Plano de ação de

vendas externas

Grupo Centermil

Goldar Durães assessoria

 Buscar novos clientes através de visitas diretamente as
obras da região, abordando e apresentando a empresa
aos mesmos
 Facilitar a comunicação e a venda através de pedidos
imediatos com o vendedor externo via telefone,
wattsapp, e-mail ou outro canal de comunicação
disponível.
 Atender diretamente no local da obra do cliente
observando as necessidades do mesmo e propondo
soluções tais como, aluguel de equipamentos
apropriados, materiais disponíveis para determinados
serviços.

Objetivos
Goldar Durães assessoria
Definir
 rota por viagem antecipadamente.
Utilizar uniforme e crachá de identificação.

Levar em viagem, celular e carregador, prancheta de pedidos, planilha de

controle de viagem externa, canetas, bloquinho de anotações.
Buscar por clientes em potencial dentro da rota pré-estabelecida. (Obras de

construção civil de pequeno, médio e grande porte, pessoa física ou jurídica).
Abordar e se apresentar aos funcionários da obra através de uma linguagem

mais formalizada. (Bom dia, boa tarde por exemplo) Solicitar informação sobre
o responsável pela obra, caso esteja no local agradecer e direcionar o
atendimento a ele, caso não esteja pegar dados como, nome, horário que o
encontrará disponível, telefone se possível, anotar todas as informações na
prancheta de controle de viagem.
Conduzir a conversa com o responsável pela obra se apresentando como

representante externo da empresa e ofertando seus serviços. (Não esquecer de
anotar os dados do possível comprador, Nome, telefone e endereço da obra)

Estratégia
Goldar Durães assessoria
Após abordar e oferecer os serviços buscar informações do cliente sobre sua preferencia
de local de compra, se busca preço, qualidade no atendimento, agilidade de entrega,
comodidade, fluxo de compra, locação de equipamentos dentre outras, ofertar atendimento
personalizado a esse cliente através do canal e-commerce.
Ofertar melhor preço da região, agilidade de entrega e facilidades, pagamento pode ser
feito no ato da entrega, financiamento facilitado para pessoa física através de carnê,
cartão de crédito, cadastro facilitado caso seja pessoa jurídica para pagamento em boleto.
Observar reação do cliente, positiva ou negativa, anotar tudo.
Reação positiva, perspectiva de pedido ou pedido imediato.
Para pedido imediato anotar tudo, enviar para a loja e solicitar prioridade nesta venda para
fidelizar o cliente.
Deixar canal disponível ao cliente, cartão de visitas, folder.
Agendar nova visita.
Acompanhar desde o pedido a entrega deste cliente.
Posteriormente em caso de contrato ligar para o cliente para identificar a satisfação ou
insatisfação do mesmo.

Táticas/Ações

Goldar Durães assessoria

Entregar semanalmente ao gestor de vendas o
relatório de visitas realizadas por viagem, dados
de clientes em potencial e planilha de controle
de viagens juntamente com as nfc-s de
abastecimento da semana.

Conclusão
Goldar Durães assessoria