Faculdade de Ciências Sociais

Departamento de História

Disciplina: RELAÇÕES PÚBLICAS

Código - Tipo – Nuclear

Nível I – Ano – 2º

Semestre – 1º Créditos – 06 = 150 horas (64 H contacto + 86 H estudo)

0. Introdução

As relações públicas tem um papel vital na qualidade da comunicação

organizacional virada a objectivos, colocando as organizações privadas numa
posição privilegiada no mercado e habilitando as organizações publicas para o
alcance de seu fim ético (satisfazer as necessidades do cidadão). Assim, esta
disciplina deve iniciar o estudante na consultoria de comunicação, visando melhorar
o desempenho dos gestores no seu relacionamento com o público inteiro
(colaboradores) e externo (comunidades e clientes), aplicado de forma criativa tanto
os recursos comunicacionais institucionalizados por sua organização, como a media
tradicional e a nova media.

1. Competências

 Conceber uma estratégia de comunicação organizacional,

 Gerir a comunicação de modo que seja efectiva, isto é, com harmonia entre a
comunicação verbal (entre pessoas) e não verbal (entre pessoas e maquinas,
maquinas e maquinas, gestos, expressões faciais, inflexões vocais) e
feedback entre objectivos e resultados alcançados pela organização.

 Desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização

como recurso estratégico de sua interacção com seus diferentes públicos e
ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um
conceito favorável sobre a organização, capaz de despertar no público
credibilidade, boa vontade para com ela, suas actividades e seus produtos.

2. Objectivos gerais

1
 Diferente do marketing que se prende ao produto e a sua promoção, sendo seu foco
a marca, as Relações Públicas concentra-se na identidade da organização e na sua
filosofia comportamental, seu foco é a imagem projectada na opinião pública. Assim,
o estudante deve saber:

 Transmitir informações e orientações sobre os valores, objectivos, acções,

produtos e serviços da organização, para os funcionários, clientes,
consumidores, fornecedores, governo e comunidade;
 Planificar e desenvolver programas e instrumentos para a comunicação
organizacional interna e externa;
 Elabora e divulgar boletins internos e externos,
 Criar programas de integração com a comunidade e organizar actividades
promocionais
 Organizar e dirigir reuniões, seminários e outros encontros

 Gerir os documentos que memorizam a comunicação organizacional.

3. Pré-requisitos

Nenhuma disciplina.

4. Conteúdos (plano temático)

Tema Horas de Horas de

contacto trabalho
Conteúdos independente

0 0. Introdução 4 6
0.1. Conceito e objecto das relações publicas e seu significado
funcional e académico
0.2. Enquadramento histórico do campo das relações
públicas: Ivy Ledbetter Lee e Edward Louis Bernays.
Unidade I: A emergência da questão comunicacional na 10 10
modernidade
1.1. Processo de secularização dos ritos colectivos
1.2. Constituição do espaço publico moderno
1.3. Desenraizamento da experiencia colectiva
1.4. Racionalização e normalização dos valores

2
1 Unidade II: Teoria da comunicação 6 10
2.1. O modelo de Lasswell e a circularidade da informação;
2.2. As barreiras à comunicação
2.3. A dimensão critica da comunicação
Unidade III: A opinião publica 10 10
3.1. Conceito de opinião pública
3.2. Formação e expressão da opinais pública
3.3. Opinião pública e grupos de interesse e de pressão
3.4. Actuação sobre a opinião pública
Unidade IV: As sondagens de opinião 6 10
4.1. A sondagem de opinião
4.2. As curvas de opinião
4.3. Os media globais, democracia e alternativas de os
contornar
4.4. A questão da regulamentação dos media
Unidade V: Meios de comunicação social - Os mass media 14 15
5.1. Conceito de comunicação social
5.2. Os mass-media e a teoria dos media
5.3. As funções e meios de comunicação social da media
clássica e da nova media
5.4. Os efeitos conjuntos dos media
5.5. O campo dos media e as instituições (política, militar e
culturais.
Unidade VI: Comunicação organizacional 8 13
6.1. Comunicação interna e externa
 Fluxo de informação nas organizações
 Tratamento e analise da informação
 Comunicação formal e informal
 Retroalimentação da informação
 Modelo SWOT e a importância da Estratégia de
comunicação
6.2. Marketing comercial, marketing público,
transmarketing, publicidade e propaganda

3
 6.3. Sistemas de informação: Conceito, tipos e sua relação
com a estratégia organizacional
6.4. A educação e as novas tecnologias de comunicação
6.5. Organização e gestão de reuniões
Unidade VII: Gestão documental 6 12
7.1. Princípios teórico-metodológicos
7.2. Tipologia de arquivos
7.3. Funções técnicas, gerenciais e de assessoria dos
arquivos
7.4. Política nacional de arquivos públicos e gestão
documental
Total 64 86

5. Métodos de ensino-aprendizagem

Serão aplicados métodos participativos e centrados no estudante. Os docentes

farão exposições dialogadas e os estudantes irão apresentar trabalhos sobre temas
previamente preparados, seguidos de debate e sistematização.

5.1. Conferências

As conferências consistirão na exposição de ideias por parte do docente sobre um

tema específico. Elas permitem que os estudantes identifiquem, apreciem e cultivem
suas próprias convicções sobre um determinado tema, tornando-se sujeitos activos
na construção de seus próprios saberes.

5.2. Seminários

Os seminários são uma ocasião para os estudantes questionarem e exporem os

seus pensamentos sobre um tema programático em debate. Constitui um momento
de confronto de ideias e de partilha de saberes onde os estudantes manifestam
igualmente os seus posicionamentos sobre as ideias dos colegas, do docente e de
autores das obras pesquisadas.

5.3. Elaboração de Trabalho de pesquisa

A pesquisa ocupa um lugar de destaque na vida dos estudantes durante e depois da

formação. Para o período de formação, a pesquisa contribui para municiar os
estudantes com ferramentas capazes de ajudá-los na elaboração da monografia.

6. Avaliação

4
A avaliação será continua e sistemática, o comportamento, assiduidade,
pontualidade e atitude perante o trabalho serão complementos da avaliação, cujos
elementos quantitativos serão os testes escritos, trabalhos individuais e em grupo e
o exame final

7. Língua de ensino

Português

8. Bibliografia

 CEDIMO. Manual de procedimentos do sistema Nacional de Arquivos do

Estado, Maputo, 2009.
 Choo, C.W. Gestão de informação para a organização inteligente, Lisboa:
Editorial Caminho .http://choo.fis.utoronto.ca, 2003.
 Cruz, Cassiana Maris Lima. A comunicação organizacional e a formação da
opinião publica, Brasil: Universidade de Passo Fundo, 2007.
 Decreto-Lei nº 33/92 de 26 de Outubro: Cria o Sistema Nacional de Arquivos
(SNA)”. Boletim da República nº 43 - I Série. Conselho de Ministros, Maputo.
 Decreto-Lei nº 36/2007 de 27 de Agosto: Cria o Sistema Nacional de
Arquivos do Estado (SNAE)”. Boletim da República 34 - I Série. Conselho de
Ministros. Maputo
 Fortes, Valdyr Gutierres Relações públicas: Processo, funções, tecnologia e
estratégias, 3ª edição : Summus editorial, 2003.
 Fortes, Valdyr Gutierres Transmarketeng: Estratégias avançadas de relações
publicas no campo do marketing, 2ª edição, Sammus editorial, 1999.
 Fortes, Valdyr Gutierres. Pesquisa institucional: Diagnostico organizacional
para relações públicas: Edições Loyola, 1990.
 Guiddns, A. Sociologia, Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkiani, 2004
 Inhangumbe, Venâncio. Gestão de Documentos como estratégia para
organização de arquivo da Administração Pública em Moçambique. Niterói:
UFF, 1999.
 Lampera, J.M. Comunicação empresarial, Lisboa. Texto Editora, pp.13-38,
1998.
 Monteiro, E.A. Introdução a gestão de documentos:, Maputo: UEM/AHM,
2005
 Morreira, A. Ciência política. Coimbra: Almedina, 2009.

5
  Munguambe, Tinave Queifaz.. A situação dos arquivos em Moçambique no
âmbito da gestão de documentos. Maputo, 2003..
 Oliveira, Ma da Luz; Pais, Ma J. e Cabrito, B. Gil Relações públicas, 3ª edição, Lisboa:
Texto editora, 1988.
 Rodrigues, Adriano Duarte. Estratégias da comunicação: Questão
comunicacional e formas de sociabilidade, 2ª edição, Lisboa: Editorial
Presença, 1997.
 Seeking, D. Como organizar conferências e reuniões, Lisboa, Editora
Presenca, 1993
9. Docente

A docência da disciplina obedecerá aos critérios do Departamento.

NOTAS COMPLEMENTARES

 Componente de formação especifica

 Área científica - Gestão pública/ Comunicação organizacional

 04 horas semanais