SISTEMA DA QUALIDADE
 
 
 
 
 
  RT – 001
RELATÓRIO DE MELHORIA
Cópia Controlada
MQI – Ver. 001 Revisão 00

Podemos definir QUALIDADE como propriedade ou condição das coisas

ou das pessoas que nos permite distinguir umas das outras, avaliar e
atribuir a elas um valor.

Um produto ou um serviço de boa qualidade é aquele que atende

perfeitamente às necessidades e expectativas do cliente.

Os programas de Melhoria da Qualidade implantados pelas empresas a

partir dos anos 70 contribuíram para a expressiva redução do índice de
defeito dos produtos e serviços.

Atualmente, os programas de melhoria da qualidade têm como objetivo

não apenas reduzir ou eliminar os defeitos, mas proporcionar aos
clientes vantagens e benefícios que possam superar suas expectativas.

Assim, no atual contexto, melhorar a qualidade é apresentar ao cliente

uma solução inovadora e vantajosa na relação custo benefício.
 Por essa razão, as empresas exigem cada vez mais profissionais
qualificados para promover a melhoria contínua da qualidade.

Com o objetivo de contribuir com formação dos profissionais

responsáveis pela melhoria da qualidade nas empresas, desenvolvemos
cursos, palestras, workshops e seminários formatados especialmente
para atender à necessidade de cada empresa.

Neste site, você poderá obter mais informações a respeito de nossa

instituição e dos nossos serviços. Agradecemos sua visita.

Entenda os índices avaliados pela Aneel

A Duração Equivalente de Interrupções (DEC) representa a quantidade de
horas que uma localidade ficou sem energia, e a Frequência Equivalente de
Interrupções (FEC) mede a quantidade de vezes que o abastecimento foi
interrompido. Desde 2006, Vitória registra o menor DEC do país, que, em
fevereiro deste ano, foi de 0,39. Já em relação ao FEC, Vitória é a que tem o
melhor resultado nacional desde 2008, registrando a marca de 0,3 em 2010

EDP Escelsa: números que fazem a diferença

Em 5 anos, veja o que a Escelsa realizou no Espírito Santo:
Investimentos de R$ 1 bilhão
Instalação de 10.300 km de rede de distribuição
Colocação de 125 mil postes
Instalação de 350 transformadores de distribuição
Em 2012, a previsão é que o Espírito Santo inverta sua posição de
importador para exportador de energia