CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

RAFAEL FREIRE PINTO

SALVADOR

2023
 RAFAEL FREIRE PINTO

LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Trabalho apresentado a disciplina de logística e

canais de distribuição, referente ao Curso de
Graduação em Engenharia de Produção da
UNIJORGE – Centro Universitário Jorge Amado.

SALVADOR

2023
Enunciado:

Os segredos do sucesso da rede global Zara: estudo de caso

A proposta de valor da Zara é “moda rápida a preços acessíveis”, também denominada

“fast-fashion”, com uma cadeia de valor que cuida do desenho, fabricação, distribuição
e venda de roupas em quase 5.000 lojas espalhadas em 74 países no mundo.
Certamente, essa proposta de trabalho, por meio do estudo de um dos maiores
fenômenos do mundo empresarial, fazendo a integração das unidades de 1 a 4, poderá
enriquecer muito os conhecimentos adquiridos, contribuindo com o seu
desenvolvimento profissional.
O problema colocado está relacionado com os principais fundamentos da forma como
a Zara opera, oferecendo modelos com edição limitada em um espaço global, com
muita agilidade, em um mundo da produção em massa, quebrando todos os
paradigmas de uma gestão tradicional. As coleções são intencionalmente produzidas
em pequenas quantidades, embora isso possa provocar faltas, pois não trabalha com
estoques, criando a escassez de itens, para dar ao consumidor uma sensação de
distinção, de exclusividade, de que ele tem um artigo que poucas pessoas possuem. A
ausência de um artigo sobre as prateleiras tem que incitar o cliente a se deslocar para
outro artigo, porque ele sabe que provavelmente essa roupa não estará disponível em
sua próxima visita à loja.

Estão disponíveis na internet vários artigos acadêmicos sobre a trajetória da Zara. Com
os subsídios dessa pesquisa, os alunos ou alunas devem responder às seguintes
questões, individualmente.

1) Quais as características tradicionais e principais da cadeia global do vestuário:

produção, intermediação, varejo, mercados e clientes?
2) Quais as principais características do modelo desenvolvido pela Zara?
3) Como ocorre o processo de captação de informações do mercado para
desenvolvimento das coleções de produtos?
4) Qual o papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do vestuário no
modelo de negócios da Zara?
5) Quais as razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com marketing?
6) Comente os pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara: design,
fabricação, distribuição e varejo.
Resolução:

1. Quais as características tradicionais e principais da cadeia global do

vestuário: produção, intermediação, varejo, mercados e clientes?

As características tradicionais da cadeia global do vestuário envolvem a

produção de roupas, a intermediação entre fabricantes e varejistas, a venda no varejo,
os mercados onde ocorrem as transações e os clientes finais. Essa cadeia geralmente
é caracterizada por uma produção em massa, grandes estoques e uma cadeia de
suprimentos extensa.

2. Quais as principais características do modelo desenvolvido pela Zara?

O modelo desenvolvido pela Zara se destaca pela sua abordagem de "fast-

fashion" ou moda rápida. A empresa possui controle vertical de toda a sua cadeia de
valor, desde o design e fabricação até a distribuição e varejo. A Zara é conhecida por
produzir pequenas quantidades de roupas com edições limitadas, o que cria uma
sensação de exclusividade para os clientes.

3. Como ocorre o processo de captação de informações do mercado para

desenvolvimento das coleções de produtos?

A Zara possui um processo único de captação de informações do mercado. A

empresa mantém uma estreita relação com seus clientes, monitorando suas
preferências e comportamentos de compra. Além disso, os gerentes de loja fornecem
feedback constante sobre as tendências e demandas locais. Essas informações são
rapidamente transmitidas para os designers da Zara, que podem ajustar suas coleções
de produtos com base nos insights do mercado.

4. Qual o papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do

vestuário no modelo de negócios da Zara?
 A tecnologia da informação desempenha um papel fundamental no modelo de
negócios da Zara. A empresa utiliza sistemas de TI avançados para coletar e analisar
dados em tempo real, permitindo uma rápida resposta às demandas do mercado. Isso
inclui o uso de tecnologias de rastreamento de estoque, comunicação eficiente entre
lojas e centros de distribuição, e um sistema integrado que agiliza os processos de
design, fabricação e distribuição.

5. Quais as razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com

marketing?

Uma das principais razões para a Zara ter um nível mínimo de despesas com
marketing é o seu foco na agilidade e na rapidez em trazer novos produtos para o
mercado. A empresa confia na sua capacidade de identificar as tendências do mercado
e produzir roupas alinhadas com essas tendências em um curto período de tempo. Isso
cria uma demanda natural para seus produtos, reduzindo a necessidade de gastos em
campanhas de marketing tradicionais.

6. Comente os pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara:

design, fabricação, distribuição e varejo.

A Zara se destaca nos processos de negócios relacionados ao design,

fabricação, distribuição e varejo. A empresa tem uma equipe de designers altamente
qualificados que acompanham de perto as tendências da moda. A fabricação ocorre
internamente e de forma ágil, permitindo que a Zara traga novos produtos rapidamente
para as lojas. A distribuição é centralizada, com centros de distribuição eficientes que
garantem a rápida reposição de estoques. No varejo, a Zara adota um modelo de lojas
próprias, com uma estratégia de layout e visual merchandising cuidadosa para criar
uma experiência única para os clientes.
Uma característica relevante a ser mencionada é a diversidade das coleções,
que abrangem um público jovem e de meia idade. Além disso, a marca oferece uma
variedade de itens que remetem à alta costura, porém confeccionados com tecidos
mais acessíveis, o que resulta em preços mais baixos.
 Referências

DUARTE, Janine Alexandra da Silva. Os impactos económicos, sociais e

ambientais da fast fashion: o caso Zara. 2021. Tese de Doutorado. Instituto Superior
de Economia e Gestão.

PEREIRA, Daniel. O Analista de Modelos de Negócios. Modelo de Negócio da Zara.

Disponível em:< https://analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-da-
zara,>. Acesso em: 01 jun. 2023.

QUEIROZ, Lécia Dias et al. Um Gigante do Varejo da Moda: Caso Zara. Encontro de
gestão e negócios, Uberlândia, p. 1-14, 2018.