NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Gestão por Competências

Prof. Adriel Sá

RESUMO
• Competência: capacidade de realizar determinado trabalho, por meio da

mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes.

− Conhecimento: o saber acumulado, que faz o indivíduo entender algo. Sa-

ber o que fazer e por que fazer.

− Habilidade: utilizar os conhecimentos em uma ação. Saber como fazer.

− Atitude: escolha de curso de ação pessoal. Saber agir e querer fazer.

• Classificação das principais competências

− Competências diferenciais: competências estratégicas, que estabelecem a

vantagem competitiva da organização.

− Competências essenciais: as mais importantes para o sucesso do negócio,

que devem ser percebidas pelos clientes.

− Competências básicas: necessárias para manter a organização funcionan-

do, percebidas apenas no ambiente interno.

− Competências essenciais: necessárias para o sucesso de uma organização

em relação aos clientes, à sociedade e aos concorrentes.

− Competências de gestão: relacionadas à gestão de recursos financeiros,

comerciais, produtivos e outros.

− Competências pessoais: as competências que cada indivíduo aprende e

desenvolve em suas atividades na organização.

− Competências organizacionais: as competências referentes à cultura cor-

porativa e à estrutura da organização.

− Competências essenciais, organizacionais ou core competences: conjun-

to de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerenciais

da organização. Diferenciam a organização de seus concorrentes.

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− Competências funcionais: competências específicas a cada uma das áreas

vitais da organização.

− Competências individuais: mobilização e aplicação individual de conheci-

mentos e capacidade numa situação específica.

− Competências emergentes: ainda que não sejam muito relevantes no mo-

mento presente, têm grau de importância tendente a crescer ao longo do

tempo.

− Competências declinantes: foram importantes no passado, mas se torna-

ram menos relevantes com o passar do tempo.

− Competências estáveis, essenciais ou perenes: fundamentais para o funcio-

namento da organização e que permanecem relevantes ao longo do tempo.

− Competências transitórias: embora imprescindíveis em momentos críticos

de transição, não estão diretamente relacionadas ao negócio da organiza-

ção.

− Competências essenciais: consideradas recursos intangíveis da organiza-

ção que diferenciam a organização de seus concorrentes.

− Competências organizacionais: são aquelas necessárias para cada função.

− Competências individuais: são aquelas adquiridas e desenvolvidas pelas

pessoas e que lhes possibilitam gerar os resultados esperados pela organi-

zação.

− Competências de processo: conhecimentos sobre o processo de trabalho.

− Competências técnicas: conhecimentos específicos sobre o trabalho a ser

realizado.

− Competências de organização: saber organizar os fluxos de trabalho.

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− Competências de serviço: saber o impacto que o produto ou serviço terá

sobre o consumidor final.

− Competências sociais: saber ser e o grau de autonomia, responsabilidade

e comunicação.

− Competências essenciais: competências e atividades mais elevadas no ní-

vel corporativo.

− Competências distintivas: são aquelas que os clientes reconhecem como dife-

renciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.

− Competências organizacionais ou das unidades de negócio: são as com-

petências e atividades chaves, esperadas de cada unidade de negócios da

organização.

− Competências de suporte: atividades imprescindíveis na organização e ne-

cessárias para apoiar e desenvolver o leque de competências essenciais da

organização.

− Competências dinâmicas: possuem a capacidade de adaptação contínua ao

longo do tempo.

− Competências para o negócio: entendimento dos objetivos, relação com o

mercado, conhecimentos dos competidores etc.

− Competências técnico-profissionais: conhecimento do produto, finanças,

desenho etc.

− Competências sociais: trabalho em equipes, comunicação etc.

− Competências de gestão: capacidades dos líderes de uma organização de

articularem uma visão estratégica.

− Competências de entrada: capacidade de geração de produtos de valor

para seus stakeholders.

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− Competências transformacionais: capacidades organizacionais necessárias

para converter entradas em saídas (produtos).

− Competências de saída: incluem bens estratégicos organizacionais intangí-

veis e baseados em conhecimento e estão associadas ao valor dos produtos

da organização para seus stakeholders.

• Gestão por competências: modelo que permite uma visão mais ampla das

competências exigidas para o exercício da função, ou seja, das competências

de que uma função precisa.

• Etapas da gestão por competências

− Formulação da estratégia organizacional: oportunidade em que são

definidas a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos. Em segui-

da, são definidos os indicadores de desempenho e as metas, com base nos

objetivos estratégicos estabelecidos.

− Mapeamento das competências: objetiva identificar o gap ou a lacuna

de competências, isto é, a diferença entre as competências necessárias e

as competências internas já disponíveis.

− Captação das competências: seleção de competências externas e sua

integração ao ambiente organizacional.

− Desenvolvimento das competências: aprimoramento das competências

internas disponíveis na organização.

− Acompanhamento e avaliação: monitoramento da execução de planos

operacionais e de gestão e dos respectivos indicadores de desempenho.

− Retribuição: reconhecer, premiar e remunerar, de forma diferenciada,

pessoas, equipes de trabalho e unidades produtivas.

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