EXERCÍCIO INDIVIDUAL OU EM DUPLA – PRAZO PARA POSTAGEM NO ADX

21/11/2022. VALOR 7,0 PTOS

Aluna: Janaína Carla Souza

Psicologia – 6ºP

HÁ PARTE I E II DESSA ATIVIDADE.

DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE NA USINA SÃO CRISTOVÃO

Prof. Eduardo Vasconcellos

PARTE I

O Engenheiro André, Gerente Industrial da Usina São Cristóvão conversava com o

Eng.º Mauro, amigo de muitos anos, que ocupava o mesmo cargo na Usina São
Camilo.

Eng.º André : “Não agüento mais. Trabalho 15 horas por dia e não consigo dar
conta de tudo que há para fazer”.

Eng.º Mauro: “ Qual o problema? Você está nesta Usina há 20 anos e conseguiu
transformar a Gerência Industrial em uma Unidade que serve de modelo para as
demais”.

Eng.º André: “ Isso foi há muito tempo atrás. Nos últimos cinco anos, após a
ampliação da produção de açúcar eu fiquei sobrecarregado. O número de
problemas também. Já não consigo dar conta de tudo como fazia antes. Há dois
anos começou a operar a destilaria que produz 200.000 l./dia . A Gerência
Industrial da Usina São Cristóvão não é mais modelo para ninguém. Parece que
ninguém consegue fazer nada sem me perguntar antes. Eu me pergunto como
você consegue gerenciar a Usina e a destilaria São Camilo e ainda manter este
aspecto disposto”.

Eng.º Mauro : “ Quando a São Camilo expandiu eu não consegui mais tomar as
decisões e realizar as tarefas , assim, deleguei muita coisa para os meus
subordinados. Hoje tenho até mais tempo do que antes para planejar a Área
Industrial , fazer a integração com a Área Agrícola prestar contas ao dono da
Usina.

Eng.º André : “ Na minha Usina isso não possível. Meus subordinados não tem a
iniciativa e capacidade para assumir. Se eu fico 2 dias fora parece que tudo pára.
Eng.º Mauro : “ Na minha também não tinham. Mas quando você dá
responsabilidade parece que as pessoas se motivam e com a necessária , eles
passam a desempenhar bem”.

Eng.º André : “ É, mas no início dá trabalho e eu não tenho tempo para isso: Além
disso, eu tenho certeza que há alguns chefes de setores que gostariam de ter o
meu lugar; e eu não vou ajudar ninguém a me derrubar”.

Eng.º Mauro : “ Se você não tomar cuidado acaba tendo um enfarte”

Eng.º André : “ Uma vez deleguei uma simples tarefa a um sujeito e ele ficou com
tanto medo de assumir que vinha toda hora fazer perguntas. Acabei fazendo eu
mesmo”.

Eng.º Mauro : “ Eu também tive problemas como este, mas talvez você não deva
generalizar”

Eng.º André : “ É , mas eu continuo achando que se sou pago para ser Gerente
Industrial e cabe a mim “ tocar o barco” e não “ empurrar” meu serviço para
outros”.

QUESTÃO:

Liste as “barreiras” à delegação.

Não se limite a este caso para responder a esta pergunta, adicione novas
idéias com base em sua experiência profissional.

• Acreditar que pode resolver todos os problemas sozinho;

• Dificuldade de “entrosamento” e confiança na equipe;
• Falta de autonomia do gestor para delegar as tarefas, gerando sobrecarga
de trabalho;
• Falta de tolerância com pequenos erros que podem surgir na fase inicial da
delegação;
• Não definir com clareza a contribuição individual de cada subordinado na
execução das tarefas;
• Não passar instruções claras para os subordinados sobre as etapas e o
prazo para finalização da demanda;
• Dificuldade de confiar nos subordinados e dar feedbacks sobre o
andamento da tarefa: isso são fatores fundamentais para o encorajamento
dos subordinados para a realização das atividades delegadas, bem como
desenvolver a criatividade dos mesmos;
• Ausência de capacidade organizacional por parte do gestor;
• Ao centralizar as tarefas, o gestor será constantemente pressionado por
não cumprir metas e prazos, e terá dificuldade por não finalizar muitas das
tarefas diárias, por mais que sejam pequenas, pois se acumularão;
 • Medo de perder sua posição;
• Incapacidade de se comunicar com eficiência.

DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE NA USINA SÃO CRISTOVÃO

Prof. Eduardo Vasconcellos

PARTE II

Os problemas da Gerência Industrial se agravaram. Havia demora nas decisões,

falta de motivação dos empregados, falta de controle, e cada vez mais o Eng.º
André trabalhava até altas horas da noite tentando decidir sobre todos os
problemas.

Convencido de que não poderia aguentar muito naquela situação o Eng.º André
decidiu delegar tarefas aos seus subordinados como havia feito seu colega da
Usina São Camilo.

Convocou uma reunião com os seus subordinados diretos e comunicou que a

partir daquele dia ele delegaria a eles várias tarefas que vinham sendo executadas
por ele e esperava contar com a cooperação de todos.

Após a reunião chamou 4 de seus subordinados delegando diversas tarefas,

entretanto, os problemas da Gerência Industrial se agravaram. Apresentamos
abaixo , uma conversa entre três dos quatro subordinados que receberam
delegação:

- “ Assim não dá. Primeiro recebo instrução para realizar uma tarefa.
Depois, cada vez que eu converso com o Eng.º André a tarefa fica um
pouco diferente e perco a maior parte do trabalho realizado. Por que ele
não diz claramente o que quer?”
- “ Comigo é pior. Fiquei encarregado de supervisionar a atividade dos
laboratórios, mas o chefe do laboratório nem tinha sido avisado. Eu sou
considerado um intruso lá dentro”.
- “ No meu caso, está sob a minha responsabilidade a elaboração do
orçamento para o ano que vem. Cada vez que preciso de uma
informação tenho que recorrer ao Eng.º André porque embora todos
estejam sabendo da minha nova função ninguém me dá informação no
tempo que pedi. Ainda bem que não tenho data para apresentar o
orçamento ao Eng.º André.”
- Alguém sabe o que houve com o Carlos?
- “ Ele não aceitou a delegação do Eng.º André para realizar certas
atividades porque não teve seu salário aumentado para isso”.
- “ Nós também não tivemos aumento...”
As decisões ficaram ainda mais demoradas porque os empregados não estavam
habituados a assumir.

O Eng.º André, não sabia o que estava acontecendo com as tarefas que ele
delegou. Isso fazia com que ele ficasse mais tenso e preocupado. Em algumas
ocasiões ele ficou em posição difícil porque os seus subordinados ao
desempenhar as tarefas delegadas entraram em contato com elementos da
Gerência Agrícola e da Diretoria da Empresa obtendo informações que ele não
tinha.

QUESTÃO:

Liste as principais regras para uma delegação bem feita. Use este caso como
base, mas não se limite a ele.

Adicione novas idéias com base em sua experiência profissional caso tenha.

• Delegar de forma clara as instruções, bem como as etapas e o prazo para

finalização das demandas;
• Estar sempre aberto e acessível a novas e ideias e sugestões, pois outros
pontos de vista podem trazer uma solução melhor do que a planejada;
• Motivar a equipe com feedbacks, transmitindo-lhes confiança, encorajando
a equipe para executar com segurança as atividades atribuídas;
• Saber delegar com responsabilidade e eficiência;
• Ter capacidade de gerenciar uma equipe de diferentes culturas, hábitos,
personalidades e costumes;
• Capacitar os colaboradores, dando-lhes oportunidade para expandir suas
habilidades;
• Sempre manter a comunicação com a equipe de forma clara e objetiva;
• Criar um clima de trabalho motivador, apropriado ao crescimento pessoal e
profissional dos colaboradores e do próprio gestor;
• Encorajar cada colaborador a utilizar o seu potencial ao máximo;
• Nunca delegar em função apenas do apreço pessoal e sim, da
competência;
• Definir adequadamente os prazos de início e término das tarefas e o grau
de autoridade;
• E, o mais importante: estar seguro de querer e poder delegar, antes de
fazê-lo.