CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO (A) DE VENDAS

10º ANO – TURMA B

Comunicar em Vendas - UFCD 0387

Trabalho de trabalho nº2

Grupo I

Responda às seguintes questões

1.Distinga os conceitos de “hard selling” e soft

selling”.----------------------------------------------------------------------------------------------------
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2.A orientação de marketing nas vendas baseia-se em 3 princípios. Enumere-
os.--------------------------------------------------------------------------------------------------------
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3.Indique as 8 funções principais do
vendedor.-----------------------------------------------------------------------------------------------
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5.Associe a cada função a respetiva descrição:

a) Alcançar objetivos concretos: traduz a essência do trabalho de vendedor

b) Assistir o cliente e solucionar os problemas que entretanto se levantam
 c) Desenvolver esforços para procurar clientes potenciais com interesse, capacidade de compra e
necessidade do produto
d) Verificar a capacidade de pagamento do cliente e a sua idoneidade
e) Recolher informações detalhadas acerca das necessidades e desejos dos clientes
f) Aconselhar de que forma o cliente deve organizar as suas variáveis de marketing a fim de que os
seus objetivos sejam alcançados
g) Ajudar o escoamento do produto no âmbito dos circuitos de distribuição
h) Divulgar a imagem da empresa e do conjunto de produtos aos quais se dedica

5. Classifique as seguintes afirmações como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

a) O novo planeamento estratégico da Força de Vendas baseia-se no estabelecimento de relações

duradouras com os clientes
b) A venda traduz-se num acordo de vontades e, por isso, ela é uma relação psicológica que se
estabelece entre comprador e vendedor
c) O serviço que se vende é o objetivo fundamental da venda
d) O que se compra é a satisfação de necessidades e em consequência, nunca se vendem serviços,
mas a ideia de satisfação de necessidades.
e) A fidelização dos clientes insiste mais na conquista de novos clientes do que na manutenção dos
clientes habituais