8 e 9 de junho de 2012 ISSN 1984-9354

PROCESSO DE ARMAZENAGEM E DISTRIBUIO FSICA DOS PRODUTOS DO GNERO ALIMENTCIO

Ana Paula Lima Marques Fernandes (UFAL) Janiele Dias Correia (UFAL)

Resumo Diante de um mercado altamente competitivo, que cresce progressivamente no ramo de distribuio na cidade de Arapiraca AL, a presente pesquisa apresenta um estudo de como uma distribuidora da cidade funciona, restringindo-se ao processo dde armazenagem e distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio. A logstica tem como propsito diminuir a distncia existente entre produto e consumidor. Considerando a cidade de Arapiraca - AL um plo atrativo para implantao de distribuidoras, por ser uma cidade centralizada no estado, estudar as prticas exercidas por estas pode ser fator de credibilidade no mercado. O presente trabalho apresenta como objetivo geral compreender o processo de armazenagem e distribuio dos produtos do gnero alimentcio oferecidos pela distribuidora Asa Branca localizada na cidade de Arapiraca - AL. E como objetivos especficos: Entender como feita a armazenagem dos produtos; Analisar o processo de distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio; Diagnosticar deficincias tanto na armazenagem quanto na distribuio dos produtos e apresentar melhorias para a distribuio dos produtos do gnero alimentcio na distribuidora pesquisada. A coleta de dados foi baseada numa entrevista fundamentada no levantamento bibliogrfico a fim de alcanar os objetivos propostos. Foi observado que mesmo no adotando a risca as atividades como descrevem os achados bibliogrficos, foi notvel atentar para a obteno dos objetivos dessa empresa, onde no final das contas apesar de no ser de forma eficiente, contudo obtendo um resultado eficaz. Palavras-chaves: Armazenamento; Distribuio Fsica; Logstica.

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1. INTRODUO
Diante de um mercado altamente competitivo, que cresce progressivamente no ramo de distribuio na cidade de Arapiraca AL, a presente pesquisa apresenta um estudo de como uma distribuidora da cidade funciona, restringindo-se ao processo de armazenagem e distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio.

Tendo em vista um mercado com uma elevada exigncia por parte dos clientes, no que diz respeito ao estado no qual se encontra o produto ao ser adquirido, observa-se que estes buscam cada vez mais conhecer a fundo todo o processo produtivo, bem como o caminho percorrido pelo produto at o destino final.

Pode-se notar que hoje em dia um dos pontos a serem observados com mais ateno nas empresas como vem sendo utilizada as prticas logsticas. Dentro da empresa a logstica pode ser observada no controle de estoques, na atividade de compras, na movimentao interna e expedio das mercadorias, no recebimento e processamento dos pedidos feitos pelos clientes, nas embalagens e no sistema de informaes.

A logstica tem como propsito diminuir a distncia existente entre produto e consumidor, de forma que o produto possa satisfazer o consumidor quanto as suas expectativas no que se refere qualidade do mesmo (que conta com a forma com a qual o produto esteve armazenado), bem como a distribuio (menor e melhor prazo de entrega), alm de proporcionar um menor custo tanto para a empresa como para o consumidor.

O estudo do processo de armazenagem e distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio possui grande importncia no que se refere forma como estes acontecem nas empresas, de modo que possa fazer uso de prticas adequadas, proporcionando a mesma uma reduo dos custos.

A perda de produtos em estoques, depsitos e armazns, causada por acondicionamento dos produtos de forma inadequada, bem como o manuseio e a movimentao destes dentro do 2

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armazm, alm das condies em que so distribudos at chegar ao consumidor final, a presente pesquisa tem o propsito de explanar estas questes fazendo um paralelo entre a teoria e prtica, realizando um diagnstico das empresas pesquisadas apontando as falhas e propondo melhorias baseadas na bibliografia pesquisada. Considerando a cidade de Arapiraca AL um plo atrativo para implantao de distribuidoras, por ser uma cidade centralizada no estado, estudar as prticas exercidas por estas pode ser fator de credibilidade no mercado bem como aceitabilidade por parte dos potenciais clientes diretos e indiretos.

Diante do contexto abordado a presente pesquisa apresenta como objetivo geral compreender o processo de armazenagem e distribuio dos produtos do gnero alimentcio oferecidos pela distribuidora Asa Branca localizada na cidade de Arapiraca AL.

E como objetivos especficos: Entender como feita a armazenagem dos produtos; Analisar o processo de distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio; Diagnosticar deficincias tanto na armazenagem quanto na distribuio dos produtos e apresentar melhorias para a distribuio dos produtos do gnero alimentcio na distribuidora pesquisada.

2. CONSIDERAES TERICAS 2.1. Logstica Empresarial

H muito, os militares j faziam uso de artifcios logsticos como estratgia para manterem a ordem e acompanhamento de suas armas e munies, bem como um melhor controle das mesmas.

O conceito de logstica empresarial bastante recente no Brasil. O processo de difuso teve incio, de forma ainda tmida, nos primeiros anos da dcada de 90, com o processo de abertura comercial, mas acelerou a partir da dcada de 1994, com a estabilizao econmica propiciada pelo Plano Real (FLEURY et al, 2000).

Inicialmente a logstica ocupava-se de trs atividades principais como transporte, armazenagem e gesto de estoques, com o passar do tempo passaram a fazer parte de suas principais atividades o mbito da produo, marketing, finanas, entre outras. 3

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Segundo BALLOU (1993, p.17) a logstica empresarial estuda como a administrao pode prover melhor nvel de rentabilidade nos servios de distribuio aos clientes e consumidores, atravs de planejamento, organizao e controle efetivos para atividades de movimentao e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produto. De acordo com (CHRISTOPHER, 2007, p.14) a misso do gerenciamento logstico planejar e coordenar todas as atividades necessrias a atingir os nveis desejados de qualidade e de servios prestados ao menor custo possvel. A logstica, portanto, deve ser vista como o vnculo entre mercado e a base de suprimentos. O alcance da logstica perpassa toda organizao, do gerenciamento da matria-prima at a entrega do produto final.

A logstica tem como principal objetivo reduo dos custos de manuteno de estoques, gerenciamento das informaes externas que lhe so passadas, comodidade e segurana na entrega dos produtos aos consumidores.

A logstica tem como finalidade: ter os insumos corretos, na quantidade correta, com qualidade, no lugar correto, no tempo adequado, com mtodo, preo justo e com boa impresso e; ajudar a aumentar o grau de satisfao do cliente de acordo com GOMES (2004, p.2). O autor destaca ainda que um bom gerenciamento logstico objetiva: diminuir prazos de entrega; aumentar a confiabilidade (prazos e quantidades) da entrega e, consequentemente evitar quebras na programao; reduzir problemas de qualidade; reduzir os preos dos produtos e torn-los estveis; manter importante comprometimento com o cliente e; ajudar o planejamento.

A logstica quando bem aplicada nas suas mais diversas atividades funciona como estratgia empresarial sendo um diferencial competitivo entre as empresas, alm de reduzir os custos operacionais.

2.2. Processo de Armazenagem

Estima-se que algumas empresas fecham por no administrarem corretamente e no darem devida ateno armazenagem dos seus produtos, o que requer demasiado cuidado no que se refere forma como estes ficaram armazenados, levando-se em considerao o ambiente

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adequado (refrigerao, ventilao, luminosidade, umidade etc), espao suficiente para adequao dos produtos, equipamentos utilizados, entre outros aspectos.

MOURA (1997, p.3) define armazenagem como uma denominao genrica e ampla, que inclui atividades de um ponto destinado guarda temporria e a distribuio de materiais (depsitos, centros de distribuio etc). E estocagem como uma das atividades do fluxo de materiais no armazm e ponto destinado locao esttica dos materiais. Dentro de um armazm, podem existir vrios pontos de estocagem.

VIANA (2000, p.308) defende que o objetivo da armazenagem utilizar o espao nas trs dimenses, da maneira mais eficiente possvel. As instalaes do armazm devem proporcionar a movimentao rpida e fcil de suprimentos desde o recebimento at a expedio.

Segundo RAGO (2002) so trs as estratgias utilizadas no processo de armazenagem as quais possibilitam o alcance dos objetivos da logstica: verticalizao e gesto dos estoques, automatizao e automao na armazenagem e endereamento mvel.

armazenagem

compreende

quatro

atividades

bsicas:

recebimento,

estocagem,

administrao de pedidos e expedio. As duas primeiras integram o processo de entrada de um produto na instalao de armazenagem, enquanto as outras duas compem o processo de sada dos produtos. Os locais de armazenagens podem ser tambm denominados centros de distribuio ou simplesmente CDs (NOVAES, 2001, apud ARBACHE et al, 2008).

O principal objetivo da armazenagem a guarda e movimentao de produtos contemplando dessa forma a estocagem. A estocagem o processo pelo qual os produtos so separados e direcionados ao seu devido local de guarda. A administrao de pedidos responsvel pelo processamento de pedidos e pela separao de pedidos.

No ultimo estgio que o de expedio onde ocorre a movimentao e distribuio dos produtos. Nessa fase ocorrem atividades como: conferncia entre pedido e separao, emisso de documentao, programao de entrega (rotas) e controle de embarque de mercadorias.

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Nos sistemas de estocagem so utilizadas vrias formas de estocagem de material como: blocados, prateleiras, estruturas porta-paletes, estruturas drive-in, push back, flow rack e sistemas automatizados de estocagem e separao.

As formas de estocagem de materiais mais utilizadas so o empilhamento sobre o piso e em prateleiras. Embora seja a opo mais barata, o empilhamento sobre o piso vem caindo em desuso, pois oferece riscos aos produtos e diminui a flexibilidade da operao. Sua aplicabilidade cresce para produtos em grandes volumes, embalagens resistentes ao empilhamento (bobinas de cabo, por exemplo) e que no exijam critrios como Fifo (first in first out, o primeiro a entrar o primeiro a sair) ARBACHE et al (2008).

As prateleiras so comumente utilizadas na estocagem de produtos com baixa rotatividade e volume. Os porta-paletes so estruturas feitas de madeira ou plstico que tem por finalidade oferecer suporte aos produtos, para no terem um contato direto com o cho bem como facilitar a movimentao dos mesmos.

2.3. Distribuio Fsica dos Produtos

A distribuio fsica ocupa-se com a gesto dos fluxos de produtos e informaes a jusante do processo produtivo, assegurando que os produtos cheguem em condies finais atravs de distribuio, essencialmente com as atividades de gesto de estoques, transportes e armazenagem de acordo com MOURA (2006).

atravs da distribuio fsica que acontece a transferncia dos produtos/servios desde sua origem de produo at o lugar de uso e consumo, com ou sem a presena de intermedirios. Desse modo, a distribuio pode ser feita por meio de venda direta ( aquela que no utiliza nenhum intermedirio), ou venda indireta (distribuio na qual o produto/servio passa por vrios intermedirios at chegar ao consumidor final), aponta CHIAVENATO (2005).

O transporte dos produtos uma das principais funes da logstica empresarial, se no a mais importante, levando-se em considerao que onde ocorre a maior concentrao dos custos da empresa.

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BALLOU (1993), alerta que os servios de distribuio fsica consomem cerca de dois teros dos custos totais das operaes logsticas.

O transporte representa, em mdia, 64% dos custos logsticos, 4,3% do faturamento e, em alguns casos, mais que o dobro do lucro. Alm disso, o transporte tem um papel preponderante na qualidade dos servios logsticos, pois impacta diretamente o tempo de entrega, a confiabilidade e a segurana dos produtos. (FLEURY, 2006, p. 247).

No Brasil o modal rodovirio o mais utilizado, devido facilidade e praticidade no acesso a determinadas localidades, bem como pelo seu custo ser mais acessvel que o areo.

MOURA (2006, p.123) descreve que os ciclos de distribuio fsica incluem, em geral, os subciclos do pedido do cliente e do retalhista: o subciclo do pedido do cliente funciona entre o cliente e o retalhista e inclui todas as atividades envolvidas diretamente no recebimento em que o cliente chega ou acede ao local de venda e decide o que vai comprar, continua com a comunicao do que pretende adquirir e com o processamento do pedido e termina com a entrega.

A distribuio fsica dos produtos se d a partir do momento em que estes esto prontos para sarem do local onde esto armazenados, que tem ponto de partida no ato de processamento dos pedidos dos clientes, tendo sua finalizao ao chegar ao consumidor final.

Segundo CHIAVENATO (2005), o sistema de distribuio, em muitos casos, requer a presena de canais de distribuio. Canal de distribuio a empresa ou intermedirio que adquire a propriedade dos produtos/servios com a finalidade de revend-los ao consumidor final ou a outro comerciante intermedirio, assumindo o risco da compra e da venda. Como o caso das distribuidoras pesquisadas que revendem os produtos para um vendedor intermedirio para que o produto possa ento ser repassado para donos de supermercados e mercadinhos e a partir da o produto segue todo um ciclo at que chegue ao consumidor final.

3. METODOLOGIA 3.1.Mtodo de Pesquisa

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O presente trabalho tomou por base a classificao de pesquisa cientfica apresentada por VERGARA (2007), que a qualifica em relao a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quantos aos fins a pesquisa exploratria, que de acordo com ACEVEDO e NOHARA (2007) aquela que tem por objetivo proporcionar maior compreenso do fenmeno que est sendo investigado, permitindo assim que o pesquisador delineie de forma mais precisa o problema. Assim sendo, embora haja observado um crescimento relevante de distribuidoras em Arapiraca, ainda no se verificou a existncia de estudos que abordem sobre o tema proposto. Quanto aos meios a pesquisa bibliogrfica e de estudo de caso. Pesquisa Bibliogrfica, porque segundo VERGARA (2007) o estudo fundamentado em material publicado em livros, revistas, jornais, redes eletrnicas, isto , material acessvel ao pblico em geral.

Segundo ACEVEDO e NOHARA (2007) o estudo de caso um delineamento que se preocupa com questes do tipo como e porque, que facilita acontecimentos contemporneos e no exige controle sobre eventos comportamentais, ou seja, no se manipulam as variveis independentes como na pesquisa experimental. Desta forma a pesquisa trata-se de um estudo de caso porque houve uma pesquisa de campo na distribuidora estudada com o intuito de compreender as prticas exercidas por esta, e a partir do estudo desenvolver e propor melhorias a respeito dos aspectos observados.

O estudo considerado uma pesquisa de mtodos qualitativos, ou seja, no faz uso de mtodos estatsticos. De acordo com (VAN MAAREN 1983, apud COLLIS e HUSSEY 2005) os mtodos qualitativos considerados como fenomenolgicos, so descritos como uma srie de tcnicas interpretativas que procuram descrever, decodificar, traduzir e de outro modo entender o significado, no a freqncia, de certos fenmenos que ocorrem com relativa naturalidade no mundo social.

3.2. Amostragem
O estudo em questo ocupou-se na descrio e compreenso das formas de armazenagem e distribuio fsica dos produtos do gnero alimentcio em duas das maiores distribuidoras neste segmento na cidade de Arapiraca AL.

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A amostragem foi por tipicidade cujo aquela constituda pela seleo de elementos que o pesquisador considere representativos da populao-alvo, o que requer conhecimento dessa populao.A distribuidora escolhida para o estudo se deu pelo fato de ser uma das empresas de maior destaque na cidade de Arapiraca e no estado de Alagoas.

3.3. Coleta de dados

A coleta de dados foi baseada numa entrevista fundamentada no levantamento bibliogrfico afim de alcanar os objetivos propostos.

4. ESTUDO DE CASO
A empresa Asa Branca Industrial Comercial e Importadora Ltda., fundada em 16 de maio de 1996, teve inicialmente suas atividades voltadas para o atacado, hoje seu novo perfil de mercado direcionado ao acompanhamento de novas tendncias no mercado, onde busca focalizar e fidelizar novas parcerias em distribuio exclusiva.

A rea da empresa de 20000 m, cujo espao construdo de 8.680 m, possui um gerador prprio de 240 kva e dispe de 12 docas para embarque e desembarque das mercadorias. A empresa est localizada na cidade de Arapiraca onde mantm sua matriz, atendendo assim todo o estado de Alagoas. Possui uma filial em Sergipe na cidade de Nossa Senhora do Socorro atendendo a todo o estado, na Bahia a empresa atende apenas a cidade de Paulo Afonso. Suas rotas atendem um raio mximo de 350 km.

Os principais fornecedores da Asa Branca so: Pepsico do Brasil Ltda, Procter e Gamble Indl. & coml. Ltda, Danone Ltda, Cooperativa Central Oeste Catarinense Aurora, Rei Frango Abatedouro Ltda, Bunge alimentos S/A, Sadia S/A, Masterfoods Brasil Alimentos Ltda, Frigorfico Estrela Doeste Ltda, Perdigo Agronindustrial S/A.

5. ANLISE DOS RESULTADOS

Na empresa Asa Branca o local de armazenagem prprio, os produtos do gnero alimentcio esto armazenados em locais com luminosidade natural e temperatura ambiente. A rea de capacidade para armazenamento est dividida em 3.500 toneladas para congelados, 800 toneladas para resfriados, 5.184 posies paletes para secos e 3.584 posies paletes para 9

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resfriados e congelados sendo totalmente paletizados, onde o giro mdio de estoque de 15 dias.

O equipamento utilizado no processo de armazenagem so as empilhadeiras eltricas que fazem a movimentao dos produtos num sentido vertical para levantar e baixar os produtos, e utiliza ainda as transpaleteiras manuais para fazer a movimentao dos produtos de um local para o outro no sentido horizontal.

O arranjo fsico do armazm da empresa organizado por ruas, prdios e apartamentos, essa identificao do local de armazenagem para cada produto feita com o objetivo de facilitar no processo de armazenagem, bem como no despacho dos produtos, para que as pessoas responsveis pelo armazenamento possam identificar com facilidade onde esto os produtos, sendo o controle destes locais feitos atravs de software prprio observada na Figura 1.

Figura 1- Local de armazenagem dos produtos do gnero alimentcio da Asa Distribuidora Ltda. Fonte: Autoria prpria

O processo de recebimento e estocagem dos produtos compreendidos como o processo de entrada dos produtos na empresa tem seu incio no recebimento dos produtos onde feita uma pr-anlise para verificar se a quantidade e os preos esto de acordo com o que foi acordado com os fornecedores.

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Depois de conferido o material, os caminhes encostam na doca (Figura 2) para fazer o desembarque dos produtos obedecendo o nmero mximo de itens que o fornecedor sugere na embalagem para se fazer o empilhamento, para no ultrapassar a capacidade que as embalagens podem suportar, bem como de forma que caiba na estrutura prota-palete da empresa, pois nas estruturas encontram-se os pesos e as medidas j adequadas, levando em considerao que as estruturas porta-paletes so as melhores para armazenagem por ter uma flexibilidade maior na hora de se adequar ao tamanho do produto.

Figura 2- Doca de desembarque e despacho dos produtos Fonte: Autoria prpria

No processo de administrao de pedidos e expedio compreendidos como o processo de sada dos produtos da empresa, a fora de vendas da empresa totalmente automatizada, h sete anos no h mais pedidos manualmente.

A captao dos pedidos feita atravs de um sistema chamado MICROSIGER no qual os representantes quando esto em campo lanam os pedidos dos clientes em tempo real para a empresa, mandando informaes diretamente para a central de atendimento e abastecimento da Asa Branca, e estes por sua vez caem no sistema no setor de faturamento e so automaticamente direcionados de acordo com sua rota, dessa forma so processados em mdia 2000 pedidos/dia.

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A movimentao dos produtos nos armazns feita em paletes de face simples com painel cheio e entrada pelos quatro lados para empilhadeiras, e dois lados para paleteiras, conforme a figura 3.

Figura 3- Paletes utilizadas para a movimentao e armazenagem dos produtos na Asa Branca Fonte: Autoria prpria

As formas de estocagem utilizadas pela empresa podem ser observadas nas figuras 4 e 5 so estruturas porta-paletes e drive-in de forma paletizadas.

Figura 4- Estrutura porta-palete utilizada pela Asa Branca

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Fonte: Autoria prpria

Figura 5- Estrutura Drive-in utilizada pela Asa Branca Distribuidora. Fonte: Autoria prpria

De acordo com o gerente de logstica da empresa, a melhor forma de estocagem o portapalete, pois oferece uma grande flexibilidade para administrar os produtos, ou seja, organizlos de forma a facilitar o processo de armazenagem.

A empresa utiliza como critrio de estocagem de seus produtos a data de validade, ou seja, o critrio FIFO (First In First Out) o primeiro que se vence o primeiro a sair, principalmente por se tratar de produtos perecveis.

O modal utilizado pela empresa o rodovirio, o critrio utilizado nessa escolha se d pelos custos reduzidos e a agregao de valor a carga, a empresa transporta refrigerado, congelado e seco em um s caminho diluindo assim os custos bem como uma maior rapidez na entrega dos produtos, isso ocorre porque num mesmo caminho existe um compartimento no qual divide a rea onde os congelados sero transportados e a rea onde os secos sero transportados.

Os produtos do gnero alimentcio esto separados e organizados de forma que no fiquem em contato com produtos de limpeza para que no haja contato e danifique o alimento. A empresa no faz uso de intermodalidade nem multimodalidade, em virtude de trabalhar 13

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apenas no estado, sem a necessidade de intercalar entre um modal e outro para que o produto chegue ao consumidor. A frota prpria, pelo fato de o estado no oferecer servios desse porte. A programao da frota feita de acordo com pedidos.

A manuteno da frota feita semanalmente, sempre aos finais de semana, perodo em que a frota pra justamente para manuteno.

A frota composta por 84 caminhes, todos com compartimento como mostra a figura 6, para refrigerados e secos num mesmo caminho so transportados todos os alimentos como secos, resfriados e congelados, pois h uma divisria que permite que um produto no entre em contato com o outro impedido assim a danificao dos mesmos. Os produtos so alocados no caminho da seguinte forma: congelados e resfriados vo na frente onde fica localizado o equipamento que os mantm com estas caractersticas, logo em seguida vo os secos.

Figura 6- Parte interna do caminho com a divisria de compartimentos levantada Fonte: Autoria prpria

O controle de viagens feito de acordo com pedidos no setor de faturamento atravs de um software prprio que auxilia na roteirizao das mesmas e a mdia de entrega de 24 clientes/dia para cada caminho.

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6. CONSIDERAES FINAIS
Considerando um mercado em crescente ascenso e uma concorrncia cada vez mais acirrada, as empresas atualmente buscam um aperfeioamento contnuo de suas prticas, visto que tal fato considerado fator primordial para sobrevivncia das mesmas.

Adaptabilidade nos dias de hoje a palavra-chave para as empresas que tem por finalidade continuar atuando e ainda aumentar suas vendas e conquistar uma maior fatia de mercado.

Nesse sentido e levando-se em considerao os objetivos propostos, a presente pesquisa buscou descrever e compreender as prticas de armazenagem e distribuio fsica praticada na distribuidora Asa Branca localizada na cidade de Arapiraca AL, com intuito de destacar a grande necessidade em uma das empresas pesquisadas de por em prtica a execuo correta dessas prticas, porm observou-se na mesma que apesar de no seguir a risca as atividades como descrevem os achados bibliogrficos, foi notvel atentar para a obteno dos objetivos dessa empresa, onde no final das contas apesar de no ser de forma eficiente, contudo obtendo um resultado eficaz.

REFERNCIAS
ARBACHE, F. S., SANTOS, G. A.. MONTENEGRO, Christophe, SALLE. S, Wladmir Ferreira. Gesto de Logstica, distribuio e trade marketing. 3 ed, Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008. ACEVEDO, C. R.,. NOHARA, J. J. Monografia no curso de administrao: guia completo de contedo e forma: inclui normas atualizadas da ABNT, TCC, TGI, Trabalho de estgio, MBA, dissertaes, teses. 3. Ed. So Paulo: Atlas, 2007. BALLOU, R. H. Logstica empresarial: transportes, administrao de materiais e distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993. CHIAVENATO, I. Administrao de materiais: uma abordagem introdutria. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 15

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CHRISTOPHER, M. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: criando redes que agregam valor. 2 ed. So Paulo: Thomson Learning, 2007. COLLIS, J., HUSSEY, R. Pesquisa em administrao: um guia para alunos de graduao e ps-graduao. Trad. Lucia Simonini. 2. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. FLEURY, P. F , FIGUEIREDO, K.,. WANKE, P. (organizadores). Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento do fluxo de produtos e dos recursos. 1 ed. 3 reimp. So Paulo: Atlas, 2006. GOMES, C. F. S.; RIBEIRO, P. C. C. Gesto da Cadeia de Suprimentos integrada tecnologia da Informao. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. MOURA, R. A. Manual de Logstica: aramazenagem e distribuio fsica. So Paulo: IMAN, 1997. MOURA, B. do C. Logstica: Conceitos e Tendncias. 1 Ed. Lisboa: Centro Atlntico, 2006. RAGO, S. F. T. Log & MAN Logstica, Movimentao e Armazenagem de Materiais. Guia do visitante da MOVIMAT 2002. Ano XXIII VERGARA, S. C.. Projetos de pesquisa em administrao. 8. Ed. So Paulo: Atlas, 2007. VIANA, J. J. Administrao de materiais: um enfoque prtico. So Paulo: Atlas, 2000.

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