Universidade Fernando Pessoa

Comunicação Interna e Liderança

Seminário:

Diferentes estilos de Liderança – Líder Eficaz

João Casanova de Almeida

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Líder Eficaz

João Casanova de Almeida

 Líder Eficaz
Introdução: Dez passos para ser um Líder Eficaz

• Todos nós somos lideres numa qualquer área da nossa vida. Quer
seja a nível profissional ou pessoal, todos temos momentos em que
a nossa liderança pode fazer a diferença na vida das pessoas.

• Saber ser um Líder Eficaz é fundamental não só para alcançar os

resultados que pretendemos a nível pessoal, como também para
realizar equipas e mantê-las motivadas e satisfeitas com os seus
propósitos.

• Assim sendo, é fundamental ser um Líder Eficaz e para isso é

necessário saber todos os passos para uma liderança eficaz,
independentemente do ambiente em que esta será exercida.

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1. Compreender e ser compreendido

• Um dos maiores erros do líder é esperar que toda a sua equipa, ou

todos os que o rodeiam têm a obrigação de o compreender.
• Ele espera que todos compreendam o que ele deseja, a sua visão e
missão perante o seu propósito.
• Um líder deve primeiro compreender as pessoas que o rodeiam, a
sua equipa. Deve compreender de tal forma que se coloca no lugar
dos outros.
• Esta é uma característica de um Líder Eficaz, a empatia, mesmo
que não esteja de acordo com o ponto de vista do outro, o líder
deve compreendê-lo e compreender as razões para o seu ponto de
vista. Deve ser flexível.

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2. Ser flexível

• Um Líder deve ser flexível.

• Ser flexível na forma como orienta a sua equipa, procurando adotar

o seu estilo de liderança a cada membro da sua equipa. Reconheça
que existem membros que necessitarão de orientação, outros de
direção e outros de controlo.

• Saiba e reconheça as necessidades de cada um deles, se deseja

ser um Líder Eficaz.

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3. Comunicar eficazmente

• Dialogue, troque ideias, peça sugestões, obrigue a sua equipa e

comunicar entre eles. Saiba ouvir e faça perguntas poderosas.

• Procure que cada membro da sua equipa pense, antes de agir.

Pense tendo em conta os seus valores pessoais, da equipa e da
organização. Que sejam responsáveis.

• Não interrompa nem espere ter a resposta para todas as dúvidas.

Procure em cada membro da sua equipa a resposta para as
dúvidas da sua equipa.

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4. Liderar pelo exemplo

• Liderar pelo exemplo é determinante, pois a imagem que

mostramos à nossa equipa é verdadeiramente importante se
desejamos alcançar resultados extraordinários.
• Como líder está sempre exposto à sua equipa e a sua equipa
procura no líder um exemplo de comportamento ou atitude que
servirá de referência.
• 99% do seu tempo enquanto líder está a ser observado, não só a
nível da sua postura, como também a nível de comportamento e
decisão.
• Um exemplo eficaz resume-se a uma liderança Eficaz.

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5. Desenvolver capacidades

• Procure sempre identificar as necessidades da sua equipa e

promova ações para as desenvolver.

• Cada elemento da sua equipa evolui ao longo do tempo. Eles

começam por necessitar de ser dirigidos, evoluindo para a
necessidade de controlo, assumindo posteriormente
responsabilidades até ao momento em que se tornam pessoas com
capacidades e habilidades para agir de forma autónoma.

• Ao longo deste processo é fundamental que desenvolva

capacidades, promova formações, acompanhe com orientação, e
incentive ao diálogo e geração de ideias entre outros.

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6. Estabelecer metas

• Todos necessitamos de saber para onde vamos. A sua equipa

também necessita de saber para onde deseja que eles caminhem e
o que eles vão encontrar assim que alcançarem a meta.

• É preciso fazer acreditar de que é possível alcançar as metas que

define para a sua equipa. Estas devem ser atingíveis, mensuráveis
e temporalizáveis.

• Toda a equipa deve saber, “o quê”, “o como”, “o quando” e “o onde”,

na definição e concretização de metas.

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7. Promover a persistência e dedicação pelo exemplo

• A chave para o sucesso pessoal e profissional é a persistência. Um

líder persistente é um líder contagiante, motivando a sua equipa
para o sucesso.

• A dedicação é resultado da persistência e esta é exemplo poderoso

para a sua equipa. Eles irão acreditar na visão e missão e nas
metas que foram criadas para a concretização coletiva das metas.

• O líder persistente é exigente e desperta a na sua equipa a

persistência e dedicação. De igual modo, não existe outro estado de
espirito e mente, nem se espera outra atitude, senão a atitude do
líder. As equipas terão de se adaptar e evoluir, tornando-se equipas
de alto desempenho.
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8. Fomentar o trabalho em equipa

• A sua equipa é o seu sucesso. O sucesso de cada elemento da sua

equipa é o seu sucesso. Tudo o que investir na sua equipa lhe trará
grande retorno.

• Esta deverá ser a sua linha de orientação e por onde deverá

desenvolver a sua liderança. Trabalhe em equipa.

• Seja ambicioso e promova a ambição no sucesso e nos resultados.

• Responsabilize cada membro da sua equipa na concretização do

sucesso e resultados que pretende alcançar.

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9. Ter atitude positiva

• Atitude positiva contagia toda a sua equipa e cria um ambiente de

elevado desempenho.

• Não se espera outra reação senão uma reação positiva e com olhos
no futuro, na solução, no resultado.

• Promova o desejo de superação e a sua relação com uma diferente

perspetiva perante a vida pessoal e profissional.

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10. Celebrar

• Não deixe de celebrar, agradecer e distinguir a sua equipa sempre

que avança mais um passo na concretização das suas metas.

• Saiba que a motivação advém, em grande parte do

reconhecimento.

• “Um líder quando quer ver os responsáveis pelos sucessos na sua

organização, olha pela janela. Quando quer ver os responsáveis
pelos insucessos na sua organização, vê-se ao espelho.”
Miguel Pina e Cunha

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Liderança de nível 5

• Os estudos de Jim Collins são um extraordinário contributo para a

compreensão da relação entre liderança e elevado desempenho
organizacional.

• Os resultados da sua investigação, realizada ao longo de cinco

anos, sugerem que “os executivos transformacionais mais
poderosos possuem uma mistura paradoxal de humildade pessoal e
vontade profissional, sendo tímidos e impetuosos, bem como
reservados e corajosos.

• Estes seus estudos são importantes dado que, é presumível que a

gestão da mudança, seja ela emergente ou planeada, necessite de
lideres com qualidades transformacionais vincadas.

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Liderança de nível 5

• O modelo de Collins concilia duas vertentes:

– a tenacidade e a energia necessárias para trabalhar em
ambientes competitivos;
– a maturidade emocional, a consciência das forças e fraquezas
próprias, e a ponderação.

• Na generalidade a tese do autor é a de que existe uma hierarquia

de capacidades de liderança, sendo necessário deter as de nível 5
para concitar elevados desempenhos organizacionais. Os líderes
que alcançam este patamar denotam as seguintes características:

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Liderança de nível 5
– São modestos, evitam a adulação, não são “gabarolas”.

– Denotam tenacidade e vincada determinação. É sobre elas que

baseiam os processos motivacionais dos colaboradores, e não sobre
imagens carismáticas reverentes.

– Canalizam a ambição e os esforços para a organização e não para a

grandiosidade pessoal.

– Para aferirem as responsabilidades pelos fracassos, olham-se ao

espelho e não pela janela. Assumem os erros em vez de procurarem
“bodes expiatórios”.

– São decididos na ânsia de produzirem os melhores resultados a longo

prazo. Almejam desempenhos duradouramente excelentes.

– Para aferirem as responsabilidades pelos sucessos, olham pela janela

e não ao espelho.

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A hierarquia de cinco níveis de liderança de Collins:

Lider de nível 5
Promove desempenhos duradouramente excelentes,
combinando humildade com determinação
Líder eficaz
Impele o grupo para elevados desempenhos, suscitando elevado
empenhamento das pessoas numa visão clara e apelativa
Gestor competente
Organiza as pessoas e os recursos com o fito na obtenção
eficaz e eficiente dos recursos
Eficaz membro de equipa
Contribui para o alcance dos objetivos da equipa, trabalhando
eficazmente com as outras pessoas
Indivíduo muito capaz
Faz contributos importantes através do seu talento,
Conhecimentos, competências e bons hábitos de trabalho

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Liderança de nível 5 e características fundamentais das
organizações de excelente desempenho:

Características Explanação

Liderança de nível 5 Os lideres combinam a humildade pessoal com a determinação

profissional, a timidez e a impetuosidade.

As pessoas em Os lideres destas organizações colocam as pessoas em primeiro lugar,

primeiro lugar seguindo-se depois a estratégia: ”colocam as pessoas certas no
autocarro, apeiam as pessoas erradas, colocam as pessoas certas nos
lugares corretos, e só então definem para onde conduzi-las”.

Realismo-esperança Os membros destas organizações combinam duas características

cruciais: têm consciência e lidam com as facetas e eventos
desagradáveis, mas mantêm uma fé absoluta em que são capazes de
“sobreviver”.

Esforços Através do esforço constante, metódico e persistente, estas

incrementais organizações vão construindo incrementalmente as mudanças
necessárias, até alcançarem o “pico da montanha” que almejam. As
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mudanças radicais não são propriamente o seu apanágio.
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Liderança de nível 5 e características fundamentais das
organizações de excelente desempenho:

Características Explanação

Ouriço-cacheiro Estas organizações são atravessadas pelo conceito do ouriço-cacheiro,

versus raposo uma das personagens de uma parábola de Isaiah Berlin. A manha da
raposa permite-lhe saber algo acerca de muitas coisas, ao passo que o
ouriço-cacheiro sabe apenas uma coisa simples: basta abrir os espinhos
para se defender da raposa. Ela é complexa. Ele é simples, mas vence a
luta com ela. As organizações excelentes atuam na lógica da
compreensão simples de três círculos: o que é que podem fazer de
melhor no mundo em que se inserem, como funciona melhor a sua
economia, e o que melhor inflama as paixões dos seus colaboradores.

Seleção judiciosa da A relação com a tecnologia é paradoxal: estas organizações evitam saltos
tecnologia para as tecnologias triunfantes, mas selecionam judiciosamente as que
aderem ao seu conceito de “ouriço-cacheiro.

Cultura de disciplina O traço essencial da cultura organizacional é a disciplina, em três planos.

Pessoas disciplinadas dispensam hierarquias apertadas. Pensamento
disciplinado dispensa a burocracia. Ação disciplinada dispensa muitos
controlos. João Casanova de Almeida
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Colaboradores e colaboradores eficazes:

No entanto teremos sempre de ter presente que as organizações de

alto desempenho para além de terem de ter à frente dos seus destinos
um Líder Eficaz, só será possível atingir o alto desempenho desejado
se os colaboradores também forem eficazes.

• Os estudos de Kelley analisam os colaboradores em função de

duas dimensões:
– atividade versus passividade;
– pensamento crítico e independente versus pensamento acrítico e
dependente.

• Do estudo do cruzamento dessas duas variáveis resultam cinco

tipos de seguidores:

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Colaboradores e colaboradores eficazes:

– Os “yes-men” que são colaboradores animados, mas que não

são grandes empreendedores, atuando de acordo com o que
consideram ser “politicamente correto”.

– Apoiam ativamente o líder, agindo de acordo com o que julgam

ser a sua vontade. Antes de emitirem opinião procuram saber
como pensa o líder e tendem a expressar opiniões que se
coadunem com as dele. O seu espírito acrítico pode induzi-los a
cumprirem quaisquer ordens, independentemente da sua
legalidade e valor ético.

– Chefias fracas e sem autoconfiança tendem a gostar deles,

formando alianças que podem destruir o empenhamento dos
colaboradores mais eficazes.

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Colaboradores e colaboradores eficazes:

– Os colaboradores “alienados” são, frequentemente, pessoas

com grande potencial de realização e iniciativa, mas que
ingressaram num processo de descrença na mudança e se
desiludiram com a organização e a chefia.

– São pessoas críticas e independentes no seu pensamento, mas

passivas quando levam a cabo o seu papel. São,
frequentemente, cínicas. Tendem a adotar, gradualmente,
concordâncias forçadas, raramente se opondo abertamente aos
esforços das chefias.

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Colaboradores e colaboradores eficazes:

– Nas conversas privadas com pessoas da sua confiança revelam

as suas opiniões, muitas vezes de forma sarcástica, mas na
organização, em circunstâncias formais, tendem a primar pela
ausência de comentários, ou pela simples anuência.

– As razões para esta desilusão e cinismo são diversas, mas

frequentemente apontadas a climas organizacionais que
premeiam a bajulação e o seguidismo, em detrimento da
competência, da transparência e do espírito franco e aberto.

João Casanova de Almeida

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Colaboradores e colaboradores eficazes:

– Os colaboradores “ovelhas” são acríticos, não têm iniciativa,

são desprovidos de sentido de responsabilidade. Fazem o que
lhes é solicitado e nada mais.

– Os “sobreviventes” são colaboradores que estão

perpetuamente na corrente, vivem de acordo com o slogan: “é
melhor salvo, seguro e incólume, do que triste”. São adeptos da
sobrevivência na mudança.

João Casanova de Almeida

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Colaboradores e colaboradores eficazes:

– Os colaboradores “eficazes” contribuem decisivamente para o

êxito sustentável de uma organização. As organizações
deveriam estar atentas à necessidade de criarem um conjunto
de medidas potenciadoras deste tipo de colaboradores, tendo
em conta a importância para a organização das características
de que são detentores, de acordo com Kelley, e que se
apresentam seguidamente:

• Gerem-se a si próprios, pensam pela sua cabeça, formam os

seus próprios pontos de vista e padrões éticos, lutam por aquilo em
que acreditam.

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Características dos colaboradores eficazes:

• São corajosos, honestos e francos, ousando enfrentar os chefes

quando não concordam com eles ou quando eles prejudicam a
organização.

• Constroem as suas próprias competências, capacidades e

habilidades. Buscam formação contínua, não ficando à espera que
ela “venha ter com eles”. Procuram aprender com os outros.
Aceitam a execução de tarefas que lhes permitam desenvolver as
suas capacidades. Lutam pelo domínio dos problemas e
assuntos, mesmo que de áreas diferentes da sua.

• Vivem o seu trabalho com entusiasmo, levando a cabo as suas

responsabilidades e atribuições de forma assertiva e enérgica.
Aplicam as suas capacidades em benefício da organização. Não
procuram pretextos para fugir às responsabilidades e desafios.

João Casanova de Almeida

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Características dos colaboradores eficazes:

• São tomadores de riscos e solucionadores independentes de

problemas. Não necessitam de receber constantemente ordens e
pedidos para realizarem o trabalho. Procuram, sim, identificar
problemas e solucioná-los.

• Podem ser bem sucedidos sem uma liderança forte.

• O chefe pode, com segurança, neles delegar responsabilidades.

• São bons juízes das suas próprias forças e fraquezas. Não dão
chances ao fracasso quando sabem que podem ser bem
sucedidos, mas evitam aceitar desafios que sabem que outros
colaboradores estão melhor preparados para enfrentar. Admitem os
erros e partilham o sucesso.

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Fontes:

• Artigo de: João Bastos, J.. In: Reorganiza. 2013.

• Bilhim, J. (2009). Teoria Organizacional: Estruturas e Pessoas. Lisboa:

Edição Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.

• Cunha, M. e Rego, M. (2009). Liderar. Lisboa: Publicações Dom Quixote.

• Cunha, M. et. al., (2013). Liderança para a sustentabilidade. Lisboa: Actual

Editora.

• Drucker, P. e Goleman, D. et. al. (2016). Liderança. Lisboa: Actual Editora.

• Rego, M. e Cunha, M. (2007). A Essência da Liderança. Lisboa: Editora

RH.
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