Boas Práticas

para Redação
Oficial
 Comunicação Empresarial:
Compreende um conjunto de ações, estratégias e
processos desenvolvidos para reforçar a imagem da
empresa ou organização (sindicato, órgãos
governamentais, ONGs, associações, universidades,
etc.) junto aos públicos de interesse (consumidores,
empregados, formadores de opinião, classe
empresarial, acionistas, comunidade
jornalistas) ou com a opinião pública.
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○ Comunicação Institucional: promoção da imagem
da empresa perante investidores, acionistas,
consumidores e a sociedade em geral.
○ Comunicação Interna: Comunicação interna entre
COMUNICAÇÃO os funcionários
INTEGRADA ○ Comunicação Administrativa: Comunicação interna:
gerenciar planejamento empresarial, lucros e
serviços e repassar os dados necessários aos
setores interessados.
○ Comunicação Mercadológica: comunicação externa
( promoção de propagandas, marketing,
campanhas e venda de produtos).

○
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Comunicação Empresarial - Público

• Público interno: formado por aqueles que atuam no âmbito das
empresas, no dia a dia das organizações. Ex.: diretores,
funcionários, representantes, prestadores de serviços.
• Público externo: formado por aqueles que têm interesses comuns
com a empresa, direta ou indiretamente, como consumidores,
fornecedores, concorrentes, sindicatos, imprensa, poderes públicos,
etc.
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○ Comunicação Interna - Exemplos:

○ • Comunicados oficiais da empresa ou aqueles exigidos

por lei;
COMUNICAÇÃO ○ • Campanhas de divulgação e motivação para eventos
INTEGRADA internos como aniversário da empresa, semana da
qualidade, de voluntariado, festas, datas comemorativas,
apresentações teatrais, eventos esportivos, etc.
○ • Campanhas de divulgação de benefícios, de
programas internos de sensibilização para temas como
valores da empresa, segurança do trabalho, etc.
○ • Programas de mudanças ou apoio em períodos de
crise.
○ • Divulgação dos aniversariantes da semana ou mês.
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○ Comunicação Interna - Exemplos:

○ Quadro de avisos: meio prático para transmissão

de informações rápidas
COMUNICAÇÃO ○ para funcionários. Geralmente colocados nos
INTEGRADA corredores de acesso ao local de trabalho.
○ • Boletim: constitui importante ferramenta de
divulgação da empresa e suas ações, e pode ter
periodicidade definida ou ser publicado de acordo
com a necessidade.
○ • Caixa de sugestões: uma caixa onde as
sugestões são colocadas mediante preenchimento
de um formulário.

○
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○ Comunicação Interna – Exemplos no Digital:
○ Intranet: canal interno digital com informativos e
ferramentas colaborativas de comunicação.
○ • Blog corporativo: canal direto e simples para promover
COMUNICAÇÃO a cultura da empresa. Conteúdo: informativo, participativo
e colaborativo.
INTEGRADA
○ • Boletim via e-mail: uma forma ágil e fácil de divulgar as
ações da empresa para o público interno através do envio
de e-mails.
○ • Redes sociais corporativas: restritas aos convidados da
empresa, servem a propósitos determinados, sempre
associados aos negócios. São ambientes propícios para a
equipe dar ideias, sugestões e compartilhar procedimentos
e conhecimentos;
○
 “
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Roteiro para Textos:

aplicações

INTRODUÇÃO
Dicas - Roteiro Início do texto. É onde será
percebido o projeto de texto e a
opinião que será defendida
CONCLUSÃO
Fechamento do texto. Aqui você
pode retomar, fazer uma reflexão
ou sugestão.
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DESENVOLVIMENTO
Meio do texto. Aqui os argumentos,
exemplos , fatos, dados estatísticos vão
aparecer. Onde será expandida a
argumentação da introdução.
Cuide da ordem e hieraquia das ideias.
Evite parágrafos muito extensos
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○ Aqui introdução do currículo do Cristiano Santos

○ "Resgatar a autoestima profissional das pessoas através

* Público da educação, para inspirar e transformar a carreira e a
* Meta vida delas". Essas palavras definem minha MISSÃO, que
* Roteiro cumpro diariamente através de cursos, palestras e
consultorias, impactando públicos de diversas áreas de
atuação através do projeto #CrisnaEstrada: um professor
itinerante que tem um prazer enorme em compartilhar
conhecimento pelo Brasil e mundo!
○
 11
○ Desenvolvimento:
○ Cristiano Santos (Linkedin)
○ >> Um pouco sobre minha trajetória?
* Público
○ Sou jornalista e minha experiência mais recente foi como
* Meta Coordenador de Mídias Sociais na Editora Globo, empresa
* Roteiro onde trabalhei por 10 anos.

Atuei na estratégia digital de 16 marcas da Editora Globo

e Edições Globo Condé Nast nas redes sociais,
trabalhando diretamente com a área de pesquisa,
métricas, monitoramento, geração de audiência e
conteúdo, análise de concorrência e criação de relatórios
de desempenho e insights.......
○ ... Sou coautor do 2° volume do ebook “Para Entender as
Mídias Sociais” e coorganizador do 3° volume.....
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○ Conclusão:
○ Cristiano Santos (Linkedin)
○ Sou também criador de um grupo no Facebook
* Público chamado “LinkedIn Brasil – De A a Z”, para discutir
* Meta assuntos relacionados ao universo dessa rede social
* Roteiro no Brasil e no mundo. Ministro oficinas práticas sobre
LinkedIn na Faculdade Cásper Líbero, ComSchool e
SENAC, e, além disso, realizo treinamentos próprios
sobre essa rede em vários estados.

○ Mais detalhes sobre cursos, palestras e consultorias? É

só escrever para contato@santoscristiano.com.br.

○ Um abraço e conte comigo!

 13

Como aplicar
roteiro em
documento
oficial?
Exercicícios
Fique atento!
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Na oração “o ministro anunciou ao seu secretário

que ele seria exonerado”, há um erro que deve ser
Exercícios: evitado nas comunicações oficiais. Estamos falando
de erro de:
○ Paralelismo
○ Cacofonia
○ Regência
○ Ambiguidade
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○ A seguinte sentença constitui-se de um exemplo de

atendimento à regra de paralelismo::

Exercícios: ○ “O interventor não só tem obrigação de apurar a fraude

como também a de punir os culpados.”

○ Pelo aviso circular, recomendou-se aos ministérios

economizar energia e elaborar planos para redução de
despesas
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○ Prezado Colaborador,
A Diretoria da Organização Solidária Flores do Campo
estabeleceu, em reunião do dia 28/01/19, as atribuições
da equipe de arrecadação:
1. Realizar reuniões mensais;
Exercícios:
○ 2. Definir plano de trabalho – com metas e locais de
arrecadação para cada trimestre;
○ 3. Discussão da divulgação das campanhas com a
Diretoria; e
○ 4. Prestação de contas à comunidade e à Diretoria.
○
Informamos ainda que a sede social possui sala para as
reuniões, que devem ser agendadas com antecedência.
Atenciosamente,
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CORRIGIR
○ Prezado Colaborador,
A Diretoria da Organização Solidária Flores do Campo
estabeleceu, em reunião do dia 28/01/19, as atribuições
Exercícios: da equipe de arrecadação:
1. Realizar reuniões mensais;
○ 2. Definir plano de trabalho – com metas e locais de
arrecadação para cada trimestre;
○ 3. Discussão da divulgação das campanhas com a
Diretoria; e
○ 4. Prestação de contas à comunidade e à Diretoria.
○
Informamos ainda que a sede social possui sala para as
reuniões, que devem ser agendadas com antecedência.
Atenciosamente,