INTELIGÊNCIA

COMPETITIVA
Alfredo Passos
apassos@espm.br
VAI COMEÇAR, OK?
“Confesso que eu não vi”
Alan Greenspan Dominique Strauss-Kahn

(“Não ouviu conselho Presidente Sarkozy”)

Por onde começar?
1. Inteligência Competitiva
“Olhar o mercado, o cliente, o consumidor”
 Mudanças na sociedade:

“Os indivíduos mudaram mais do que as organizações de negócios

das quais dependem.Os últimos 50 anos testemunharam o
surgimento da nova geração de indivíduos, embora as empresas
continuem a operar de acordo com uma lógica inventada na sua
época de origem, há um século. O abismo que hoje separa
indivíduos e organizações é marcado por frustações ,
desconfiança, decepção e até raiva. Além disso, abriga a
possibilidade de um novo capitalismo e uma nova era de geração
de riquezas”
Shoshana Zuboff e James Maxmin
 Consumidoras - Clientes

8
 Consumidoras
Clientes

9
IC =C.T.A.Di(C.T.TGN)
 Inteligência Competitiva
Processo sistemático de coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação sobre atividades dos
concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios,
visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas
estratégicas da organização.

Gilda Massari Coelho,1999

11
 As aplicações de Inteligência
Competitiva ou:
 Comercial

 Compras

 Consumidor (shopper)

 Comunicação

 Concorrência

 Empresarial

 Estratégica

 Mercado

 Negócios

 Trade market

 Vendas, além de sistemas de informação

e pesquisa de mercado.

12
 O CICLO DE
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Ciclo de IC
proposto por
Jan Herring

Estratégica; Negócios; Competitiva; Concorrente

Foco Decisão = Objetivos do processo IC
“Olhar o Mercado – O Cliente -
O Cliente do Cliente – O consumidor –
Concorrentes – Fornecedores – Parceiros - Produtos
Substitutos”
Coca-Cola’s Minute Maid Pulpy Super
Milky Launches in China
 Mindray
Sistema de
ultra-som
Doppler colorido
(de mão)
Hindustan Lever (HLL) has
launched Surf Excel Automatic,
a low lather detergent specially
formulated for both top- and
front-loading washing machines.

16
 Líder em tecnologia de
conexões, concorre
frontalmente com a Ericsson,
da Europa, até na Europa.

17
O carro mais barato
do mundo

18
 O laboratório farmacêutico Ranbaxy
desenvolveu um remédio contra a malária a
partir do zero
19
 A SAB Miller, cervejaria sul-
africana, desenvolveu uma
cerveja de baixo custo com base
no sorgo, uma colheita local que
substitui o malte importado,
mais caro.
20
 A empresa de software
O médico Devi Shetty
Kaspersky Laboratories exporta
desenvolveu um sistema para
programas de segurança de
fazer cirurgias cardíacas em
qualidade mundial, com sua
massa em seu hospital, em
própria marca.
Bangalore, com mil leitos.
21
Hierarquia Inteligência

Relatórios
de inteligência

Análise situacional

Planilhas de impacto estratégico

Perfis empresariais

Boletins mensais

Base de dados
 EMBRAER

“Um dos trunfos da Embraer é seu departamento de inteligência de mercado. É de lá

que saem as estratégias de expansão, com base em informações obtidas em pesquisas de
mercado e com clientes e fornecedores. Foi por meio de uma dessas informações que a
empresa identificou a demanda por aeronaves comerciais maiores do que o padrão, com
capacidade para até 120 pessoas. Nasceria, assim, o Embraer 190 (foto).
O modelo faz parte de uma série que levou a companhia a um patamar de reconhecimento
mundial.”

Fonte: Exame Melhores e Maiores 2008

23
2
IC =C.T.A.Di(C.T.TGN)
 O CICLO DE
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

Ciclo de IC
proposto por

Estratégica; Negócios; Competitiva; Concorrente

Foco Decisão = Objetivos do processo IC
Hierarquia Inteligência

Relatórios
de inteligência

Análise situacional

Planilhas de impacto estratégico

Perfis empresariais

Boletins mensais

Base de dados
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A
D E S C U B R A

28
As mulheres...
 Homem no Fogão
e Mulher na Gestão

Como antecipar movimentos de mercado e da

concorrência em um mundo dirigido pela maior
participação das mulheres nas compras de
produtos e serviços, através de Estratégia e
Inteligência Competitiva

30
 A maioria da população:
 De acordo com a Síntese de Indicadores Sociais a população
brasileira em 2006 era de 187,2 milhões de habitantes, desses 96
milhões eram mulheres
 O aumento da proporção de mulheres é uma tendência
demográfica no Brasil
 Processo de envelhecimento da população é outra tendência
 A responsabilidade
pelos domicílios:
 A Síntese de Indicadores Sociais mostra que o aumento da chefia
feminina ocorreu nas famílias compostas por casal com ou sem filhos
 O aumento nos níveis de ocupação foi maior no Sudeste e na
categoira de 40 a 49 anos de idade
 26,7 % das mulheres responsáveis por domícilios têm 60 anos ou
mais de idade
 A responsabilidade
pelos domicílios:
 A mulher, separada do marido, torna-se responsável pelo domicílio
sozinha ou com os filhos
 As mulheres que valorizam a autonomia, independência e busca
profissional muitas vezes preferem morar sozinhas
 A participação
no mercado de trabalho:

 70% da mão de obra feminina está:

 30% em serviços em geral
 15% trabalho agrícola
 13% serviços administrativos
 12% comércio
 Educação:
 As mulheres também estão a frente quando o assunto é ensino
superior e a tendência é o aumento da qualificação feminina da
população brasileira
 Há discrepâncias das áreas urbanas para as áreas rurais e
metropolitanas, está apresentam as maiores médias de anos de
estudo
 A influência na
compra de automóveis:
 As mulheres no Brasil, atualmente 51% da população,
influenciam em 70% das vendas de automóveis e são
responsáveis por 40% da compra
 Os eleitos Ford KA e Peugeot 207XR
 Mais mulheres
do que homens no Brasil:
 Em 1980 para cada grupo de 100 mulheres, havia 98,7 homens
 Em 2000 observam 97 homens para cada 100 mulheres
 Em 2050 espera-se que a razão de sexo da população fique por
volta de 94%
 Em 2000 era 2,5 milhões de mulheres em 2050 será quase 7
milhões
 Mulheres o maior
mercado emergente:
 12 trilhões de dólares na economia mundial foram os gastos das
mulheres
 800 bilhões de reais no Brasil foram os gastos da mulheres em
2009
 O consumo brasileiro feminino se encontra em todos os segmentos
 A Classe C é a mais evidente
 Mulheres o
maior mercado emergente:
"Vender para a mulher não é pintar o produto
de cor de rosa"
Lívia Barbosa, Antropóloga
 Mulheres o
maior mercado emergente:
Para vender para as mulheres as empresas tiveram que mudar,
como:
 C&C (participação 55%)

 Cyrela (participação 40%)

 LG (participação 30%)

 Renault –Nissan (participação 40%)

Outros livros sobre Inteligência Competitiva:

Homem no Inteligência
Fogão e Inteligência
Competitiva Competitiva
Mulher na PME
Gestão