AO JUIZO DE DIREITO DA ___ VARA CÍVEL DA COMARCA DE SÃ O PAULO/SP

MINISTÉ RIO PÚ BLICO DO ESTADO DE SÃ O PAULO, por sua promotora de justiça

abaixo assinada, vem à presença de Vossa Excelência, com fulcro nos artigos 129,
inciso III, da Constituiçã o Federal, artigos 1º, inciso II, e 5º, inciso XXXII, da Lei nº
7.347/85, propor a presente AÇÃO CIVIL PÚBLICA em face da empresa REDE PÃ O
DE SAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ, com sede no endereço,
pelos fatos e fundamentos jurídicos a seguir expostos:

DOS FATOS:
A sociedade empresarial REDE PÃ O DE SAL LTDA., doravante referida como
"Demandada," mantém sob sua guarda registros minuciosos de seus clientes, os
quais contêm informaçõ es consideradas sensíveis, capazes de revelar as
preferências e os há bitos de consumo dos referidos consumidores. Tais registros
chegaram ao ponto de possibilitar a identificaçã o da gravidez de uma de suas
clientelas, mediante a alteraçã o de seus comportamentos e aquisiçõ es, conforme
comprovado em processo de habeas data interposto pela mencionada titular.
Adicionalmente a essa prá tica abusiva, a Demandada, em despeito da
obrigaçã o imposta pelo Có digo de Defesa do Consumidor, nega-se a disponibilizar
aos seus clientes, que assim o requisitam, os dados contidos em seus registros,
impedindo-os de exercer plenamente seus direitos como consumidores.
A Demandada mantém um sistema de cadastramento de seus clientes no
qual sã o registradas informaçõ es como nome, endereço, nú mero de telefone,
endereço de e-mail, além de informaçõ es pormenorizadas sobre as operaçõ es
comerciais, os horá rios das compras e a frequência com que os consumidores
efetuam aquisiçõ es em suas lojas.
Paralelamente ao caso mencionado, diversos consumidores tiveram seus
pleitos de acesso à s informaçõ es consignadas pela Demandada em seu sistema de
cadastro recusados. Nã o obstante as inú meras tentativas de contato com a REDE
PÃ O DE SAL, a empresa se mostra renitente em ceder esses dados, o que tem
gerado desconforto e insatisfaçã o generalizada entre os consumidores.
A Demandada foi notificada a firmar um Termo de Ajustamento de Conduta
(TAC), no qual se comprometeria a atender quaisquer solicitaçõ es dos
consumidores relativas à s informaçõ es constantes de seu banco de dados no prazo
má ximo de 10 (dez) dias, sob pena de multa diá ria no montante de R$ 5.000,00
(cinco mil reais). Nã o tendo a Demandada aderido ao referido TAC e havendo farto
acervo probató rio atestando o uso indevido de dados pessoais dos consumidores,
o Ministério Pú blico propõ e a presente açã o com o fito de compelir a Demandada a
fornecer os dados constantes de seus cadastros aos clientes que assim o
requeiram, sob pena de multa diá ria.
 DO DIREITO:
A Carta Magna de 1988 atribui especial proteçã o aos consumidores,
consagrando, no artigo 5º, inciso XXXII, a defesa dos direitos do consumidor como
um dos princípios fundamentais da Repú blica. Tal disposiçã o se entrelaça com o
artigo 170, ao estabelecer a defesa do consumidor como um dos pilares da ordem
econô mica.
Artigo 5º, inciso XXXII: "O Estado promoverá , na
forma da lei, a defesa do consumidor; [...]"
Artigo 170: "A ordem econô mica, fundada na
valorizaçã o do trabalho humano e na livre
iniciativa, tem por fim assegurar a todos
existência digna, conforme os ditames da justiça
social, observados os seguintes princípios:
V - defesa do consumidor;"
Ademais, o Có digo de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 43,
assegura aos consumidores o direito de acessar as informaçõ es registradas em
cadastros e registros.
Artigo 43 do CDC: "O consumidor, sem prejuízo do disposto no art. 86, terá
acesso à s informaçõ es existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e
de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes."
O direito à informaçã o representa um dos princípios basilares da defesa do
consumidor. Nesse sentido, a empresa REDE PÃ O DE SAL LTDA. nã o pode se
recusar a fornecer as informaçõ es solicitadas pelos consumidores, sob pena de
infringir os direitos fundamentais previstos na legislaçã o de proteçã o do
consumidor.
Além disso, a Lei Geral de Proteçã o de Dados (LGPD) também reforça o
direito dos titulares de dados pessoais a obter informaçõ es claras e precisas sobre
o tratamento de seus dados por parte da empresa ou organizaçã o responsável pela
coleta. Tais informaçõ es devem ser disponibilizadas de forma clara, objetiva e
facilmente compreensível, em uma linguagem acessível e de fá cil entendimento. No
entanto, tais disposiçõ es têm sido sistematicamente ignoradas pela empresa PÃ O
DE SAL.

DA TUTELA DE URGÊ NCIA:

Considerando os fatos relatados e a comprovaçã o da existência de prá ticas
abusivas por parte da Demandada, que incluem a guarda de informaçõ es sensíveis
dos consumidores e a negativa injustificada de acesso a tais informaçõ es, bem
como o descumprimento do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), torna-se
imperativa a concessã o de medidas de tutela de urgência para evitar lesõ es de
difícil reparaçã o aos direitos dos consumidores.
 Os registros minuciosos mantidos pela Demandada contêm informaçõ es
capazes de revelar aspectos íntimos da vida dos consumidores, incluindo suas
preferências, há bitos de consumo e, como exemplificado, até mesmo o estado de
gravidez de uma consumidora. A indisponibilidade de tais informaçõ es, quando
requeridas pelos pró prios titulares, constitui uma violaçã o evidente aos princípios
da transparência, informaçã o e proteçã o de dados previstos na legislaçã o aplicável.
Dessa forma, faz-se necessá rio que este Juízo conceda medidas de urgência,
determinando à Demandada que forneça, de forma imediata e incondicional, as
informaçõ es constantes de seus cadastros aos consumidores que assim o
solicitarem. A negativa da Demandada em disponibilizar tais dados representa um
risco concreto e iminente aos direitos dos consumidores, configurando-se como
uma prá tica abusiva que merece ser coibida.
Ademais, a concessã o de tutela de urgência visa a assegurar a eficá cia do
processo, garantindo que os direitos dos consumidores sejam prontamente
respeitados, evitando-se que permaneçam desamparados diante da resistência
injustificada da Demandada.
Por conseguinte, postula-se a concessã o de medida de tutela de urgência
para compelir a Demandada a fornecer as informaçõ es contidas em seus cadastros
aos consumidores que assim o requeiram, sob pena de multa diá ria. Tal medida
visa a resguardar os direitos dos consumidores e garantir a efetivaçã o dos
princípios de proteçã o aos consumidores previstos na Constituiçã o e na legislaçã o
aplicável.

DO PEDIDO:

Diante do exposto, requer-se que Vossa Excelência:

a) Determine liminarmente que a Rede Pã o de Sal forneça aos consumidores que
solicitarem os dados constantes de seus cadastros, no prazo de 5 (cinco) dias, sob
pena de multa diá ria de R$ 5000 (cinco mil reais) em caso de descumprimento;
b) Condene a empresa Rede Pã o de Sal a fornecer, de forma gratuita, os dados
constantes de seus cadastros;
c) Arbitre multa diá ria em caso de descumprimento da decisã o judicial, a ser fixada
em valor nã o inferior a R$ 10.000 (dez mil reais), visando garantir o cumprimento
da obrigaçã o de fornecimento das informaçõ es;
d) A produçã o de todas as provas admitidas em direito, em especial a documental,
a testemunhal e a pericial;
e) A intimaçã o da empresa Rede Pã o de Sal para apresentar contestaçã o, querendo,
sob pena de revelia e confissã o quanto à matéria de fato;
Seja, ao final, julgada procedente da presente demanda com a cessaçã o das prá ticas
abusivas e a utilizaçã o indevida dos dados dos consumidores e a condenaçã o da
empresa nas verbas sucumbenciais.
Dá -se à causa o valor de R$ XXXXXXX
Nestes termos,
pede e espera deferimento.

Sã o Paulo XX/XX/XXXX
Ana Paula – Promotora de Justiça