e supervisionadas, na condição de trabalho
autônomo ou assalariado. Os horários de
Ética do Profissional Cuidador
Tudo que existe e vive necessita de
cuidados para continuar sua existência. Uma
planta, uma criança, um idoso,a pessoa com
uso abusivo de drogas, o residente
terapêutico...
Tudo o que vive precisa ser
alimentado...
“O cuidado vive do amor, da ternura, da
carícia e da convivência.” (BOFF – 1999)
Quem é o cuidador?
É um ser humano de qualidades
especiais, expressas pelo forte traço de amor
à humanidade, de solidariedade e de doação.
A ocupação de cuidador integra a
classificação brasileira de ocupações - CBO
sob o código 5162.
O código Brasileiro de Ocupação e a
legislação que abriga os cuidadores crianças.
O Código Brasileiro de ocupação – CBO
definiu um código para esta categoria de
cuidadores de crianças, jovens e adultos, que
é 5162, código este que deve ser anotado em
sua carteira profissional quando da
assinatura de um contrato. Eles são
popularmente denominados de babás,
acompanhante de idosos, acompanhante de
enfermos e mãe social. Esta é uma profissão
de grande responsabilidade, pois estes
profissionais cuidam de bebês, crianças,
jovens, adultos e idosos, a partir de objetivos
estabelecidos por instituições especializadas
ou responsáveis diretos (familiares), zelando
pelo bem estar, saúde, alimentação, higiene
pessoal, educação, cultura, recreação e lazer
de pessoa assistida.
O trabalho é exercido em domicílios ou
instituições cuidadoras de crianças, jovens,
adultos e idosos. As atividades são exercidas
trabalho são variados: tempo integral ou
revezamento de turno ou período
determinado. No caso de cuidadores de
indivíduos com alteração de comportamento,
estão sujeitos a lidar com situações de
agressividade.
São profissionais especializados e que
devem sempre priorizar pela sua capacidade
e preparo físico, emocional e espiritual,
cuidar da sua aparência e higiene pessoal,
demostrarem educação e boas maneiras,
adaptar-se a diferentes estruturas e padrão
familiares e comunitários, respeitar a
privacidade de quem está sendo cuidado,
demonstrar sensibilidade e paciência, saber
ouvir, perceber e suprir carências afetivas,
manter a calma em situação crítica e
vexatória, demonstrar discrição, em situações
especiais superar seus limites físicos e
emocionais, demonstrar criatividade, lidar
com a agressividade, lidar com seus
sentimentos negativos e frustrações, lidar
com perdas e morte, buscar informações e
orientações técnicas, dominar noções
primárias de saúde, dominar noções de
economia e atividades domésticas, conciliar
tempo de trabalho com tempo de folga,
demonstrar honestidade e conduta moral.
Dependendo de quem está sendo
cuidado, estes profissionais devem ter a sua
disposição aparelho de pressão, babá
eletrônica, esterilizador, inalador/nebulizador,
bolsa térmica, bolsa de primeiros socorros,
brinquedos pedagógicos, termômetro,
vaporizador, bip/telefone, etc.
Classificação dos cuidados de Idosos:
 Cuidador autônomo – É toda pessoa
física que exerce habitualmente e por conta
própria atividade profissional remunerada,
prestando a terceiros, serviços
especializado de cuidador, sem relação de
emprego e sem qualquer subordinação
 jurídica. Seus serviços ocorrem geralmente
de forma eventual e esporádica.
 Cuidador doméstico – Todos os trabalhos
domésticos foram incluídos nesta PEC (
proposta de emenda à constituição), inclusive
os cuidadores de idosos. No dia 21 de maio
de 2019 foi aprovado a regulamentação da
profissão de cuidador (Projeto de Lei
11/2016). A regulamentação prevê que o
cuidador seja empregado por pessoa física,
para trabalhar por mais de dois dias na
semana, atuando no domicílio ou no
acompanhamento de atividades da pessoa
cuidada, e terá o contrato de trabalho regido
pelas mesmas regras dos empregados
domésticos. Se for contratado por empresa
especializada, o profissional estará vinculado
às normas gerais de trabalho.
Agora, todos os cuidadores de idosos
terão grande parte dos direitos que já
usufruem todas as outras classes de
trabalhadores da indústria, do comércio e da
área de serviços, já que seus deveres já
eram iguais ou até maiores que a de outras
classes trabalhistas( exemplo: jornada de
trabalho maior).
 Cuidador Voluntário – Trabalho
voluntário é aquele prestado com ânimo e
causas puramente benevolentes, de forma
gratuita. Assim, o cuidador voluntário é
aquele que, por livre vontade e de forma
gratuita, desempenha suas atividades em
residências ou entidades sem qualquer fim
lucrativo.
Os direitos trabalhistas do cuidador:
O vínculo empregatício é regido pela
Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT.
É aquele que firma o contrato individual de
trabalho previsto no artigo 422 da CLT,
caracterizado como “acordo tácito ou
expresso correspondente à relação de
emprego”.
Empregado, segundo o que dispõe o artigo
3º da CLT é “toda pessoa física que presta
serviços de natrureza não-eventual a
empregador, sob a dependência deste
mediante salário”.
Assim, o cuidador tem direito trabalhista
assegurado pela constituição, como qualquer
trabalhador, artigo 7 da Constituição Federal.
Dentre os direitos dos cuidadores podemos
enumerar os seguinte:
 Receber apoio, orientação e capacitação
para o trabalho que desempenha;
 Ter acesso a todas as informações e
normas do domicílio e descrição clara das
tarefas e responsabilidades e riscos
inerentes a sua atividade;
 Contar com os recursos indispensáveis
para o desempenho do seu trabalho,
incluindo se for o caso material de
proteção como máscara e luvas
descartáveis;
 Ser respeitado nos termos acordados
quanto a jornada de trabalho;
 Gozar de folgas;
 Ter todos os seus direitos trabalhistas
respeitados, segundo conveção coletiva
em vigência;
TAREFAS IMPRESCINDÍVEIS A ROTINA
DO CUIDADOR:
 Atuar com elo entre a pessoa
cuidada, a família e a equipe de
saúde.
 Escutar, estar atento a ser solidário
com a pessoa cuidada.
 Ajudar nos cuidados de higiene
pessoal.
 Estimular e ajudar na alimentação.
 Ajudar na locomoção e atividades
físicas, tais como: andar, tomar sol e
exercícios físicos.
 Realizar mudanças de posição na
cama e na cadeira, e massagens de
conforto.
  Administrar as medicações, conforme
a prescrição e orientação da equipe de
saúde.
 Comunicar à equipe de saúde e à
família sobre mudanças no estado de
saúde da pessoa cuidada.
 Outras situações que fizeram
necessárias para melhoria da
qualidade de vida e recuperação da
saúde da pessoa cuidada.
CUIDADOS COM A PESSOA CUIDADA:
 Não “infantilizar”;
 Respeitar a individualidade, evitando
as generalizações;
 Não tratar como “doente”;
 Oferecer cuidados específicos para
sua faixa etária;
 Não tratar como “incapaz”;
 Preservar sua independência e
autonomia;
 Ajudar a desenvolver aptidões;
 Ter paciência com o tempo do outro;
 Trabalhar suas perdas.
Dependência x Autonomia:
Uma pessoa pode não ter
independência em alguns aspectos,
mas pode manter sua autonomia.
 De todas as tarefas – estimular a
participação e interação social para
promover o bem estar geral;
 Não sufocar as potencialidades e
capacidades ainda preservadas;
 Ficar atento as tentativas da pessoa
cuidada de desempenhar sozinho as
próprias atividades, tentativas
frustradas podem causar mais
desesperança e depressão;
 Bom senso e coerência darão o ponto
de equilibrio.
Cuidando do Cuidador:
A tarefa de cuidar de alguém
geralmente se soma às outras atividades
do dia a dia. O cuidador fica
sobrecarregado, pois muitas vezes
assume sozinho a responsabilidade pelos
cuidados, soma-se a isso, ainda, o peso
emocional da doença que incapacita e
traz sofrimento a uma pessoa querida.
 Aceitar as limitações e a dependência
da pessoa cuidada;
 Aceitar os valores religiosos da pessoa
cuidada;
 Ser solidário;
 Identificar a pessoa cuidada pelo
Nome.
Os conhecimentos e as ações sobre a
ética se inserem no contexto dessa
problemática, sendo o cuidador fator
indispensável, de maneira que a assistência
prestada seja feita pelo profissional de
enfermagem ou pelo cuidador social.
“Desta forma, o cuidador deve desenvolver o
seu trabalho, respaldado no respeito, no
afeto e na sensibilidade, com o intuito, não
apenas de curar a doença, mas de promover
a sua saúde”.
Além desses deveres, o cuidador
deverá ter algumas qualidades, como as
descritas a seguir:
Qualidades fisicas e intelectuais
Deve ter boa saúde física para ter
condições de ajudar e apoiar a pessoa
cuidada em suas atividades de vida diária.
Da mesma forma, deve ter condições de
avaliar e tomar decisões em situação de
emergência que necessite de iniciativas e
ações rápidas.
Capacitade de ser tolerante e paciente.
Deve compreender os momentos
difíceis que a família e a pessoa possam
estar passando, com a diminuição de sua
capacidade física e mental, de seu papel
social, que pode afetar seu humor e dificultar
as relações interpessoais.
Capacidade de observação.
O cuidador deve ficar atento às
alterações que a pessoa possa sofrer, tanto
emocionais quanto físicas, que podem
representar sintomais de alguma doença.
Qualidades éticas e morais.
O cuidador precisa ter respeito e
dignidade ao tratar a pessoa e nas relações
com ela e com sua família. Deve respeitar a
intimidade, a organização e as crenças da
família, evitando interferência e, sobretudo,
exercendo a ética profissional.
Responsabilidade
Lembrar sempre que a família, ao
entregar aos seus cuidados a pessoa, está
lhe confiando uma tarefa que, naquele
momento, está impossibilitada de realizar,
mas que seja desempenhada com todo o
carinho e dedicação. Como em qualquer
trabalho, a pontualidade, assiduidade e o
compromisso contratual devem ser
respeitados.
Diante desta situação é comum o
cuidador passar por cansaço físico,
depressão, abandono do trabalho, alterações
na vida conjugal e familiar.
A tensão e o cansaço sentidos pelo
cuidador são prejudiciais não só a ele mas
também a família e à própria pessoa cuidada.
Algumas dicas podem ajudar a preservar
a saúde:
 O cuidador deve contar com ajuda de
outras pessoas, como a ajuda da família,
amigos ou vizinhos, definir dias e horário
para cada um assumir parte dos cuidados.
Essa parceria permite ao cuidador ter um
tempo livre para se cuidar, se distrair e
recuperar as energiais gastas no ato de
cuidar do outro; peça ajuda sempre que
algo não estiver bem.
 É fundamental que o cuidador reserve
alguns momentos do seu dia para se
cuidar, descansar, relaxar e praticar
alguma atividade física e de lazer, tais
como: fazer ginástica, crochê, tricô,
pinturas , desenhos, dançar, etc.
ÉTICA PROFISSIONAL
A ética profissional é um conjunto de
valores e normas de comportamento e de
relacionamento adotados no ambiente de
trabalho, no exercício de qualquer atividade.
Ter uma conduta ética é saber construir
relações de qualidade com colegas, chefes e
subordinaodos, contribuir para bom
funcionamento das rotinas de trabalho.
A ética é o respeito pelo próximo, esta
disciplina vem formalizar os conceitos
disciplinares que regem a conduta pela qual
todos os cuidadores deverão seguir. Ferir
esta linha de disciplina implica em ferir as leis
que prezam por tais valores e direitos, assim
como, a imagem da agência e
principalmente, a reputação do cuidador
diante do mercado de trabalho. Com ética,
buscamos oferecer um conjunto de
orientações relativas ao exercício do trabalho
de cuidador social, contribuindo para o
processo de crescimento e reconhecimento
desta nobre atitivade.
Conheça ainda outros fatores importantes
que auxiliam neste processo:
 Honestidade: Fale sempre a verdade
e assuma a responsabilidade por suas
falhas. É muito melhor aprender com os
seus erros do que procurar um culpado para
suas falhas.
 Sigilo: Algumas informações de
trabalho são extremamente sigilosas.
Repeite esta condição, mantendo o sigilo.
 Competência:Cumpra sua função
com comprometimento e consciência,
 visando o melhor resultato para a
organização.
 Prudência: Respeite a hierarquia da
sua empresa e não interfira de forma
negativa no trabalho de seus colegas.
 Humildade: Reconheça o seu espaço
e o seu papel dentro da organização.
 Imparcialidade: Aprenda a diferenciar
as relações pessoais das profissionais e
considere sempre como prioridade a
relação do seu trabalho.
A ética profissional e os cuidadores:
Seguindo os princípios da ética
profissional, são deveres do cuidador social:
-Respeitar o o direito da pessoa cuidada
em relação à sua privacidade e pudor.
-Defender que o cuidar de pessoas não
é igual a cuidar de máquinas ou objetos que
controlam, ou alguma coisa sem vontade e
desejos próprios.
-Para exercer qualquer profissão, é
necessário gostar do que faz. É importante
que tenha empatia1 pelas pessoas,
entender que nem sempre vai ter uma
resposta posititiva pelos seus esforços, mas
vai ter a alegria e a satisfação do dever
cumprido.
OS DEVERES DOS CUIDADORES
 Ser pontual, assíduo e cumprir
corretamente o horário de jornada de
trabalho ao qual se comprometeu com o
familiar e/ou agência.
 Vestir-se adequadamente de
preferência com roupas discretas e sempre
limpas;
 É fundamental que ao chegar no
domicílio do paciente, seja feita a troca de
roupa. Como todos sabem, caregamos
conosco inúmeros micro organismos dos
ambientes públicos (ruas, ônibus, etc) o que
pode ser prejuducial à pessoa cuidada.
Atenção especial para quem vem de
1
Empatia significa a capacidade psicológica para
sentir o que sentiria uma outra pessoa caso
estivesse na mesma situação vivenciada por ela.
ambiente hospitalar, jamais permanecer no
domicílio com a mesma roupa e calçados.
 Lavar as mãos frequentemente com
água e sabão, principalmente no momento
de administrar medicamentos ou alimentar o
paciente. É possível fazer uso do álcool 70,
caso as mãos não tenham sujidades ou
resíduos, fazendo sempre fricção das mãos
e entre os dedos para uma assepsia
adequada.
 Cuidar devidamente dos seus
pertences (bolsas, mochilas) mantendo-os
devidamente fechados e em locais
adequados e determinado pelo contratante;
 Respeitar os limites de acesso no
domicílio, orientados pelo paciente ou
familiar. (outros cômodos que não sejam do
paciente, sentar-se à mesa de refeições,
sentar-se no sofá para assistir televisão
com a família, etc).
 Manter o ambiente de trabalho limpo e
arrumado; (quarto, banheiro do paciente e
cozinha quando fizer uso da mesma).
 Manter sigilo absoluto sobre as
informações internas do domicílio ou
assuntos confidenciados pelos pacientes e
familiares.
 Zelar pela credibilidade da agência
e/ou familiares diante da sociedade e do
próprio contratante.
 Cumprir e dar continuidade às
orientações dadas pelo contratante no
momento da contratação. (Jamais alterar
doses de medicamentos, hora de
alimentação, rotina do paciente sem
expressa autorização do familiar e/ou
médico).
 Respeitar valores, crenças e religião
dos pacientes e familiares com os quais irá
se relacionar.
 Comunicar imediatamente à agencia
qualquer dificuldade, abuso ou problema
intersetorial ocorrido no desenvolvimento do
trabalho.
 Elaborar diário descritivo com
informações relevantes sobre o estado de
saúde da pessoa cuidada, tais como
pressão arterial, alimentação, hora da
administração dos medicamentos, etc.
também registrar qualquer intercorrência
que porventura possa ter acontecido no
decorrer do turno como acidentes, quedas,
sonolência excessiva, diarreia, vômito,
agitação, agressividade, desorientação, etc.
QUANTO AS VEDAÇÕES
 Fazer uso dos telefones da residência
para ligações pessoais ou celular que não
seja para interesse ou atendimento do
paciente.
 Receber amigos, familiares ou
conhecidos dentro e áreas comuns de
condomínios ou no interior da residência da
pessoa cuidada sem autorização expressa
do mesmo ou dos familiares.
 Indicar pessoas estranhas, colegas
e/ou familiares que não tenham passado
pelo crivo da agência para atuar como
cuidador no domicílio do cliente. Lembre-se
que qualquer intercorrência nestes casos, a
responsabilidade recai diretamente sobre
você.
 A agressão física e/ou verbal de
qualquer espécie com qualquer indivíduo
que frequente o domicílio do paciente,
incluí-se, a outros colaboradores e a pessoa
cuidada.
 Atitudes preconceituosas, calúnia e/ou
difamação com qualquer indivíduo que
frequente o domicílio da pessoa cuidada.
Incluí-se a pessoa cuidada e também outros
colaboradores.
 Desvio de conduta moral e/ou
comportamental que atinja paciente,
familiares e/ou outros colaboradores do
domicílio.
 Qualquer tipo de comércio nas
dependências do domicílio.
 Nada de “mau humor”! Em seu
ambiente de trabalho cumprimente todas as
pessoas da casa e não poupe o “por favor,”
e o “obrigada,” inclusive para os demais
empregados da residência. Jamais
descontar frustrações demonstrando
impaciência com a pessoa cuidada! Manter
sempre a postura profissional, evitar erros e
problemas de relacionamento com a pessoa
cuidada, família e equipe de trabalho!
 Lembre-se que quando estiver
acompanhando a pessoa cuidada em
ambiente hospitalar ou residencial, sempre
que alguém entrar no quarto (familiar,
médico, enfermeiros) você deverá recompor
sua postura imediatamente. Caso estiver
descansando enquanto a pessoa cuidada
dorme, levante-se ou sente-se de maneira
ereta e mostre-se alerta e atento. Continuar
deitado ou recostado displicentemente
demonstra falta de respeito e
desconsideração por todas as partes,
inclusive por você, como profissional.
QUANTO AO VOCABULÁRIO TEMOS QUE
NOS ATENTAR PARA:
 Não use termos chulo, vulgares como
“troço, saco, droga, babaca, panaca e gírias
como: ferrado, meu, cara, etc...”
 Palavras preconceituosas: “velho,
gagá, pestinha, macaco, coisinha, etc...
 Não fale mais do que deve sem medir
as consequências das suas palavras.
 Não interrompa conversas, nem dê
opiniões deliberadamente, sem ser
solicitado.
 Não queira dominar a conversa, nem
tentar mostrar que sabe tudo ou que está
sempre com a razão.
 Respeite sempre a opinião alheia e
evite falar mal de alguém ou do trabalho de
um colega. Se for para fazer críticas ou
comentários, que sejam sempre
construtivos.
 Evite dizer banalidades e tolices.
 Evite contar piadas, principalmente as
de conotação racista ou sexual.
 QUANTO A APRESENTAÇÃO PESSOAL É
IMPORTANTE OBSERVAR AS SEGUINTES
COLOCAÇÕES:
Nossa imagem revela informações
como: educado, exibicionista, flexivel,
confiável, independente ou vulgar. A higiene
e o capricho são características báscicas
para todos os empregos. Barbas por fazer e
unhas mal cuidadas não passam uma boa
imagem. O importante é manter um visual
correto, seja com uniforme ou com roupas
próprias.
Para isso fique atento as dicas abaixo:
 Cabelos médios e longos sempre
presos. Os cabelos devem estar sempre
lavados e penteados.
 Unhas aparadas, cortadas e limpas, se
pintadas devem estar preferencialmente
com esmaltes claros e transparentes.
 As roupas devem ser discretas e
limpas. Jamais use decotes ou alças de
sutiã aparecendo ou calças muito justas ou
caindo e nunca use saias e vestidos.
 Quando usar maquiagem devem ser
leves e em tons claros.
 Estar com os dentes limpos,
escovados e bom hálito.
 Evite o uso de perfumes muito fortes
ou doces.
 Seja pontual e comunique sempre a
família no caso de atrasos inevitáveis, evite
correrias e chegar ofegante ou suado no
domicílio. Caso isso aconteça, recomponha-
se, troque a roupa e lave-se antes de se
apresentar a pessoa cuidada.
 Mostrar entusiasmo, confiança, energia,
mais sem exageros.