ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Monalisa S.

COMPONENTE: Auditorias Da Qualidade

PROFESSOR: Suzane Miritz Gattiboni Lopes

ATIVIDADE Nº: ACI (Atividade Compensatória de Infrequência)

Centro De Educação Profissional Senac Alagoinhas

Alagoinhas – BA

08/2023
 ATIVIDADE DE RECUPERAÇÃO
ACI (Atividade Compensatória de Infrequência)

Contexto
A participação em um processo de auditoria é muito importante na formação das competências
de um técnico da qualidade. Para tanto, conhecer as responsabilidades de um auditor e de um
auditado é parte de um processo de crescimento profissional para a função.

Atividade
Elabore uma tabela ou um texto citando as responsabilidades de um auditor e de um auditado.

Entrega
Elabore suas respostas em um editor de texto de sua preferência (Word, por exemplo) e envie
o arquivo no ambiente virtual de aprendizagem (AVA), na área destinada à entrega da
atividade.

Dica De Leitura
Para esta atividade, leia os seguintes materiais:

 Aspectos comportamentais do processo de auditoria

 Responsabilidades do auditor e do auditado.

Exercício

No processo de avaliação, através de Auditorias, podem ser detectadas pelo Auditor a

ocorrência de falhas relacionadas aos processos ou produtos. Ou seja, o não atendimento a um
requisito, norma ou expectativas dos Clientes ou das Empresas, relacionadas aos processos ou
produtos, que são denominadas tecnicamente de Não Conformidades.

O papel do auditor é identificar as fontes que podem gerar uma não conformidade e levantar as
informações sobre:

- O que foi afetado?

- Onde ele aconteceu?

- Quando foi descoberto esse problema?

A partir daí, o auditor deve registrar as evidências objetivas relativas ao problema detectado,
listando documentos, materiais, registros, itens e qualquer outra informação relevante ao
processo, área, serviço ou produto, onde a não conformidade foi identificada.

O passo seguinte deve ser a comunicação da não conformidade ao auditado. Uma vez, ciente
da Não Conformidade, o Auditado deverá iniciar as análises de causas e os processos para
correções e ações corretivas.

Tanto o auditor, quanto o auditado, devem ter em mente que as não conformidades não têm
caráter punitivo. Elas são abertas para os processos e não para pessoas. Devem ser vistas pelo
auditor e pela organização como grandes oportunidades de melhoria.

Todas essas informações, relacionadas às falhas identificadas farão parte de um relatório de

não conformidade que o auditor deve preencher. Este relatório deve ser baseado em fatos,
evidências e referências aos requisitos não atendidos.
É importante notar que a abertura desse relatório deverá levar em conta a autonomia e
independência atribuída ao auditor e o conjunto de normas utilizadas na avaliação.

Responsabilidades de um Auditor
 Analisar procedimentos documentados, analisar registros gerados, verificar o ambiente
de trabalho, analisar evidências pesquisadas, entre outros;
 Ter conhecimento técnico relacionados com os requisitos das normas que são
referências nos sistemas de gestão da qualidade e no sistema de gestão ambiental;
 Deve conhecer, ter experiência previa no setor ou ramo a ser auditado;
 Seguir as instruções do auditor líder, dando-lhe apoio durante a auditoria;
 Estar atento ao fluxo de comunicação entre a equipe auditora e o auditado;
 Registrar todas as observações com o maior detalhamento possível para, mais tarde,
poder gerenciar os desafios;
 Após documentar todas as observações levantadas, informar o fato ao auditado, que
precisa estar ciente e de acordo com os registros realizados;
 Executar uma auditoria baseada em critérios pré-estabelecidos e obter evidências
objetivas;
 Não dar conselhos, principalmente a aqueles que realizam auditorias de terceira parte.

Responsabilidades de um Auditado
 Informar aos funcionários envolvidos, os objetivos e o escopo da auditoria, sem
intimidá-los com ameaças sobre possíveis consequências das observações negativas;
 Em ocasiões necessárias e autorizado pelo auditor líder, determinar membros
responsáveis, para acompanhar a equipe auditora atuando como guias e assegurando
que os auditores tenham acesso a todas as informações e a todos os documentos
necessários para o bom andamento da auditoria;
 Disponibilizar para a equipe auditora, todos os recursos necessários para assegurar um
processo de auditoria eficaz e eficiente;
 Possibilitar o acesso as instalações ao pessoal, as informações e os registros
pertinentes, conforme solicitado pelos auditores;
 Cooperar com os auditores para permitir que os objetivos da auditoria sejam atingidos;
 Determinar e iniciar ações corretivas baseadas no relatório de auditoria;
 O auditado deve estar ciente de que ele é o responsável pela identificação e pela
execução das ações corretivas para atender as não conformidades identificadas no
relatório de auditoria.

Por fim, entendemos que o papel do auditor é avaliar a qualidade das empresas de acordo com
as normas aplicáveis, de uma forma confiante e responsável, tendo total atenção as não
conformidades. E do auditado é acompanhar toda a auditoria e manter confidencial toda a
informação que o auditor lhe transmitir