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Questionário Unidade Iv - 2990-60.. - PDF
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lucas.silva337 @unipinterativa.edu.br 12
MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
Respostas: a.
Tornar o produto/serviço conhecido e ensinar os consumidores como
os mesmos devem ser usados.
b.
Ignorar as relações corporativas optando pela contratação de uma
agência para promover o estímulo de vendas.
d.
Informar sobre as novidades e melhoramentos do produto e exaltar
os benefícios dos artigos e serviços.
e.
Persuadir o trade (intermediários) a ampliar a compra de
determinados artigos.
Feedback Resposta: B
da Comentário: A letra correta é a letra “b”, porque entre muitos objetivos do
resposta: composto promocional, podemos exemplificar: tornar o produto/serviço
conhecido; tornar o ambiente mais atraente aos consumidores; ensinar aos
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b. Merchandising editorial.
c. Promoções de vendas.
d. Venda direta.
e. E-commerce.
Feedback Resposta: C
da Comentário: A letra correta é a letra “c”, pois a Promoção de Vendas
resposta: refere-se às atividades de curto prazo, por meio de ações temporárias,
para incentivar as vendas de um produto ou serviço. Existem muitas
mecânicas promocionais, como o sorteio, a cuponagem, a distribuição de
amostras e concursos.
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Feedback Resposta: E
da Comentário: A letra correta é a letra “e” uma vez que na fase de
resposta: planejamento é importante analisar a atual situação da comunicação, o que
existe, o que não é feito, para pensar em ações que possam contemplar os
diversos públicos e áreas envolvidas. Nessa fase é preciso: analisar o que
existe em comunicação; planejar o que deve ser utilizado para os objetivos
traçados; implantar as ações planejadas; controlar os resultados dessas
ações; rever os resultados e voltar a planejar.
Dentro do modelo básico do Pice alguns elementos devem ser contemplados para que o
mesmo seja eficaz. Um deles é o Objetivo do mesmo. Qual das alternativas abaixo não se
enquadra como conteúdo do objetivo?
Resposta Selecionada: b. Favorecer a imagem dos stakeholders.
e. Motivar funcionários.
Feedback Resposta: B
da Comentário: A letra correta é a letra “b”, pois esse modelo busca
resposta: conscientizar a opinião pública de que a empresa age bem em todos os
sentidos (com a comunidade, com o meio ambiente, com os funcionários, é
ética, cumpridora de suas obrigações e tem responsabilidade social). Além
disso, acentua-se o seguinte: fortalecer a credibilidade; abrir e manter
canais de comunicação; obter bons negócios; motivar funcionários;
favorecer a imagem pessoal da diretoria e da gerência.
c. Faça legendas.
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Feedback Resposta: A
da Comentário: A letra correta é a letra “a”, pois no tocante à apresentação dos
resposta: slides, lembre-se sempre de usar letras legíveis, sem erros gramaticais, e
com boa disposição gráfica. O uso das cores é importante, mas no máximo
três. Entre as regras básicas para produzir um bom visual, destaca-se:
Coloque um título; faça legendas; escreva com letras legíveis; limite a
quantidade de tamanho das letras; componha frases curtas; use poucas
linhas; use cores; use apenas uma ideia em cada visual; utilize apenas uma
ilustração em cada visual; retire tudo o que prejudicar a compreensão da
mensagem.
b. Levantar reflexões.
d. Explorar a criatividade.
Feedback Resposta: C
da Comentário: A letra correta é a letra “c” porque há alguns fatores
resposta: importantes que devem ser evitados, tais como nunca pedir desculpas para
o auditório. Contar piadas é perigoso, é bom apenas para palestrantes
experientes. É muito difícil retomar o foco se a plateia cair na gargalhada.
Não se deve começar com palavras vazias e temas polêmicos: futebol,
piadinhas preconceituosas, racistas e machistas. É correto mencionar a
razão do encontro; enunciar um fato interessante; fazer uma citação (livros
conhecidos, experts do assunto, passagens históricas); levantar reflexões;
prometer brevidade; explorar a criatividade.
O debate pode ser definido como manifestação das ideias de pessoas. Os argumentos
contra e a favor são postos em confronto, facilitando o processo democrático. A condição
fundamental para um debate é estabelecer regras: quem fala, por quanto tempo, como é
a réplica, os temas, e quem pergunta para quem e assim por diante. Para fazer um
debate justo são necessários diversos fatores. Aponte qual das alternativas abaixo
enquadra-se na realização dos debates:
Resposta c.
Selecionada: Argumentação: raciocínio (argumentos) a respeito de determinado
ponto de vista ou tese; a qualidade da argumentação é determinante
na qualidade do debate.
Respostas:
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a.
Mediador: Não cabe ao mediador ser o “juiz”, afim de garantir o
cumprimento das regras, o tempo e a vez de quem vai falar.
b.
Debatedores: não há argumentação nem contra e nem a favor das
ideias.
c.
Argumentação: raciocínio (argumentos) a respeito de determinado
ponto de vista ou tese; a qualidade da argumentação é determinante
na qualidade do debate.
d.
Pesquisa: a não realização de pesquisa sobre o tema não influencia a
argumentação; sendo desnecessário consultar bibliografia, e ouvir
especialistas.
e.
Posicionamento: a partir do conjunto de questões apresentadas, é
possível identificar a posição do Mediador frente ao tema e seu
conceito sobre elas.
Feedback Resposta: C
da Comentário: A letra correta é a letra “c” porque para fazer um debate é
resposta: necessário: Tema: sobre o que se vai discutir; Mediador: “juiz” que garante o
cumprimento das regras, o tempo e a vez de quem vai falar; Debatedores:
argumentam, contra ou a favor das ideias; Argumentação: raciocínio
(argumentos) a respeito de determinado ponto de vista ou tese; a qualidade
da argumentação é determinante na qualidade do debate; Pesquisa: a
pesquisa sobre o tema possibilita a boa argumentação; deve se consultar
bibliografia, ouvir especialistas, procurar exemplos e fatos etc.; isso evita o
jargão “eu acho”, que empobrece o debate e deve ser evitado;
Posicionamento: a partir do conjunto de argumentos apresentados, é
possível identificar a posição do debatedor frente ao tema e seu juízo de
valor sobre ele.
Os eventos são criados para proporcionar experiências ao cliente. Não são realizados
apenas no ponto de venda, mas a criatividade deve estar impregnada nas ações, pois os
acontecimentos são programados e geram expectativa, tendo a função de retorno
institucional ou promocional. Muitos são os objetivos de um evento. Aponte a alternativa
abaixo que não cumpre com esses objetivos:
Resposta Selecionada: e. Melhorar relações corporativas com determinado público.
Feedback Resposta: E
da Comentário: A letra correta é a letra “e” uma vez que os eventos assumem
resposta: muitos formatos, além de objetivos diversos, como lançar produtos, gerar
mídia espontânea, fornecer informações aos líderes de opinião,
relacionamento com stakeholders específicos, imprensa e outros.
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Feedback Resposta: B
da Comentário: A letra correta é a letra “b”, porque a “Apresentação” é uma
resposta: forma de comunicação que serve para informar e/ou persuadir uma
audiência. Uma apresentação bem-sucedida: produz o efeito desejado
(persuade e influencia); desperta a atenção da plateia; mostra claramente
os objetivos pretendidos; enfatiza a importância do assunto que está sendo
exposto; expõe o assunto de forma clara e interessante; busca a
compreensão dos ouvintes.
Uma boa apresentação se faz pela organização e planejamento da mesma. Para isso,
existem fatores básicos que devemos seguir para a elaboração da apresentação, sendo
que a elaboração de uma ficha mental tem algumas vantagens em ser elaborada. Qual
das alternativas abaixo não faz parte da organização e planejamento de uma boa
apresentação?
Resposta d.
Selecionada: Fugir um pouco do seu esboço em nada interferirá com o tempo de
apresentação.
Respostas: a.
Monte uma ficha física com os tópicos que se pretende falar e o
tempo necessário para cada um deles.
b.
Segurança, clareza e objetividade, por causa da sequência lógica
proposta.
c.
Possibilita a persuasão, “vender a ideia” em tempo adequado e
planejado.
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d.
Fugir um pouco do seu esboço em nada interferirá com o tempo de
apresentação.
e.
Facilita a tranquilidade mesmo em momentos mais difíceis ou
comprometedores no transcorrer da apresentação.
Feedback Resposta: D
da Comentário: A letra correta é a letra “d” porque para organizar uma
resposta: apresentação, é essencial um ponto de honra da comunicação, como ele
chama, fazer um planejamento, uma ficha mental e ensaiar. Montar uma
ficha mental deve ser uma maneira corrente para planejar apresentações
em público, pois possui as seguintes vantagens: Segurança, clareza e
objetividade, por causa da sequência lógica proposta; possibilita a
persuasão, “vender a ideia” em tempo adequado e planejado; facilita a
tranquilidade mesmo em momentos mais difíceis ou comprometedores no
transcorrer da apresentação.
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