INTRODUÇÃO À GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

23-02-26 1
Estrutura da Apresentação

• Breve Abordagem Sistémica Sobre o SGRH

• Os Subsistemas da GRH
• Conceito de ARH
• Objectivos da ARH
• Dificuldades Básicas da ARH
• Origem da GRH
• O SNGRH

23-02-26 2
Breve Abordagem Sistémica Sobre o Sistema de
Gestão de Recursos Humanos (1/4)
A Gestão de Recursos Humanos (GRH) é uma prática que
evoluiu à sombra das teorias organizacionais que foram
sendo desenvolvidas (taylorismo, burocracia, relações
humanas, abordagem comportamental, teorias sistémicas e
contingenciais). (Das Neves, 2000).

23-02-26 3
Breve Abordagem Sistémica Sobre o Sistema de
Gestão de Recursos Humanos (2/4)

Uma das escolas de pensamento que marcou a evolução do

conjunto de conhecimentos e práticas relacionadas com a
Gestão de Recursos Humanos foi a abordagem sistémica
do funcionamento da organização (Idem).

23-02-26 4
Breve Abordagem Sistémica Sobre o Sistema de
Gestão de Recursos Humanos (3/4)
No quadro da abordagem sistémica, a GRH é um sistema
composto por subsistemas relacionados entre si num
processo constante de interacção.

Nesta lógica, a GRH funciona como um sistema

subdividido em subsistemas interligados e
interdependentes.
23-02-26 5
Breve Abordagem Sistémica Sobre o Sistema de
Gestão de Recursos Humanos (4/4)

É amplamente difundida a ideia de serem cinco os

subsistemas que integram a gestão de recursos humanos e
de facto o são:

23-02-26 6
Os Subsistemas da Gestão de Recursos Humanos
(1/5)

O subsistema de provimento ou obtenção de recursos

humanos: o objectivo é atrair, seleccionar e colocar o
pessoal no quadro da organização e servir de elo de ligação
entre o ambiente externo e a organização.

23-02-26 7
Os Subsistemas da Gestão de Recursos
Humanos (2/5)

O subsistema de aplicação ou utilização de recursos

humanos: tem por objectivo racionalizar a aplicação dos
recursos humanos de modo a melhorar o seu desempenho e
elevar o seu contributo para a produtividade da
organização.

23-02-26 8
Os Subsistemas da Gestão de Recursos
Humanos (3/5)

O subsistema de manutenção ou retenção de recursos

humanos: tem por objectivo aumentar o empenho e a
satisfação dos funcionários para sua estabilização na
organização e elevar a qualidade e a quantidade dos seus
contributos.

23-02-26 9
Os Subsistemas da Gestão de Recursos
Humanos (4/5)

O subsistema de formação e desenvolvimento de

recursos humanos: tem como finalidade desenvolver nos
colaboradores as competências e motivações tais como os
conhecimentos, as atitudes, as aptidões e o saber
específicos de que a organização necessita para alcançar os
seus objectivos.

23-02-26 10
Os Subsistemas da Gestão de Recursos
Humanos (5/5)
O subsistema de controle, auditoria e inspecção de
recursos humanos: tem por objectivo acompanhar e
verificar o cumprimento das políticas, dos objectivos, das
normas e procedimentos e contribuir na realização da
função de gestão de recursos humanos com o desempenho
desejável para o alcance dos objectivos globais da
organização.
23-02-26 11
Conceito de Administração de Recursos
Humanos (ARH) (1/3)

Diversa literatura tem denominado a área de recursos

humanos de várias formas. ARH; Gestão de Talentos
Humanos; Gestão de Parceiros ou Colaboradores; Gestão
de Capital Humano; Administração do Capital Humano;
Administração do Capital Intelectual; Gestão de Pessoas e
ate Gestão com pessoas.

23-02-26 12
23-02-26 13
Conceito de Gestão, Gestor e Organização

Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe

uma instituição, uma empresa, uma entidade social de
pessoas, a ser gerida ou a administrada.
As funções do gestor são em princípio fixar as metas a
alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os
problemas a enfrentar, solucionar os problemas, organizar
recursos financeiros, tecnológicos, ser um comunicador, um
líder, ao dirigir e motivar as pessoas, tomar decisões
precisas e avaliar, controlar o conjunto todo.
Segundo Maximiano (1993) uma organização é uma
combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização
torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam
inatingíveis para uma pessoa.
23-02-26 14
Objectivos da ARH (1/1)

• Criar, manter e desenvolver um contingente de

pessoas com habilidades, motivação e satisfação para
realizar os objectivos da organização;
• Criar, manter e desenvolver condições
organizacionais de aplicação, desenvolvimento e
satisfação plena das pessoas, e alcance dos objectivos
individuais; e
• Alcançar eficiência e eficácia através das pessoas.
(Chiavenato, 2002: 147-164).
23-02-26 15
Dificuldades Básicas da ARH (1/3)

• a ARH lida com meios, recursos intermediários e não

fins. É uma função de assessoria (planifica, presta
serviços especializados, assessora, recomenda e
controla).

• A ARH lida com recursos vivos, extremamente

complexos, diversificados e variáveis, que são pessoas
(crescem, desenvolvem-se, mudam de actividade, de
posição e de valor).
23-02-26 16
Dificuldades Básicas da ARH (2/3)

• A ARH preocupa-se com a eficiência e eficácia. Porem,

o facto mais concreto é que ela não pode controlar os
eventos ou condições que as produzem.

• Isso porque o principal evento ou condições de suas

operações são as actividades das diversas áreas da
organização e o comportamento heterogéneo dos
participantes.
23-02-26 17
Dificuldades Básicas da ARH (3/3)

• Um dos aspectos mais críticos da ARH está na

dificuldade de se saber se ela está fazendo ou não um bom
trabalho.

• Ela está cheia de desafios e de riscos não controlados ou

não controláveis, não padronizados e imprevisíveis
(Chiavenato, 2002: 162).

23-02-26 18
Outras Abordagens Sobre ARH (1/1)

• É uma área interdisciplinar que envolve

necessariamente conceitos de Psicologia
Organizacional, de Sociologia Organizacional, de
Medicina de Trabalho, de Engenharia de Segurança.

• Os assuntos tratados na ARH se referem a uma

multiplicidade enorme de campos de conhecimento.

23-02-26 19
Origem da Gestão de Recursos Humanos (1/2)
Surge com o desenvolvimento das actividades empresariais ao
Origem longo da evolução das sociedades humanas.
 As pessoas trabalhavam nas organizações usando o sistema
1600 a 1700 manufactureiro (oficinas de artesãos, tecelagem, latoeiros,
DC ferragens).
 Não havia o conceito de carreiras, profissão nem de salário.
Século Surgiam as pequenas indústrias manufactureiras – que
XVII ajudaram a fazer uma revolução industrial na Inglaterra,
Franca, Rússia, Alemanha e mais tarde na América do Norte.
 Introdução das máquinas e fábricas em substituição do
trabalho feito manualmente e das oficinas.
1900  Introduzida nas fábricas a gestão científica do trabalho pelo
cientista americano Friederick Taylor.

23-02-26 20
Origem da Gestão de Recursos Humanos (2/2)
Aplicação de resultados da pesquisa de dois estudiosos norte-
Fins de americanos Elton Mayo e Fritz Roethlisberg – formularam a
1920 e Teoria das Relações Humanas. Tese: a satisfação do homem
início de no trabalho tornava-o mais produtivo e organização mais eficaz
1930 nos resultados de produção de bens e serviços para a sociedade.
Estudos sobre o comportamento do homem na organização –
Depois da formulação da Teoria Comportamental ou Behaviorista
Segunda (Chester Bernard, Mary Parker Follett e Paul Simon).
Guerra Tese: o comportamento do indivíduo afectava o funcionamento
Mundial organizacional e a organização moldava o comportamento do
indivíduo em interacção com a sua tarefa.
Depois da A função da GRH começou a ser exercida pelo pessoal das
Segunda Secretarias dos Serviços Sociais criadas nas indústrias para
Guerra cuidar das necessidades sociais dos trabalhadores e dos seus
Mundial interesses individuais.

23-02-26 21
Evolução da Gestão de Recursos Humanos (1/2)
Surgimento de Criação de condições de qualidade de vida nas fábricas para
secretarias dos a implantação de cantinas, cuidados médicos primários,
serviços sociais mortes e acidentes no trabalho, aconselhamento de
(1915-1920s) trabalhadores com problemas sociais e atendimento de
outras necessidades básicas.
Administração de Para além de realizar as actividades das secretarias dos
recursos humanos ou serviços sociais passaram também a executar tarefas ligadas
de pessoal (1930s) ao apoio a gestão nos serviços de recrutamento, formação
básica e abertura de processos individuais do pessoal
recrutado e no activo.
Que passou a realizar todo o serviço com o pessoal da
Gestão de pessoal organização. O pessoal das secretarias dos serviços sociais
(fase inicial entre foi integrado na unidade de gestão de pessoal como
1940s e 1950s) gestores e mais tarde foi envolvido no trabalho das relações
industriais, ligação entre os empregadores e os
trabalhadores organizados em sindicatos.

23-02-26 22
Evolução da Gestão de Recursos Humanos (2/2)
Incluía-se o serviço ligado à gestão e desenvolvimento
Gestão de pessoal (fase organizacional, formação regular do pessoal e planificação da
da maturidade entre forca de trabalho. Mais tarde passou a acumular as tarefas ligadas
1960 e 1970s) a selecção de pessoal, formação contínua e Avaliação de
desempenho dos recursos humanos das organizações.

Os gestores dos serviços de pessoal das organizações tornaram-se

Gestão de recursos especialistas e consultores ajustando a cultura empresarial com a
humanos (primeira fase economia do mercado.
entre 1970s e 1980s) Preocupação: como a gestão de recursos humanos podia ter um
impacto nas operações da empresa e como desenvolver uma
gestão estratégica de recursos humanos que fosse integrada na
estratégia de desenvolvimento da organização.

 Questão: equipas de trabalho, formação contínua no trabalho,

Gestão de recursos qualidade total do trabalho.
humanos (segunda fase  Introdução da linguagem de competências, cultura de gestão,
nos anos 1990s) gestão do desempenho e recompensas, flexibilidade na
resolução de problemas.
23-02-26 23
Condições para existência de uma Organização
Segundo Robbins (1990), a organização é "uma
entidade social conscientemente coordenada
(liderada, com uma fronteira relativamente
identificável, que funciona numa base relativamente
contínua para alcançar um objectivo e/ou objetivos
comuns". Uma organização é constituída por pessoas
– para que ela mude, também as pessoas têm que
mudar. No entanto, o ser humano é único e, como tal,
cria o seu próprio pensamento individual, quer por
antecipação, quer por reação.

23-02-26 24
 Missão de Recursos Humanos
• Missão
Contribuir com o desenvolvimento de pessoas e organizações,
de forma que alcancem seus objetivos e resultados, sempre
considerando suas necessidades específicas.
• Visão
Ser uma marca reconhecida e consolidada na prestação de
serviços em Recursos Humanos.
• Valores
Ética: atuação transparente nas relações com os clientes,
fornecedores, funcionários e sociedade.

23-02-26 25
 Obrigado!

23-02-26 26