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Orientadora:
Prof.ª ME. Ana Paula Ducatti
Marília
30/06/2021
APRESENTAÇÃO
Neste presente Projeto será apresentada a Anaya Joias, uma empresa que
atualmente se enquadra no MEI (Microempreendedor Individual) e está registrada no
Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o número 38.658.931/0001-54. Situada
no município de Marília, Estado de São Paulo, a empresa foi idealizada por duas
mulheres que têm como objetivo a independência financeira e notaram um ramo
bastante promissor e lucrativo no mercado de acessórios. Inaugurada há apenas nove
meses, a Anaya Joias atua no comércio virtual de joias banhadas (denominadas como
semijoias) e joias em aço, bem como o fornecimento de peças em consignação para
revendedores, disponibilizadas em maletas porta-joias.
As sócias atuam na busca por peças prontas no seu estado bruto para posteriormente
enviá-las a uma empresa de galvanoplastia, onde é selecionado o metal a ser utilizado
no banho, podendo o metal ser ródio, ouro 18 quilates ou prata, além do
gerenciamento de estoque, seleção de revendedores, realização de entregas,
gerenciamento da parte financeira, além da gestão e manutenção da loja virtual
(anayajoias.com.br), além das redes sociais. A empresa ainda não possui uma loja
física, mas conta com um pequeno escritório localizado à Rua Coronel Ferraz de Sales
nº22, no bairro Jardim Alvorada, onde o atendimento vem sendo realizado através do
telefone (14) 99733-0171, além do atendimento via um aplicativo de mensagens.
O público-alvo da empresa atualmente são mulheres e homens das classes C e D,
tanto para serem clientes quanto para serem selecionados como revendedores dos
produtos da marca. Em uma breve análise de mercado, foi constatado que muitas
marcas de acessórios multiplicaram seus faturamentos durante a pandemia de Covid-
19, devido ao aumento de reuniões pelas telas, onde se fez necessário dar maior
atenção às partes de cima do corpo. As pessoas, principalmente as mulheres,
passaram a dar maior atenção ao uso de acessórios, pois se deram conta da
importância de estarem bem arrumadas para as telas. Foi notado ainda, que maior
parte desse público deseja peças de qualidade a preços justos.
O principal objetivo neste relatório é a proposta de aperfeiçoamento de alguns
processos da empresa, sugerindo avanços que a diferenciem da concorrência e que
a consolidem neste mercado. As propostas a seguir tem como base a análise SWOT
da empresa, elaborada pela autora deste Projeto, de acordo com as observações
pontuadas em entrevista com as sócias.
PROPOSTA DE PRODUTO TECNOLOGICAMENTE APRIMORADO
Semijoias produzidas com o emprego desta tecnologia são mais custosas para a
empresa, pois além de utilizar matéria-prima de valor mais alto, também demoram
mais a serem confeccionadas, mas o resultado impecável compensa os gastos, visto
que as peças possuem qualidade nos menores detalhes e bastante resistência, além
de uma excelente confecção e acabamento. Os gastos poderão ser reduzidos na
hora de banhar as peças, utilizando uma liga mais leve.
Com o emprego desta tecnologia, a empresa abriria uma certa vantagem contra as
concorrentes de seu nível, visto que suas semijoias terão, além da aparência,
também a qualidade de uma joia.
PROPOSTA DE INOVAÇÃO DE PROCESSO
Possuir este diferencial faria com que a empresa sinalizasse maior credibilidade e
confiabilidade, confirmando a imagem de empresa séria e comprometida no que se
trata de atendimento ao revendedor, além de aumentar as chances de fidelização do
mesmo.
RELATÓRIO FINAL
INTRODUÇÃO
Este projeto foi desenvolvido na empresa Anaya Joias, uma empresa que atualmente
se enquadra no MEI (Microempreendedor Individual) e está registrada no Cadastro
Nacional de Pessoas Jurídicas sob o número 38.658.931/0001-54. Situada no
município de Marília, Estado de São Paulo, a empresa foi idealizada por duas
mulheres que têm como objetivo a independência financeira e notaram um ramo
bastante promissor e lucrativo no mercado de acessórios. Inaugurada há apenas nove
meses, a Anaya Joias atua no comércio virtual de joias banhadas (denominadas como
semijoias) e joias em aço, bem como o fornecimento de peças em consignação para
revendedores, disponibilizadas em maletas porta-joias. As sócias atuam na busca por
peças prontas no seu estado bruto para posteriormente enviá-las a uma empresa de
galvanoplastia, onde é selecionado o metal a ser utilizado no banho, podendo o metal
ser ródio, ouro 18 quilates ou prata, além do gerenciamento de estoque, seleção de
revendedores, realização de entregas, gerenciamento da parte financeira, além da
gestão e manutenção da loja virtual (anayajoias.com.br), além das redes sociais. A
empresa ainda não possui uma loja física, mas conta com um pequeno escritório
localizado à Rua Coronel Ferraz de Sales nº22, no bairro Jardim Alvorada, onde o
atendimento vem sendo realizado através do telefone (14) 99733-0171, além do
atendimento via um aplicativo de mensagens. O público-alvo da empresa atualmente
são mulheres e homens das classes C e D, tanto para serem clientes quanto para
serem selecionados como revendedores dos produtos da marca.
PROPOSTA DE INOVAÇÃO DE PRODUTO TECNOLOGICAMENTE
APRIMORADO
Para aprimorar a qualidade das semijoias, o proposto neste tópico foi o emprego de
materiais brutos fabricados com o latão de alta fusão, que é um material mais
resistente e que proporciona um acabamento mais refinado para as peças, devido ao
metal ser submetido a temperaturas altamente elevadas.
Para esta proposta, sugeri uma ação de reposicionamento da marca, visto que a
empresa atua em um ramo promissor, porém com uma concorrência acirrada. Uma
identidade visual criada de forma técnica e profissional pode aumentar as chances
de visibilidade e consolidação no mercado, considerando que esse processo, sendo
bem realizado, pode trazer por parte de seus consumidores, a identificação com a
marca, bem como confiança e sensação de pertencimento, além do engajamento, o
que pode aumentar o número de vendas em razão da atração número maior de
clientes.
A ação se daria através da reformulação do logotipo, da elaboração de um esquema
de cores,
Atualmente a Anaya Joias possui uma identidade visual mal definida, contando
apenas com uma logomarca, o que é não é o suficiente para a sua inserção e o seu
estabelecimento no mercado de semijoias de uma forma espontânea, considerando
que, para a loja virtual, para as redes sociais, o visual é o principal artifício para
engajamento, portanto, de suma importância. Ninguém existe sem uma identidade e
o mesmo é válido para marcas.
PROPOSTA DE INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL
Certamente este Projeto Integrador foi um grande desafio, pois além de ser a
primeira vez que realizo um trabalho desse nível, foi uma tarefa bem interessante,
pois como pontos positivos adquiri conhecimentos os quais eu não detinha, fui
provocada a atiçar minha criatividade em tempo recorde devido a contratempos
atrasaram o começo da elaboração desse trabalho.
Outros pontos positivos foram a atenção das sócias da empresa, sempre muito
solícitas e cordiais, bem como a aplicação do que foi ensinado no decorrer do
curso até o momento, que implicou menos dificuldades do que imaginei.