Iniciado em terça-feira, 26 mar.

2024, 10:20
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 26 mar. 2024, 10:25
Tempo 4 minutos 48 segundos
empregado
Notas 5,00/6,00
Avaliar 29,17 de um máximo de 35,00(83,33%)

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Um restaurante criou um novo modelo – embalado pela moda do “Faça você mesmo!” – que permite que seus clientes recebam em
casa a receita de um prato e todos os ingredientes necessários para a receita (higienizados e nas quantidades corretas). Assim, o cliente
poderá ter a experiência de cozinhar sua refeição, porém sem ir ao mercado ou medir e separar os ingredientes.

Em face dessa situação, é correto afirmar que:

Escolha uma opção:

a. A iniciativa dessa empresa constitui uma inovação de processo.

b. Não constitui uma inovação, dado que o restaurante não apresentou novidade de produto para seus clientes, apenas um novo
formato de entrega.

c. Não constitui uma inovação, apenas foi idealizado um modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha sendo realizado

d. O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” desenvolveu uma inovação 
organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto.

e. É uma inovação do dia a dia, pequenas melhorias ao processo.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é: O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” desenvolveu uma inovação
organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto.

No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação de produto – o restaurante, além de comercializar refeições já
preparadas, comercializa, também, produtos necessários para o preparo de uma refeição. Ou seja, esse restaurante criou um novo
produto; e ii) Inovação organizacional – o restaurante só conseguiu “criar” um produto porque estava antenado com o mercado em que
atua, percebendo a tendência de seus clientes em se aventurar pela gastronomia. Assim, converteu criatividade e conhecimento do
mercado em melhores práticas de negócio.
A resposta correta é: O restaurante ao decidir criativamente explorar o mercado do “faça você mesmo” desenvolveu uma inovação
organizacional (conhecimento de mercado) e, também, de produto.
Questão 2

Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

A eleição de 2018 celebra 22 anos de urna eletrônica, tempo em que ela ficou 30% menor e dois quilos mais leve. Mil toneladas a
menos na hora de transportar as 500 mil urnas Brasil afora, o que faz diferença, principalmente, quando a urna vai de barco para locais
isolados na Amazônia.

Ao longo de duas décadas, ela passou por algumas mudanças. Em 1996, os números para digitar eram em baixo relevo e a tela ficava
mais reta, porque o eleitor votava sentado. “O eleitor, para fazer o seu voto, fazia uma certa força e a urna acabava escorregando para
o final da mesa e até caía. Ela tinha uma inclinação no teclado que foi feita para o eleitor votar sentado e nós verificamos que poderia
votar em pé”, conta o secretário de Tecnologia da Informação do Tribunal Superior Eleitoral. Numa segunda máquina foi alterada a
inclinação da tela e foram inseridos teclados mecânicos para facilitar a digitação do próprio eleitor.

Em 2018, 73 milhões dos 147 milhões de eleitores vão usar as digitais para se identificar antes de votar. O sistema biométrico está
totalmente implantado em nove estados e no Distrito Federal e também em 21 das 27 capitais do país (URNA…, 2018).

Após a leitura da reportagem exibida no Jornal Nacional em 27 de setembro de 2018, assinale a alternativa CORRETA.

Escolha uma opção:

a. O case urna eleitoral eletrônica é um exemplo de inovação em processo.

b. O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como disruptivo no seu lançamento, e as
melhorias posteriores como inovações incrementais.

c. Não existe inovação. As pessoas continuam votando nas eleições, apenas não usam mais cédula em papel, e sim uma urna
eletrônica.

d. As urnas eletrônicas são um exemplo de inovação do dia a dia.

e. O caso urna eleitoral eletrônica é um exemplo de melhoria em um processo, e não de inovação. 

Sua resposta está incorreta.

A alternativa correta é: O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como disruptivo no seu
lançamento, e as melhorias posteriores como inovações incrementais.

No exemplo do exercício, observa-se dois tipos de inovação: i) Inovação disruptiva – a votação eletrônica impactou fortemente o serviço
anterior (por exemplo: não sendo necessário impressão de grande volume de cédulas, tampouco de treinamento e mobilização de
muitas pessoas para a contabilização dos votos, anteriormente feita em ginásios, e que demorava dias para o resultado); e ii) Inovação
incremental – a partir de sua implantação, diversas mudanças significativas foram introduzidas.

A resposta correta é: O caso urna eleitoral eletrônica, ao longo de sua história, pode ser classificado como disruptivo no seu
lançamento, e as melhorias posteriores como inovações incrementais.
Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Considerando o que foi discutido, assinale a alternativa que melhor representa os anseios relacionados à inovação no setor público.

Escolha uma opção:

a. Investir em ciência e tecnologia não é uma forma, direta e indireta, de apoio à inovação no país.

b. Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as expectativas por melhores 
serviços governamentais.

c. A inovação no setor público pouco pode contribuir com os serviços governamentais, com qualidade, transparência e
governança.

d. São raras as ações de inovação no setor público.

e. Um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente não representa estímulo, nem melhores condições para a
inovação.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é: Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as expectativas por
melhores serviços governamentais.

A evolução na tecnologia e, até mesmo, no comportamento ampliam as expectativas por melhores serviços governamentais, sendo,
portanto, um dos principais anseios em relação à inovação no setor público. Apenas para ilustrar, se um cidadão convive com o acesso
a diversos serviços online, este cidadão reclamará ao ter que preencher, presencialmente, formulários impressos muitas vezes com
informações repetidas em algum serviço governamental.
A resposta correta é: Mudanças na tecnologia e no comportamento impulsionam novas demandas e ampliam as expectativas por
melhores serviços governamentais.

Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Considerando o que foi discutido, qual alternativa NÃO representa uma ação governamental indutora de inovação no setor público.

Escolha uma opção:

a. Desenvolver um ambiente de negócios mais ágil, transparente e eficiente.

b. Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações possam trazer à rotina 
governamental.

c. Criar unidades de inovação.

d. Investir em ciência e tecnologia.

e. Estimular políticas de dados abertos.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é: Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações possam trazer à rotina
governamental.
O redesenho de serviços é um dos principais indutores de inovação em governo. Constantemente, governos – que inovam – buscam
redesenhar seus serviços almejando maior efetividade e valor público.
A resposta correta é: Desestimular o redesenho de serviços, considerando os riscos que eventuais alterações possam trazer à rotina
governamental.
Questão 5

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Observe a charge a seguir.

Fonte: Bacall, Aaron (202-).

Assinale a alternativa que representa uma das barreiras para a inovação no setor público, segundo ilustrado na figura.

Escolha uma opção:

a. Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação. 

b. Experiência anterior não exitosa.

c. Perfil inovador e criativo.

d. Espaço para apresentar propostas.

e. Abertura para pensar em novos projetos.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é: Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação.

Existe uma forte percepção de risco na atividade do agente público. Essa aversão ao risco costuma gerar uma paralisia, dificultando o
surgimento e a discussão de novas ideias. Um ambiente de trabalho que não seja receptivo a discussão de novas ideias é uma barreira
bastante comum no setor público.

A resposta correta é: Aversão a riscos, um dos obstáculos à inovação.

Questão 6

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Assinale as alternativas que representam barreiras para a inovação no setor público.

I. Aversão ao risco
II. Complexidade da administração pública
III. Concurso de inovação
IV. Legislação obsoleta
V. Cultura da inovação

Escolha uma opção:

a. apenas I, II e V estão corretas.

b. apenas I, II e IV estão corretas. 

c. apenas I, II e III estão corretas.

d. apenas III, IV e V estão corretas.

e. todas estão corretas.

Sua resposta está correta.

A alternativa correta é: apenas I, II e IV estão corretas.

Entre as alternativas listadas neste exercício, aversão ao risco, complexidade da administração pública e legislação obsoleta configuram-se
como barreiras para a inovação no setor público. As alternativas concurso de inovação e cultura da inovação representam indutores à
inovação governamental.

A resposta correta é: apenas I, II e IV estão corretas.