Psicologia do Consumidor

Curso Objetivos
Direito
Publicidade e Propaganda Ao final desta disciplina o (a) aluno (a) deverá ter a capacidade de:
 Ter a dimensão real do estudo do comportamento do
Eixo consumidor;
 Utilizar este conhecimento como uma ferramenta para ser
Direito Civil
Marketing
utilizada nas mais importantes decisões de negócio.

5º Semestre Ementa

Comportamento do consumidor. Perfis básicos de comportamento.

Horas aulas Conceitos essenciais de motivação, aprendizagem, personalidade,
percepção, valores e atitudes. Aplicação desses conceitos à
80
40 constituição do perfil psicográfico do consumidor. Os diferentes
perfis e sua aplicação nas estratégias de desenvolvimento de
produtos e de comunicação.
Horas aulas em
preparação Bibliografia Básica
8 CHURCHILL JR, Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor
para os Clientes: 2ª edição. São Paulo: Saraiva, 2003.
Créditos Alvares, Francisco Javier Mendizabal. Trade marketing: a conquista do
consumidor no ponto de venda- Ed.Saraiva,2007
4
2
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª edição. São Paulo:
Prentice Hall, 2005.
Última revisão
Bibliografia Complementar
Abril/16
Novembro/2017
Schultz, Duane P. Schultz, Sydney Ellen. História da psicologia
moderna - Ed. Cengage Learning 10ª ed., 2014.
Coordenador Jung, Carl Gustav. O homem e seus símbolos- Ed.Nova Fronteira,2005
SOLOMON, Michael R. O comportamento do Consumidor. 9ª Edição.
Regiane
Lucas Padovan
de Carvalho
São Paulo: Editora Artmed, 2011
Bernardi de Oliveira
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento
do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pretince Hall, 2005.
MORRIS, Charles G., MAISTO, Albert. A. Introdução à Psicologia. São
Paulo: Prentice Hall, 2004.

Metodologia

A metodologia utilizada na aula inaugural de cada módulo da

disciplina será a TBL (Team Based Learning) – Aprendizagem baseada
em equipe, em que o ensino-aprendizagem privilegia o ato de
“aprender a aprender”. O professor envia o material de estudo do
módulo antecipadamente para os alunos. Na aula, o professor
desenvolverá atividades de aplicabilidade do conteúdo estudado
pelos alunos, individualmente e em grupos.
Nas aulas subsequentes, o professor terá a faculdade de usar outras

1
metodologias ativas na fase de aplicação dos conceitos, tais como estudos de caso, seminários,
leituras de textos, debates circulares, entre outros.

Atividades de Preparação e Aprendizado (Método TBL)

Atividade de Preparação:
Uma semana antes da primeira aula do módulo, o professor disponibiliza o material de estudo e faz a
indicação da leitura prévia que deve ser realizada pelos alunos nos livros da bibliografia básica e
complementar, ou em outro material que contemple o tema do módulo.
O professor deve formular questões baseadas nos conceitos-chave dos temas do módulo, as quais
poderão ser objetivas ou dissertativas.

Atividade de Aprendizado - GAP (garantia da preparação):

Individual: No início da primeira aula do módulo, o professor aplica os testes individualmente. Cada
aluno deve responde-los no prazo de 20 a 30 minutos.

Em equipe: depois de resolvidos os testes de forma individual, a equipe se reúne para resolver os
mesmos testes dentro do prazo de 20 a 30 minutos (o professor fará a divisão dos alunos em grupos -
de 4 a 7 pessoas - no primeiro dia de aula, e a mesma formação permanecerá até o término do
semestre).

Apelações: depois de realizada a avaliação em equipe, o professor poderá receber a contestação ou

apelação por escrito, caso tenha havido alguma dúvida durante a realização dos testes. O professor
fará a análise, fora do horário de aula, e dará as explicações à classe e/ou à equipe no início da aula
seguinte. A apelação deverá ter embasamento teórico.

Feedback do Professor (miniaulas): o professor, caso seja necessário, fará esclarecimentos

conceituais sobre o módulo estudado, baseado nas dificuldades apresentadas durante os testes em
equipes.

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Avaliação: o total de acertos nos testes de cada módulo corresponderá ao peso de 4% da nota da
atividade de preparação e aprendizado, sendo dividido em 2,5% para o teste individual e 2,5% para o
teste em grupo.

Formas de Avaliação

Instrumento Observações Peso

Prova 1 Individual, sem consulta e escrita. 30%

Prova 2 Individual, sem consulta e escrita. 30%

Trabalho Final Em grupo, oral/escrito. 20%

Atividades de Conforme orientação abaixo. 20%

preparação e
aprendizado
Não há prova para substituição de nota.
A prova substitutiva deve ser realizada nos casos de perda de uma das provas da disciplina,
contemplando toda a matéria do semestre.
O aluno somente tem direito a realizar uma única prova substitutiva por disciplina.

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Planejamento de Aulas

Semana Assunto

1 Apresentação, Programa, Contrato Pedagógico.

2 Módulo I – Cultura, Demografia e Gerações

3 Módulo I – Cultura, Demografia e Gerações

4 Módulo I – Cultura, Demografia e Gerações

5 Módulo II – Classe Social e Família

6 Módulo II – Classe Social e Família

7 Módulo II – Classe Social e Família

8 Módulo III – Influências Pessoais e Estilo de Vida

9 Módulo III – Influências Pessoais e Estilo de Vida

10 Prova 1

11 Módulo III – Influências Pessoais e Estilo de Vida

12 Módulo IV – Motivação, Autoconceito, Aprendizagem e Conhecimento

13 Módulo IV – Motivação, Autoconceito, Aprendizagem e Conhecimento

14 Módulo IV – Motivação, Autoconceito, Aprendizagem e Conhecimento

15 Módulo IV – Motivação, Autoconceito, Aprendizagem e Conhecimento

16 Módulo V – Processo de Decisão

17 Módulo V – Processo de Decisão

18 Reserva de data

19 Apresentação do Trabalho Final

20 Prova 2
Avaliação Substitutiva. Devolutiva de notas. Encerramento do programa.