COMO MAPEAR OS

PROCESSOS DA SUA EMPRESA

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COMO MAPEAR OS
PROCESSOS DA SUA EMPRESA

Objetivo:
Sensibilizar o empresário para a importância do
mapeamento dos processos na sobrevivência e
crescimento do negócio, implementando práticas para
a melhoria contínua da Produtividade e Qualidade,
gerando maior competitividade para empresa.

Conteúdo:
1. Conceito de Mapeamento de Processos
2. Impacto nos Resultados
3. Método para Mapeamento dos Processos
4. S.I.P.O.C.
O que eu ganho se
mapear os processos da
minha empresa?

Dá muito trabalho?

É aplicável para minha

empresa?
 1. Conceito de
Mapeamento
de Processos

Determinação da forma como os insumos

recebidos de um fornecedor são tratados e
transformados em produtos que serão entregues
aos clientes (cadeia cliente/fornecedor).
 2. Impacto nos
Resultados
Conhecimento: Favorece, a partir do conhecimento
detalhado da empresa, uma visão
global dos processos.

Moral: Educa e motiva os colaboradores,

gerando confiança e continuidade de
ações para mudança cultural.

Qualidade: Estabelece o controle da qualidade

com visão horizontal da empresa e
definição de padrão.
 2. Impacto nos
Resultados
Custo: Redução dos
desperdícios, gerando a
redução dos custos na
empresa.

Atendimento: Entrega no prazo e

assistência clara e
transparente junto ao
cliente.

Segurança: Reduz riscos aos usuários

durante as realizações
dos processos.
 Perdas e Competitividade

PREÇO DO MERCADO

MARGEM

QUEBRAS/PERDAS

CUSTOS
Eficiência dos processos

1 2
Vantagens sobre outsourcing
 Ter equipamentos atualizados

 Maior controle nas impressões

 Limitar o número das impressões

 Redução do desperdício

 Redução dos custos com sistema de impressão

 Melhor Qualidade e padronização das impressões
Indicadores
Etapa 1
Identificar o processo da empresa e seus trechos.

Reunir a equipe

Identificação dos responsáveis

Atribuição dos tempos

Etapa 2
Identificar e descrever o trecho/processo gargalo
com suas ocorrências.

Definição do processo gargalo

Descrever as etapas do processo

Etapa 3
Fixar os parâmetros antes da melhoria.

Definir indicadores:
 Produtividade
 Qualidade
 Área
 Outros
Etapa 4
Implementar as soluções para os pontos
potenciais de melhoria levantados.

Definição das soluções

Definição de responsáveis
e prazos

Testar/simular a solução
Etapa 5
Fixar os parâmetros após as melhorias.

Acompanhamento dos
indicadores

Registro das ocorrências

Etapa 6
Comparar os parâmetros fixados após e antes da
melhoria, calculando os resultados.

Obtenção/cálculo do
resultado
Etapa 7
Apresentar o trabalho.

Reunião com os envolvidos no

trabalho

Reconhecimento aos envolvidos

Recompensar os resultados obtidos

Mapeamento de
Processos
Supplier ( Fornecedor )
In ( Entrada )
Process ( Processo )
Out ( Saída )
Customer ( Cliente )
 Processo Procurement
Fornecedor Entrada PLANEJAMENTO Saída Cliente

Análise de Plano 1 Cálculo MRP

Plano
distribuído Analisar plano da semana Origem
seguinte ZBPH x MD04 do item
semanal
Local Importado
Planejamento

Avaliar disponibilidade
Políticas de estoque de material
Identificar problemas
potenciais
MD04
1) Demandas futuras 6 meses
MD04 Analisar carteira MD04 Analisar carteira
2) Sugestões de compra x ordens
confirmadas
3) Outros detalhes vide quadro anexo
Avaliar inconsistências Demandas improcedentes
MD04 sistêmicas Política de estoque incompatível

Informar possíveis
distúrbios
Efetuar Ajustes e
confirmar PO's MD04

Solicitar alterações Efetuar ajustes no sistema

MD04
se necessário Formulário
Emitir PO's
EXCEL
Enviar carteira +
ZCALLOFF previsão
Ajustar plano de produção Enviar PO's + Preencher planilhas:
Previsão (E-mail) Processo Produção
1) "Análise Importados wkxxx.xls"
de Motores
2) "Fup_MRP xx_2007.xls"
1
Processo Plano de Acompanhar lista
MD07 de Críticos
Produção Semanal Processo
Material disponível no
Montagem de
estoque
Aparelhos

Cobrar atrasos Efetuar F.U. com Efetuar F.U. com

Definir prioridades Fornecedores Fornecedores
Acordar coletas especiais
2 Processo
Sérvice

2
Acompanhar
Transit Time: entregas / estoque
Marítimo carga LCL - 6 semanas Confirmar aceite Confirmar embarque Acompanhar
Marítimo carga FCL - 5 semanas dos PO's conforme data planejada processo de importação /
Aéreo Europa / México - 2 semanas (Prazo 3 dias) (Prazo 1 semana) definir prioridades (Inter)
Aéreo Ásia Standard - 3 semanas
Aéreo Ásia Flash - 2 semanas Sim Sim 1) Obter número IMPEX (Mapa de Importação)
2) Atualizar planilha "Fup_MRP xx_2007.xls"
Safety Time: 3) Definir prioridade p/ itens críticos (Planilha Interaduaneira)
PO Embarque
Itens MEB / Cj. Acessório - 45 dias
Demais itens - 30 dias Não

Contatar fornecedor 1 2

Elaborado: Data: Revisão:01

 Planejamento, programação e controle da produção

Controle seu estoque e não perca dinheiro

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Nelson Endrigo Jr
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Tel.: (11) 3385 2350
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