ARMAZM E SUA REPRESENTAO

EM UMA OPERAO LOGSTICA

Mauro Carlo Santana da Silva

Aluno do Curso de Graduao em Logstica do Centro Universitrio Augusto Motta (UNISUAM), Rio de Janeiro, Brasil
mcses@bol.com.br

Alexsandra Machado da Silva dos Santos

Doutora em Letras pela Pontifcia Universidade Catlica (PUC), Rio de Janeiro, Brasil
Mestre em Letras pela Pontifcia Universidade Catlica (PUC), Rio de Janeiro, Brasil
Professora do Curso de Graduao em Logstica do Centro Universitrio Augusto Motta (UNISUAM), Rio de Janeiro, Brasil
alexiam100@hotmail.com

RESUMO

Este estudo traz uma reflexo a respeito da armazenagem e da necessidade de se ter um

armazm, que surge a partir da falta de informaes qualificadas a respeito das demandas
futuras. Mesmo sabendo que esta armazenagem no agrega valor ao produto, salvo nos casos
em que a qualidade do material melhora com o tempo, como o vinho e o usque, h um custo
bastante alto ao processo dentro da cadeia de suprimentos e existe, tambm, como objetivo a
possibilidade de analisar a noo de armazenagem que surge como necessidade a partir da falta
de informaes qualificadas a respeito de demandas futuras. O armazm existe para proporcionar
o conhecido estoque-pulmo no local onde este se faz necessrio. Mas, se estocar no agrega
valor ao produto, por que estocamos? Estocamos porque, embora seja notrio o progresso nas
tcnicas de reduo de inventrios, a armazenagem ainda se mostra necessria nos casos em
que, para atender s suas demandas logsticas, as empresas precisam de estoques a mdio ou
longo prazo. Assim, esse processo ocorre, entre outras razes, para melhorar o atendimento
aos consumidores, reduzir custos de frete e otimizar custos de produo. Dessa forma, este
artigo tem como finalidade apresentar o porqu do ato de estocar e como esse processo ocorre;
alm disso, tentaremos demonstrar o intuito de melhorar o atendimento aos consumidores,
reduzindo custos de frete e, com isso, otimizar os custos de produo.

Palavras-chave: Armazenagem. Custo. Informaes. Produo.

1 INTRODUO

possvel afirmar que o conceito de armazenagem tem incio com a observao feita pelo
homem da alternncia de perodos de fartura e escassez e est, intrinsecamente, relacionada
necessidade de abastecimento dos povos. A armazenagem foi estabelecida no exato momento
em que o ser primitivo descobriu que podia guardar para uso futuro os produtos excedentes
s suas necessidades. Oriunda dos tempos antigos e primitivos se consolidou no tempo das
guerras, principalmente, na Segunda Guerra Mundial. Segundo Moura, Reinaldo A. CADERNOS
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Armazenagem atividade que diz respeito estocagem ordenada e distribuio de

produtos acabados dentro da prpria fbrica ou em locais destinados a este fim, pelos
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fabricantes, ou atravs de um processo de distribuio. (MOURA, 1997, p. 3).

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A histria da armazenagem confunde-se com a histria do comrcio, entre os povos na

histria aqueles que se dedicaram ao comrcio obtiveram hegemonia sobre os demais povos,
para isso tiveram que, obrigatoriamente, aprender a armazenar alimentos e materiais diversos
(AMBROSIO, 2007, p. 12).
Assim, conseguimos perceber que a armazenagem de materiais no se tornou importante
nos ltimos anos devido evoluo da logstica, ela existe desde os primrdios da civilizao,
primeiro porque os recursos no esto em abundncia em qualquer lugar da natureza, ento o
homem sempre teve de armazen-los para garantir sua sobrevivncia. Os primeiros depsitos
de que se tem notcia foram construdos com o objetivo de armazenar os papiros e os trigos
excedentes, e foram erguidos pelos egpcios cerca de trs mil anos antes de Cristo. A sociedade
comeou a evoluir e desta forma o conceito tornou-se mais receptivo e globalizado at os dias
atuais, e oportunidades comearam a surgir.
O armazm tem dentro de uma empresa um papel importante, contribuindo para o bom
funcionamento da cadeia logstica, sendo um fator positivo de garantir a produo, mantendo
estocadas as quantidades corretas de matria-prima e/ou produto acabado. Segundo Reinaldo
Moura, armazenagem a denominao genrica e ampla que inclui todas as atividades de um
ponto destinado guarda temporria e distribuio de materiais (depsitos, almoxarifados,
centros de distribuio etc.) (MOURA, 1997, p. 4).
A misso de um armazm expedir produtos com qualquer figurao, para o passo
seguinte da cadeia logstica, sem os danificar ou modificar de forma indesejvel, fornecer
produtos acabados; para isso h muitos passos a dar e, portanto, algumas oportunidades de
melhorias nas operaes do armazm, que podem ser aproveitadas, melhorando os mtodos
de desempenho no servio oportuno, contnuo e eficiente ao consumidor. Se o armazm no
conseguir processar encomendas de forma rpida e eficaz, ento os esforos de melhoria da
cadeia logstica da empresa sero prejudicados. Uma ferramenta inovada e de suporte a
tecnologia de informao, e as distribuies desempenham um papel importante na melhoria
das operaes do armazm. O melhor sistema de informao, no entanto, no servir de nada se
os sistemas fsicos necessrios para fazer sair os produtos do armazm tiverem restries, forem
mal utilizados ou estiverem desatualizados
H muitas oportunidades de melhorias nas operaes de armazenagem, que podem
tornar mais eficientes as operaes de processamento e expedio das encomendas em um
armazm, cujos principais objetivos primrios so definidos mais claramente por: maximizar a
utilizao da mo-de-obra, do equipamento, do espao, da energia; o giro de estoques; o acesso
s mercadorias; a proteo de todos os itens; o controle de perdas; o servio aos consumidores;
a produtividade e minimizar os custos.
Nessas oportunidades esto includas atividades, tais como a separao e preparao de
pedidos cross-docking, produtividade, utilizao do espao e servio de valor acrescentado,
acondicionamento, conservao e recondicionamento dos produtos.
evidente a importncia de se estudar e analisar a real necessidade de se manter um
CADERNOS
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armazm, levando em considerao os aspectos financeiros e de marketing.
A armazenagem uma forma de gerir economicamente o espao necessrio para montar
um estoque de mercadorias, buscando reduo de custos, coordenar suprimento e demanda,
fazer estoques de segurana, realizar o processo de produo e agregar valor, que podem formar
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o conjunto de mercadorias de uma empresa; englobando as funes de localizao recomenda-

se priorizar estruturas com uma boa localizao geogrfica, com vias de acesso facilitado, de
forma a beneficiar o trnsito dos meios de transportes.

2 DESENVOLVIMENTO

A funo do armazm expedir produtos com qualquer configurao, para o passo

seguinte da cadeia logstica, sem os danificar ou modificar de forma indesejvel. Seu propsito
fundamental estar provido de espao para o fluxo de materiais entre as funes comerciais e
operacionais que no tenham fluxo linear contnuo de abastecimento, e tambm a reduo dos
custos. (MOURA, 1997, p. 20)
A necessidade de integrao logstica evoluiu de dentro para fora das organizaes,
constituindo um conjunto de organizaes desde os fornecedores de matrias-primas at
o consumidor final, que se inter-relacionam. Com isso, podemos ampliar o conceito de
armazenagem, que consiste em receber materiais de fornecedores e estoc-los at que sejam
solicitados por um usurio, retir-los do estoque quando solicitados e expedi-los ao consumidor.
(MOURA, 1997, p 13).
Nesse contexto altamente competitivo, a armazenagem se torna relevante no requisito
qualidade do servio de distribuio, atuando como fator estratgico, um facilitador para
conquista dos clientes, pois poder atender ao surgimento de uma necessidade.
As operaes de armazenagem no fogem regra de manusear, estocar os materiais,
incluem-se em seu conceito todas as atividades de um ponto destinado a guardar temporariamente
e distribuio de materiais (receber o material, descarregar, inspecionar, separar, carregar,
movimentar, consolidar, unitizar ou paletizar, expedir, picking - separao de produtos, segurana,
embalagem, montagem, controle e resoluo de problemas com a documentao).
Diz-se que a armazenagem d s mercadorias um valor de tempo, quando elas esto
disponveis em um lugar e so desejadas em outro, ou est separada por usurios pelo tempo,
o servio a estes padece, produtos e vendas podem ser perdidos se no houver a possibilidade
de cumprir com a oferta realizada.
O armazm o elo que une a produo ao consumidor, ou tambm o fornecedor ao
consumidor, e suas funes no se limitam ao simples recebimento, conservao e expedio de
materiais, elas tambm incluem tarefas do tipo administrativo e contbil (MOURA, 1997, p. 5).
Alguns autores afirmam que manter um armazm possui um custo alto. Mas existem
razes bsicas para que uma empresa utilize um armazm nas suas operaes, que podem
ser sintetizadas em alguns argumentos a seguir: reduo dos custos de transporte e produo
(reduzidos pelo efeito escala), coordenao entre a oferta e a demanda (produtos sazonais e
demanda constante do mercado, oscilao de preos em mercadoria do tipo commodities),
os efeitos de mercado (armazenagem das mercadorias prxima dos pontos de consumo pode
ser um diferencial competitivo para atendimento mais rpido aos clientes, oportunidade
de ganhos especulativos, tanto para compras como para vendas). O equilbrio num processoCADERNOS
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produtivo (aproveitar de forma equilibrada estabelecendo um estoque mnimo de mercadorias
produzidas); e a continuidade de produo (o custo de uma parada) por falta de insumos ou o
aumento brusco da demanda pode ser decisivo na lucratividade da empresa, a forma de evitar 3

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a insegurana nos fornecedores ou a incerteza de aumento da demanda a adoo de uma

poltica de estoques mnimos.
Caso o armazm no consiga processar as encomendas de forma rpida, eficaz e precisa,
ento, os esforos de melhoria da cadeia logstica da empresa sero prejudicados. A tecnologia
de informao e a distribuio desempenham um papel importante na melhoria das operaes
do armazm, contribuindo para troca simultnea das informaes; no entanto, no servir de
nada se os sistemas fsicos necessrios para sada dos produtos do armazm tiverem restries,
forem mal utilizados ou estiverem desatualizados.
Todos os armazns tm fluxos de entrada, fluxos de sada entre as diferentes reas que
constituem um armazm, recebem as mercadorias e remetem para as trs reas diferentes: a
zona de reserva, que recebe os produtos da rea de recepo e reabastece a rea de separao
e preparao de pedidos; zona de separao e preparao de pedidos, que recebe os produtos
tanto da rea de recepo como da zona de reservas e os processa para as zonas de separao e
preparao de pedidos de menos de um caixa e acumulao, separao, embalagem e unificao,
e por ltimo a expedio, que recebe os produtos enviados diretamente da recepo, por cross-
docking, tal como todos os produtos da zona de separao e preparao de pedidos.
Assim, esse processo ocorre, entre outras razes, para melhorar o atendimento aos
consumidores, reduzir custos de frete e otimizar custos de produo. evidente, portanto, a
importncia deste servio pelo aspecto econmico da gesto empresarial, extremamente
competitivo, baseando-se na manuteno da clientela, a obteno de lucro e a permanncia da
empresa no mercado.
Alguns autores defendem que a armazenagem pode ser conceituada como uma
necessidade ou um mal necessrio, que armazenagem e estocagem de mercadorias constituem
funes essenciais em um sistema logstico e que os custos podem absorver de 12% a 40% das
despesas de uma empresa. Dentro da cadeia de abastecimento, uma importante funo para
atender com efetividade a gesto a armazenagem (BALLOU, 1993, p. 113).
Por mais paradoxal que possa parecer, o melhor armazenamento nenhum armazenamento;
consideramos, ento, que o melhor estocar menos; com menor frequncia, em menores
volumes, mais objetivamente e de forma menos centralizada, reduz custos e aumenta a eficincia
do processo. (MOURA, 1997, p. 47).
O nvel do estoque equilibra-se entre o menor possvel para minimizar os custos, e um nvel
mais alto para no haver falta de produto e consequente perda de venda. Um estoque alto garante
o pronto atendimento aos clientes, mas em compensao implica em custos de oportunidades e
financeiros perdidos, j que o dinheiro estar comprometido na forma de estoque.
O dimensionamento de rea ou espao fsico (dimenso da rea destinada armazenagem
deve ser compatvel para o que se destina e facilite as operaes internas de movimentao de
cargas e dos meios de transportes, armazenamento dos produtos acabados ou semiacabados ou
da matria- prima, arranjo fsico) deve ser utilizado a fim de melhorar a adequao s necessidades
e caractersticas dos produtos, com objetivo de otimizar espao que possibilite receber maior
CADERNOS
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quantidade de itens com a menor quantidade possvel de movimentao, diminuindo dessa
forma pontos de refugo e retrabalho, incluindo sadas de emergncia, iluminao, ventilao
e proteo contra descargas atmosfricas. J os recursos humanos se referem aos profissionais
qualificados para aumentar as chances de sucesso em um empreendimento, e o Sistema de
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informaes refere-se s tecnologias aplicadas para o gerenciamento da armazenagem,

operando com sistemas informatizados como o EDI (Interchange Date Eletronic) ou WMS
(Wharehouse Management Systems); primando pela eficincia nos controles internos e pela
troca de informao mais rpida que sero comentados mais frente.
A definio pela armazenagem uma deciso estratgica que passa por um amplo
planejamento, considerando as necessidades e o nvel de servio que se deseja oferecer ao cliente.
Com a necessidade de integrao, a Logstica evoluiu de dentro das empresas para fora
das organizaes, constituindo um conjunto de atividades, desde os fornecedores de matrias-
primas at o consumidor final. Para esta constituio integrada, deu-se o nome de cadeia de
abastecimento, e o gerenciamento logstico se faz agora com base na gesto da cadeia de
abastecimento.
A gesto da cadeia de abastecimento tem base na efetividade, ou seja, eficincia com
eficcia, dos fluxos de materiais, informaes e dinheiro, visando agregar valor para o consumidor
final no atendimento de suas necessidades e expectativas, e dentro da cadeia de abastecimento
a armazenagem uma importante ferramenta para o atendimento com efetividade gesto e
armazenagem. (MOURA, 1997, p. 9).
A armazenagem possui importncia devido ao fato de que a constitui um sistema de
alimentao em relao ao fluxo logstico de toda a cadeia, que serve de guia para uniformidade
e a continuidade, assegurando um adequado nvel de servio ao consumidor final.
O processo de armazenagem visto mais como um prestador de servio do que uma
funo de servio ao consumidor final e uma funo produtiva que agrega valor ao produto, ou
seja, a armazenagem no agrega valor ao produto e sim custos, assim sendo podemos considerar
que se caracteriza como um mal necessrio para as organizaes conduzirem adequadamente
os seus processos logsticos.
A conservao do material um fator extremamente importante, devendo adequar os
materiais de acordo com suas caractersticas de modo a serem preservadas at a entrega ao
consumidor final, a no conservao de maneira adequada poder trazer empresa srios prejuzos.
Seguindo as regras de conservao e segurana dos materiais, obtm-se um nvel de servio
eficiente e eficaz na qualidade dos produtos, gerando, assim, novos clientes e maximizando a
lucratividade da empresa.
A armazenagem pode at se caracterizar como uma convenincia na cadeia de abastecimento,
os produtos podem ser alocados em pontos de demanda, sem a necessidade de armazenagem
adequada, no entanto, o efeito pode ser uma m programao de produo, um nvel de servio
pssimo ao cliente, assim como o uso ineficiente dos recursos de movimentao e transporte, e
com tudo isso contribui ainda mais para perdas de rendimentos e para aumento dos custos.
Armazenar gerenciar eficazmente o espao tridimensional de um local adequado e
seguro, colocado disposio para guarda de mercadorias que sero movimentadas rpida e
facilmente, com tcnicas compatveis s respectivas caractersticas preservando a sua integridade
fsica e entregando a quem de direito no momento aprazado.
Para uma tima configurao de uma armazenagem, preciso que haja o planejamentoCADERNOS
prvio da rea antes de aceitar a contratao de um lote a ser estocado, implantar o arranjo de Pesquisa e Extenso
fsico necessrio na rea de armazenagem, otimizando o espao fsico, desenvolver um processo
de armazenagem tcnico e seguro. 5

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Os armazns so projetados a partir do fluxo de produtos, para servir s necessidades

bsicas como um amortecedor entre as operaes produtivas e as de distribuio fsica, para
prevenir ou compensar eventuais atrasos, greves etc., a fim de garantir o processamento de
fases essenciais aos processos de fabricao, permitem economia de escala nas compras e nos
transportes por meio da aquisio de grandes lotes.
O layout de um tpico armazm, embora nem todos os armazns sejam organizados na
forma linear, formado por cinco setores diferentes: um galpo de recebimento, uma rea para
armazenagem de cargas, uma rea de separao, uma ou mais reas de montagem do pedido e
um galpo de embarque.
A preocupao mais importante na hora de projetar o layout manter altas taxas do
fluxo entre os setores. Os armazns empurram o estoque para dentro e puxam o estoque para
fora, usando dos conceitos (push) empurrar e (pull) puxar, para controlar o fluxo de estoque do
galpo de recebimento para o galpo de embarque. Quando um pedido chega, o sistema de
gerenciamento de armazns gera uma lista de separao, indicando as quantidades de cada item
includas no pedido.
No mbito dos negcios internacionais, observa-se a interdependncia entre diferentes
cadeias de suprimento, em que as partes envolvidas buscam fornecimentos regulares e
constantes. Assim, fundamental a viabilizao de redues nos preos unitrios dos produtos,
seja pelos ganhos em escala, seja pela queda dos custos financeiros das operaes. A incessante
busca pela reduo de custos passou a ser parmetro para obter competitividades em cenrio
de comrcio internacional cada vez mais intenso.
Prioridades competitivas na administrao dos materiais se fazem quando respeitam os
princpios: custo, qualidade, entrega, flexibilidade e servio. Em contrapartida deve utilizar de
forma mais apropriada sua produo com menores gastos e utilizao de tempo.
A atividade logstica de armazenagem refere-se administrao do espao necessrio
para manter estoques. A armazenagem e manuseio de mercadorias so, ento, componentes
essenciais do conjunto de atividades logsticas. Os seus custos podem absorver de 12% a 40%
das despesas logsticas de uma empresa. Ao contrrio do transporte, que ocorre entre locais e
tempos diferentes, a armazenagem e o manuseio de materiais acontece na grande maioria das
vezes em algumas localidades fixadas.
de extrema importncia estabelecer o conceito racional dos termos estocagem e
armazenagem, que so normalmente confundidos e trocados na prtica, pois so frequentemente
usados para identificar coisas semelhantes, mas muitos estudiosos preferem distinguir os dois.
Em essncia, a armazenagem a denominao genrica e ampla que inclui todas as
atividades de um ponto destinado guarda temporria e distribuio de materiais, enquanto
estocagem uma das atividades do fluxo de materiais no armazm e o ponto destinado locao
esttica dos materiais.
Dentro de um armazm, podem existir vrios pontos de estocagem, que uma parte
da armazenagem. O desafio de todo operador logstico conseguir manter o equilbrio entre
CADERNOS
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estes parmetros, principalmente nos quesitos tempo e flexibilidade, por isso to importante
ter estratgias para localizao do armazm quanto capacidade de lidar com uma surpresa
durante o processo, relacionada s alteraes na quantidade dos produtos e de matria-
prima, adquirido pelo cliente. A concorrncia e o processo de globalizao fazem com que as
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empresas que desejam manter-se no mercado busquem, continuamente, novas maneiras de

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gerar lucro e satisfazer os clientes. Nesse sentido, as operaes logsticas assumem grande
importncia, uma vez que o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos primordial para
obter vantagem competitiva.
A fase do aprimoramento do ciclo de atendimento comea na seleo dos pedidos. O
que normalmente uma deciso fcil, pois o fornecedor apenas envia os produtos a partir do
armazm. Porm existem mais variveis a serem consideradas quando os produtos so fabricados
de acordo com demanda de uma empresa, o que significa que no ficam pedidos no armazm.
So vrios os fatores que facilitam e contribuem a esta mudana. Entre os mais relevantes esto:
A profissionalizao e a especializao so itens fundamentais para que a gesto da
logstica seja considerada como uma fonte importante de oportunidades competitivas e se
destinam recursos a ela. A viso tradicional da mera gesto burocrtica de estoques, armazns
e transporte est em vias de extino. Apario de empresas especializadas: fruto desta
profissionalizao da logstica moderna tm aparecido no mercado empresas que oferecem
servios logsticos integrais: anlise, projeto, implementao e gerenciamento das necessidades
logsticas da empresa. Com ela se abriu a possibilidade da subcontratao de toda ou parte da
cadeia logstica.
Apario de novos modelos de organizao tambm um fator importante para a
conceituao da logstica, a partir da teoria de que o estoque sempre sinal de problemas a
serem resolvidos.
As novas estratgias logsticas so muitas e variadas, e dependem, em grande parte, do
setor industrial. Tentar abord-las em apenas um artigo seria uma atitude um tanto ambiciosa,
porm algumas das mais importantes so apresentadas para que ajudem a ilustrar estas
mudanas que se esto produzindo com grande rapidez nos ltimos anos.

3 CONCLUSO

Nas dcadas de 1960 e 1970, houve uma nfase na utilizao de novas tecnologias nos
depsitos, que proporcionaram novos e melhores procedimentos e tcnicas de armazenagem
e manuseio. Na dcada de 1980, os esforos concentraram-se em tecnologias de manuseio e
de aperfeioamento da configurao de sistemas de armazenagem. J a partir da dcada de
1990, ateno aos depsitos tem-se concentrado em flexibilidade e no uso da tecnologia de
informao (TI). Os sistemas de gesto por software otimizam as operaes de armazenagem
a partir do eficiente gerenciamento de informaes e concluso de atividades com alto nvel
de controle e acuracidade do inventrio, flexibilidade para atender s expectativas do mercado
frente s crescentes exigncias dos clientes quanto a produtos e caractersticas de entrega.
E a partir de informaes mais ajustadas e o controle mais apurados, poderemos melhorar a
capacidade de servio ao cliente.
Atualmente, muitos operadores logsticos, e at empresas, vm utilizando centros de
distribuio para conseguirem ganhos de eficincia aliado a possveis redues de custo. Cabe
ressaltar que os CDs muitas vezes so confundidos com depsitos, galpes ou almoxarifados, porm CADERNOS
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apresentam caractersticas diferentes. Os galpes so estruturas fsicas para armazenagem, no
envolvendo nenhuma operao logstica. Os almoxarifados so normalmente associados a armazns
localizados nas empresas. Nos almoxarifados ficam estocadas as peas para reposio, materiais. 7

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O conceito de competitividade muito dinmico. O que deu certo no passado exige ajustes
no presente e poder ser completamente obsoleto no futuro. Neste cenrio, as empresas que
obtm xito so aquelas que se antecipam s mudanas e desenvolvem estratgias competitivas
embasadas na flexibilidade e na velocidade

REFERNCIAS

BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transporte, administrao de materiais e distribuio

fsica. So Paulo: Atlas, 1993.

MOURA, Reinaldo Aparecido. Sistemas e tcnicas de movimentao e armazenagem de

materiais. 6. ed. rev. So Paulo: IMAM, 1997.

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