A neurociência da gratidão

O que você precisa saber sobre o novo

conhecimento neural
Contribuinte: Linda Roszak Burton
Wharton Health Care Management Alumni Association
https://www.whartonhealthcare.org/the_neuroscience_of_gratitude

Este artigo é um complemento da entrada “ Descobrir os Benefícios de Saúde e Bem-

Estar da Gratidão ” na edição de outubro de 2016 da Wharton Healthcare Quarterly .
Junto com a crescente pesquisa sobre os benefícios de gratidão à saúde e ao bem-
estar, há estudos coletivos sendo conduzidos sobre os correlatos de gratidão e
neurociência e o impacto no bem-estar organizacional. Com este novo conhecimento
neural, novas palavras de vocabulário foram desenvolvidas, incluindo
neuroleadership, neurobusiness, neuroinfluência, neuromarketing e até
neurorecruiting. Além disso, há atributos refrescantes para contextos de
desenvolvimento de liderança bem estabelecidos, como a forma como uma prática
ativa de gratidão aumenta a densidade dos neurônios e leva a uma maior inteligência
emocional.
Quadros organizacionais também se beneficiam desse novo conhecimento
neural. Recompensas corporativas e programas de reconhecimento que adotam as
pesquisas mais recentes podem criar maiores oportunidades para expressar gratidão
e reconhecimento, ambos encontrados para melhorar o capital psicológico geral,
PsyCap, da força de trabalho. Saber como é o nosso cérebro em gratidão está
ajudando a melhorar o engajamento dos funcionários e a diminuição de
comportamentos indesejáveis dos funcionários.
Você está procurando criar uma cultura mais positiva em sua organização? Segundo
a Globoforce , multinacional que apóia práticas de reconhecimento social, a gratidão
faz parte do segredo da construção de uma grande cultura. No livro premiado, The
Power of Thanks , os autores Eric Mosley e Derek Irvine (CEO e VP da Globoforce)
destacam a importância da gratidão e apreço como principais impulsionadores da
maior produtividade e um fator que ajuda as organizações a prosperar.
E podemos até misturar alguns “coquetéis neuroquímicos” para melhorar o
envolvimento dos funcionários e o desempenho organizacional.

Uma dose de dopamina - seja expressando gratidão pelo que é bom na

vida ou mostrando gratidão a alguém que nos ajudou no trabalho, circuitos neurais em
nosso cérebro (tronco) liberam dopamina. A dopamina nos faz sentir bem! E, porque
é bom, queremos mais. Isso desencadeia emoções positivas, nos sentimos otimistas
e estimula a camaradagem. Também impulsiona comportamentos pró-sociais. Ah-
ha! Coloque isso em como melhorar o desempenho, porque a dopamina tem sido
associada à motivação intrínseca na realização de metas, seja acadêmica, pessoal
ou profissional.

Um gole de serotonina - quando refletimos ou anotamos os aspectos

positivos da vida e do trabalho, nosso cérebro (córtex cingulado anterior) libera a
serotonina. A serotonina aumenta nosso humor (pense em antidepressivo), nossa
força de vontade e motivação.
E sim, a serotonina também foi chamada de molécula feliz. Então, o que há de tão
ruim em funcionários felizes?
Para ficar no ponto… quanto mais ativamos esses circuitos de “gratidão”, mais fortes
se tornam esses caminhos neurais e mais provável que reconheçamos o que está
dando certo, em vez de sempre olharmos para o problema. Do ponto de vista da
neurociência, ou Lei de Hebb, “neurônios que disparam juntos se conectam”. É aí que
entra a neuroplasticidade - a capacidade do cérebro de formar novas conexões
neurais ao longo da vida. Quem disse que você não pode ensinar truques novos a um
cachorro velho? Mas eu divago.
Basta pensar em como é fácil apenas notar o negativo ou como é difícil quebrar um
mau hábito. Essas vias neurais são bem percorridas. O mesmo pode acontecer
quando mudamos o foco do nosso cérebro para gratidão e reconhecimento. Segundo
a pesquisa, essa mudança na forma como pensamos está provando levar a mais
emoções positivas e maior desempenho. Em um estudo do Grupo Cicero, o efeito do
 reconhecimento de desempenho e do engajamento dos funcionários destaca como os
funcionários buscam proativamente inovar e melhorar a eficiência da empresa.
De uma perspectiva de estrutura organizacional, a neurociência da gratidão é
enorme. E é digno de consideração ao renovar recompensas e programas de
reconhecimento. Em um artigo de Cathy Leibow, "O poder de agradecer", ela citou
uma pesquisa da Forbes que mostrou que 83 por cento das organizações
pesquisadas sofriam de uma deficiência no reconhecimento. Eles descobriram que
87% dos programas de reconhecimento se concentravam na posse, o que, aliás, não
tem impacto no desempenho. Então… isso significa que o maior reconhecimento de
uma empresa é agradecer aos funcionários em seus aniversários de 5,10 ou 15
anos? Caramba! Contrariar isso com o trabalho do Great Place to Work Institute ,
onde “agradecer - demonstrar apreço e reconhecimento” é uma das nove áreas de
prática definidas como critérios para chegar ao conhecimento anual.Lista "100
Melhores Lugares para Trabalhar" da Fortune .
Outro estudo importante que destaca o impacto positivo da gratidão no bem-estar
organizacional é o da Revista Internacional de Gestão de Saúde no Trabalho , (Vol. 2
Iss: 3, pp.202 - 219), "Virtudes, Satisfação no Trabalho e Bem-Estar Psicológico Entre
Enfermeiros". " Este estudo mostrou que a gratidão foi um preditor consistente de
vários desfechos:

• menos exaustão e menos cinismo;

• comportamentos mais proativos;
• maior classificação do clima de saúde e segurança;
• maior satisfação no trabalho;
• menos ausências devido a doença.

Se você pensar na liberação dos neurotransmissores de gratidão, no aumento da

produtividade, na motivação intrínseca e nos comportamentos pró-sociais, podemos
facilmente buscar alinhar esses tipos de resultados ao nosso próprio local de trabalho.
No estudo de 2015 sobre o Neural Correlates of Gratitude, os pesquisadores
analisaram a atividade cerebral e identificaram a gratidão como uma emoção social
complexa. Sua proposta de valor em nossa vida pessoal e profissional está apenas
começando a ser realizada. Um autor deste estudo, o neurocientista Dr. Antônio
Damásio, é citado dizendo ... "Não estamos pensando máquinas que sentem, mas
máquinas emocionais que pensam."
Para encerrar, aqui estão algumas perguntas para ajudá-lo a considerar como
maximizar esse conhecimento neural em sua própria profissão e organização.

1. Que ação você pode tomar, pessoalmente, para aproveitar seu próprio circuito de
gratidão e o de seus colegas de trabalho?
2. O que sua organização ou departamento pode iniciar hoje para criar oportunidades de
promover gratidão?