ID e Versão: PLQ-SGQ-001 - V.

9 Processo: Sistema de Gestão da Qualidade Data: 21/12/11

Política e Objetivos da Qualidade

Este documento define a Política e Objetivos da Qualidade do Sistema de Gestão

da Qualidade do DATASUS - SGQ, orientando todas as ações e procedimentos, que
devem ser divulgados a todos os profissionais do DATASUS, visando a sua
compreensão e o conseqüente direcionamento de suas atividades.

Política do Sistema de Gestão da Qualidade

O DATASUS se compromete a buscar a melhoria contínua dos seus produtos e
serviços, por meio da manutenção e aprimoramento de um sistema da qualidade
eficaz, procurando atender as expectativas de seus clientes através das atividades de
seus colaboradores para o alcance dos objetivos da qualidade.

Objetivos da Qualidade

A Política da Qualidade desdobra-se nos seguintes objetivos para os quais são

estabelecidos indicadores de desempenho necessários ao seu monitoramento:

•Buscar a satisfação do cliente, atendendo sempre que possível às suas necessidades

e expectativas;
•Capacitar os profissionais nas ferramentas necessárias para que possam contribuir no
esforço de aprimoramento da qualidade;
•Manter o percentual de não conformidades tratadas nos prazos estabelecidos dentro
dos valores considerados adequados ao estipulado pela Alta Direção.

Alta Direção do Sistema de Gestão da Qualidade

Classificação da Informação: Comum, Não Monitorada, Não Crítica

Impresso por: Paulo Roberto de Medeiros Marques Cópia não controlada Página 1/1