Actividade Prática de Grupo – Ficha de identificação

(Avaliação: 20.00 valores)

ELABORAÇÃO DO PLANO DE COMUNICAÇÃO

1. Identificação dos membros:

Nome (Membro 1): ________________________________________ (Cell.________________)

Nome (Membro 2): ________________________________________ (Cell.________________)

Nome (Membro 3): ________________________________________ (Cell.________________)

Nome (Membro 4): ________________________________________ (Cell.________________)

2. Dados sobre a Organização Identificada

Idnetificação: __________________________________________________________________

Data de criação: _______________________________________________________________

Estrutura accionista: ____________________________________________________________

Produtos/ serviços: _____________________________________________________________

Missão: ______________________________________________________________________

Visão: ________________________________________________________________________

Objectivos: ____________________________________________________________________

Valores: ______________________________________________________________________

Nº de colaboradores:
____________________________________________________________

3. Diagnóstico da comunicação

Pontos Fortes Pontos Fracos

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O QUE É UM DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

O Diagnóstico de Comunicação Interna é um importante instrumento para levantar dados e,

por meio deles, traçar planos que tenham chances reais de influenciar os colaboradores dentro

da empresa. E, por que não, fora dela também.

Além disso, o diagnóstico de comunicação interna permite extrair uma visão tridimensional de

cada organização, seus pontos fortes e fracos, mapear demandas reprimidas, esclarecer mitos,

averiguar novos rituais e sistemas informais de comunicação existentes para que, finalmente,

possamos toda essa base de informações com os pilares da cultura e desafios estratégicos do

negócio. Tudo com vistas, é claro, a melhorar a comunicação promovendo a satisfação interna

dos colaboradores e oferecer aos publicos de interesse a informação necessária sobre os

produtos e serviços da organização.

PARA QUE SERVE UM DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Ele é o primeiro passo que uma empresa deve dar antes de pensar na implementação de cada

acção, canal ou projecto, independentemente do resultado esperado pela área de

Comunicação Corporativa ou de Recursos Humanos, que pode ser:

 transformar a cultura organizacional ou identidade de marca;

 tornar o ambiente mais agradável;

 desenvolver comportamentos e atitudes esperadas;

 promover mais qualidade de vida no ambiente trabalho;

 eliminar as conversas da chamada “rádio peão”;

 incentivar os colaboradores com a missão, visão e os valores;

Sem um bom diagnóstico não há como planear a comunicação interna.

COMO FAZER UM DIAGNÓSTICO DE COMUNICAÇÃO INTERNA

A velocidade e a volatilidade são marcas do actual cenário dentro das empresas. Então, nada é

mais oportuno do que desengavetar aquele projecto de investir na qualificação da

comunicação interna com seus colaboradores.

CONHEÇA A ÁREA DE COMUNICAÇÃO DE DENTRO PARA FORA

Faça uma investigação legítima das aspirações da área, limites e potenciais, a curto e médio

prazos. Seja realista e não idealize a área. Faça um movimento de autoanálise seguro e

cercado de cuidados, realizando uma escuta transversal dentro da empresa.

OUÇA CADA PÚBLICO DENTRO DA EMPRESA

Converse com áreas estratégicas dentro da empresa e levante todo e qualquer tipo de

indicador existentes dentro da empresa. Inclua os terceiros e prestadores de serviços nesse

processo de escuta activa, assim como estagiários, trainees. Se houver oportunidade, ouça

familiares de colaboradores e comunidades com a qual sua empresa se relaciona.

VALIDE OS RESULTADOS ANTES DA APRESENTAÇÃO

É comum colocarmos os dedos na ferida quando fazemos um diagnóstico de comunicação

interna. Tome o cuidado de validar cada opinião e indicador extraído da pesquisa. Foque nos

pontos fortes e naqueles passíveis de melhoria. Apresente os resultados da pesquisa

primeiramente às lideranças e depois a todos os demais colaboradores. É fundamental

entender que aqueles que doaram seu tempo para responder a uma pesquisa ou serem

entrevistados dentro da empresa estão ansiosos por saberem os resultados.

MONTE PLANOS DE ACÇÃO

Lembre-se: para cada dor existe um remédio ou antídoto. Entregue o diagnóstico de

comunicação interna e também se preocupe em planear a comunicação de empresa. É

fundamental estruturar a sua matriz de canais de comunicação interna tendo como base a

opinião do público interno, as demandas apontadas por ele e as falhas de comunicação com

cada público-alvo também.

Adaptado de: https://www.tramaweb.com.br/diagnostico-e-planejamento-de-comunicacao-

interna/