Relatório de tendências

de habilidades
e aprendizado
global 2024
Principais tendências para
o futuro do trabalho
SUMÁRIO
Introdução Principais Conclusão
tendências

1. Introdução
A economia baseada em habilidades 3

2. Principais tendências
para o futuro do trabalho
2.1 / Navegar pelo cenário de habilidades 5

2.2 / Adaptar-se ao crescimento da IA generativa 11

2.3 / Desenvolver líderes fortes 16

3. Conclusão
Uma Estrutura de Habilidades Integradas: um caminho para continuar avançando 20

2
Udemy Business
Udemy
/ Business
Relatório de
/ tendências
Relatório dede
tendências
habilidades
deehabilidades
aprendizadoe aprendizado
global 2024 global 2024
Introdução Principais Conclusão
tendências

A economia baseada
em habilidades

3 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

A economia baseada
em habilidades
Um único fator é capaz de determinar se uma empresa pode executar sua estratégia comercial
e alcançar suas metas: as habilidades. Seus funcionários têm as habilidades necessárias para
impulsionar o crescimento pessoal e dos negócios? Cada vez mais empresas estão começando a
entender o valor da economia baseada em habilidades e, como resultado, estão evoluindo para se
tornarem organizações baseadas em habilidades. A pergunta é: você se preparou?

As seguintes tendências são essenciais para o futuro do

trabalho. As organizações e seus líderes precisam:

1. Entender como navegar pelo cenário
de habilidades e porque é essencial
avaliar, identificar, desenvolver e validar
as habilidades que suas equipes têm,
não têm e precisam para poder manter a
inovação e a competitividade.
2. Adaptar-se ao crescimento da IA,
incluindo como a IA generativa e a
automação estão revolucionando a
maneira como trabalhamos e o papel
delas em apoiar a mudança para uma
abordagem baseada em habilidades.
3. Desenvolver líderes fortes que podem
liderar em meio a mudanças e desenvolver
resiliência em suas equipes.
No Relatório de tendências de
habilidades e aprendizado global
2024 da Udemy, analisamos essas
três principais áreas em que os
líderes devem se concentrar para
poder adotá-las como parte da
estratégia atual e futura para o
ambiente de trabalho.

4 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

2.1 /

Navegar pelo cenário

de habilidades
/ Fechar a lacuna, impulsionar a
inovação e liderar na linha de frente

5 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

2.1 /

Navegar pelo cenário

de habilidades
Fechar a lacuna, impulsionar a inovação e liderar na linha
de frente

Para ter sucesso, as organizações devem sobre o ciclo de vida do funcionário, desde
abraçar a oportunidade apresentada por como eles recrutam até como engajam,
uma abordagem baseada em habilidades. recompensam, desenvolvem e gerenciam
os talentos. Por exemplo, em uma
Focar as habilidades necessárias para organização baseada em habilidades, as
realizar um trabalho (em vez de em como formações ou qualificações formais podem
essas habilidades foram adquiridas) cria ser aplicáveis para alguns cargos, mas
não só um ambiente de trabalho mais em outros o foco e a ponderação podem
justo, mas abre novas possibilidades para estar mais centrados nas habilidades e
crescimento do funcionário, mobilidade do na experiência que um indivíduo pode
talento e escalabilidade geral dos negócios. demonstrar. Em outras palavras, é uma
mudança de “Precisamos de pessoas para
No entanto, para fazer isso, os líderes preencher essas vagas” para “Precisamos
precisam pensar de maneira diferente de pessoas que têm essas habilidades”.

6 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais
tendências
Conclusão
“
Hoje, os avanços na tecnologia
estão mudando as demandas
de habilidades a um ritmo
acelerado.
HBR
A mesma mudança pode ser verdadeira
pela perspectiva de estrutura
organizacional. Por exemplo, pode haver
um foco menor em departamentos
funcionais e hierárquicos, e um foco maior
em conjuntos ou grupos de equipes que
têm as habilidades necessárias para
concluir projetos específicos.
A tecnologia está impulsionando essa
mudança fundamental em como as
organizações gerenciam os talentos e
estruturam o trabalho. Três a cada cinco
executivos dizem que novas tecnologias,
7 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
64 mi 85%
Na plataforma da Udemy, vimos um dos executivos de RH dizem que estão
aumento no aprendizado de habilidades, planejando ou considerando reformular a
com um aumento anual nas inscrições maneira como o trabalho é organizado, para
em cursos e no número de alunos. que as habilidades possam ser transferidas
Agora, mais de 64 milhões de alunos
usam nossa plataforma.
com flexibilidade no trabalho ao longo dos
próximos três anos, de acordo com a Deloitte.
como IA e automação, serão um grande
motivador para a organização adotar uma
abordagem baseada em habilidades, de
acordo com a Deloitte. Outro elemento
que está impulsionando a transformação a
velocidades inéditas é “a taxa exponencial
da mudança na tecnologia”, de acordo com
Eric Dingler, Diretor de aprendizado da
Deloitte US e cliente da Udemy Business.
As organizações que continuam inovadoras
e se posicionam para ter sucesso no futuro
são aquelas que criam uma infraestrutura
baseada em habilidades para acompanhar
o ritmo da mudança.
Introdução Principais Conclusão
tendências
A Gartner estima que o número de habilidades
necessárias para um único cargo está aumentando
10% ao ano, e mais de 30% das habilidades que eram
necessárias há três anos serão irrelevantes em breve.
É possível ver as provas do crescimento das
habilidades exigidas e a necessidade de
aprender mais habilidades a cada dia pela
plataforma da Udemy.
Com quase 10 milhões de novos alunos em
todo o mundo no último ano, abrangendo
134 milhões de inscrições em cursos, a
demanda por habilidades nunca foi maior.
Os alunos e as organizações sabem que
a maneira para acompanhar as mudanças
contínuas de talentos e tecnologia é manter-se
ágil e competitivo para, em última instância,
acompanhar a concorrência.
Para fazer com que a abordagem baseada
em habilidades seja bem-sucedida, as
organizações e os indivíduos precisam acessar
uma ampla variedade de habilidades.
8 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
Isso inclui habilidades comerciais práticas que
podem ser aplicadas no trabalho (às vezes
chamadas de habilidades baseadas em função),
habilidades comerciais ou profissionais, como
comunicação, colaboração e liderança, bem
como habilidades técnicas que podem ser
validadas.
Quando alguém não tem as habilidades certas,
não conseguirá chegar onde precisa ir. As
organizações que não têm a capacidade de
desenvolver seus funcionários hoje estão
ficando para trás.
Como as empresas estão evoluindo
para funcionar como organizações
baseadas em habilidades
De: Para:
Competências baseadas apenas em Um foco baseado em habilidades derivadas
qualificações formais e uma mentalidade de:
“Precisamos de pessoas para preencher essas
de experiências e conhecimento aprendido,
competências e uma mudança para: “Precisamos
vagas” de pessoas que têm essas habilidades”
Estrutura organizacional baseada em hierarquia Fluidez organizacional com projetos que
funcional com cargos vinculados e com trabalho podem ser entregues com aproveitamento de
organizado em silos funcionais um portfólio de habilidades, com o trabalho
organizado em grupos de habilidades
Aprendizado e infraestrutura de tecnologia Pilha integrada de tecnologia de aprendizado e
de desenvolvimento limitado ou inexistente, desenvolvimento para apoiar uma estratégia de
e interoperabilidade limitada para apoiar uma habilidades com interoperabilidade no ambiente
estratégia de habilidades em toda a organização técnico geral
Tecnologia e acesso a candidatos “qualificados” Práticas, processos e inércia organizacional são
são os obstáculos os obstáculos
Competências interessantes para clareza sobre Habilidades essenciais para escalabilidade
o cargo organizacional
A estrutura de competências organizacional é A estrutura de habilidades está sempre
atualizada a cada alguns anos evoluindo e sendo adaptada
Introdução Principais
tendências
Conclusão
“
A IA está no centro da infraestrutura
baseada em habilidades.
Brenda Sugrue
Diretora de aprendizado da EY
As empresas não podem sair
contratando para resolver problemas.
Novas ondas de trabalhadores altamente
qualificados não vão surgir. Em vez disso,
precisamos fazer mais com o talento que
temos. Até 2030, haverá uma escassez
de talentos de mais de 85 milhões de
pessoas, de acordo com a Korn Ferry. O
único caminho é qualificar e aprimorar com
foco contínuo em ampliar os conjuntos de
habilidades da sua força de trabalho.
É mais fácil falar do que fazer. O cenário
de habilidades é complexo e dinâmico,
dificultando a compreensão de quais
habilidades os funcionários já têm, quais
são as lacunas de habilidades existentes
e, o mais importante, como fechar essas
9 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
Embora não existam soluções perfeitas, a tecnologia
está nos permitindo obter os insights necessários
para identificar as habilidades existentes e as lacunas
6 a cada 10
de habilidades. “A IA está no centro da infraestrutura funcionários precisarão de
baseada em habilidades”, diz Brenda Sugrue, Diretora de treinamento antes de 2027
aprendizado da EY, que vê a mudança para uma abordagem
baseada em habilidades de IA como fundamental para que Fórum Econômico Mundial
as organizações possam aproveitar com mais eficiência
os talentos nas equipes e acompanhar a velocidade das
mudanças. Pilhas de tecnologia mais bem integradas em
diferentes funções também estão concretizando uma
abordagem organizacional mais abrangente baseada em
habilidades.
lacunas. O Future of Jobs Report 2023
do Fórum Econômico Mundial descobriu
que 6 a cada 10 funcionários precisarão
de treinamento antes de 2027, e metade
desses indivíduos não têm acesso aos
recursos adequados para conseguir isso.
Além disso, a Deloitte descobriu que
apenas 5% dos executivos acreditam que
estão investindo o suficiente para ajudar
suas equipes a aprender as habilidades
necessárias para acompanhar o dinâmico
mundo profissional. Isso tem o potencial de
criar problemas significativos para muitas
empresas e líderes, e só vai aumentar com
o tempo.
Introdução Principais
tendências
A Udemy teve
10 mi
de inscrições em preparação
para certificação de TI na nossa
plataforma nos últimos 12 meses, de
alunos empresariais e individuais.
Entre os alunos empresariais na
nossa aplicação para empresas,
a principal certificação é a
Professional Cloud DevOps
Engineer para Google Cloud,
que cresceu
1.454%
ano após ano.
10 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
Conclusão
Quando as lacunas de habilidades forem avaliadas e identificadas,
a próxima etapa é o desenvolvimento e a validação de habilidades.
Muitos líderes enfrentam o desafio de
não serem capazes de avaliar e validar, de
forma sistemática e eficaz, o domínio de
habilidades em suas equipes conforme as
normas e padrões do setor. É aqui que a
validação de habilidades reconhecidas, na
forma de avaliações, certificações e insígnias,
tem um papel fundamental. Na Udemy,
ajudamos empresas e indivíduos a aproveitar
as centenas de cursos de preparação para
certificação e indicação de habilidades por
meio de insígnias credenciadas de terceiros,
atendendo às necessidades de aquisição
de novas habilidades e demonstração do
domínio dessas habilidades.
De fato, tivemos um aumento significativo
ano após ano no aprendizado voltado à
preparação para certificação. A Udemy teve
10 milhões de inscrições em preparação
para certificação de TI na plataforma nos
últimos 12 meses, entre alunos empresariais
e individuais. Muitas dessas certificações
e insígnias validam habilidades técnicas
que são essenciais para apoiar tendências
comerciais importantes, como DevOps,
adoção continuada de nuvem, programação
moderna e cibersegurança. Entre os
alunos empresariais na nossa aplicação
para empresas, a principal certificação é a
Professional Cloud DevOps Engineer para
Google Cloud, que cresceu 1.454% ano após
ano.
Uma abordagem de desenvolvimento
contínuo de habilidades e validação de
habilidades beneficia indivíduos e suas
empresas. Os funcionários reconhecem e
estão ávidos por adquirir novas habilidades,
com 77% dos funcionários globais
afirmando que estão dispostos a aprender
novas habilidades ou se reeducarem
completamente. Para muitos desses
funcionários, suas carreiras têm uma vida útil
maior do que no passado, o que é mais um
motivo para que eles precisem reinventar a si
próprios e seus conjuntos de habilidades com
frequência.
Também é essencial que organizações,
líderes de aprendizado e funcionários
possam ver e medir os resultados desse tipo
de aprendizado baseado em habilidades.
Ao acessar insights sobre as habilidades
que estão sendo aprendidas, além de um
entendimento sobre quais habilidades
são necessárias para fechar lacunas, os
programas de aprendizado podem apoiar
mais facilmente as metas organizacionais
estratégicas. Por sua vez, os funcionários
podem se candidatar a projetos e aproveitar
oportunidades para as quais eles poderiam
não ser considerados como "qualificados"
antes, avançando em suas carreiras ou até
mesmo mudando suas trilhas de carreira.
Introdução Principais Conclusão
tendências

2.2 /

Adaptar-se ao
crescimento da IA
generativa / Como a IA está revolucionando
a maneira como trabalhamos
e viabilizando as organizações
baseadas em habilidades

11 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

2.2 /

Adaptar-se ao
crescimento da IA
generativa
Como a IA está revolucionando a maneira como trabalhamos e
viabilizando as organizações baseadas em habilidades

A era da automação começou. A IA (mais PricewaterhouseCoopers informa que “IA,

especificamente, a IA generativa) está
revolucionando a maneira como pensamos
sobre o trabalho e também a maneira como
trabalhamos.
A McKinsey estima que até 30% das
horas de trabalho atuais na economia dos
EUA podem ser automatizadas até 2030,
em grande parte devido à IA generativa,
que tem o potencial de automatizar pelo
menos parcialmente até 300 milhões de
empregos, de acordo com a Goldman
Sachs. No entanto, ao mesmo tempo a
robótica e outras formas de automação
inteligente têm o potencial de trazer ótimos
benefícios econômicos, contribuindo com
até US$ 15 trilhões para o produto mundial
bruto (PMB) até 2030”. A história reforça
essa mensagem de dualidade, revelando
que, conforme alguns tipos de trabalho
e emprego se tornam obsoletos, novos
tipos de tipos de trabalho e emprego são
criados. Idealmente, são formas mais
significativas e criativas de trabalhar,
melhorando a experiência do trabalho
humano, em vez de substituí-lo.

12 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais
tendências
Conclusão
30%
das horas de trabalho atuais na
“
IA, robótica e outras formas de
economia dos EUA podem ser
automatizadas até 2030.
automação inteligente têm o
McKinsey
potencial de trazer ótimos benefícios
econômicos, contribuindo com
até US$ 15 trilhões para o produto
mundial bruto (PMB) até 2030.
Em última instância, quase todos os empregos provavelmente PricewaterhouseCoopers

serão afetados por essas novas ferramentas, sendo que 82% dos
líderes globais entrevistados pela Microsoft afirmam que seus
funcionários precisarão de novas habilidades para se preparar
para o crescimento da IA generativa.

Os líderes comerciais precisam
desenvolver a capacidade de ficar à frente,
ajudando seus funcionários a desenvolver
as novas habilidades necessárias para
utilizar a IA a seu benefício e vantagem.
O efeito da IA já começou a interferir
com as forças de trabalho, e ainda mais
interferências virão no futuro. No entanto,
essas interferências têm alguns efeitos
positivos. A tecnologia sempre ajudou,
e até mesmo impulsionou, as pessoas
a pensar e trabalhar de forma diferente.
Ela permitiu reformular o conteúdo e a
forma do trabalho. A tecnologia continuará
ajudando as empresas a evoluir em direção
a uma abordagem baseada em habilidades,
dimensionando com mais atenção
os principais processos de gestão de
pessoas, como contratação, planejamento
da força de trabalho e desenvolvimento e
melhoria da mobilidade interna.
A IA está ajudando os funcionários
a trabalhar com mais eficiência em
tarefas que exigem um pensamento
mais conceitual. Ao automatizar tarefas
rotineiras, repetitivas e demoradas, os
funcionários podem dedicar seu tempo
a tarefas mais criativas e estratégicas.
No entanto, para fazer isso bem, as
organizações precisam acelerar sua
compreensão das habilidades necessárias
para acompanhar o ritmo da mudança
tecnológica. A HBR cita a Novartis,
uma gigante da indústria farmacêutica,
como exemplo; eles “implementaram um
marketplace baseado em IA de talentos
internos que prevê, corresponde e
oferece cargos e projetos relacionados às
habilidades e metas dos funcionários”.

13 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024


Introdução Principais Conclusão
tendências
As organizações estão implementando
estratégias de qualificação e aprimoramento
com mais agressividade e consistência nos
últimos anos.
O desenvolvimento do funcionário é
um dos principais motivos por essa
mudança, mas a necessidade de garantir
que os negócios continuem à frente da
concorrência e aproveitem a revolução
da IA está se tornando um motivo ainda
mais importante para solidificar uma
estratégia de habilidades. No entanto,
de acordo com um estudo recente da
HBR, apenas a requalificação não será
suficiente: “Nas próximas décadas,
milhões de trabalhadores podem ter que
se requalificar por completo, um desafio
social fundamental e profundamente
complexo, que exigirá que os trabalhadores
14 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
“
Aumento no aprendizado de
habilidades relacionadas a IA
60%
Nas próximas décadas, milhões de
trabalhadores podem ter que se requalificar
por completo, um desafio social fundamental
Aumento no consumo total de habilidades
relacionadas a IA ano após ano e profundamente complexo, que exigirá que
os trabalhadores não só adquiram novas
habilidades, mas as usem para mudar de
Pico de consumo nos EUA do
aprendizado com ChatGPT ocupação.
5.226% HBR
Pico no consumo de ChatGPT nos
EUA no 1º trimestre de 2023
não só adquiram novas habilidades, mas as
usem para mudar de ocupação”. No caso
da IA generativa, os funcionários devem
ter as habilidades necessárias para usar
e trabalhar com essa nova tecnologia de
maneira eficiente. Houve um aumento
significativo no aprendizado de habilidades
relacionadas a IA na Udemy Business no
último ano, de quase 60% ano a ano. O
consumo nos EUA de aprendizado com
ChatGPT aumentou 5.226% apenas no
1º trimestre de 2023, mostrando o enorme
apetite dos alunos, além da necessidade
que eles sentem, de adquirir essas
habilidades.
Introdução Principais Conclusão
tendências

O segredo para uma adoção bem-sucedida de IA

no ambiente de trabalho é adotar uma abordagem
de inteligência colaborativa.

É aqui que o poder combinado de
inteligência humana e artificial se reúnem
para potencializar o aprendizado e os
resultados. Por exemplo, a IA tem o
potencial de automatizar a identificação e
o mapeamento de habilidades necessárias
e as habilidades disponíveis na sua
organização por meio da análise inteligente
a aquisição das habilidades ocorre por
meio de tecnologia e interação humana
utilizando diferentes modalidades de
aprendizado, de aprendizado adaptativo a
microaprendizado, aprendizado de coorte e
até mesmo coaching.
recomendações de IA e as classificações
do curso na comunidade ficaram populares
entre os funcionários, além de oferecer
orientação e garantia de que eles estavam
se inscrevendo em cursos conceituados

Combinar inteligência artificial e

de lacuna de habilidades. Então, seria o
caso de usar um modelo “human in the
loop” (interação humana) para verificar
se essas habilidades correspondem
aos objetivos organizacionais e para
ativar as habilidades no ambiente de
trabalho. Da mesma maneira, a IA pode
ajudar a identificar as habilidades que
precisam ser obtidas a seguir. Mas
então, a aplicação desse aprendizado e
humana, além de oferecer experiências
de aprendizado mais personalizadas,
pode ajudar as equipes a desenvolver
habilidades com mais eficiência, enquanto
afeta positivamente os negócios. O
aprendizado apoiado por IA foi essencial
para que a Capital One, cliente da
Udemy, decidisse implementar nossa
solução empresarial para toda a empresa.
“A variedade de opções de curso, as
sob demanda”, de acordo com Eric Lawson,
Diretor sênior de aprendizado e tecnologia.
Com essas grandes oportunidades, não
podemos esquecer que também existem
grandes interferências: nos cargos dos
funcionários, em como o trabalho é feito e
na própria natureza do trabalho. Portanto,
a gestão de mudanças é essencial, o
que significa que os líderes que podem
ajudar as equipes a enfrentar mudanças
e desenvolver resiliência são mais
importantes do que nunca.
“
A variedade de opções de curso, as
recomendações de IA e as classificações
do curso na comunidade ficaram
populares entre os funcionários, além
de oferecer orientação e garantia de que
eles estavam se inscrevendo em cursos
conceituados sob demanda.
Eric Lawson
Diretor sênior de aprendizado e tecnologia da Capital One

15 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

2.3 /

Desenvolver
líderes fortes
/ Preparando líderes para hoje
e o futuro

16 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências
2.3 /
Desenvolver
líderes fortes
Preparando líderes para hoje e o futuro
As mudanças na maneira como trabalhamos
vão exigir mudanças na maneira como
lideramos. O perfil tradicional do líder que
permitia que as organizações entregassem
consistência em seus processos comerciais
está sendo substituído pelo líder que é
o aluno exemplar, que pode ajudar as
equipes a se adaptar, inovar, trabalhar
horizontalmente e engajar com parceiros.
Conforme a tecnologia acelera no mesmo
ritmo da mudança, teremos que apoiar os
líderes conforme eles desenvolvem as novas
habilidades de que precisam para ficar à
frente dessa mudança.
17 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
Nos últimos anos, não faltaram mudanças
no ambiente de trabalho, graças à mudança
para o trabalho híbrido e remoto, o
crescimento da IA e automação, um ambiente
macroeconômico desafiador e mudanças
drásticas no marketplace de talentos. A
alta rotatividade e a queda no bem-estar
do funcionário surtiram seus efeitos, e a
Gallup descobriu que mais da metade dos
funcionários em todo o mundo está lutando
contra burnout, emoções negativas diárias
e um senso de que a organização não se
importa com o bem-estar.
Introdução Principais Conclusão
tendências

Os líderes estão adotando um novo conjunto de

habilidades para gerenciar tudo isso. Um estudo
revolucionário realizado pela The Conference
Board e a Udemy Business identificou os “4 Cs”,
ou as quatro habilidades essenciais para líderes
modernos bem-sucedidos:
As organizações precisam investir em seus líderes, e os
líderes, em troca, precisam investir em suas equipes,
ajudando-as a navegar por todas essas mudanças 1. Conexão: habilidades 3. Criar uma cultura
enquanto continuam produtivas e evitam burnout interpessoais e inteligência
emocional, incluindo empatia,
inclusiva: fomentar um
ambiente inclusivo
físico e mental. compaixão e autoconhecimento

Mais do que isso, eles precisam apoiar suas equipes para serem melhores do que eram antes, com
novas habilidades, um nível mais alto de engajamento e comprometimento, e a resiliência e a agilidade
necessárias para lidar com o próximo grande desafio e ter sucesso.
2. Coaching: habilidades 4. Colaborar por meio da
eficazes de coaching e feedback tecnologia: aproveitar a
tecnologia para conexão e
colaboração

177% 150% 136% 101% O foco nos “4 Cs” é apoiado também pelo aumento do
aprendizado de temas de liderança similares na Udemy
Business. Os temas essenciais de liderança que mostraram
Aumento no aprendizado Aumento no aprendizado de Aumento no aprendizado Aumento no aprendizado um aumento específico ano a ano incluem comunicação,
de habilidades de habilidades de formação de habilidades de de habilidades de fundamentos de gestão, inteligência emocional e transformação
coaching ano a ano de equipes ano a ano empatia ano a ano resiliência ano a ano digital. O tema de coaching teve um aumento de 177% ano a
ano, formação de equipes, 150%, empatia aumentou 136% e
resiliência cresceu 101%.

18 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais
tendências
Conclusão
Equipar os líderes com essas habilidades vai
além dos cargos executivos.
Gerentes iniciantes e da linha de frente são
peças essenciais que inspiram as equipes
todos os dias. Se eles falharem, haverá um
custo. Isso geralmente leva a um aumento
no desgaste e também a uma redução no
moral do funcionário. De acordo com a
Gallup, funcionários desmotivados custaram
ao mundo US$ 8,8 trilhões em perda de
produtividade somente em 2022.
Conforme a força de trabalho entra em um
período de intensa interferência devido
às forças da IA generativa, automação e
inovação tecnológica, os líderes precisam
liderar com ainda mais propósito, visão,
estratégia e empatia. Eles precisam garantir pesquisa do Glassdoor, 76% dos candidatos comprovado de uma força de trabalho
que as equipes tenham acesso e interajam
com oportunidades de desenvolvimento
para requalificação, além de repensar
continuamente sua abordagem a um
19 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024
US$ 8,8 tri 76%
De acordo com a Gallup, funcionários Em uma pesquisa do Glassdoor,
desmotivados custaram ao mundo US$ 8,8 trilhões 76% dos candidatos a empregos
em perda de produtividade somente em 2022. consideraram uma força de trabalho
diversa como um fator importante ao
avaliar empresas e ofertas de trabalho.
cenário de habilidades em constante essas necessidades, mas isso também cria
evolução. Um senso de propósito por um senso de pertencimento que envolve
meio do trabalho é um grande motivador os funcionários em seu trabalho e apoia
de desempenho e produtividade, e uma as organizações para que elas se tornem
liderança eficaz ajuda as equipes a se mais inovadoras e rentáveis. No entanto, os
conectar a esse propósito e manter essalíderes precisam fazer mais do que simples
conexão em períodos de instabilidade, de
gestos para apoiar a diversidade. Se os
acordo com a McKinsey. comportamentos dos líderes não apoiarem
uma cultura de equipe inclusiva, os
Vimos que um dos 4 Cs é criar uma cultura funcionários perceberão e as organizações
inclusiva, fazendo que seja mais importante não terão todos os benefícios de uma força
do que nunca encontrar os funcionários de trabalho diversa. O podcast Leading Conforme a força de trabalho
onde eles estão. Os funcionários não estão Up da Udemy destacou Stefanie Johnson, entra em um período de intensa
apenas procurando oportunidades para Diretora do Doerr Institute for New Leaders interferência devido às forças
desenvolver suas habilidades. Em uma da Rice University, que discutiu o valor da IA generativa, automação
e inovação tecnológica, os
a empregos consideraram uma força de mais diversa e também afirmou que “em
trabalho diversa como um fator importante estudos mais detalhados, esse benefício
líderes precisam liderar com
ao avaliar empresas e ofertas de trabalho. da diversidade só é visto quando existe ainda mais propósito, visão,
Existe um imperativo moral para atender inclusão”. estratégia e empatia.
Introdução Principais Conclusão
tendências

Uma Estrutura de
Habilidades Integradas
/ Um caminho para continuar
avançando

20 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

Uma estrutura
de habilidades
integradas
Um caminho para continuar avançando

É uma tarefa difícil enfrentar a transição em habilidades de maneira significativa.

para uma abordagem baseada em
habilidades. As interdependências são
complexas. De fato, a Deloitte descobriu
que 9 a cada 10 executivos querem usar
as habilidades como uma maneira para
definir o trabalho, implementar o talento e
gerenciar carreiras, mas apenas 1 a cada 5
estão adotando uma abordagem baseada
Está claro que o “porquê” é compreendido,
mas o “como” continua sendo uma
dificuldade a ser resolvida. De acordo
com Eric Dingler da Deloitte, fazer essa
mudança oferece uma “oportunidade que
surge uma vez a cada geração”. Então a
questão é: como as organizações podem
fazer a transição?

21 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

Na Udemy, acreditamos que fazer uma

transição bem-sucedida para um futuro
baseado em habilidades significa
estabelecer uma estrutura que impulsiona
insights sobre habilidades, aquisição e
validação de maneira significativa que
leve a resultados comerciais.
Para ajudar as empresas a concluir a transição para um modelo
baseado em habilidades e acompanhar a inovação, a Udemy lançou a
Estrutura de Habilidades Integradas. A estrutura oferece uma maneira
para que os líderes entendam os componentes básicos de uma
abordagem baseada em habilidades e possam compreender como
avançar em suas organizações. Talvez você já tenha alguns desses
elementos em vigor independentemente, e outros ainda podem estar
em desenvolvimento. Seja qual for a maturidade da sua empresa como
uma organização baseada em habilidades, nosso objetivo que é a
Estrutura de Habilidades Integradas seja usada como um guia.

22 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências

A Estrutura de Habilidades Integradas

Insights sobre Identificação Análise da lacuna Desenvolvimento Validação

habilidades de habilidades de habilidades de habilidades de habilidades
Quais habilidades Quais habilidades meus Quais habilidades não temos Como meus funcionários Como meus funcionários
precisamos para alcançar funcionários têm hoje? como organização? podem obter as habilidades podem demonstrar suas
as metas da nossa empresa de que precisamos? habilidades?
hoje e no futuro?

Vitalidade do marketplace para as necessidades da empresa

Plataforma baseada em IA e machine learning que favorece instrutores, alunos e organizações

Análise e insights sobre habilidades Modalidades Insígnias e avaliações

23 Udemy Business / Relatório de tendências de habilidades e aprendizado global 2024

Introdução Principais Conclusão
tendências
Cinco elementos
para ajudar a orientar
Existem cinco elementos importantes
organizações a uma na Estrutura de Habilidades Integradas
abordagem baseada em
habilidades Insights sobre habilidades: aqui, o foco é coletar
os insights necessários para avaliar o cenário
interno de habilidades na sua organização, ou
seja, de quais habilidades sua equipe precisa para
alcançar as atuais e futuras metas da empresa?
Quais habilidades estão surgindo e têm maior
probabilidade de serem essenciais conforme o
setor muda? O que você precisa resolver com
sua estratégia de habilidades para alcançar sua
estratégia comercial, atualmente e no futuro?
Aqui, a Udemy oferece insights proprietários
e uma perspectiva informada para ajudar sua
organização a executar suas metas. Também vamos
firmar uma parceria com sua organização para
oferecer orientação de habilidades e conteúdo
de aprendizado recomendado que se alinhe às
necessidades de equipes individuais.
Identificação de habilidades: este é o processo
para identificar quais habilidades sua organização
tem e quais ela precisa, ou seja, estabelecer a
oferta e demanda. Existe um amplo espectro
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de habilidades que podem ser identificadas:
de habilidades técnicas a gerais, e habilidades
estabelecidas até aquelas que sua equipe tem o
potencial ou precisa desenvolver.
Análise da lacuna de habilidades: com base nos
insights obtidos por meio da análise e identificação
de habilidades, você poderá tomar decisões
estratégicas sobre quais habilidades são mais
necessárias na sua organização e entender onde
estão as lacunas. Isso pode ser diferente de acordo
com a função, o grupo ou até mesmo o país ou
região. As organizações podem se preparar melhor
para mudanças futuras ao levar essa análise um
passo adiante e trabalhar para prever lacunas
futuras. Isso também ajuda ao criar trilhas de
carreira para suas equipes.
Desenvolvimento de habilidades: isso inclui
qualificação e aprimoramento para desenvolver
habilidades importantes e fechar lacunas. A
solução de aprendizado corporativo da Udemy
pode oferecer acesso a todos os alunos na sua
organização, por meio de várias modalidades de
entrega (autoatendimento, sob demanda e baseada
em coorte) e trilhas de aprendizado personalizadas,
incluindo conteúdo especializado para
desenvolvimento de liderança e cargos técnicos.
Validação de habilidades: ao validar as habilidades
que foram desenvolvidas, os funcionários
demonstram que sabem usar as habilidades
adquiridas e os líderes demonstram o valor dos
programas de aprendizado e desenvolvimento
para apoiar a estratégia da empresa. A Udemy é
compatível com credenciais reconhecidas pelo setor
para validação de habilidades, incluindo insígnias,
avaliações técnicas, laboratórios e material didático.
A Udemy trabalhou com a 1EdTech para trazer o
padrão Open Badges para a plataforma. Utilizando
o padrão Open Badges, as organizações podem
verificar as certificações e habilidades obtidas pelos
alunos por meio de plataformas de credenciais
digitais, como Credly e Accredible.
Introdução Principais Conclusão
tendências

Como a Udemy impulsiona uma

abordagem baseada em habilidades
A Udemy contribui para cada um dos principais elementos da Estrutura de
Habilidades Integradas. Alguns nós possuímos e controlamos, outros são
integrados e alguns foram desenvolvidos em parceria com clientes. A plataforma
da Udemy tem IA e machine learning integradas para que alunos, instrutores
e organizações possam utilizar essas tecnologias em evolução. Desde exibir
recursos de aprendizado personalizados e detalhados até ajudar alunos,
instrutores e organizações a interagir com o aprendizado de maneira mais eficaz
e eficiente por meio da automação, nossos recursos de machine learning também
nos permite exibir insights e análises úteis, bem como identificar tendências que
ajudarão os líderes de A&D a se planejar para o futuro. Tudo isso é criado com
base em um modelo de marketplace vibrante, que garante que o conteúdo da
Udemy esteja atualizado, o que, por sua vez, permite que os clientes façam cursos
sobre temas em alta para atender às necessidades da empresa e acompanhar
o ritmo da mudança. Por fim, nós entregamos o aprendizado em diversas
modalidades, garantindo que o acesso às habilidades seja conveniente e simples.
Com a Udemy, os funcionários podem se preparar para certificações e insígnias,
além de fazer avaliações para ajudar a validar as habilidades que eles aprenderam
e colocar essas habilidades em prática, para demonstrar seu progresso.

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Introdução Principais Conclusão
tendências

CONCLUSÃO

As organizações que estão buscando uma Descubra como a Udemy pode ser uma
parceira estratégica para ajudar você a fazer
estratégia para o sucesso que possa ajudá-las a transição ou continuar seu caminho como
uma organização baseada em habilidades.
hoje e no futuro só terão vantagens ao adotar
Saiba mais sobre a Udemy Business.
uma abordagem baseada em habilidades ao
aprendizado. Mas isso não será possível se Ouça nossos clientes falarem sobre como
as organizações também não abraçarem a estão tendo sucesso com a Udemy.

oportunidade apresentada por IA generativa Encontre as histórias de clientes aqui.

e voltar sua atenção para o desenvolvimento

de líderes, a fim de gerenciar em meio às
mudanças e desenvolver resiliência.

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Introdução Principais Conclusão
tendências

METODOLOGIA DE DADOS SOBRE A UDEMY BUSINESS

Neste relatório, analisamos dados de milhares dos nossos A missão da Udemy é transformar vidas por meio do
clientes de todo o mundo. Calculamos o consumo total de
alunos da Udemy Business em todos os temas de curso no ano
aprendizado, oferecendo desenvolvimento flexível e
de 1º de julho de 2022 até 1º de julho de 2023. Calculamos o eficaz de habilidades para capacitar organizações e
aumento porcentual no consumo em comparação com o ano indivíduos.
de 1º de julho de 2021 até 1º de julho de 2022. Os dados de
novos alunos e inscrições em cursos na plataforma da Udemy
(alunos individuais e empresariais) foram calculados com base Com a Udemy Business, empregadores podem
no mesmo período. Os prazos ajustados foram usados para
oferecer aprendizado sob demanda para todos os
alguns pulls de dados (principalmente os dados sobre uso de
ChatGPT), considerando que alguns temas apenas surgiram funcionários, aprendizado imersivo para equipes
após o período. técnicas e aprendizado de coorte para líderes. Com
nossa solução de aprendizado completa e parceria
estratégica, oferecemos aprendizado relevante em
grande escala para que as organizações possam
Confira os dados completos sobre habilidades criar forças de trabalho ágeis e alcançar resultados
e acesse insights importantes aqui. comerciais importantes.

Saiba mais em business.udemy.com

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