Vídeo de volta para o futuro

Vídeo de volta para o futuro

SILVIO BATISTA
+ 11 anos
Planejamento Comercial
Produtos (Calçados Performance)
Regional (Lobos SP)
Inovação
Store Operations HUB ( )
Silvio Batista
@silviobatista
TIME DE PROJETOS

Fernando Philippe Cláudia Luciana Alex

TBD
Souza Leste Moreno Costa Franco
Jornadas Abastecimento Ativos Organização Gestão Organização
Loja VM Desempenho Loja
 MATURIDADE DOS PROCESSOS
INDEFINIDO PADRONIZADO PREVISÍVEL CONTINUAMENTE
DISCIPLINADO
IMPREVISÍVEL CONSISTENTE CONTROLADO MELHORADO

ORGANIZADO BEM
INFORMAL GERENCIADO OTIMIZADO
ESTÁGIOS

ESTRUTURADO

•Conceito de Processos •Processos principais •Procedimentos • Utilização de método e • Todos engajados

ausente definidos padronizados métricas com autonomia e
•Refúgio de heróis e melhoria contínua
•Criação de um •Início do uso de • Processos integrados e
bombeiros repositório de indicadores alinhados
conhecimento

ESQUEMA
NOSSA EVOLUÇÃO

TÁTICO

1
2
3
AUTOMOMIA
 “capacidade da vontade humana de se
autodeterminar segundo uma legislação
moral por ela mesma estabelecida, livre de
qualquer fator estranho ou exógeno com uma
influência subjugante, tal como uma paixão
ou uma inclinação afetiva incoercível.”

Immanuel KANT
Filosofo Russo
1724 - 1804
“É a capacidade de um indivíduo racional
de tomar uma decisão não forçada,
baseada nas informações disponíveis”
VAMOS
ENTENDER MAIS
DA AUTONOMIA
NA PRÁTICA?!
“Setenta por cento das estratégias
fracassam por ineficácia em sua
execução... raramente fracassam
por falta de inteligência ou visão.”

Ram Charan
Co autor de execução:
A Disciplina para
Atingir Resultados
Como fazemos?
Corrige
rota com Padroniza
feedback 4 1
Supervisor de Vendas
58% verificação (ex. hodós)
21% comunicação + feedback
11% atendimento
8% planejamento

Supervisor de Auto
PDCA
47% verificação (ex. checklist)
21% comunicação + feedback
17% atendimento
6% planejamento Treina,
incentiva
Gerente de Loja
34% verificação
Checa 3 2 e executa

85%
30% comunicação + feedback
14% atendimento
10% planejamento
O mundo _Capacitação

mudou _Ferramentas
(tecnologia)
Temos que hackear
o sistema, novas _Feedback
empresas estão se
organizando de _Incentivos Corretos
maneira diferente.
FLUXO QUE CONHECEMOS HOJE

46%
CHECAGEM
ESTRATÉGIA EXECUÇÃO
24%
COMUNICAÇÃO
FEEDBACK
COMO ENTENDEMOS QUE SERÁ NO FUTURO
MELHORIA CONTÍNUA NA QUALIDADE DA EXECUÇÃO E NO PLANEJAMENTO

ESTRATÉGIA +
TECNOLOGIA EXECUÇÃO

OTIMIZAR TODA A CADEIA DE VALORES

DESTRAVANDO O POTENCIAL DOS ATLETAS DE LOJA

Análises
de dados

Colocar Executando
as pessoas as atividades
Dimensionamento Store
certas no e Gerenciamento Operations
Execução & certas para
Comunicação
lugar certo dos times Hub que suas
na hora lojas tenham
certa sucesso
Feedback
para todo
o sistema
“O tempo perdido não se
torna tão evidente quanto
um material desperdiçado,
caído no chão”

HENRY FORD
JORNADAS
 CONVOCAÇÃO E ESCALAÇÃO DOS TIMES

Planejamento e Gerenciamento das Escalas

Escalas inteligentes otimizadas •
Economia de tempo da liderança na construção das escalas •

Pessoas certas no lugar certo na hora certa Store

Dimensionamento do time com base no volume de trabalho • Dimensionamento Operations
Adequação de trabalho no tempo, combinando com a disponibilidade time •
e Gerenciamento HUB
dos times
Engajamento do time de atletas
Autonomia para mudanças de horário e dias de folga •
Dimensionamento adequado do trabalho = menos sobrecarga •

Redução de despesas de pessoal e contencioso

Não permite programar escalas que firam a legislação •
Apontamento de não conformidades em tempo real •
LANEJAD
EALIZAD
 GERENCIAMENTO/ASSISTINDO DO JOGO AO VIVO

Execução e Planejamento de Tarefas

• Criação de tarefas geradas pelo Hub e sistema em tempo real
• Planejamento de tarefas em conjunto com escalas

Comunicação e colaboração rápida e eficaz

• Comunicação direta com quem executa a tarefa
Store • Instruções de trabalho claras
Operations Execução & • Rastreamento das comunicações
• Comunicação apropriada
HUB Comunicação
Visão Total
• Visibilidade da conclusão de tarefas e taxas de conformidade
• Informações e indicadores que o atleta precisa para fazer o seu trabalho
• Gerenciamento por exceção em tempo real
• Alertas inteligentes baseados nas exceções

Plataforma móvel e intuitiva

• Melhora a execução de tarefas
• Agiliza a comunicação
• Rastreia a conformidade
• Fornece análises e relatórios para tomada de decisão
ABASTECIMENTO
LOJAS
 CHECKOUT • EXPOSIÇÃO • ABASTECIMENTO • PROCESSAMENTO • RECEBIMENTO

Já temos lojas
rodando com

11% menos de

1%
essa é a média de
ruptura de área
Processo
Status da Etiqueta
Estoque Frente de Venda

Status Estoque Status Frente de Vendas

Desta forma saberemos, através das etiquetas RFID, quais produtos

se encontram no estoque e frente de venda.
Como é a Rotina Diária?
Frente
Estoque
de Venda
Lista de Separação da Levar para frente
Recebimento
Reposição Reposição de venda
A loja deve levar o
O sistema gera Colocar todos
Ao receber os Roller com os
automaticame os produtos no
produtos via RFID produtos da
nte as listas Roller
o status das reposição para
etiquetas são longe da parede do
automaticamente estoque e modificar
modificados para o status das
Estoque etiquetas para
Frente de Vendas
CHECKOUT • EXPOSIÇÃO • ABASTECIMENTO • PROCESSAMENTO • RECEBIMENTO
CHECKOUT • EXPOSIÇÃO • ABASTECIMENTO • PROCESSAMENTO • RECEBIMENTO
O que já aprendemos?
Precisa ter um DONO!
Não é uma liderança.

Alguém vai dizer que não cabe

Precisa retirar os excessos

Não é um projeto do Estoque

O Assist VM é fundamental
ORGANIZAÇÃO
 CHECKOUT • EXPOSIÇÃO • ABASTECIMENTO • PROCESSAMENTO • RECEBIMENTO

30%
do PEX é checando
organização (VM)
NAMORADOS 2022

ORIENTAÇÃO

FINAL DE SEMANA DIA DOS

NAMORADOS - 08 A 10/06
NAMORADOS - 26 E 27/05

95% 77,5% 99,6% 85% 67,5% 99,8%

INÍCIO DIA DOS

das lojas enviaram das lojas de qualidade após das lojas enviaram das lojas de qualidade após
as imagens enviaram no verificação as imagens enviaram no verificação
prazo prazo

23% 30% 21% 36%

das fotos não das fotos não das fotos não das fotos não
enviadas por falta enviadas por falta enviadas por falta enviadas por falta
de manequim de produto de manequim de produto
 CELULAR
mas, André vai
ter celular FONE DE OUVIDO

para o AVM? SUPORTE CELULAR

SUPERAPP
SUPERAPP
GOALPLAN
3D
GERIR O DESEMPENHO DA • GERIR DINHEIRO • GERIR FORÇA DE TRABALHO • GERIR CUMPRIMENTO
LOJA DAS POLÍTICIAS
3D
GERIR O DESEMPENHO DA • GERIR DINHEIRO • GERIR FORÇA DE TRABALHO • GERIR CUMPRIMENTO
LOJA DAS POLÍTICIAS