COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

EQUIPE

• A palavra EQUIPE significa:

“conjunto de pessoas que se dedicam à realização de um mesmo

trabalho”
 O TRABALHO EM EQUIPE

O TRABALHO EM EQUIPE consiste numa modalidade de

trabalho coletivo que se configura na relação recíproca entre as
intervenções técnicas e a interação dos agentes.
 EQUIPE MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE

• O trabalho em EQUIPE MULTIPROFISSIONAL consiste em

uma modalidade de trabalho coletivo, que se configura na
relação recíproca entre as múltiplas intervenções técnicas e a
interação dos agentes de diferentes áreas profissionais.

• Multiprofissional: relativo a várias profissões ou várias

atividades profissionais.
 ASPECTOS IMPORTANTES NO TRABALHO EM
EQUIPE

• Comunicação
• Respeito
• Relações interpessoais (relações entre as pessoas)
• Interação
• Cooperação
• Administração de conflitos
• Proatividade (tomar atitude)
• Confiança
 A COMUNICAÇÃO

• A Comunicação é definida como o ato de produzir e receber

mensagens por meio da linguagem, é também compreender e
compartilhar mensagens enviadas e recebidas.
• Saber valorizar a comunicação entre você e os outros
colaboradores é fundamental para o trabalho em equipe. Escutar
e falar na hora certa também é uma habilidade importante para
que o ambiente se torne agradável e produtivo.
 A COMUNICAÇÃO NA ENFERMAGEM

• No contexto da prática assistencial da enfermagem, a comunicação

constitui-se num instrumento básico para o cuidado, sendo
ferramenta primordial para formação de vínculo e satisfação das
necessidades do paciente/usuário.
• O profissional deve ter em conta na comunicação a importância do
processo comunicativo não podendo esquecer que as expressões
faciais, o tom de voz, a audição, o tato e a escrita são também
formas de comunicação amplamente utilizadas, conscientemente
ou não.
 A COMUNICAÇÃO NA ENFERMAGEM

• Quando estamos falando de comunicação escrita na enfermagem,

estamos nos referindo à anotações/evolução de enfermagem.
• Comunicação oral na enfermagem, é toda e qualquer comunicação
que se dá durante a assistência e o período de trabalho da equipe,
incluindo a passagem de plantão, que é momento exclusivo de
comunicação e informação entre os membros da equipe.
 REUNIÕES DE EQUIPE

• São momentos importantes de troca, comunicação, informação,

diálogo e discussão entre os membros da equipe.
• Momento importante no trabalho em equipe, no qual o principal
instrumento da reunião é a comunicação.
 PASSAGEM DE PLANTÃO

• Momento de troca e comunicação entre os profissionais de turnos

diferentes.
• Então, são equipes diferentes se encontrando para discutir o caso e
trocar informações de cada paciente.
PASSAGEM DE PLANTÃO DA ENFERMAGEM

• A passagem de plantão é o mecanismo utilizado pela Enfermagem para

assegurar a continuidade da assistência e onde acontece a transmissão de
informações entre os profissionais que, terminam e os que iniciam o
período de trabalho.
• Abordam sobre o estado dos pacientes, tratamentos, assistência prestada,
intercorrências, pendências e situações referentes a fatos específicos da
unidade de internação que merecem atenção.
 IMPORTANTE

• NUNCA ESQUEÇAM...
• A comunicação se dá de forma horizontal. O tom de voz, o
modo como falamos, as palavras que utilizamos e nossas
expressões faciais são cruciais na comunicação em enfermagem
– seja com paciente, seja com membro da equipe.
 ATENÇÃO

• A audição também faz parte da comunicação!

• Comunicar-se também significa saber ouvir e saber
interpretar!
OBRIGADA!