financiamento – o que
implica uma falha nos sistemas da
instituição financeira, já que estes dados
deveriam ser sigilosos. Conquanto o contato
tenha sido iniciado pela parte reclamante,
após a solicitação do CPF da autora, da
placa do veículo e do número do contrato
de financiamento, o interlocutor que
supostamente seria um preposto do banco
réu, identificou a autora, referindo-se a ela
pelo seu nome completo, sem que esta
jamais tivesse se apresentado antes, além
de ter lhe repassado valor para quitação que

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era consistente com o contrato existente

(seq. 1.5, p. 2). No boleto fraudado gerado
(seq. 1.6), também há a informação de que
o boleto se destinava à quitação de
contrato de financiamento ligado
especificamente ao veículo da autora, sem
que isso tivesse sido antecipado ao possível
fraudador em momento anterior. Dessa
forma, havendo indícios demonstrando que
a autora acreditou estar em tratativas com a
ré, pois lhe foram fornecidos elementos
para assim crer, especialmente pela
informação de que o contato se iniciou pelo
telefone oficial da ré, deve-se concluir pela
falha na segurança, o que atrai a
responsabilidade da ré pelo fato consistir
em fortuito interno à sua atividade. Como já
fundamentado, informações privadas do
contrato de financiamento estavam à
disposição dos golpistas, de modo que o
envio de boleto , contendo dados corretos
do financiamento atrai a responsabilidade
objetiva da ré pela falha no dever de
segurança dos dados do consumidor, não
sendo a mera existência de incongruências
no boleto , como a indicação do
beneficiário no momento do pagamento,
fato capaz de afastar o nexo causal entre o
dano suportado pela autora e a
responsabilidade objetiva da instituição
financeira reclamada pelos riscos inerentes
à atividade que exerce. Não bastasse isso,
ainda serve de reforço argumentativo o fato
de que já foi reconhecido, em ação distinta

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entre as mesmas partes, mas sobre o

mesmo contrato (seq. 36.6) que a
reclamante demonstrou a realização de
acordo para quitação, assim como do seu
respectivo pagamento. Deve, portanto, ser
reformada a sentença, para que seja
declarada a quitação do contrato
12024000365988-1, associada à
condenação da reclamada para que se
abstenha de lançar o nome da reclamante
no rol de maus pagadores por qualquer
aspecto ligado a este negócio. Com tais
considerações, voto pelo provimento do
recurso interposto pelo reclamante,
reformando-se a sentença para julgar
procedente o pedido inicial, com fulcro no
art. 487, I, do Código de Processo Civil,
declarando a quitação do contrato
12024000365988-1 e condenando a
reclamada na obrigação de não fazer,
consistente na abstenção de inscrição da
reclamada perante os órgãos de proteção ao
crédito por questões ligadas ao contrato
objeto da ação. Logrando êxito em seu
recurso, não há condenação da parte ré em
honorários advocatícios, conforme art. 55
da Lei 9.099/1995. Custas na forma da Lei
Estadual 18.413/2014. Ressalte-se que a
exigibilidade das verbas indicadas fica
suspensa no caso concreto, nos termos do
art. 98, § 3º, do Código de Processo Civil,
uma vez que a parte recorrente é
beneficiária da justiça gratuita.
DISPOSITIVO Ante o exposto, esta 1ª

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Turma Recursal dos Juizados Especiais

resolve, por unanimidade dos votos, em
relação ao recurso de Gabriela Lima Patilha
Santos, julgar pelo (a) Com Resolução do
Mérito - Provimento nos exatos termos do
voto. O julgamento foi presidido pelo (a)
Juiz (a) Nestario Da Silva Queiroz, com
voto, e dele participaram os Juízes Vanessa
Bassani (relator) e Melissa De Azevedo
Olivas. Curitiba, 10 de dezembro de 2021
VANESSA BASSANI Juíza Relatora

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/jurisprudencia/1347134124/recurso-inominado-
ri-166344720208160035-sao-jose-dos-pinhais-
0016634-4720208160035-acordao

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