Universidade Paulista – UNIP

EAD Curso Superior de Logística

Laura Alves Da Silva

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

São Paulo - SP
2023

1
 Universidade Paulista – UNIP
EAD Curso Superior de Logística

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV

Nome: Laura Alves da Silvia

RA: 2332984
Curso: Sup tec em logística
Semestre: 2º
Polo: Lapa

São Paulo
SP 2023

2
RESUMO

O objetivo deste projeto integrado multidisciplinar e de descrever

aspectos das praticas de gestão organizacIonal, estrutura, comunicação em
sua forma interna e externa da empresa Mercado Livre.

A elaboração foi fundamentada por informações baseadas em

conteúdos oferecidos pela própria rede do Mercado Livre através de entrevistas
concebidas e de trabalhos acadêmicos oferecidos pela mesma e sites da sua
plataforma possibilitando assim, uma análise da importância da empresa no
mercado de acordo com os estudos feitos no curso de gestão em recursos
humanos.

Ao final deste trabalho, podemos concluir a existência ou não de

fundamentos mínimos para uma boa gestão logística.

Palavras chave: Mercado Livre, gestao, comunicação e armazenagem.

3
Abstract

The objective of this multidisciplinary integrated project is to describe

aspects of organizational management practices, structure, communication in
its internal and external form of the company Mercado
Livre.

The elaboration was based on information based on content offered by

the Mercado Livre network it self through interviews conceived and academic
works offered by it and websites of its platform thus enabling an analysis of the
importance of the company in the market according to the studies done in the
course of management in human resources.

At the end of this work, we can conclude the existence or not of minimum
fundamentals for good logistics management.

Keywords: Marcado Livre, management, communication and storage.

4
Sumário

Sumário ………..........................................................................................….. 5

1.Introdução................………................................................................…....... 6

1.1 Gestão de suprimentos e logística..…........................................................8

1.2 Surgimento da Demanda por Ferramentas de SCM............................….. 9

2. Movimentação e armazenagem.....................................................………. 10

2.1. Layout...........................................................................................……… 11

2.2. Picking......................................................................................….…….. 12

2.3. Ferramentas de Controle....................................................................… 13

3. Recursos materiais e patrimoniais.................................................…...….. 14

3.1 Recursos materiais ………………………………………………………….. 14

3.2 Recursos patrimoniais …………………………………………………….. 14

4. Definição cadeia de Suprimentos.......................................................….. 15

5. Governança corporativa...................................................................……. 16

6. Compliance.......................................................................................…… 17

7. Descrição da organização..........................................................………… 18

8. Conclusão............................................................................................…. 20

9. Referências.........................................................................................….. 21

5
 1. Introdução

Diante do atual cenário brasileiro e das constantes mudanças que

ocorrem no mundo corporativo, as organizações precisam estar alinhadas em
torno de definições estratégicas claras, levando em consideração o fluxo de
informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional como
um todo.

Por isso, é necessário estabelecer um compromisso com a força de

trabalho baseado no respeito mútuo e uma comunicação aberta, ou seja, o
momento atual exige uma ampla transformação da filosofia de gestão, através
do aprendizado e criação de novas formas organizacionais direcionadas para
as equipes e os processos.

O sucesso de uma organização vai além das ferramentas de trabalho,

da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na
prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros
fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores,
pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõem
melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento.

Esta pesquisa é baseada no projeto integrado multidisciplinar

com foco nos temas e práticas a respeito de Gestão de
suprimentos e logística, Movimentação e armazenagem, recursos
materiais e patrimoniais. E tem como objetivo o estudo e análise das
principais técnicas utilizadas na empresa Mercado Livre, atualmente uma
das maiores empresas no setor de transporte e cargas.

O Mercado Livre, fundado em 1999 na Argentina por Marcos Galperin,

emergiu como uma potência no cenário do comércio eletrônico na América
Latina. Inicialmente concebido como uma plataforma de compra e venda
online, o Mercado Livre expandiu rapidamente seu alcance, oferecendo uma
ampla gama de produtos e serviços.

Com presença em diversos países latino-americanos, a empresa não

apenas conecta compradores e vendedores, mas também inova
constantemente. A introdução do MercadoPago, um sistema de pagamentos
online, e investimentos em logística são exemplos de como a empresa molda o
panorama do comércio eletrônico na região.

Este breve olhar sobre o Mercado Livre destaca sua trajetória desde a
fundação até seu papel vital na transformação digital e no impulsionamento da
economia digital na América Latina.

Opera em 18 países, tem cerca de 30 mil funcionários e é o site de e-

commerce mais popular da América Latina em número de visitantes. A
empresa mantém operações na Argentina, Bolívia, Brasil, Chile,

6
Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México
Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana Uruguai e
Venezuela.

Até 2016, o Mercado Livre contava com 174,2 milhões de usuários na

América Latina. Em 2023 a revista Time incluiu a Mercado Livre na lista das
100 empresas mais influentes do mundo.

7
 1.2 Gestão de suprimentos e logística

Gestão de Estoques tem por finalidade fazer as anotações, determinara

fiscalização e controlar a entrada e saída do produtos. Preocupa-se tanto com
os insumos que serão utilizados para a fabricação (matéria-prima) quanto com
as mercadorias que serão vendidas (OLIVEIRA; SILVA, 2013 p. 2-3).

Segundo esses autores, as principais funções do estoque são:

• Garantir o abastecimento de materiais à entidade, resguardando

prováveis demoras, transtornos, entre outros;

• .Proporcionar economias através de compras adequadas, pela eficiência

no atendimento ou outras razões do processo produtivo. Tadeu e Rocha
(2017, p. 15).

Conceituam que há vantagens e desvantagens na aplicação de

estoques e que isso está afeiçoado à sua condição atual de operações.

A gestão de suprimentos e logística desempenha um papel crucial nas

operações do Mercado Livre. Na gestão de suprimentos, a empresa
provavelmente busca garantir um fluxo eficiente e sustentável de produtos,
estabelecendo parcerias estratégicas com fornecedores e gerenciando
inventários de maneira eficaz para atender à demanda do mercado.

Quanto à logística, o Mercado Livre enfrenta o desafio de movimentar e

entregar produtos de forma rápida e confiável. Isso envolve planejamento de
rotas, armazenagem eficiente em centros de distribuição, e otimização de
processos para atender às expectativas dos clientes.

A integração dessas áreas contribui não apenas para a eficiência

operacional, mas também para a satisfação do cliente, aspecto crucial em um
ambiente de comércio eletrônico.

O primeiro centro de distribuição fica em Franco da Rocha (São Paulo). O

segundo centro fica em Belo Horizonte (Minas Gerais).

Os dois centros de distribuição serão para fulfillment. Ou seja, são

centros que armazenam inventário dos vendedores para que os itens sejam
separados, embalados e despachados após uma compra. Esse modelo de CD
existe desde 2017. Hoje, 30% das entregas do Mercado Livre saem de centros
no modelo de fulfillment. Com os dois novos CDs, o Mercado Livre chegará a
nove centros de distribuição nesse formato.

Outros tipos de centros são o de crossdocking (passagem de produtos

vindos dos centros de fulfillment ou direto dos vendedores) e o de última
milha/last mile(vans saem com os produtos direto para a casa do consumidor).

8
 O Mercado Livre também anunciou a inauguração de um novo centro
de crossdocking em Guarulhos (São Paulo), previsto para outubro. Com esse
CD, o total de centros de crossdocking chega a 18 até o final deste ano.

A empresa de e-commerce ainda tem 80 centros de última milha, e

divulgou na coletiva que teria outros 26 desses centros até o final de 2021,
totalizando mais de 100 CDs last mile.

Ao todo, a infraestrutura logística da empresa de e-commerce supera o

1,2 milhão m². 72% do espaço é para as operações de fulfillment. Fora dos
centros, a malha logística própria da companhia conta com uma frota de
veículos composta por 51 carros elétricos, 260 caminhões, 10 mil vans, 4
aviões e 8 carretas.

1.3 Surgimento da Demanda por Ferramentas de SCM.

A demanda por ferramentas de Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos (SCM) surge da necessidade das empresas de otimizar e
aprimorar seus processos logísticos. Vários fatores contribuem para o
surgimento dessa demanda:

No contexto específico do Mercado Livre, a demanda por ferramentas

(SCM) pode ser atribuída a vários fatores ligados à natureza do comércio
eletrônico e à escala operacional da empresa:

• Amplitude Geográfica: Dada a presença abrangente do Mercado Livre

na América Latina, a gestão eficaz da cadeia de suprimentos é crucial
para coordenar as operações em diferentes países, lidando com
desafios logísticos e regulatórios específicos de cada região.

• Variedade de Produtos e Vendedores: Com uma vasta gama de

produtos e uma rede diversificada de vendedores, a empresa precisa de
ferramentas de SCM para integrar e coordenar eficientemente as
atividades de fornecedores, garantindo disponibilidade de estoque e
entregas pontuais

• Sazonalidade e Flutuações na Demanda: O comércio eletrônico

muitas vezes enfrenta variações significativas na demanda,
especialmente durante eventos sazonais. Ferramentas de SCM
permitem ao Mercado Livre antecipar e gerenciar efetivamente essas
flutuações.

• Experiência do Cliente: Em um ambiente competitivo, a satisfação do

cliente é fundamental. Ferramentas de SCM possibilitam uma logística
eficiente, contribuindo para entregas rápidas, rastreamento preciso e
uma experiência positiva do cliente.

9
 • Inovações Tecnológicas: O Mercado Livre, como uma empresa
inovadora, pode buscar constantemente a integração de tecnologias
avançadas em suas operações, incluindo ferramentas de SCM, para se
manter na vanguarda do comércio eletrônico.

Em suma, a demanda específica do Mercado Livre por ferramentas de

SCM está intrinsecamente ligada à complexidade e escala de suas operações
no cenário dinâmico do comércio eletrônico na América Latina.

2. Movimentação e armazenagem

A movimentação e armazenagem são aspectos cruciais na operação do

Mercado Livre, contribuindo diretamente para a eficiência da cadeia de
suprimentos e a satisfação do cliente.

• Movimentação: O Mercado Livre depende de eficientes

sistemas de movimentação para garantir que os produtos
se desloquem de forma rápida e precisa ao longo de sua
cadeia de suprimentos. Isso envolve a gestão logística
desde a coleta dos produtos dos vendedores até a entrega
aos compradores, muitas vezes integrando diferentes
modos de transporte para otimizar o tempo e os custos.

• Armazenagem: A eficácia da armazenagem é crucial para

a disponibilidade de produtos e a gestão adequada de
estoques. Centros de distribuição estrategicamente
localizados permitem que o Mercado Livre atenda a
demanda regional de maneira eficiente. A organização
eficiente desses centros, juntamente com sistemas de
gestão de estoque avançados, desempenha um papel vital
na minimização de tempos de espera e na garantia de que
os produtos estejam prontos para envio.

Esses processos são essenciais para garantir a competitividade e a

confiabilidade do Mercado Livre como uma plataforma de comércio eletrônico
líder na América Latina.

10
 2.1 Layout

O layout, ou leiaute, é uma estratégia que tem como objetivo ampliar a

qualidade e a eficiência de um processo produtivo. Na maior parte dos casos,
ele está relacionado à maneira como máquinas, equipamentos e pessoas são
distribuídas em um espaço físico.

O termo “layout” refere-se à disposição ou arranjo visual de elementos

em um espaço ou design. Pode ser aplicado em diferentes contextos, como:

• Design Gráfico: A organização visual de elementos em materiais

impressos, digitais ou interfaces, como em websites e aplicativos.

• Produção Industrial: A disposição física de máquinas,

equipamentos e áreas de trabalho em uma fábrica ou instalação.

• Escritórios e Ambientes de Trabalho: A configuração física dos

espaços de trabalho, incluindo a disposição de mesas, cadeiras,
divisórias, entre outros.

• Logística e Armazenagem: O arranjo eficiente de produtos e

equipamentos em armazéns ou centros de distribuição para
otimizar a movimentação e a acessibilidade.

• Design de Interiores: A organização visual de móveis, decoração

e elementos em espaços residenciais ou comerciais.

O termo “layout” pode variar significativamente dependendo do contexto

em que é usado, mas em geral, refere-se à maneira como os elementos são
dispostos para atingir um objetivo específico, seja estético, funcional ou
operacional.

11
 2.2 Picking

“Picking” é um termo comumente utilizado em logística e gerenciamento

de armazéns, referindo-se ao processo de seleção de produtos específicos de
um local de armazenamento para atender a um pedido de um cliente ou para
movimentação interna dentro de uma instalação. Esse processo faz parte das
operações de preparação de pedidos e pode envolver diferentes métodos,
como “picking” manual, “picking” por lotes, “picking” por zona ou “picking” por
onda.

• Picking Manual: Os funcionários selecionam manualmente os produtos

necessários para atender a um pedido.

• Picking por Lotes: Vários pedidos são agrupados em lotes, e os

produtos são coletados em lotes, otimizando a eficiência.

• Picking por Zona: O armazém é dividido em zonas, e os operadores

são responsáveis por coletar produtos apenas em sua zona designada.

• Picking por Onda: Os pedidos são agrupados e processados em

ondas, permitindo a eficiência ao coletar itens comuns para vários
pedidos simultaneamente.

O “picking” eficiente é fundamental para garantir uma cadeia de

suprimentos eficaz, minimizando erros e cumprindo prazos de entrega de
maneira rápida e precisa. Esse processo é parte integrante das operações
logísticas em empresas de comércio eletrônico, distribuição e varejo.

O processo de “picking” no Mercado Livre envolve a seleção e

preparação dos produtos armazenados em seus centros de distribuição para
atender aos pedidos dos clientes. Embora os detalhes específicos do sistema
de “picking” do Mercado Livre não sejam divulgados publicamente, podemos
inferir que a empresa emprega métodos eficientes para garantir a rapidez e
precisão no atendimento aos pedidos.

Dado o grande volume de transações e a variedade de produtos na

plataforma, é provável que o Mercado Livre utilize tecnologias avançadas de
gestão de armazém, como sistemas de rastreamento por código de barras,
automação de processos e, possivelmente, alguma forma de “picking” por onda
para otimizar a eficiência operacional.

12
 2.3 Ferramentas de controle

O Mercado Livre, como uma empresa de comércio eletrônico e

tecnologia, provavelmente utiliza uma variedade de ferramentas de controle
para gerenciar diferentes aspectos de suas operações. Embora os detalhes
específicos possam não ser divulgados publicamente, algumas categorias
gerais de ferramentas que podem ser relevantes incluem:

• Controle de Inventário e Logística: Sistemas de Gestão de Armazém

(WMS): Para otimizar o armazenamento e movimentação de produtos.
• Software de Rastreamento de Pedidos: Para monitorar a entrega de
produtos aos clientes.

• Controle Financeiro: Sistemas de Contabilidade Integrada: Para

gerenciar as transações financeiras e relatórios.
• Ferramentas de Análise Financeira: Para monitorar o desempenho
econômico.

• Controle de Segurança e Prevenção de Fraudes: Ferramentas

Antifraude: Para proteger contra atividades fraudulentas na plataforma.

• Controle de Qualidade e Satisfação do Cliente: Ferramentas de

Análise de Dados: Para avaliar a experiência do cliente e identificar
áreas de melhoria.
• Sistemas de Avaliação e Feedback: Para coletar e analisar as opiniões
dos clientes.

• Análise de Dados e Business Intelligence: Ferramentas de BI: Para

análise de dados e geração de relatórios estratégicos.

• Controle de Processos Internos: Sistemas Internos de Comunicação e

Colaboração: Para melhorar a eficiência operacional.

13
3 Recursos materiais e patrimoniais

Os recursos materiais e patrimoniais são componentes essenciais para o

funcionamento eficiente de uma organização.

No caso específico do Mercado Livre, uma plataforma de comércio

eletrônico e tecnologia, os recursos materiais e patrimoniais desempenham
papéis fundamentais em suas operações:

3.1 Recursos Materiais:

• Infraestrutura Tecnológica: Servidores, data centers e toda a

infraestrutura necessária para suportar a plataforma online e as
transações.
• Equipamentos Logísticos: Pode incluir sistemas de empacotamento,
máquinas de triagem, veículos de transporte e outros equipamentos
utilizados em centros de distribuição.
• Tecnologia de Comunicação: Redes de comunicação, hardware e
software utilizados para facilitar a interação entre compradores,
vendedores e a plataforma.

3.2 Recursos Patrimoniais:

• Propriedades e Escritórios: Terrenos, edifícios e escritórios que

compõem a infraestrutura física da empresa.
• Ativos Tecnológicos: Marcas registradas, software proprietário e outros
ativos intangíveis que contribuem para o valor patrimonial da empresa.
• Investimentos e Capital: O patrimônio financeiro e os investimentos
que sustentam as operações e o crescimento da empresa.

A eficiente gestão desses recursos é vital para o Mercado Livre. Isso

inclui manter a integridade e segurança da plataforma, gerenciar eficientemente
os centros de distribuição, garantir a continuidade das operações tecnológicas
e proteger os ativos patrimoniais da empresa. Detalhes específicos sobre
esses recursos na gestão do Mercado Livre podem ser encontrados em
relatórios financeiros e documentos oficiais da empresa

14
 4. Definição cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos, também conhecida como supply chain em

inglês, refere-se a todo o conjunto de processos envolvidos na produção e
distribuição de um produto, desde a matéria-prima até o consumidor final. É
uma rede interconectada que abrange diversas etapas e participantes, visando
a eficiência, qualidade e entrega de produtos ou serviços. O Mercado Livre
opera como um facilitador entre compradores e vendedores, coordenando toda
a logística e a cadeia de fornecimento para garantir a eficiência nas transações
comerciais.

Os principais componentes da cadeia de suprimentos do Mercado Livre

incluem:

• Vendedores e Fornecedores: Responsáveis por

disponibilizar produtos na plataforma, podendo ser
empresas ou vendedores individuais.

• Centros de Distribuição e Armazenagem: Locais onde os

produtos são armazenados, processados e enviados para
os compradores.

• Logística de Entrega: Engloba os parceiros logísticos e

métodos de entrega utilizados para levar os produtos dos
centros de distribuição aos compradores.

• Tecnologia e Plataforma Online: A plataforma do

Mercado Livre desempenha um papel crucial na
coordenação e facilitação das transações, conectando
compradores e vendedores.

A eficiência na cadeia de suprimentos do Mercado Livre é essencial para

proporcionar uma experiência positiva aos usuários, garantindo entregas
rápidas e precisas, além de contribuir para a confiança dos compradores e
vendedores na plataforma.

15
 5. Governança corporativa

Governança corporativa refere-se ao sistema de regras, práticas e

processos pelos quais uma empresa é dirigida, administrada e controlada. O
objetivo principal da governança corporativa é equilibrar os interesses dos
diferentes stakeholders (acionistas, conselho de administração, alta
administração, funcionários, clientes, fornecedores, entre outros) para
assegurar que a empresa atinja seus objetivos de maneira ética, eficiente e
sustentável.

O Mercado Livre tem adotado práticas de governança corporativa para

garantir a eficiência e a transparência em suas operações. Algumas
características notáveis incluem:

• Conselho de Administração: O Mercado Livre possui um

conselho de administração responsável por tomar decisões
estratégicas e monitorar a gestão executiva da empresa. O
conselho é composto por indivíduos com experiência em
diversos setores e nacionalidades, refletindo a diversidade
da empresa.

• Transparência e Prestação de Contas: A empresa

divulga regularmente informações financeiras e
operacionais por meio de relatórios anuais, demonstrações
financeiras e comunicados ao mercado. Isso contribui para
a transparência e permite que os acionistas e stakeholders
compreendam melhor o desempenho da empresa.

• Ética Empresarial: O Mercado Livre tem um compromisso

com práticas éticas em suas operações, refletido em seus
valores corporativos e nas políticas internas.

• Responsabilidade Social Corporativa: A empresa tem

demonstrado preocupação com questões sociais e
ambientais, participando de iniciativas que visam promover
o desenvolvimento sustentável e impactar positivamente as
comunidades em que atua.

16
 6. Compliance

“Compliance” refere-se ao conjunto de práticas e procedimentos

adotados por uma empresa para garantir que suas operações estejam em
conformidade com as leis, regulamentações e padrões éticos aplicáveis. O
objetivo do compliance é promover a integridade, transparência e
responsabilidade nas atividades empresariais, minimizando riscos legais e
éticos.O Mercado Livre tem adotado práticas de compliance como parte
integral de suas operações. Algumas das práticas notáveis podem incluir:

• Políticas Internas: Desenvolvimento e implementação de

políticas internas que delineiam padrões éticos e requisitos
legais a serem seguidos pelos funcionários e parceiros de
negócios.

• Treinamento e Educação: Oferecimento de treinamento

regular para garantir que os membros da organização
compreendam as políticas de compliance, bem como as
obrigações éticas e legais pertinentes.

• Canais de Denúncia: Estabelecimento de canais eficazes

para relato de irregularidades ou preocupações éticas,
proporcionando aos colaboradores meios seguros e
confidenciais para comunicar possíveis violações.

• Auditorias Internas: Realização de auditorias internas e

monitoramento contínuo para avaliar a conformidade com
as políticas e padrões estabelecidos.

• Gestão de Riscos: Identificação e gestão proativa de

riscos legais e éticos associados às atividades do Mercado
Livre, incluindo práticas de antifraude e segurança da
informação.

• Responsabilidade Corporativa: Compromisso com

práticas empresariais socialmente responsáveis,
considerando o impacto social e ambiental de suas
operações.

É importante notar que as práticas de compliance podem evoluir com o

tempo e são adaptadas de acordo com mudanças nas regulamentações e nas
necessidades do negócio.

17
 7. Descrição da organização

O Mercado Livre é ma empresa de tecnologia que tem como objetivo

democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os
serviços necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar,
vender, enviar, anunciar e gerir seus negócios na Internet. Nasceu em 1999, na
Argentina, e atualmente, operamos em 18 países.

Utilizam como plataforma o marketplace-MercadoLivre.com - é o maior

da América Latina, reunindo milhões de vendedores e compradores a partir de
mais de 60 milhões de ofertas de produtos, automóveis e serviços em tempo
real.
O seu site já tem registrado cerca de seis mil buscas e nove vendas por
segundo, sendo que 90% dos produtos vendidos são novos. Esses números
impactam diretamente a economia brasileira, onde mais de 111 mil pessoas
vivem de renda única ou principal, proveniente do Mercado Livre.

No país temos 15.480 vendedores com faturamento que permite

sustentar 98.648 postos de trabalho. Esses números representam uma fatia de
0,12% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro.

Provemos um ecossistema de serviços para o comércio, tendo como o

principal deles o Marketplace (nosso enorme shopping online, onde milhões de
vendedores e lojistas anunciam produtos, veículos, imóveis e serviços a
milhões de compradores); e Mercado Pago; Mercado Envios; Mercado Shops e
Mercado Livre Publicidade.

Oferecendo soluções para que pessoas e empresas possam comprar,

vender, anunciar, enviar e pagar.

Para orientar empreendedores que fazem parte do nosso marketplace, a

empresa conta com o Centro de Vendedores, com dicas e conteúdos que
ajudam a desenvolver e otimizar seus negócios.
Em 2017, superamos a marca de 211 milhões de usuários registrados
na América Latina e obtivemos uma receita líquida de 1,4 bilhões de dólares

18
graças à consolidação do ecossistema nos países onde atuamos. Contamos
com 10 milhões de vendedores e 34 milhões de compradores ativos.

No marketplace, em 2017, registramos 6.000 buscas por segundo e

nove compras por segundo. E fechamos o ano com mais de 3.000 lojas oficiais
de marcas de categorias das mais diversas.

Somente no Brasil, o MercadoLivre.com é o 5° site mais acessado da

Internet, com 52 milhões de visitantes únicos por mês. E o maior site de
comércio eletrônico do Brasil e ocupa posição de destaque no ranking dos 10
sites de maior audiência no país, segundo estudo da ComScore de janeiro de
2018.

Sua cultura e princípios são a base de tudo o que acreditam e refletem este
espírito:

• Criamos valor para os nossos usuários;

• Empreendemos assumindo riscos;
• Executamos com excelência;
• Estamos em 3 contínuo;
• Competimos em equipe para ganhar;
• Damos o máximo e nos divertimos.

Esses são os princípios que orientam os pensamentos e ações de toda a nossa

equipe de colaboradores.

19
 8. Conclusão

Em conclusão, o Mercado Livre, como uma potência no cenário de

comércio eletrônico e tecnologia na América Latina, tem desempenhado um
papel significativo ao conectar compradores e vendedores em uma plataforma
abrangente. Seus recursos materiais, incluindo infraestrutura tecnológica
avançada, centros de distribuição e logística eficiente, são fundamentais para o
sucesso operacional da empresa.
Além disso, seus recursos patrimoniais, como propriedades imobiliárias
e ativos tecnológicos, solidificam sua posição como uma marca valiosa na
região.

A empresa demonstra um compromisso com práticas de governança

corporativa e responsabilidade social, enfatizando a importância da
transparência, ética e sustentabilidade. A integração desses elementos
contribui para a confiança dos stakeholders e para a construção de uma
reputação sólida.

A dinâmica interconectada de recursos materiais e patrimoniais, aliada à

inovação tecnológica, posiciona o Mercado Livre como um player influente no
comércio eletrônico, respondendo eficazmente às demandas do mercado e
contribuindo para a evolução do setor na América Latina. É vital observar que
detalhes mais específicos podem ser obtidos por meio de fontes oficiais da
empresa, oferecendo uma visão mais atualizada e precisa de suas operações e
estratégias.

Referências

https://www.studocu.com/pt-br/document/universidade-paulista/superior-
tecnologia-em-logistica/pim-iv-logistica/51236138

https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-
comunicamos/noticia/tudo-sobre-o-mercado-livre/

https://www.google.com.br/?client=safari

https://www.mercadolivre.com.br/institucional

https://www.infomoney.com.br/mercados/mercado-livre-anuncia-novos-
centros-de-distribuicao-no-brasil-e-descarta-participar-de-privatizacao-dos-
correios/

20