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QUALIDADE

09/2023
 SUMÁRIO

• O que é Qualidade?
• O que é um Sistema de Gestão da Qualidade ?
• O que é uma auditoria? Qual sua importância?
• O que é uma não conformidade?
• O que uma não conformidade pode trazer?
• O que é a Política da Qualidade?
• Política da Qualidade Selaz
• Objetivos da Qualidade
• Auditoria Interna Selaz 2023
• Não conformidades evidenciadas e suas falhas potenciais associadas.
APRESENTAÇÃO PROFISIONAL

Iago Thurck

Brasileiro, 30 anos
Caçapava – SP

Líder da Qualidade

Tecnólogo em Gestão da Qualidade

Auditor Interno da Qualidade
Pós-graduado em Processos Gerenciais
 OBJETIVOS

Apresentar princípios sobre qualidade e a importancia do atendimento a

requisitos e especificações.
O QUE É QUALIDADE?
O QUE É QUALIDADE?
O conceito de qualidade está
relacionado ao produto ou
serviço ofertado estar em
conformidade com as
exigências dos clientes,
especificações técnicas ou
referências normativas.
O QUE É UM SISTEMA DE GESTÃO
DA QUALIDADE?
O QUE É UM SISTEMA DE GESTÃO
DA QUALIDADE?
O Sistema de Gestão da Qualidade,
é um conjunto de processos de
negócios que são implementados
para ajudar uma organização a
entregar produtos que alcançam
consistentemente a satisfação do
cliente.
O QUE É UMA AUDITORIA?
O QUE É UMA AUDITORIA?

A auditoria é um processo através do

qual se verificam as ações e
atividades estão sendo executadas de
acordo com os procedimentos de uma
empresa e entender se a metodologia
de trabalho está alinhada com a
legislação em vigor
QUAL O OBJETIVO DA
AUDITORIA?
QUAL O OBJETIVO DA
AUDITORIA?
O objetivo da auditoria é realizar uma
avaliação da eficácia do sistema de gestão
da empresa, englobando pessoas,
processos e produtos. Dessa forma,
identificar se o processo é realizado
conforme estabelecido pela empresa e
entender se a metodologia adotada está de
acordo com a legislação em vigor.
Seu principal objetivo é a melhoria contínua
dos processos.
O QUE É UMA NÃO
CONFORMIDADE?
O QUE É UMA NÃO
CONFORMIDADE?
Podemos definir o significado de
não conformidade como o não
cumprimento de um requisito ou
que não possui o resultado
esperado. Podem ser desde
entregas atrasadas até peças
produzidas fora de padrão.
O QUE CAUSA UMA NÃO
CONFORMIDADE?
O QUE CAUSA UMA NÃO
CONFORMIDADE?
O QUE É A POLÍTICA DA
QUALIDADE?
O QUE É A POLÍTICA DA
QUALIDADE?

A política da qualidade é uma diretriz

criada pelas organizações com o objetivo
de assegurar um padrão de qualidade aos
produtos e serviços oferecidos. É utilizada
como parâmetro na melhoria contínua dos
processos e para a tomada de decisões
que impactam diretamente os clientes.
POLÍTICA DA QUALIDADE SELAZ
• Fornecer produtos e serviços de
qualidade, em conformidade com as
necessidades e expectativas de seus
clientes;

• Buscar a melhoria contínua, através

do aperfeiçoamento dos seus
processos;

• Atender aos requisitos legais

aplicáveis e os subscritos pela
empresa.
OBJETIVOS DA QUALIDADE
O desdobramento da Política da Qualidade dá
origem aos Objetivos da Qualidade:

• Satisfação de nossos clientes;

• Melhoria contínua do SGQ SELAZ;

• Fornecer produtos adequados ao

uso.
INTRODUÇÃO
QUEM FAZ A QUALIDADE?
TODOS!!!
OBRIGADO!