‭No‬ ‭presente‬ ‭caso,‬ ‭é‬ ‭nítida‬ ‭a‬ ‭relação‬ ‭de‬ ‭consumo,‬ ‭uma‬ ‭vez‬ ‭que‬ ‭o‬ ‭requerente‬ ‭é‬

‭pessoa‬
‭física‬ ‭que‬ ‭faz‬ ‭uso‬‭do‬‭serviço‬‭como‬‭destinatário‬‭final,‬‭à‬‭luz‬‭do‬‭que‬‭dispõe‬‭o‬‭art.‬‭2º‬‭do‬‭Código‬‭de‬
‭Defesa do Consumidor.‬

‭As‬ ‭partes‬‭que‬‭figuram‬‭como‬‭requeridas‬‭na‬‭presente‬‭ação,‬‭por‬‭sua‬‭vez,‬‭enquadram-se‬‭no‬
‭conceito‬ ‭legal‬ ‭de‬ ‭fornecedoras,‬ ‭à‬ ‭luz‬ ‭do‬ ‭disposto‬ ‭no‬ ‭art.‬ ‭3º‬ ‭do‬ ‭CDC.‬ ‭É‬ ‭de‬ ‭se‬ ‭verificar‬ ‭que‬ ‭o‬
‭primeiro‬ ‭requerido‬ ‭violou‬ ‭os‬ ‭princípios‬ ‭que‬ ‭orientam‬ ‭as‬ ‭relações‬ ‭de‬ ‭consumo,‬ ‭notadamente‬ ‭a‬
‭boa-fé que, no presente caso, é objetiva.‬

‭Nesse‬ ‭caso,‬ ‭observa-se‬ ‭flagrante‬ ‭lesão‬ ‭à‬ ‭expectativa‬ ‭do‬ ‭consumidor‬ ‭que‬ ‭deve‬ ‭ser‬
‭reparada‬ ‭pelo‬ ‭ofensor,‬ ‭pelo‬ ‭que‬ ‭é‬ ‭patente‬ ‭a‬ ‭obrigação‬ ‭deste‬ ‭em‬‭reparar‬‭o‬‭autor‬‭pelo‬‭dano‬
‭material‬ ‭que‬ ‭lhe‬ ‭foi‬ ‭causado,‬‭uma‬‭vez‬‭que‬‭a‬‭mesma‬‭realizou‬‭o‬‭pagamento‬‭por‬‭um‬‭produto‬
‭que‬‭não‬‭adquiriu‬‭efetivamente‬‭e‬‭não‬‭conseguiu‬‭a‬‭devolução‬‭total‬‭do‬‭valor‬‭pago,‬‭apesar‬‭das‬
‭tentativas de contato com o primeiro requerido.‬

‭Portanto‬‭,‬‭é‬‭perceptível‬‭a‬‭incidência‬‭normativa‬‭do‬‭Código‬‭de‬‭Defesa‬‭do‬‭Consumidor‬‭visto‬
‭que‬ ‭é‬ ‭indiscutível‬ ‭a‬ ‭caracterização‬ ‭de‬ ‭relação‬ ‭de‬ ‭consumo‬ ‭entre‬ ‭as‬ ‭partes,‬ ‭apresentando-se‬ ‭a‬
‭empresa ré e os demandados como prestadores de serviços e, portanto, fornecedoras nos termos‬

‭do‬‭art.‬‭3º‬‭do‬‭CDC,‬‭e‬‭a‬‭autora‬‭como‬‭consumidora,‬‭de‬‭acordo‬‭com‬‭o‬‭conceito‬‭previsto‬‭no‬‭art.‬‭2º‬‭do‬
‭mesmo‬ ‭diploma‬ ‭já‬ ‭que‬ ‭este‬ ‭é‬ ‭destinatário‬ ‭final‬ ‭serviço‬ ‭visto‬ ‭que‬ ‭o‬ ‭mesmo‬ ‭não‬ ‭objetiva‬ ‭o‬
‭desenvolvimento‬‭de‬‭outra‬‭atividade‬‭negocial,‬‭consoante‬‭a‬‭corrente‬‭finalista‬‭adotada‬‭pelo‬‭Superior‬
‭Tribunal de Justiça.‬

‭b) DA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA‬

 ‭Além‬ ‭disso,‬ ‭a‬ ‭questão‬ ‭do‬ ‭ônus‬ ‭da‬ ‭prova‬ ‭é‬ ‭de‬ ‭relevante‬ ‭importância,‬ ‭visto‬ ‭que‬ ‭a‬ ‭sua‬
‭inobservância‬ ‭pode‬ ‭vir‬ ‭a‬ ‭acarretar‬ ‭prejuízos‬ ‭aos‬ ‭que‬ ‭dela‬ ‭se‬ ‭sujeitam,‬‭mormente‬‭à‬‭aplicação‬‭do‬
‭Código de Defesa do Consumidor.‬

‭Oportunamente‬‭vejamos‬‭as‬‭lições‬‭de‬‭VICENTE‬‭GRECO‬‭FILHO,‬‭com‬‭a‬‭proficiência‬‭que‬
‭lhe‬ ‭é‬ ‭peculiar,‬ ‭em‬ ‭sua‬ ‭obra‬ ‭Direito‬ ‭Processual‬‭Civil‬‭Brasileiro,‬‭2º‬‭volume,‬‭edição‬‭1996,‬‭Editora‬
‭Saraiva que:‬
‭ o‬ ‭momento‬ ‭do‬ ‭julgamento,‬ ‭porém,‬ ‭o‬ ‭juiz‬ ‭apreciará‬ ‭toda‬ ‭a‬ ‭prova‬ ‭(e‬ ‭contraprova)‬
N
‭produzida‬‭e,‬‭se‬‭ficar‬‭na‬‭dúvida‬‭quanto‬‭ao‬‭fato‬‭constitutivo,‬‭em‬‭virtude‬‭do‬‭labor‬‭probatório‬
‭do‬ ‭réu,‬ ‭ou‬ ‭não,‬ ‭o‬ ‭autor‬ ‭perde‬ ‭a‬‭demanda‬‭e‬‭o‬‭juiz‬‭julga‬‭a‬‭ação‬‭improcedente.‬‭O‬‭mesmo‬
‭vale,‬ ‭em‬ ‭face‬‭do‬‭réu,‬‭quanto‬‭ao‬‭fato‬‭extintivo,‬‭modificativo‬‭ou‬‭impeditivo‬‭do‬‭direito‬‭do‬
‭autor.‬

‭Tecidas‬‭tais‬‭considerações‬‭reportemo-nos‬‭ao‬‭Código‬‭de‬‭Defesa‬‭do‬‭Consumidor,‬‭que‬‭traz‬
‭uma‬ ‭inovação‬ ‭inserida‬ ‭no‬ ‭inciso‬ ‭VIII,‬ ‭artigo‬ ‭6º‬ ‭do‬ ‭CDC,‬ ‭onde‬ ‭visa‬ ‭facilitar‬ ‭a‬ ‭defesa‬ ‭do‬
‭consumidor lesado, com a inversão do ônus da prova, a favor do mesmo :‬

‭ rt. 6º‬‭São direitos básicos do consumidor:‬

A
‭(...)‬
‭VIII‬‭-‬‭a‬‭facilitação‬‭da‬‭defesa‬‭de‬‭seus‬‭direitos,‬‭inclusive‬‭coma‬‭inversão‬‭do‬‭ônus‬‭da‬‭prova,‬‭a‬
‭seu‬ ‭favor,‬ ‭no‬ ‭processo‬ ‭civil,‬ ‭quando,‬ ‭a‬ ‭critério‬ ‭do‬ ‭juiz,‬ ‭for‬ ‭verossímil‬ ‭a‬ ‭alegação‬ ‭ou‬
‭quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências.‬

‭Deste modo, verifica-se que, no caso em testilha, é cabível a inversão do ônus da prova‬
‭em virtude de estarem satisfeitos os requisitos para sua ocorrência.‬

‭A‬‭verossimilhança‬‭está‬‭comprovada‬‭através‬‭dos‬‭indícios‬‭apresentados‬‭nesta‬‭exordial‬‭e‬‭a‬
‭hipossuficiência‬ ‭é‬ ‭evidente,‬ ‭tendo‬ ‭em‬ ‭vista‬ ‭que‬ ‭as‬ ‭Requeridas‬ ‭possuem‬ ‭maiores‬ ‭condições‬
‭técnicas de trazerem aos autos do processo elementos fundamentais para resolução da lide.‬

‭Diante‬‭de‬‭tais‬‭fatos,‬‭principalmente‬‭da‬‭hipossuficiência‬‭da‬‭Requerente,‬‭requer,‬‭desde‬‭já,‬
‭que‬ ‭seja‬ ‭declarada‬ ‭a‬ ‭inversão‬ ‭do‬ ‭ônus‬ ‭da‬ ‭prova,‬ ‭cabendo‬ ‭as‬ ‭Requeridas‬ ‭o‬ ‭ônus‬ ‭de‬ ‭produzirem‬
‭todas‬ ‭as‬ ‭provas‬ ‭atinentes‬ ‭ao‬ ‭presente‬ ‭processo,‬ ‭no‬ ‭prazo‬ ‭de‬ ‭Lei,‬ ‭como‬ ‭meio‬ ‭de‬‭embasar‬‭o‬‭livre‬
‭convencimento deste juízo.‬