MARKETING

PESSOAL E
CRIATIVIDADE
Disciplina que
aproveita os
conceitos e
instrumentos
de marketing
em benefício
da carreira e
da vida
pessoal.
NET
Esforço de adaptação
e mudança na
maneira de pensar,
comportar e agir, com
o objetivo de
conquistar e manter
“seguidores” que
contribuam para seus
objetivos.
Capacidade em atrair e manter
relacionamentos que sejam
favoráveis.
O QUE É E O QUE NÃO É MKT PESSOAL?

• Ser mentiroso
• Ser falso
• Contar vantagens
• Ser desonesto
 Competências do
essenciais do profissional
de sucesso!

.
1. Capacidade de aprender
2. Foco Você tem todas estas
características?
3. Aptidão para planejar-se
4. Paciência
5. Boa comunicação
6. Técnica .

7. Adaptação
8. Inovação e criatividade
 Marketing Pessoal
tem a ver com vendas?

.
 Sim,
você é como um produto!

.
Ação!
1. Conteúdo (Comportamento)
2. Apresentação (Embalagem)
3. Comunicação (Empatia/Simpatia)
4. Marca (Característica distinta)
5. Serviço Agregado
6. Valor .
 Que imagem estou
projetando as pessoas?

.
1. Que princípios me orientam?
2. Quais os meus valores básicos?
3. Qual é o meu maior talento?
4. Em que preciso melhorar?
5. O que alcancei até agora?
6. Qual meu planejamento pessoal e .

profissional?
EU INTERIOR
X
EU EXTERIOR
Somos diferentes como
.
pessoas e profissionais?
Compatibilidade com o
perfil profissional
A 1ª IMPRESSÃO É A QUE
FICA?
O olhar!
As pessoas
estabelecem
conexão e criam
confiança mais
rapidamente
quando se sentem
bem aceitos. Ao
olhar nos olhos
transmitimos
credibilidade e
abertura.
SIMPATIA E CORDIALIDADE
Um sorriso mostra que você está
aberto e sua receptividade é
facilitada!
Ao manifestar qualquer
comportamento de simpatia ou
receptividade se estabelece
“Rapport”, criando um vinculo
e sugerindo bem estar.
PRESTEZA E RAPIDEZ
Demonstra-se prestativo e
rápido na resolução de uma
necessidade do cliente, a
retenção e fidelização do mesmo
acontecerá de fato!
 LINGUAGEM
A linguagem abrange:
• Vocabulário correto Verbal e
• Linguagem
• Cordialidade Corporal
• Comunicação corporal
 • Vocabulário correto
Use as palavras corretamente, cuidado
com o erro de português.
Evite gírias.
Jamais use palavras como querido,
coração, amor... O cliente gosta de ser
chamado pelo seu nome!
• Linguagem compatível
Use linguagem compatível com
o seu cliente. Faça uma análise e
adeque a sua linguagem ao
estilo do cliente. Não use
palavras extremamente formais
com clientes com baixa
instrução
 • Tom de Voz
Use tom de voz ideal, presencial ou ao telefone.
Tom de voz muito baixo demonstra submissão e
tons de voz extremamente alto podem gerar
desconforto.

• Comunicação Não Verbal

Se o corpo fala, as mãos dizem
mais ainda.
Nada de braços cruzados, isso
demonstra recusa ao contato.
O ideal é tentar manter os
braços na frente do corpo, de
uma forma aberta.
 SABER OUVIR!

Ouvir o que o cliente tem a falar permite a você

descobrir suas necessidades.
Isso facilitará no seu atendimento.
PLANEJAMENTO PESSOAL
E PROFISSIONAL

Caminho para alcançar os objetivos

profissionais, através do
estabelecimento de ações e metas.
PORQUE SE PLANEJAR?
 PORQUE SE PLANEJAR?

MUITAS VEZES TEMOS A SENSAÇÃO DE ESTAMOS

PERDIDOS, SENDO CONDUZIDOS PELO ACASO
E SEM CONTROLE!
POR ISSO DEVEMOS NOS PLANEJAR!
TOME AS RÉDEAS DA SUA VIDA!
 PORQUE SE PLANEJAR?

• Rapidez e eficiência no alcance de metas

• Maior assertividade na tomada de decisão
• Aumento do senso de organização e foco