Bem-estar no trabalho e
psicológica positiva a um fator de estresse, conforme
comportamento disfuncional nas
organizações
• A falta de saúde e bem-estar pode afetar
potencialmente de forma negativa os trabalhadores
e as organizações.
• Como as experiências dos indivíduos no trabalho
vão refletir no seu desempenho profissional e na sua
vida fora do seu ambiente de trabalho é essencial
que seja garantida a esses indivíduos saúde e bem-
estar.
• O bem-estar do ser humano é um processo
multidimensional que envolve saúde intelectual,
social, emocional e física.
• A saúde é considerada como presença de aspectos
positivos na mente e também no corpo. Essa visão
também é consistente com o modelo holístico de
saúde, o qual apresenta seis dimensões de bem-estar:
emocional, intelectual, espiritual, ocupacional, social
e físico.
• O bem-estar vai além da ideia de saúde como
ausência de doença, pois eu posso estar bem
fisicamente (sem doença), mas minha saúde mental
não; nesse caso, não há bem-estar. E vice-versa.
• O bem-estar é colocado como um processo que
pode ser de crescimento ou enfraquecimento:
- Estando no polo de crescimento, o indivíduo passa
por altos níveis de emoção positiva e também se
comporta bem, tanto psicológica quanto
socialmente.
- Estando no polo de enfraquecimento, no entanto, o
individuo apresenta sentimentos de vazio,
estagnação e desesperança.
• A saúde completa seria a ausência de doença física
e mental e a presença de níveis suficientes de bem-
estar físico e mental.
O bem-estar no trabalho
• O bem-estar no trabalho consiste em dois estados:
distresse e eustresse.
• Distresse: é definido como uma resposta
psicológica negativa a um fator de estresse, conforme
indicado pela presença de estados psicológicos
negativos.
• Eustresse: é definido como uma resposta
indicado pela presença de estados psicológicos
positivos.
Moderadores do bem-estar no
trabalho
• Há certos fatores que determinam a relação entre
as fontes potenciais de estresse e o modo como
diferentes pessoas sentem nessas situações
estressantes.
• Pessoas diferentes reagem de forma diferente ao
mesmo fator estressante.
• Esses fatores são:
- Percepção;
- Experiência no emprego: ≠ de experiência de
emprego – aqui não é o quanto uma pessoa é apta
ao cargo, mas sim as situações que vivencia no seu
trabalho; quanto mais uma pessoa é exposta a uma
determinada situação, menos estressante ela se
torna. Os empregados que estão em uma
organização há muito tempo tendem a sentir menos
estresse;
- Apoio social: é aquele proporcionado por colegas,
supervisores e membros da família com os quais uma
pessoa compartilha determinadas relações;
- Senso de coerência;
- Autoeficácia: definida como as crenças na
capacidade de alguém para mobilização, motivação,
recursos cognitivos e ações necessárias para alcançar
dadas demandas organizacionais;
- Otimismo;
- Torção psicológica: relacionada ao nível de ousadia
dos executivos, aqueles que eram mais ousados
tinham uma taxa mais baixa de doenças
relacionadas ao estresse.
- Coping: refere-se às respostas perceptivas,
cognitivas e comportamentais utilizadas para
administrar, evitar ou controlar as situações que
poderiam ser consideradas difíceis.

Eustresse
• Quando se avalia o eustresse, seus indicadores
devem ser os estados psicológicos positivos, como
atitudes ou emoções.
• É determinado pela avaliação cognitiva do
individuo sobre os estressores.
• A afetividade positiva é um estado de compromisso
prazeroso e reflete até que ponto uma pessoa se
sente entusiasmada, ativa e alerta.
• A afetividade positiva pode ser medida como um
estado ou traço, como estado se refere a como
alguém se sente em determinados momentos,
enquanto o traço representa as diferenças individuais
estáveis no nível de afetividade vivenciado
geralmente. estado: como me sinto no job..
traço: como se sinto na vida
Influencias ao bem-estar no
trabalho
• O bem-estar dos indivíduos no trabalho pode ser
afetado por forças externas por exemplo:
- Taxa de variação social e tecnológica (mudanças
tecnológicas e as inovações podem tornar obsoletos
as qualificações e o conhecimento de uma pessoa –
medo de perder o emprego);
- Família (a situação familiar dos empregados
também pode afetar seu bemestar de modo positivo
ou negativo, resultando em eustresse ou distresse);
- Raça, sexo, classe social e comunidade
(ocasionalmente, as minorias estão sujeitas a mais
fatores estressantes do que os grupos majoritários);
- fatores ambientais (como os econômicos e os
politicos, podem causar impacto sobre o bem-estar
do indivíduo);
- fatores organizacionais (por exemplo, exigências da
função, responsabilidade pelos demais, exigências
interpessoais, estrutura organizacional, natureza de
determinados cargos, condições físicas do trabalho,
apoio organizacional, oportunidades de crescimento,
oportunidades de progresso e segurança no
emprego);
- fatores individuais (por exemplo, percepção,
experiência na função, senso de coerência, auto-
eficácia, localização do controle, otimismo, ousadia e
enfrentamento).
A importância do bem-estar no
trabalho
• Um estudo realizado com pessoas do Reino Unido
mostrou que a cada caso de problema de saúde
relacionado ao estresse leva a uma média de 29 dias
de trabalho perdidos. Um total de 13,4 milhões de
dias de trabalho foram perdidos devido ao estresse,
depressão e ansiedade.
• Altos níveis de distresse ocupacional e baixos níveis
de eustresse podem levar a efeitos físicos, psicológicos
e/ou comportamentais, além de afetar também o
desempenho profissional:
- Efeitos físicos: dores de cabeça, indigestão, PA, dores
musculares, problemas do sono.
- Efeitos psicológicos: raiva, ansiedade, transtorno do
humor, irritabilidade, auto-estima baixa
- Efeitos comportamentais: alteração do apetite,
consumo de bebida alcoólica, absenteísmo,
rotatividade
- Efeitos no desempenho: A forma como o estresse se
relaciona ao desempenho está relacionada a fatores
como a complexidade da tarefa realizada,
características pessoais dos indivíduos envolvidos ou
experiência prévia nessa tarefa. Algum nível de
estresse é necessário para motivar o indivíduo a
realizar tal tarefa (eustresse) - para eu ter
desempenho eu preciso ter estresse (lógica do “∩”);
baixos níveis de desempenho acompanham baixos
níveis de estresse. Conforme aumenta o nível de
estresse, o nível de desempenho também aumenta,
até chegar em um ponto ideal. Se o nível de estresse
aumentar além desse ponto, o nível de desempenho
volta a descer.
Comportamento disfuncional
no trabalho
• São distinguidos vários tipos de comportamento
disfuncional, incluindo:
➤ Absenteísmo: o absenteísmo está
relacionado à faltas ou atrasos do colaborador. Pode
ser dividido em dois tipos: ausência por motivos podem ser oferecidos serviços para que as pessoas
médicos ou não-médicos (causado pela carga de façam parte de programas de boa forma, perda de
trabalho, pela relação hierárquica, condições de peso, controle da alimentação, parar de fumar e
trabalho ou por atraso de salário). controlar a ingestão de álcool e drogas. Em relação
ao bem-estar mental, podem ser oferecidos serviços
de aconselhamento e acesso a serviços de psicólogos
➤ Presenteísmo: configura uma forma de clínicos e psiquiatras.
ausência em que o trabalhador se apresenta a seu
posto de trabalho, mas é incapaz de se dedicar
completamente às suas tarefas (físicamente presente,
mas funcionalmente ausente). Existem três tipos de
presenteísmo:
- Presenteísmo por doença: ignoram sintomas,
aumentando as “chances de não melhorar”.
- Presenteísmo por insegurança/comprometimento:
elevam a carga horária para expressar
comprometimento ou um modo de lidar com a
insegurança no emprego.
- Presenteísmo de desmotivação: não investem
energia de modo concentrado no trabalho (altas
exigências e/ou carência de recursos pessoais e/ou
profissionais.)

• Outros comportamentos disfuncionais no trabalho

são: o furto, o assédio sexual, a Intimidação (assédio
moral) e o abuso de álcool e/ou outras drogas.

Orientações para assegurar o

bem-estar no trabalho
• Atenção à ergonomia;

• Apreciação e avaliação dos funcionários;

• Replanejamento do cargo e mudanças no trabalho;

• Implementação de uma liderança eficiente;

• Proporcionar treinamento;

• Mudar a estrutura e o clima organizacionais;

• Prover segurança no emprego;

• Participação no desenvolvimento da carreira;

• Esclarecimento das funções;

• Implementação de programas de qualidade de

vida do funcionário: Os programas de qualidade de
vida do funcionário concentram-se no bem-estar
físico e emocional. No tocante ao bem-estar físico,