FACULDADES DO CENTRO DO PARANÁ – UCP

ADMINISTRAÇÃO

ANDRE EDUARDO FURTUOSO

NAYLISSON LOPES SCOVOLI

DIAGNÓSTICO DA EMPRESA FAELI

Pitanga – Paraná
2023
Andre Eduardo Furtuoso
Naylisson Lopes Scovoli
DIAGNÓSTICO DA EMPRESA FAELI

Projeto de Pesquisa apresentado à supervisão de

estágio para obtenção de nota parcial na disciplina
de Estágio Supervisionado em Administração, do
curso de Administração da faculdade Faculdades do
Centro do Paraná - UCP
Professor Orientador: Fernando Volanin da Silva

Pitanga – Paraná
 2023

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: FLAVIO MOREIRA LOPES & CIA LTDA

Nome Fantasia: FAELI

Inscrição no CNPJ: 77.983.161/0004-10

Ramo de Atividade Principal: Comercio e varejista de artigos do vestuário e

acessórios, artigos de cama, mesa, banho e calçados

Ramo (s) de Atividade(s) Secundário(s):

Data da fundação: 25 de abril de 2022

Empresário/Sócios: Flavio Moreira Lopes

Qual a forma de organização societária da entidade?

(X) Microempreendedor Individual – MEI

( ) Empresário Individual
( ) Empresa Individual de Reponsabilidade Limitada –
EIRELI
( ) Sociedade Limitada
( ) Sociedade Anônima
( ) Cooperativa
( ) Outras

Qual o regime tributário adotado pela entidade?

(x) Simples Nacional

( ) Lucro Real
( ) Lucro Presumido
( ) Lucro Arbitrado
( ) Outras
INTRODUÇÃO DE MARKETING

O marketing está presente em empresas de todos os tipos, sendo prestação de serviço ou

comércio, é ele que auxilia na identificação de qual o melhor caminho para realizar as
necessidades dos clientes.
Neste ponto, considerando como indispensável a realização do marketing, ainda mais
pelo quadro social em que a sociedade se encontra e tratar-se de um segmento que deve ser
implementado em diferentes setores, o marketing é essencial para a competitividade de uma
organização dentro do mercado empresarial. Porém, grande parte dos empresários não
conhecem sua real definição e acabam não o incorporando de forma correta.
Segundo McCarthy (1997, p. 19):

Se a maioria das pessoas for forçada a definir marketing, inclusive alguns gerentes de
empresas, eles afirmarão que marketing significa “venda” ou “propaganda”. É
verdade que são partes do marketing, mas marketing é muito mais do que venda e
propaganda.

Em sequência, como definido apenas em “venda” e “propaganda”, o marketing se

engloba em todas as grandes áreas da administração, sendo elas, Financeiro, Recursos
Humanos, Produção e Logística, e Vendas.
Pari Passum, conforme Kotler (2006, p. 24), nas organizações, o marketing é um
processo constituído por análise de oportunidades de mercado, seleção do mercado-alvo,
posicionamento, definição de estratégias, desenvolvimento de programas de marketing e
gerenciamento do esforço mercadológico.

PLANEJAMENTO DE MARKETING

O planejamento de marketing, refere-se a um estudo e planejamento da empresa com

marketing logo em sua criação, trata-se de um documento em que será definido todos os seus
objetivos e metas no decorrer do percurso da empresa, sendo necessário para que a organização
consiga alcançar o que almeja e obter sucesso em suas vendas.
Há que se dizer que um plano de marketing deve conter, segundo Kotler (1999, p.208):
1. Análise Situacional
a. Uma descrição da situação atual;
b. Uma análise SWOT
c. Principais problemas que a empresa enfrenta;
d. Principais previsões para o futuro.
2. Objetivos e Metas de Marketing
 Por sua vez, nesta etapa o responsável se distancia da fase de análise e avança para a
tomada de decisão.
3. Estratégia de Marketing
a. Mercado-Alvo
b. Posicionamento Central
c. Posicionamento de Preço
d. Proposta total de Valor
e. Estratégia de Distribuição
f. Estratégia de Comunicação
4. Plano de Ação de Marketing
Registra-se que neste ponto, o responsável deve agir conforme seus objetivos e metas
para que o mesmo as coloque em prática em vantagem aos propósitos da empresa
5. Controle de Marketing
No que diz respeito ao controle de marketing, o responsável pelo setor na empresa,
deverá se programar para que todos os seus objetivos e metas sejam cumpridos dentro do prazo
estabelecido em seu planejamento.
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 58):

Um plano de marketing é um documento escrito que resume o que o profissional de

marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar seus
objetivos.

Notou-se que a empresa FAELI não possui um planejamento de marketing

documentando, por se tratar de uma empresa familiar e estar localizada em uma cidade
consideravelmente “pequena”, a organização pratica algumas variações do marketing por conta
própria, sendo eles, Marketing Tradiconal, Marketing Digital, Outbound Marketing e Inbound
Marketing. Foi relatado que a entidade possui um funcionário responsável por alimentar as
redes sociais e realizar as publicações da loja, porém, o mesmo não é devidamente contratado
para esta função.

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

A companhia FAELI atua no segmento de comercio e varejista de artigos do vestuário e

acessórios, artigos de cama, mesa, banho e calçados. Portanto, em seu estabelecimento há um
grande público, não focado somente em um produto específico.
 Consoante ao fato, a organização possui uma grande variedade de produtos,
independente do gênero ou idade. Sendo assim, a empresa consegue oferecer os melhores
preços, tendências do mercado, variedades e atendimento aos seus clientes.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES