SAF Semijóias, uma história de empreendedorismo feminino

Ana Priscila de Morais

Nutricionista
anapm.alisp@gmail.com

SEÇÃO ABERTURA
Em 2002, Paulo era bancário na região metropolitana de Campinas, mais
precisamente na cidade de Hortolândia e procurava uma nova atividade. Viu a
oportunidade de ser parceiro de um amigo no ramo de semijóias e montou uma
equipe de revendedoras. Em 2009, já aposentado, partiu para iniciar a sua
própria empresa, a SAF Semijóias.
Já com uma equipe de revendedoras em andamento e crescendo muito, viu a
necessidade de obter um sócio com investimento para poder produzir as peças e a
montagem. Então convidou a filha Renata, que em 2011 iniciou a parceria e
permanece até hoje.
O objetivo sempre foi oferecer uma forma de renda para as mulheres que muitas
vezes não tem como trabalhar, ou querem agregar, complementar a renda. Com
dedicação e esforço aqui também é possível que cada revendedora monte sua
própria equipe e obtenha a independência financeira.
Hoje a empresa leva para mais de 500 mulheres não só autoestima, mas vai muito
além, quer ver o desenvolvimento e o crescimento de cada uma de suas parceiras.
É isso que move a SAF Semijóias.

DILEMA EMPRESARIAL
No início das atividades da empresa, a sócia proprietária Renata enfrentou
diversos problemas, como falta de experiência no setor e inadimplência, que com a
pandemia, que se iniciou em 2020 e segue até os dias atuais, foram se agravando.
O maior problema, que foi se tornando cada vez mais recorrente foi em relação as
datas de recebimento da mercadoria repassada, como não era a empresa que
fechava as vendas com o consumidor final, as promotoras e revendedoras não
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pagavam pelo mostruário nas datas corretas. Essa forma de revenda foi se
tornando cada vez mais difícil de ser mantida, pois as promotoras repassavam um
mostruário inteiro para as revendedoras, que repassavam para outras
revendedoras e assim para as clientes finais. O que ocorria é que muitas vezes as
revendedoras trabalhavam à prazo com as clientes, que por sua vez pagavam com
atraso ou ainda nem sequer pagavam.
Outro problema recorrente era que as promotoras de vendas e revendedoras
repassavam o dinheiro recebido quando queriam, independente de terem recebido
de sua equipe.
Para a formação da equipe também não havia muita exigência, somente que o
nome não constasse de listas como SPC e Serasa, não havia um contrato entre as
partes que estipulasse através de quantidades mínimas e máximas o que poderia
ser solicitado em consignação e também não havia data prévia para devolução de
mercadorias não vendidas com acerto do que foi vendido.
Também existia um problema em relação a fabricação, como não havia rodízio de
mercadorias não vendidas por algumas consultoras, muitas vezes fabricávamos
contando que a mercadoria não existia em estoque, fazendo com que tivéssemos
que utilizar todo o fundo de caixa para posteriormente as revendedoras
devolverem o que não foi vendido e daí tínhamos que ficar com o muitas peças da
mesma coleção em estoque e sem dinheiro em caixa para produção de peças novas.
Tudo isso fez com que fícassemos sem fundo de caixa e com o fluxo diário de caixa
comprometido, nosso dinheiro ficava todo em estoque e nas mãos das promotoras e
revendedoras. Sem data certa para recebimento das mercadorias começamos a
recorrer a empréstimos e capital de pessoa física para pagarmos os fornecedores,
entre outras contas.

SEÇÃO CONTEXTUALIZAÇÃO
O Brasil já possui 3000 empresas de semi jóias, que faturam R$ 600 milhões em
2019 com um aumento de 5% em relação ao ano anterior, sendo que 37% desta
produção é proveniente do município de Limeira, conhecida como a “capital do
folheado” no país e que é próxima a cidade de Hortolândia, onde se encontra a
SAF Semi jóias.

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Tratando-se de jóias folheadas, o Brasil ocupa o 27º lugar no ranking tanto de
exportações como de importações mundiais, sendo os principais países de destino
das exportações brasileiras a Argentina, Venezuela, Peru, Colômbia e Estados
Unidos. A composição do faturamento do setor de semi jóias no Brasil, Limeira e
região contam com 36,89% contra 63,11% do restante do país, ou seja, a SAF semi
jóias encontra-se em uma região bastante promissora para este tipo de negócio.

A fabricação dos folheados de metais preciosos integra o terceiro elo da cadeia

produtiva da indústria de joalheria e bijuteria, que é integrado por sua vez,
majoritariamente por micro e pequenas empresas, que também são predominantes
no varejo (mais de 95%), que, por outro lado, sofre forte concorrência do comércio
informal (revendedoras), e até por isso a SAF resolveu trabalhar não somente com
vendas diretas, mas também agregar promotoras de vendas e revendedoras, como
forma de tornar viável tanto as vendas diretas para o consumidor final, como ter
também para si essas compradoras intermediárias.

Deve-se levar em conta a tendência mundial de participação das vendas de jóias,

folheados e bijuterias pelos canais de internet e TV. As vendas de jóias folheadas
por meio das mídias no Japão, por exemplo, superam as do varejo tradicional.

No Brasil, nos últimos cinco anos, o mercado de luxo cresceu 35%, movimentando
ao ano em torno de US$ 1,5 bilhão. Em um cenário de economia retraída, a Global
Jewelry Information Websete (CREBi) estima que a jóia de ouro perderá mais de
40% de sua demanda nos próximos anos, e esse cenário abre espaço para as semi
jóias, que chegam a custar cinco vezes menos que as jóias, indicador de que o setor
crescerá. em um cenário de crise, a venda informal de semi jóias e folheados se
torna uma ótima alternativa de fonte de renda extra.

Em um contexto de mercado promissor, principalmente em se tratando de uma

região que agrega grande parte da produção e vendas do setor, a SAF semi jóias
está se estruturando através de cursos em diversos setores, como finanças, vendas,
jurídico e marketing, para alcançar os resultados desejados e estruturar sua
empresa.

A SAF vem apresentando um resultado financeiro crescente desde sua abertura,

com faturamento girando em torno de R$ 36.000,00 líquidos e nunca obteve, desde

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o seu início um faturamento decrescente tanto em quantidade de peças/pedidos,
quanto em faturamento. Porém o que tem acontecido e se tornando uma grande
problema para a empresa são os atrasos nos recebimentos, que por sua vez,
causam atrasos nos pagamento a fornecedores, acarretando juros e multas,
fazendo com que a margem de lucro seja bastante comprometida.

A empresa possui hoje, somente dois proprietários, que é a Renata Bernardo

Siqueira Francisco e seu pai Paulo Bernardo Siqueira e Silva. Seu quadro de
funcionário conta apenas com uma gerente de vendas/relacionamento, que por sua
vez faz o contato, reuniões, repasse de mercadorias para as Promotoras de vendas
e Revendedoras, que não são funcionários(as) da empresa . Essas por sua vez
realizam a captação de novas vendedoras ou realizam as vendas diretas.

Em recente pesquisa com os concorrentes locais, nota-se, que o faturamento da

empresa e o volume de vendas é bastante expressivo e com grande possibilidade de
crescimento, necessitando a empresa de melhorias no que diz respeito a
profissionalização das vendas e melhorias no setor de Marketing, coisa que a
empresa já está em constante busca.

SEÇÃO SOLUÇÃO DO DILEMA

Empresa:  S.A.F. Comércio de Bijuterias LTDA

DILEMA: Como melhorar nosso fluxo e fundo de caixa através de recebimentos

de contas em dia

Seção SOLUÇÃO DO DILEMA

Subseção I: Estabelecimento de contrato jurídico com a ajuda de um advogado

O maior problema da empresa era com os atrasos no recebimento das vendas,

porém esse problema vinha agregando outros, como falta de punição por atrasos
por parte de Promotoras de Vendas e Revendedoras, oneração do fundo de caixa,
baixa muito alta em alguns produtos do estoque, que ficavam nas mão das
revendedoras e estoque parado nas mãos de terceiros.

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Para resolução destes problemas a primeira medida tomada pela empresa, foi a
contratação de um advogado para que ficasse responsável pela elaboração de um
contrato, que, dentre outras coisas estipulasse as formas de pedidos de
mercadorias, o que deveria constar de cada mostruário de semi jóias, com
quantidades específicas de cada peça, qual o a quantidade máxima deveria ficar
com Promotoras de Vendas e Revendedoras, datas para recebimento em espécie do
que foi vendido e um prazo máximo para devolução dos consignados que não
haviam sendo vendidos.
Após elaborado o contrato, ele foi repassado pela gerente em reunião para que a
mesma pudesse repassar para as Promotoras de Vendas e Revendedoras. Ficou
estipulado que as novas formas de trabalho estabelecidas em contrato, valeriam
tanto para as antigas parceiras da empresa quanto as que dessem início a partir de
seu estabelecimento. Também foi elaborado um contrato adicional para
estabelecer um prazo de parcelamento de dívidas para as parceiras que gostariam
de continuar pegando as peças em consignado poder acertar as contas antigas e
continuar revendendo.
Com o contrato, foi possível melhorar o fluxo de caixa da empresa, que além de
garantir de forma mais segura os recebimento das mercadorias em data prevista,
também conseguiu receber contas há muito atrasadas, fazendo com que a empresa
pudesse planejar melhor seus pagamentos e compras de matéria-prima para
manter os produtos em estoque, sem a necessidade de recorrer a capital de pessoa
física e empréstimos a juros altos.
Outro problema resolvido com o contrato foi a questão do prazo máximo que uma
Promotora ou Vendedora poderia ficar com as peças que pegavam de forma
consignada, estabelecendo um rodízio de peças entre todas as parceiras da
empresa para que uma repassasse entre elas, peças que, enquanto para umas
estava difícil de vender, para outras estava em falta. Isso também resolveu um
problema de estoque para a empresa, pois não precisou mais ser produzido um
estoque de peças que ainda não haviam sendo vendidas e poderiam voltar para as
prateleiras.

Subseção II: Quem poderá fazer parte da equipe de vendas da SAF

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Outra ação importante foi estabelecer melhor quem poderia revender peças em
consignado, ou seja, a partir do contrato ficou demarcado que além das consultas
ao SPC e Serasa, também teriam que ter o Score acima de 800, além de 5
referências comerciais e 2 referências pessoais com número de telefone fixo. Isso
ajudou a restringir bastante quem teria condiçōes de realizar os pagamentos em
dia.

Subseção III: Otimização das ações do que foi preconizado em contrato

Foi instalado um software para que todos esses controles de vendas, financeiros e
emissão de nota fiscal ficasse totalmente regulado juntamente aos contratos e fosse
possível fazer previsão de compras e pagamentos a fornecedores, facilitando as
ações preconizadas no contrato no dia a dia da empresa.

Subseção IV: Trabalhos com o Marketing

Para que melhorasse a captação de clientes, promotoras e revendedoras, foi

realizado um trabalho de marketing especializado com planejamento e plano de
publicaçōes , além de participação de todos em cursos especializados em marketing
pessoal e vendas específicas para o setor de semi jóias, oferecidos pelo Sebrae e
Senac. Foi preconizado também dentro dos trabalhos em marketing, explicar as
novas formas de trabalho da empresa, para que os possíveis parceiros já tomassem
ciência das regras, o que facilitou os trabalhos, pois pode-se perceber que passou-
se a receber contatos com interesse em ser parceiros, de quem realmente se
enquadrasse nas normas da empresa.

Subseção V: Mudanças nas formas de recebimentos

Além disso tudo, a SAF ampliou suas formas de recebimento, passando a utilizar
os meios eletrônicos de pagamento, que ajudou facilitar também para as parceiras
e clientes, que muitas vezes passaram a pagar por pix, boleto eletrônico, cartōes de
crédito e débito direto com a empresa.
Todas essas soluçōes foram estudadas e pensadas durante a participação da SAF
no Programa ALI, que aconteceu de julho a outubro de 2021. Durante o

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Programa, pode-se refletir sobre o problema e pensar em uma solução que fosse de
baixo custo, pois a empresa estava sem fundo de caixa e com contas em atraso, não
podendo assim dispor de muito capital para resolução do problema. Essas açōes,
após pensadas foram agilizadas e colocadas em prática dentro de 2 meses e já no
primeiro mês notou-se uma melhora de 30% no fluxo de caixa. Melhorou também
o relacionamento com parceiros e fornecedores, pois tudo passou a ser trabalhado
de forma mais transparente e dinâmica.
Os resultados vieram em pouco tempo, e dentro de 4 meses aproximadamente,
pode-se organizar melhor os pagamentos a fornecedores, previsão de compras,
fluxo de caixa e conseguimos realizar o pagamento de um empréstimo. Além disso,
com os recebimentos e pagamentos em dia deixamos de pagar juros, melhorando
assim nossa lucratividade.

SEÇÃO FECHAMENTO
Com a participação no Programa ALI, pudemos perceber que as soluções para os
problemas de nossa empresa, por mais difíceis que fossem, poderiam ser resolvidas
de forma simples, inteligente e o mais importante para nós no momento: achar
uma solução de baixo custo. Quando entramos no Programa, achávamos que a
única solução para nós seria aumentar as vendas ou adquirir um empréstimo para
sanar dívidas e conseguir aumentar o estoque, e em poucas reuniões pudemos
perceber que o melhor para nós no momento e também já pensando no futuro,
seria estabelecer um contrato com cláusulas bem definidas e que nos desse o poder
de uma forma de cobrança na data certa, feita de forma legal e mais efetiva.
Foi difícil enquadrar dentro do dia a dia de nosso serviço as tarefas para
conseguirmos as melhorias desejadas, pois isso demandou um maior esforço dos
envolvidos e estávamos perdidos com os problemas financeiros, mas percebemos
que dispensar um tempo para as mudanças necessárias e confiar no que foi
proposto seria essencial para atingir nossos objetivos.
Nosso trabalho ainda não foi concluído, ainda demandará um tempo para que
possamos ajustar tudo e com todas nossos parceiros, porém já temos certeza do
sucesso, visto que em pouco tempo e com soluções simples, pudemos notar uma
grande melhoria no aspecto financeiro da empresa, que ganhou fôlego para dar
continuidade, mesmo em tempos de crise.

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Também temos uma expectativa muito grande em relação ao cenário de nosso
segmento de trabalho com semi jóias, visto que, devido ao grande aumento de
preços de outros produtos de segmentos parecidos, como as jóias, por exemplo, a
expectativa para o nosso setor tem aumentado substancialmente.

PERGUNTAS PARA REFLEXÃO

O que os empresários do setor podem fazer para se ajudar?

Como melhorar as vendas de um produto considerado supérflo em tempos de

crise?

Quais outras alternativas para inadimplência no setor?

Como a solução encontrada pela empresa SAF poderia ajudar outras empresas?