RMO

N:
6317002942/2011
PROCESSO
N:
0003914-65.2010.4.03.6317
ASSUNTO: DANO MORAL E/OU MATERIAL - RESPONSABILIDADE CIVIL
CLASSE: PROCEDIMENTO
DO
JUIZADO
ESPECIAL
CVEL
AUTOR:
JOAO
DURAES
FERREIRA
ADVOGADO:
SERGIO
GEROMES
OAB/SP
N.
283238
RU:
CAIXA
ECONMICA
FEDERAL
DISTRIBUIO:
11/06/2010
JUIZ FEDERAL: GILVANKLIM MARQUES DE LIMA
AUDINCIA DE INSTRUO E JULGAMENTO
Pelo MM. Juiz foi proferida a seguinte sentena:
Trata-se de ao proposta por JOO DURAES FERREIRA contra a Caixa
Econmica Federal, pedindo a condenao ao ressarcimento de danos materiais e
morais.
Diz o autor que verificou trs saques em sua conta-poupana, no valor total de R$
1.200,00, e afirma que os saques em sua conta foram indevidos, uma vez que no os
reconhece. Afirma, ainda, que no cedeu o carto para nenhuma outra pessoa e que
estava trabalhando no momento da fraude. Logo, pediu a condenao da r restituio
dos valores retirados de sua conta e a condenao ao pagamento de danos morais, diante
dos transtornos sofridos.
Em contestao, a Caixa Econmica pugna pela improcedncia.
DECIDO.
Concedo os benefcios da justia gratuita.
Entendo indiscutvel que a prestao de servios bancrios estabelece entre os bancos e
seus clientes uma relao de consumo, nos termos do art. 3, 2, da Lei 8.078/90
(Cdigo de Defesa do Consumidor), ADIN 2591/DF e Smula 297 do STJ. Aplica-se
tambm a essa relao o disposto no artigo 14 dessa lei, segundo o qual o fornecedor
de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem
como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua funo e riscos.
Alm disso, nos termos do art. 927, pargrafo nico, do Cdigo Civil, as instituies
financeiras respondem independentemente de culpa, pelos danos causados em
decorrncia do exerccio de sua atividade. Portanto, a responsabilidade civil das
instituies financeiras por danos causados aos seus clientes de natureza objetiva prescinde, portanto, da existncia de dolo ou culpa.
Trata-se da teoria do risco profissional, fundada no pressuposto de que o banco assume
os riscos pelos danos que vier a causar a terceiros ao exercer atividade com fins
lucrativos. Para essa teoria, basta o nexo causal entre a ao ou omisso e o dano para
que exista a obrigao de indenizar. Assim, responde a instituio bancria pelo dano

sofrido por seu cliente no recebimento do servio, independentemente da existncia de

culpa do prestador.
Essa a regra de responsabilizao civil consumerista. O consumidor prova o dano e o
nexo de sua causalidade entre esse dano e a conduta (ou omisso) do fornecedor; este,
por seu eito, defende-se invocando uma das causas de formao da responsabilidade
objetiva (conduta, dano e nexo) ou uma de suas causas excludentes (caso fortuito, fora
maior ou culpa exclusiva do prejudicado) ou relativizadoras (culpa concorrente do
prejudicado).
Desta forma, o prestador de servio, mormente aquele que atua em ramo em que h
maior risco de danos e fraudes de seus consumidores, deve-se precaver de instrumentos
aptos a fazer prova de uma das causas excludentes de sua responsabilidade civil
objetiva.
Ademais, o Cdigo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 6, VIII, prev a
possibilidade de inverso do nus probatrio quando, dada as circunstncias do fato
posto em julgamento, tornar-se bastante difcil ou mesmo impossvel ao consumidor
provar as suas alegaes. Por outro lado, ao fornecedor do bem ou servio, por ser o
detentor dos elementos de controle da atividade, presume-se ser ele dotado de maiores
possibilidade de impugnar, por meio de provas, as alegaes apresentadas pelo
consumidor.
Na situao dos autos, entendo que deve ser aplicada a inverso do nus da prova. que
parte autora praticamente impossvel comprovar que no foi ela quem efetivou o
saque impugnado, especialmente quando se leva em considerao as fraudes que so
constantemente praticadas em detrimento dos correntistas dos bancos, o que torna
verossmil as alegaes por ela apresentadas. Caixa Econmica Federal, por outro
lado, poderia, por meio de recursos tecnolgicos, como, por exemplo, a utilizao de
cmeras de segurana, desconstituir a verso do demandante. No entanto, se no dispe
de tal instrumento de prova, deve assumir o risco de sua atividade, razo pela qual
considero como verdadeiras as alegaes da parte autora, no sentido de que no efetivou
os saques verificados em sua movimentao financeira.
Neste sentido:
Direito processual civil. Ao de indenizao. Saques sucessivos em conta corrente.
Negativa de autoria do correntista. Inverso do nus da prova. - plenamente vivel a
inverso do nus da prova (art. 333, II do CPC) na ocorrncia de saques indevidos de
contas-correntes, competindo ao banco (ru da ao de indenizao) o nus de provar os
fatos impeditivos, modificativos ou extintivos do direito do autor. - Incumbe ao banco
demonstrar, por meios idneos, a inexistncia ou impossibilidade de fraude, tendo em
vista a notoriedade do reconhecimento da possibilidade de violao do sistema
eletrnico de saque por meio de carto bancrio e/ou senha. - Se foi o cliente que retirou
o dinheiro, compete ao banco estar munido de instrumentos tecnolgicos seguros para
provar de forma inegvel tal ocorrncia. Recurso especial parcialmente conhecido, mas
no provido. (RESP 200500311927; RESP - RECURSO ESPECIAL - 727843;
Relator(a) Nancy Andrighi, STJ, Terceira Turma; DJ DATA:01/02/2006 PG:00553
RDDP VOL.:00040 PG:0014).

Consumidor. Saque indevido em conta corrente. Carto bancrio. Responsabilidade

objetiva do fornecedor de servios. Inverso do nus da prova. - Debate referente ao
nus de provar a autoria de saque em conta corrente, efetuado mediante carto bancrio,
quando o correntista, apesar de deter a guarda do carto, nega a autoria dos saques. Reconhecida a possibilidade de violao do sistema eletrnico e, tratando-se de sistema
prprio das instituies financeiras, ocorrendo retirada de numerrio da conta corrente
do cliente, no reconhecida por este, impe-se o reconhecimento da responsabilidade
objetiva do fornecedor do servio, somente passvel de ser ilidida nas hipteses do 3
do art. 14 do CDC. - Inverso do nus da prova igualmente facultada, tanto pela
hipossuficincia do consumidor, quanto pela verossimilhana das alegaes de suas
alegaes de que no efetuara o saque em sua conta corrente. Recurso no conhecido.
(RESP 200301292521; RESP - RECURSO ESPECIAL - 557030; Relator(a) Nancy
Andrighi, STJ, Terceira Turma, DJ DATA:01/02/2005 PG:00542 RSTJ VOL.:00191
PG:00301).
CIVIL. PROCESSUAL CIVIL. RECURSO ESPECIAL. RESPONSABILIDADE
CIVIL. SAQUES IRREGULARES EFETUADOS EM CONTA CORRENTE. DANOS
MATERIAIS RECONHECIDOS. DANOS MORAIS. OCORRNCIA. VALOR
INDENIZATRIO DEVIDO. FIXAO. LITIGNCIA DE M-F. REEXAME
DOS ELEMENTOS PROBATRIOS. IMPOSSIBILIDADE. SMULA 07/STJ. 1.
Tendo o Tribunal a quo examinado, fundamentadamente, todas as questes suscitadas
pelo recorrente, tanto em sede de apelao como em embargos (fls.141/144, 167/169),
no h falar na ocorrncia de omisso e, pois, de ofensa ao art. 535, II, do CPC. 2. No
pleito em questo, os saques irregulares efetuados na conta corrente do autor
acarretaram situao evidente de constrangimento para o correntista (que, como
reconhece, expressamente, o Tribunal "perdeu quase todo o seu dinheiro que tinha em
sua conta corrente"), caracterizando, por isso, ato ilcito, passvel de indenizao a ttulo
de danos morais. Segundo precedentes desta Corte, em casos como este, o dever de
indenizar prescinde da demonstrao objetiva do abalo moral sofrido, exigindo-se como
prova apenas o fato ensejador do dano, ou seja, os saques indevidos por culpa da
instituio ora recorrida: "a exigncia de prova do dano moral se satisfaz com a
comprovao do fato que gerou a dor, o sofrimento, sentimentos ntimos que o
ensejam". Precedentes. 3. Com o fito de assegurar ao lesado justa reparao, sem
incorrer em enriquecimento ilcito, fixo o valor indenizatrio por danos morais em
R$3.000,00 (trs mil reais). 4. A pretenso do recorrente no sentido de que seja
reconhecida a litigncia de m-f implicaria o revolvimento de elementos probatrios
analisados nas instncias ordinrias, e sobre os quais o Tribunal a quo fundamentou sua
deciso. Incidncia da Smula 07, desta Corte. 5. Recurso parcialmente conhecido e,
nesta parte, provido. (RESP 200501893966; RESP - RECURSO ESPECIAL - 797689;
Relator(a) Jorge Scartezzini, STJ, Quarta Turma, DJ DATA:11/09/2006 PG:00305).
Dessa forma, entendo que o prejuzo material ventilado pela parte autora e no
desconstitudo pela Caixa merece ser prontamente reparado, mediante a devoluo do
valor de R$ 1.200,00 devidamente atualizado pelos mesmos ndices de juros e
correo monetria aplicvel aos depsitos em caderneta de poupana.
DO DANO MORAL
O artigo 5, X, da Constituio da Repblica prev que so inviolveis a intimidade, a
vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo

dano material ou moral decorrente de sua violao. Com isso, restou ultrapassada a
concepo de que o dano moral no poderia subsistir sem a correspondente
comprovao da ocorrncia de um dano natureza patrimonial.
O Cdigo Civil de 2002, em seu artigo 186, consolidou a independncia do dano moral
no ordenamento jurdico brasileiro em relao ao dano material. De acordo com aquele
dispositivo legal, comete ato ilcito aquele que violar direito e causar dano a outrem,
ainda que exclusivamente moral, mediante ao ou omisso voluntria, negligncia ou
imprudncia.
Logo, o dano moral no necessariamente provoca uma diminuio no patrimnio da
vtima. possvel at mesmo a ocorrncia de uma acentuada leso de ordem moral, sem
que ela tenha qualquer repercusso financeira em relao ao atingido. nesse contexto
que Yussef Said Cahali definiu o dano moral como:
"a privao ou diminuio daqueles bens que tm um valor precpuo na vida do homem
e que so a paz, a tranqilidade de esprito, a liberdade individual, a integridade
individual, a integridade fsica, a honra e os demais sagrados afetos, classificando-se
desse modo, em dano que afeta a parte social do patrimnio moral(honra, reputao,
etc.) e dano que molesta a parte afetiva do patrimnio moral (dor, tristeza, saudade,
etc.), dano moral que provoca direta ou indiretamente dano patrimonial (cicatriz
deformante, etc.) e dano moral puro (dor, tristeza, etc.)"
Tambm so esclarecedoras as seguintes lies de Inocncio Galvo Telles:
"Dano moral se trata de prejuzos que no atingem em si o patrimnio, no o fazendo
diminuir nem frustrando o seu acrscimo. O patrimnio no afectado: nem passa a
valer menos nem deixa de valer mais. H a ofensa de bens de carter imaterial desprovidos de contedo econmico, insusceptveis verdadeiramente de avaliao em
dinheiro. So bens como a integridade fsica, a sade, a correo esttica, a liberdade, a
reputao. A ofensa objectiva desses bens tem, em regra, um reflexo subjectivo na
vtima, traduzido na dor ou sofrimento, de natureza fsica ou de natureza moral. Violamse direitos ou interesses materiais, como se se pratica uma leso corporal ou um
atentado honra: em primeira linha causam-se danos no patrimoniais, v.g., os
ferimentos ou a diminuio da reputao, mas em segunda linha podem tambm causarse danos patrimoniais, v.g., as despesas de tratamento ou a perda de emprego".
Com isso, verifica-se que o dano moral circunscreve-se violao de bens imateriais
que, por sua natureza, so mais caros e importantes para o indivduo do que o seu
patrimnio material. Tal se d porque a honra, o bom nome e o respeito que ele goza
perante seus pares, uma vez lesados, so de mais difcil recuperao do que um bem
material.
Esses direitos de natureza imaterial, denominados pelo Cdigo Civil de 2002 como
direitos da personalidade, so to importantes para o indivduo que, de acordo com o
artigo 11 daquele diploma legal, so intransmissveis e irrenunciveis, no podendo o
seu exerccio sofrer limitao voluntria.
Logo, o dano moral, por violar os bens to importantes, no pode deixar de ser
prontamente reparado. Com isso, no se est defendendo o pagamento pela dor

impingida a vtima, mas, ao contrrio, com a indenizao, procura-se mitigar o

sofrimento ocasionado pela conduta ilcita, mediante a oferta de uma satisfao de
ordem econmica ao lesado, ao mesmo tempo em que se imprime uma punio ao
infrator.
Nesse contexto, no comungo do entendimento daqueles que defendem uma restrio
cada vez mais acentuada na concesso de indenizaes a ttulo de dano moral. Isso
porque entendo que tal postura somente fortalece aqueles que, confiantes nos baixos
valores das indenizaes concedidas pelo Judicirio a ttulo de danos morais, no
relutam em agir de forma a causar a maior violncia a que se pode expor o homem, que
aquela na qual os seus direitos da personalidade so violados.
Assim, as indenizaes nos casos de danos morais no podem ser astronmicas, a ponto
de enriquecer o lesado. Mas tambm no podem ser irrisrias de forma a demonstrar
para o agente que cometeu o ato ilcito que pode continuar agindo sem receios de causar
leso a direitos da personalidade de terceiros, uma vez que a penalidade a que estar
exposto, caso pratique um dano moral, ser insignificante.
Portanto, necessrio que o juiz, ao dimensionar o valor da indenizao, leve em
considerao diversas variveis, como a capacidade financeira do infrator, a dimenso
do dano e as conseqncias potenciais dele em relao a vtima.
Dessa forma, preciso que se leve em considerao que alm de ser um lenitivo para a
vtima, a indenizao pelo dano moral provocado precisa materializar uma clara punio
para o infrator, no podendo, portanto, ser irrisria, a ponto de acabar estimulando a
reiterao da conduta.
Na situao em anlise, entendo que o dano moral apontado pela demandante restou
comprovado. que, consoante vem decidindo o Superior Tribunal de Justia, saques
indevidos em conta bancria, por demonstrar falhas no sistema de segurana da
instituio financeira, enseja a ocorrncia de dano moral. Nesse sentido, transcrevo a
seguinte ementa de julgado:
Processual civil e civil. Agravo no recurso especial. Ao de reparao por danos
morais e materiais. Ocorrncia de saques indevidos de numerrio depositado em
conta poupana. Dano moral. Ocorrncia. - A existncia de saques indevidos em
conta mantida junto instituio financeira, acarreta dano moral. Precedentes.
Agravo no provido - destaquei. (AgRg no REsp 1137577/RS, Rel. Ministra NANCY
ANDRIGHI, TERCEIRA TURMA, julgado em 02/02/2010, DJe 10/02/2010).
Dessa forma, estando caracterizada a leso moral sofrida pela parte autora em razo dos
saques indevidos verificados em sua conta bancria, cabe-me, agora, fixar o valor da
indenizao devida.
Conforme j ressaltei, o valor da indenizao em caso de dano moral deve ser fixado de
forma prudente, mediante a aferio de diversas variveis, a fim de no provocar o
enriquecimento sem causa da vtima, no podendo, por outro lado, ser irrisrio, a ponto
de perder a sua natureza punitiva.

Na situao dos autos, levando em considerao a capacidade econmica da

demandada, bem como o abalo sofrido pela parte autora, que, sendo pessoa de poucas
posses, viu-se subitamente sem acesso s parcas economias que possua, entendo ser
razovel o valor de R$ 3.000,00 (trs mil reais) como indenizao pelo dano moral a
que a requerida deu causa, devendo tal montante ser corrigido pela Taxa SELIC a partir
da data da publicao desta Sentena, nos termos dos artigos 406 do Cdigo Civil e
161, 1 do Cdigo Tributrio Nacional c/c o artigo 13, da Lei n 9.065/1995.
DISPOSITIVO
Posto isso, julgo PROCEDENTE o pedido, resolvendo o mrito da demanda, nos
termos do artigo 269, I, do CPC para:
a) Condenar a Caixa Econmica Federal a restituir parte autora a quantia de R$
1.200,00, indevidamente sacada de sua conta, devendo tal valor ser atualizado pelos
mesmos ndice de correo monetria e juros aplicvel s cadernetas de poupana,
desde as datas em que os saques indevidos ocorreram.
b) Condenar a Caixa Econmica Federal a pagar a autora a quantia de R$ 3.000,00 (trs
mil reais) a ttulo de indenizao por danos morais devendo tal montante ser corrigido
pela Taxa SELIC a partir da data da publicao desta Sentena, nos termos dos artigos
406 do Cdigo Civil e 161, 1 do Cdigo Tributrio Nacional c/c o artigo 13, da Lei n
9.065/1995.
Custas indevidas no primeiro grau de jurisdio deste Juizado Especial Federal. Saem
os presentes intimados.
ltima atualizao (Sb, 12 de Fevereiro de 2011 02:36)

Protocolo: SAC BRB.

Att. Mnica.
3082640/2011.
Reclamao do saque no ter sado e ter contado como retirada.