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INTRODUÇÃO À PESQUISA
Acadêmica¹
Monica Formigari²

RESUMO

A investigação realizada pautou-se no referencial metodológico da revisão bibliográfica e na

coleta de dados, que objetivou mostrar a teoria com a prática da elaboração de um diagnóstico
empresarial da Manná Modas, empresa fundada em 2018 pelas empresárias e sócias
Marciane Aparecida Carneiro e Maglaine Keila Carneiro, procedendo à apresentação e
discussão da temática baseadas em materiais disponíveis na literatura. O diagnóstico
empresarial é um exame interno das questões da empresa, incluindo o controle de estoque,
vendas, operações, marketing, controle financeiro, gestão de pessoas e outros processos
importantes no dia a dia da empresa. O diagnóstico empresarial é de notória relevância para
analisar o desempenho de todas as vertentes da empresa, pois ao descobrir os problemas e
os pontos positivos das questões internas, a empresa, encontrará uma via a seguir no
planeamento estratégico, de maneira a preparar-se de um jeiro mais forte e adequado às
necessidades da sociedade, e tomar decisões com base em dados mais precisos. Diante da
complexidade e singularidade do tema aqui exposto, sugere-se que haja mais atenção e
empenho com relação a estudos nessa área. Almeja-se também que este estudo sirva de
subsídio para o enriquecimento intelectual sobre a temática aqui abordada.

Palavras-chave: Diagnótico empresarial. Controle empresarial. Planejamento estratégico.

Empresa.

SUMMARY

The research carried out was based on the methodological framework of the literature review,
which aimed to show the theory with the practice of preparing a business diagnosis of Manná
Modas, a company founded in 2018 by businesswomen and partners Marciane Aparecida
Carneiro and Maglaine Keila Carneiro, proceeding to the presentation and discussion of the
theme based on materials available in the literature. The corporate diagnosis is an internal
examination of the company's issues, including inventory control, sales, operations, marketing,
financial control, people management and other important processes in the company's day-to-
day activities. The business diagnosis is of great relevance to analyze the performance of all
aspects of the company, because when discovering the problems and the positive points of the
internal issues, the company will find a way forward in the strategic planning, in order to
prepare itself a stronger and better fit for society's needs, and make decisions based on more
accurate data. In view of the complexity and uniqueness of the theme exposed here, it is
suggested that there is more attention and commitment in relation to studies in this area. It is
also hoped that this study will serve as a subsidy for intellectual enrichment on the theme
addressed here.

Keywords: Business diagnostics. Business control. Strategic planning. Company.

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1. INTRODUÇÃO

É de grande relevância para os empreendedores a elaboração do diagnóstico

empresarial por meio das principais técnicas analíticas financeiras, pois é uma tecnologia
reconhecida e aplicada mundialmente, por isso torna mais fácil obter informações no
mercado e tomar decisões internamente.
Podendo assim, contribuir para as oportunidades de desenvolvimento da
organização, além de garantir uma boa gestão, mantendo-a atuante em um cenário
altamente competitivo, operando a custos adequados para enfrentar a concorrência e
obter lucros suficientes para reinvestir e adquirir novos clientes no mercado atual.
Apresentamos o diagnóstico empresarial da empresa Manná Modas, uma loja voltada
para todos os tipos de público, oferecendo roupas de moda íntima, moda fitness, moda praia e
derivados.
O trabalho visa analisar e compreender melhor o mercado que a loja está inserida.
Entre as lojas do nosso comércio, a empresa Manná Modas vem se destacando pelo
atendimento diferenciado, que tem como objetivo atender com excelência as necessidades
dos clientes, se desenvolver com equilíbrio financeiro e máxima qualidade.
Nessa concepção, o presente trabalho versa sobre a prática da elaboração de um
diagnóstico empresarial da Manná Modas baseada em toda teoria estudada, justificando
assim a elaboração deste estudo, cujo objetivo é mostrar seus conceitos e sua
importância para melhores resultados e desenvolvimento da empresa, tanto internos
quanto externos, procedendo à apresentação e discussão da temática baseadas em
materiais disponíveis na literatura.
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Segundo Schmitt (1996, p.30) “O termo diagnóstico implica tanto o processo ativo
quanto a conclusão alcançada pelo mesmo”. A fase inicial do processo de diagnóstico envolve
um exame detalhado e o apanhamento de todas as informações precisas de cada minúscula
evidência coletada de cada fonte importante para a técnica.
O diagnóstico envolve a identificação dos agentems que colaboram para a deliberação
dos resultados, o exame da rentabilidade futura do empreendimento e a determinação das
ações do plano de contingência para a estabilização do empreendimento.
De acordo Schmitt (1996, p. 31), o desenvolvimento do diagnóstico visa compreender a
dinâmica e a composição das questões da empresa. A tática deve ser decomposta ao longo
do tempo. Anaisar um ajuste de custo adequado na fase inicial, posteriormente focar suas
forças em encontrar melhorias para a capacitação de proletar receitas da empresa.
A saber, sucede cinco opções do processo turnaround, segundo Schmitt (1996, p.47).
Em alguma dessas cinco opções, quiçá implementando a primeira em alguns casos, assim
que as ações para aprimorar a performance da empresa e sua habilidade de gerar valor
econômico incluirem transformações intensas e radicais, estaremos em um processo de
turnaround. Essas mudanças ameaçam a estratégia, a estrutura, a cultura e as operações.
Existem apenas cinco estratégias para equilibrar o déficit econômico: aumentando a
capacidade da empresa de gerar receitas; reduzindo os custos; reduzindo os ativos;
investimentindo e combinando as alternativas.
Schmitt (1996, p.47) deliberaque: “[...] os objetivos da comunicação do prédiagnóstico
geral são diversos”. No entanto, os limitados efeitos do trabalho profissional estão atualmente
sendo avisados em relação a concorrência e a habilidade de criar valor econômico no passado
em cima de suas perspectivas futuras.
Em um pré-diagnóstico de rotina, você pode contar com a tática determinada pelo
processo, o que significa aprimorar a capacidade de geração de receita da empresa,
reduzindo gastos atuais e prevendo o futuro. Na subetapa inicial, o pré-diagnóstico é
caracterizado pela concretização de várias atividades e julgamentos prévios, para que as
manifestações mais evidentes do problema possam ser percebidas ou sentidas
Conforme Schmitt (1996, p.51), o que determinará as áreas a serem incluídas no
diagnóstico será o pré-diagnóstico geral detalhado da seguinte forma: estratégias de negócios
e competitivas; estrutura organizacional; cultura organizacional; estratégias, políticas e
procedimentos de marketing; estratégias de produção, políticas e procedimentos; estratégias,
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políticas e procedimentos de recursos humanos; informação Estratégias e políticas de

tratamento; estratégias e políticas econômicas e financeiras.
A função do diagnóstico é essencial. Um bom diagnóstico é necessário para
transformar a competitividade e a capacidade de criação de valor econômico da empresa. De
acordo com Schmitt (1996, p. 52), quatro condições de sucesso são essenciais para um bom
diagnóstico.
“Isto é, a primeira condição de sucesso de um processo de turnaround é contar com
um bom diagnóstico. A segunda condição é contar com uma equipe de profissionais
de alto nível e com especialidades diferentes, pois um estudo diagnóstico de uma
empresa costuma ser muito abrangente. A terceira condição do sucesso é que
esses profissionais deverão ser independentes em relação à problemática
empresarial avaliada; quer dizer, de nenhuma maneira deverão estar
comprometidas emocionalmente com os donos ou diretores da empresa, perderiam
sua objetividade profissional. A quarta condição de sucesso é que o programa
deverá contar com o apoio da diretoria ou dos proprietários da empresa” (SCHMITT,
1996, p. 52).

3. MATERIAIS E MÉTODOS

A verificação do tema levantado e do objetivo proposto, pautou-se na coleta de

informações da empresa e na revisão metodológico do referencial teórico. O levantamento
bibliográfico ocorreu através do uso individual e/ou combinada das palavras-chave: “diagnótico
empresarial” ou “controle empresarial” ou “planejamento estratégico” ou “empresa”, sendo
selecionados artigos, teses e normas regulamentadoras, que apresentassem como tema
principal da elaboração de um diagnóstico empresarial.
Após esse levantamento, aconteceu a leitura dos títulos, dos resumos dos mesmos e
da entrevista para que assim, fossem escolhidos aqueles pautados na temática pretendida.
Nesse momento foram selecionados aqueles que atendiam aos critérios de inclusão
antecipadamente fundados, a saber: conexões à temática e disponibilidade do arquivo
gratuito, online, completo e em português.
Posteriormente, seguindo a triagem do material levantado, fez-se o fichamento dos
impressos selecionados na primeira fase. Por fim, com base nos materiais oriundos desse
levantamento, resultou a apresentação da discussão presente no tópico a seguir.
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4. RESULTADOS E DISCUSSÃO

No diagnóstico da estrutura organizacional, pode-se constatar que a empresa em

estudo possui atividades a serem executadas com o objetivo de criar valor econômico.
Analisou-se também que a empresa possui uma série de objetivos. Assim sendo, ela
pode dividir as atividades para que possa executar e fornecer medidas para poupar
trabalhos dispersos.
O estudo mostrou que hoje em dia há duas pessoas atuando nas áreas de pré-
venda, pós-venda e pós-venda na empresa, o que é um ponto positivo, pois são áreas
diferentes e exigem especificidade em cada segmento.
Porém, recomenda-se que uma parceira acompanhe e atue na área
administrativa e financeira para efetivamente controlar as vendas, enquanto a outra
parceira atue efetivamente na área de vendas, e ambas estejam comprometidas com a
produção e o acabamento de seus produtos ao mesmo tempo. Para que o processo
funcione corretamente. Portanto, é recomendável usar um organograma.
Durante o processo de pesquisa, descobriu-se que a empresa possui um
processo de planejamento estratégico e um plano de marketing da empresa é inválido.
Portanto, a empresa se propõe a estabelecer um sistema de informação de marketing,
que deve conter todos os dados relacionados às atividades de marketing e vendas.
De acordo com Kotler e Armstrong (2004, p. 89), um sistema de informação de
marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta,
classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e
atualizadas para os responsáveis pelas tomadas de decisão de marketing.
A empresa estudada possui sua estrutura de produção bem enxuta, atualmente é
controlada pelas proprietárias que acompanham todo o processo, desde a compra da
matéria-prima até o produto acabado.
Por ser uma empresa de pequeno porte, recomenda-se a empresa que o
acompanhamento continue sendo feito pessoalmente pelo proprietário para evitar
desperdício. Entende-se que atualmente, o processo esteja sendo feito de acordo com
porte da empresa.
Na análise do diagnóstico organizacional de sistemas de informação e controle,
verificou-se que a empresa estudada possui um sistema de controle de clientes e fluxo de
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caixa, vendas. Assim, é possível obter maior vantagem competitiva, pois a empresa tem
mais controle efetivo do fluxo de caixa e das vendas efetivamente. Essa vantagem traz a
empresa benefícios e facilitar o trabalho de todos os envolvidos.
Ao término deste, observou-se que a empresa estudada, possue algum
planejamento voltado as ações de vendas. No entanto, verificou-se que a empresa
adquiriu produtos de qualidade que atualmente é utilizada como diferencial competitivo.
Analisou-se ainda, que a empresa, já tem seu planejamento de faturamento para
os próximos dois anos. O proprietário pretende alcançar seu objetivo de crescimento no
faturamento.
Quando foi realizada a análise do diagnóstico organizacional, observou-se que a
empresa tem gestão, porém há alguns pontos falhos. Para esses pontos foram
recomendadas algumas sugestões de melhoria conforme abaixo.
Recomenda-se à empresa estudada que o principal objetivo seja crescer sua base
de clientes no período de um ano de 5 para 20 clientes ativos, sua expansão aos pouco
para as demais regiões do estado, na medida em que a empresa alcançar seus objetivos
de aumento de 30% nas vendas, deverá iniciar seus trabalhos de expansão nos outros
estados.
Recomenda-se ainda, que a empresa continue segmentando suas atividades para
que possam ser executadas e providenciadas para evitar a dispersão de esforços, através
da elaboração do planejamento estratégico, para que seja utilizado como método
gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização.
Sugeriu-se também a empresa, continue com o sistema de informação de que
contemple todos os dados referentes às ações de marketing, vendas, fluxo de caixa,
produção, e de relacionamento com clientes.
Verificou-se também que a empresa deverá continuar com os investimentos no
branding de sua marca, para aumentar sua captação de clientes e consequentemente a
lucratividade nas vendas. Essa pesquisa pode servir como projeto para o
desenvolvimento de outros trabalhos acadêmicos, e trouxe uma grande experiência em
análise de diagnóstico organizacional.
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5. CONCLUSÃO

Diante das considerações apresentadas sobre o papel do diagnóstico empresarial nas

organizações, pode-se observar que, o diagnóstico é muito atuante de forma bastante
significativa nas organizações. Portanto, qualquer consideração a respeito de sua extinção ou
da falta de importância do mesmo para a organização no geral torna-se obsoleta, visto que o
diagnóstico passou a ser considerado como uma das principais estratégias competitivas das
organizações, sendo ele o responsável para desenvolver e melhorar a empresa.
Este trabalho fez uma incursão na trajetória da construção de um diagnóstico empresarial, a fim
de mostrar ao acadêmico da UNIASSELVI o caminho a ser percorrido, desde a coleta de dados do
negócio até a elaboração do trabalho finalizado.
Nessa perspectiva, apresentou-se os principais passos da pesquisa, a composição do trabalho
de acordo com as normas da ABNT, além da estrutura e conteúdo de um diagnóstico.A partir da
estrutura básica deste trabalho, permite-se aos acadêmicos da UNIASSELVI desenvolver seus traalhos
científicos com mais discernimento sobre estrutura básica cobrada por uma Instituição.
O trabalho proporcionou experiência de conhecer e desenvolver a reflexão teórica sobre
o papel do diagnóstico empresarial. Considera-se, portanto, que os estudos foram satisfatórios
no que diz respeito aos resultados alcançados. Diante da complexidade e singularidade do
tema aqui exposto, sugere-se que haja mais atenção e empenho com relação a estudos nessa
área. Almeja-se também que este estudo sirva de subsídio para o enriquecimento intelectual
sobre a temática aqui abordada.
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REFERÊNCIAS

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