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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAO CYNTHIA DE CASTRO DIAS DYPO DIAS DE LACERDA ERALDO JOSE DA SILVA

LUCIOMAR GARCIA VIDAL

A EVOLUO DA TEORIA DA ADMINISTRAO

Mantena - MG 2011

CYNTHIA DE CASTRO DIAS DYPO DIAS DE LACERDA ERALDO JOSE DA SILVA LUCIOMAR GARCIA VIDAL

A EVOLUO DA TEORIA DA ADMINISTRAO

Trabalho apresentado s disciplinas Teoria da Administrao I, Comunicao e Linguagem, Sociologia e Filosofia da Universidade Norte do Paran - UNOPAR Prof. Adriana Vinholi Rampazo Prof. Marcelo Silveira Prof. Mrcia Bastos Prof. Wilson Sanches

Mantena - MG 2011

SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................3 2 DESENVOLVIMENTO...............................................................................................4 3 IDADE MODERNA...................................................................................................11 4 nveis de linguagem.................................................................................................13 Fonte (que pode ser pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens);................................................................................................................13 Transmissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal);..........................................................................................................................13 Canal (equipamento ou espao intermedirio entre transmissor e receptor);..........13 Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem);.........13 Destino (a pessoa, processo ou equipamento a quem destinada a mensagem);. 13 Rudo (perturbaes indesejveis que tendem a alterar, de maneira imprevisvel, a mensagem)..................................................................................................................13 ....................................................................................................................................13 Na comunicao o rudo algo que atrapalha a mensagem e a mesma no leva a informao ou no desperta no receptor o sentimento ou a ao desejvel por quem as emitiu. Existem vrios tipos de canais utilizados para se transmitir uma mensagem, basta identificar os mais eficientes e eficazes para se alcanar o que se deseja no momento em que se precisa, ou seja, sempre. E sempre conseguir o que se deseja atravs da comunicao no tarefa fcil, visto que cada pessoa tem uma forma de pensar e interpretar diferente. Vrios estudiosos vm analisando, aplicando pesquisas e descobrindo mtodos que auxiliar se aplicados de forma correta, o alcance dos objetivos atravs da comunicao..........................................................13 5 ROTEIRO DE QUESTES PARA ADMINISTRADOR/GESTOR (PESQUISA).....18 6 ROTEIRO DE QUESTES APLICADAS AO TRABALHADOR..............................21 7 Sociologia da estratificao social - teoria sociologica aplicada ao administrADOR .....................................................................................................................................23 8 CONCLUSO...........................................................................................................24 REFERNCIAS..........................................................................................................25

1 INTRODUO Teoria da Administrao, essa tarefa consiste em interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao organizacional por meio do planejamento, organizao, direo e controle de todos os esforos realizados, em todas as reas e nveis da organizao a fim de alcanar os objetivos pretendidos. o processo de planejar, organizar, dirigir, e controlar que promove o bom uso dos recursos. Essa cadeia de entendimento se iniciou com a nfase nas tarefas (atividades executadas pelos operrios em uma fbrica), atravs da Administrao Cientfica de Taylor, a seguir a preocupao bsica passou para a nfase na estrutura, com a estrutura clssica de Fayol, e com a teoria da burocracia de Weber, seguindo-se mais tarde com a teoria estruturalista. A reao humanstica surgiu com a nfase nas pessoas, por meio da teoria das relaes humanas, mais tarde desenvolvida pela teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A nfase no ambiente surgiu com a teoria dos sistemas, sendo completada pela teoria da contingncia, desenvolvendo esta, a nfase na tecnologia, tomando por uma viso geral: tarefas; estrutura; pessoas; ambiente e tecnologia.

2 DESENVOLVIMENTO Administrar tomar decises administrar pessoas e trabalhar com informaes. As habilidades do administrador se desenvolvem na medida que ele busca a competncia. Algumas das habilidades que precisam existir na vida de um administrador, ele precisa saber identificar variveis, compreender fenmenos, relacionar informaes, analisar situaes-problema, sintetizar, julgar, correlacionar. As cincias comportamentais tm brindado a teoria administrativa com uma multiplicidade de concluses acerca da natureza e caractersticas do ser humano, a saber: 1. O ser humano um animal social dotado de necessidades. Dentre essas necessidades sobressaem s necessidades gregrias, isto , tende a desenvolver relacionamentos cooperativos e interdependentes que o levam a viver em grupos ou em organizaes sociais; 2. O ser humano um animal dotado de um sistema psquico, isto , tem capacidade de organizar suas percepes de forma integrada, que lhe permite uma organizao perceptiva e cognitiva comum a todos os seres humanos; 3. O ser humano tem capacidade de articular linguagem com raciocnio abstrato, em outros termos, tem capacidade de comunicao; 4. O ser humano um animal dotado de aptido para aprender, isto , de mudar seu comportamento e atitudes em direo a padres mais elevados e eficazes; 5. O ser humano tem seu comportamento orientado para objetivos, muito complexos e mutveis. Dai a importncia de compreender os objetivos humanos bsicos na sociedade a fim de entender claramente o seu comportamento; 6. O ser humano caracteriza-se par um padro dual de comportamento: pode tanto cooperar como competir com os outros. Coopera quando seus objetivos individuais somente podem ser alcanados atravs do esforo comum coletivo e compete quando seus objetivos so disputados e pretendidos por outros. O conflito torna-se parte virtual de todos os aspectos da vida humana.

2.1 EMILE DURKHEIM O argumento durkheimiano contrrio ao individualismo do liberalismo econmico que pressupe a ao econmica como o fundamento da sociedade e o nico substrato possvel de uma moral que no tolha o indivduo. Durkheim v neste argumento um erro segundo sua lgica funcionalista. Para o autor, mesmo a conscincia individual formada socialmente. A conscincia levada a ver o indivduo como desprovido de influncias de seu meio social somente incapaz de perceb-la, pois esta profunda e constitui seu prprio processo formativo. Desse modo que a diferenciao social, a complexificao da sociedade, no trata de romper os laos sociais, mas de transform-los. A diviso do trabalho social no provoca segundo o autor, seno em suas formas patolgicas, a desintegrao da sociedade mas um novo tipo de solidariedade. Sendo mecnica a solidariedade das sociedades primitivas, nas sociedades evoludas a solidariedade orgnica. O processo de diviso do trabalho forma indivduos que so cada vez mais capazes de perceber o quanto dependem dos outros. Por isso a conscincia individual, para Durkheim, no sinnimo de individualismo e/ou egosmo, mas de uma auto-conscincia formada socialmente. 2.2 MAX WEBER Weber tendia a ver o capitalismo como um fenmeno

especficamente moderno. J em sua "tica Protestante" (de 1904), apesar de colocar em relevo os fatores culturais da gnese da conduta capitalista, era esta viso que predominava. Mas, nas dcadas seguintes, ele romper com estas noes. Em primeiro lugar, ele insere o capitalismo (na sua fase "moderna") em um amplo processo de racionalizao da cultura e da sociedade. Ou seja, enquanto fnmeno social, o capitalismo uma das expresses da vida racionalizada da modernidade Ocidental e similar, em sua forma racional, ao campo da poltica, do direito, da cincia, etc. Outra mudana importante que Weber rompe com a definio marxista de que o capitalismo um fenmeno exclusivo da era moderna: da a expresso capitalismo "moderno". Para Weber, o capitalismo um fenmeno que atravessa a histria, pois a busca do lucro j pode ser localizada nas sociedades primitivas e antigas, nas grandes civilizaes e mesmo nas sociedade

no-ocidentais. O ncleo estruturante da atividade capitalista a ''empresa'', pois a separao da esfera individual da esfera impessoal da produo permite a racionalizao da organizao do trabalho e mesmo das atividades de gesto destas organizes. As principais anlises de Weber sobre o campo econmico podem ser encontradas no segundo captulo de Economia e Sociedade, tpico em que ele discute a ordem social econmica. Ali ele destaca que o processo de racionalizao da atividade econmica tambm envolve a passagem de uma racionalidade material - na qual a vida econmica est submetida a valores de ordem tica ou poltica para uma racionalidade formal, ou seja, na qual a lgica impessoal das atividades econmicase e lucrativas se torna predominante. Por estas razes, Max Weber considerado, atualmente, um dos precursores da sociologia econmica, conjunto de autores que se recusa a entender a vida econmica como relacionada apenas com o mercado, concebido de forma abstrata, separado de suas condies histricas, culturais e sociais. 2.3 KARL MAX Karl Marx compreende o trabalho como atividade fundante da humanidade. E o trabalho, sendo a centralidade da atividade humana, se desenvolve socialmente, sendo o homem um ser social. Sendo os homens seres sociais, a Histria, isto , suas relaes de produo e suas relaes sociais fundam todo processo de formao da humanidade. Esta compreenso e concepo do homem radicalmente revolucionria em todos os sentidos, pois a partir dela que Marx ir identificar a alienao do trabalho como a alienao fundante das demais. E com esta base filosfica que Marx compreende todas as demais cincias, tendo sua compreenso do real influenciado cada dia mais a cincia por sua consistncia. A grande obra de Marx O Capital, na qual trata de fazer uma extensa anlise da sociedade capitalista. predominantemente um livro de Economia Poltica, mas no s. Nesta obra monumental, Marx discorre desde a economia, at a sociedade, cultura, poltica, filosofia. uma obra analtica, sinttica, crtica, descritiva, cientfica, filosfica, etc. Uma obra de difcil leitura, ainda que suas categorias no tenha a ambiguidade especulativa prpria da obra de Hegel, no entanto, uma linguagem pouco atraente e nem um pouco fcil.Dentro da estrutura do

pensamento de Marx, s uma obra como O Capital o principal conhecimento, tanto para a humanidade em geral, quanto para o proletariado em particular, j que atravs de uma anlise radical da realidade que est submetido, s assim poder se desviar da ideologia dominante ("a ideologia dominante" sempre da "classe dominante"), como poder obter uma base concreta para sua luta poltica. Sobre o carter da abordagem econmica das formaes societrias humanas, afirmou A. de Walhens: O marxismo um esforo para ler, por trs da pseudo-imediaticidade do mundo econmico reificado as relaes inter-humanas que o edificaram e se dissumularam por trs de sua obra. 2.4 DURKHEIM - ANOMIA A anomia um estado de falta de objetivos e perda de identidade, provocado pelas intensas transformaes ocorrentes no mundo social moderno. A partir do surgimento do Capitalismo, e da tomada da Razo, como forma de explicar o mundo, h um brusco rompimento com valores tradicionais, fortemente ligados concepo religiosa. A Modernidade, com seus intensos processos de mudana, no fornece novos valores que preencham os anteriores demolidos, ocasionando uma espcie de vazio de significado no cotidiano de muitos indivduos. H um sentimento de se estar deriva, participando inconscientemente dos processos coletivos/sociais: perda quase total da atuao consciente e da identidade. Este termo foi cunhado por mile Durkheim em seu livro O Suicdio. Durkheim emprega este termo para mostrar que algo na sociedade no funciona de forma harmnica. Algo desse corpo est funcionando de forma patolgica ou anomicamente. Em seu famoso estudo sobre o suicdio, Durkheim mostra que os fatores sociais - especialmente da sociedade moderna - exercem profunda influncia sobre a vida dos indivduos com comportamento suicida. 2.5 WEBER - RACIONALIZAO

A ao racional com relao a um objetivo determinada por expectativas no comportamento tanto de objetos do mundo exterior como de outros homens e utiliza essas expectativas como

condies ou meios para alcance de fins prprios racionalmente avaliados e perseguidos. uma ao concreta que tem um fim especifico, por exemplo: o engenheiro que constri uma ponte.

A ao racional com relao a um valor aquela definida pela crena consciente no valor - interpretvel como tico, esttico, religioso ou qualquer outra forma - absoluto de uma determinada conduta. O ator age racionalmente aceitando todos os riscos, no para obter um resultado exterior, mas para permanecer fiel a sua honra, qual seja, sua crena consciente no valor, por exemplo, um capito que afunda com o seu navio.

A ao afetiva aquela ditada pelo estado de conscincia ou humor do sujeito, definida por uma reao emocional do ator em determinadas circunstncias e no em relao a um objetivo ou a um sistema de valor, por exemplo, a me quando bate em seu filho por se comportar mal.

A ao tradicional aquela ditada pelos hbitos, costumes, crenas transformadas numa segunda natureza, para agir conforme a tradio o ator no precisa conceber um objeto, ou um valor nem ser impelido por uma emoo, obedece a reflexos adquiridos pela prtica.

2.6 ALIENAO - MARX Aps Marx confrontar a economia poltica, lanando pela primeira vez o termo alienao no trabalho e suas conseqncias no cotidiano das pessoas, Marx expe pela primeira vez a alienao da sociedade burguesa fetichismo, que o fato da pessoa idolatrar certos objetos (automveis, jias, etc). O importante no mais o sentimento, a conscincia, pensamentos, mas sim o que a pessoa tem. Sendo o dinheiro o maior fetiche desta cultura, que passa a iluso s pessoas de possuir tudo o que desejam a respeito de bens materiais.

2.7 TEORIA MARXISTA

O Marxismo o conjunto de idias filosficas, econmicas, polticas e sociais elaboradas primariamente por Karl Marx e Friedrich Engels e desenvolvidas mais tarde por outros seguidores. Baseado na concepo materialista e dialtica da Histria, interpreta a vida social conforme a dinmica da base produtiva das sociedades e das lutas de classes da conseqentes. O marxismo compreende o homem como um ser social histrico e que possui a capacidade de trabalhar e desenvolver a produtividade do trabalho, o que diferencia os homens dos outros animais e possibilita o progresso de sua emancipao da escassez da natureza, o que proporciona o desenvolvimento das potencialidades humanas. A luta comunista se resume emancipao do proletariado por meio da liberao da classe operria, para que os trabalhadores da cidade e do campo, em aliana poltica, rompam na raiz a propriedade privada burguesa, transformando a base produtiva no sentido da socializao dos meios de produo, para a realizao do trabalho livremente associado - o comunismo -, abolindo as classes sociais existentes e orientando a produo - sob controle social dos prprios produtores - de acordo com os interesses humanos-naturais. Fruto de dcadas de colaborao entre Karl Marx e Friedrich Engels, o marxismo influenciou os mais diversos sectores da atividade humana ao longo do sculo XX, desde a poltica e a prtica sindical at a anlise e interpretao de fatos sociais, morais, artsticos, histricos e econmicos. O marxismo foi utilizado desvirtuadamente como base para as doutrinas oficiais utilizadas nos pases socialistas, nas sociedades ps-revolucionrias. No entanto, o marxismo ultrapassou as idias dos seus precursores, tornando-se uma corrente poltico-terica que abrange uma ampla gama de pensadores e militantes, nem sempre coincidentes e assumindo posies tericas e polticas s vezes antagnicas, tornando-se necessrio observar as diversas definies de marxismo e suas diversas tendncias, especialmente a socialdemocracia, o bolchevismo, o esquerdismo e o comunismo de conselhos.

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2.8 TEORIAS MARXISTA E WEBERIANA A hiptese jusnaturalista abstrata adquire profundidade histrica na teoria do Estado de Marx e de Engels, segundo a qual a sociedade dividida em classes antagnicas e as instituies polticas tm a funo primordial de permitir classe dominante manter seu domnio. Mas, este objetivo s pode ser alcanado na estrutura do antagonismo de classes pelo controle eficaz do monoplio da fora; por isso que, cada Estado , e no pode deixar de ser uma ditadura. J clssica a definio de Max Weber: Por Estado se h de entender uma empresa institucional de carter poltico onde o aparelho administrativo, leva avante, em certa medida e com xito a pretenso do monoplio da legtima coero fsica. Com vistas ao cumprimento das leis.

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3 IDADE MODERNA Renascimento, Renascena ou Renascentismo so os termos usados para identificar o perodo da Histria da Europa aproximadamente entre fins do sculo XIII e meados do sculo XVII, mas os estudiosos no chegaram a um consenso sobre essa cronologia, havendo variaes considerveis nas datas conforme o autor. Seja como for, o perodo foi marcado por transformaes em muitas reas da vida humana, que assinalam o final da Idade Mdia e o incio da Idade Moderna. Apesar destas transformaes serem bem evidentes na cultura, sociedade, economia, poltica e religio, caracterizando a transio do feudalismo para o capitalismo e significando uma ruptura com as estruturas medievais, o termo mais comumente empregado para descrever seus efeitos nas artes, na filosofia e nas cincias. Quanto poltica e organizao social, a fase positiva da humanidade aquela em que o poder passa s mos dos industriais, que utilizam o conhecimento dos sbios, tcnicos e cientistas. Neste perodo comea tambm as investigaes psicolgicas sobre o mecanismo do raciocnio e da memria, separando a psicologia e a sociologia da filosofia e tornando-se cincias independentes, incio da formao s cincias humanas. No sculo XX d-se incio ao desenvolvimento da lgica e da lingstica, procurando criar mtodos que lhe permitam manipular corretamente os dados de diversas cincias, inter-relacionando-as para ter uma viso global da realidade, dando a cincia como tema central para a filosofia destacando a teoria do conhecimento no homem, como surge e como se desenvolve desde o nascimento at a maturidade. 3.1 AUGUSTE COMTE (1798-1857) Filsofo Francs. Foi o fundador do positivismo e da Sociologia, sua obra principal foi Curso de Filosofia Positiva. A filosofia de Comte pode ser sintetizada na clebre lei dos trs estados: todas as cincias e o esprito humano como um todo se desenvolvem atravs de 3 fases distintas: a teologia, a metafsica e a positiva. A evoluo dessas fases seria simultnea em todas as reas do saber.

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O estado teolgico caracterizou-se pela ordem e pela disciplina com que o povo era controlado durante a monarquia. A metafsica entrada em cena da argumentao racional produzindo grande instabilidade poltica, ao revelar que o poder temporal era justificado pela religio e a fase positiva a instabilidade que restara do perodo anterior devendo ser resolvida por um retorno a ordem e a disciplina. Comte justificava o domnio da classe operria pela burguesia, utilizando o dogma de uma sociedade rigidamente ordenada em nome do progresso da mesma forma como a religio medieval procurava justificar a estrutura social em nome dos desgnios de Deus. A religio proposta por Comte seria a "religio humanidade", em que Deus substitudo pelo ser humano e so santificadas as instituies com a famlia.

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4 NVEIS DE LINGUAGEM Para a realizao de um processo de comunicao podemos destacar:

Fonte (que pode ser pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens); Transmissor (processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal); Canal (equipamento ou espao intermedirio entre transmissor e receptor); Receptor (processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem); Destino (a pessoa, processo ou equipamento a quem destinada a mensagem); Rudo (perturbaes indesejveis que tendem a alterar, de maneira imprevisvel, a mensagem).

Na comunicao o rudo algo que atrapalha a mensagem e a mesma no leva a informao ou no desperta no receptor o sentimento ou a ao desejvel por quem as emitiu. Existem vrios tipos de canais utilizados para se transmitir uma mensagem, basta identificar os mais eficientes e eficazes para se alcanar o que se deseja no momento em que se precisa, ou seja, sempre. E sempre conseguir o que se deseja atravs da comunicao no tarefa fcil, visto que cada pessoa tem uma forma de pensar e interpretar diferente. Vrios estudiosos vm analisando, aplicando pesquisas e descobrindo mtodos que auxiliar se aplicados de forma correta, o alcance dos objetivos atravs da comunicao. Para que a comunicao ocorra, necessrio que seis elementos

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estejam presentes: emissor, receptor, mensagem, cdigo, canal e contexto. Cada um deles exerce um papel essencial no processo de comunicao, e qualquer falha com um desses elementos pode prejudicar ou invalidar a percepo ideal da mensagem. Trataremos aqui tais elementos levando em conta a comunicao objetiva e cotidiana, entendendo que, na comunicao literria, outros fatores podem estar envolvidos. 4.1 EMISSOR o remetente da mensagem, aquele que elabora sua idia e a transforma em cdigo para ser enviada ao receptor. O processo de codificao da mensagem exige do emissor que ele: a) conhea o cdigo utilizado e suas peculiaridades; b) construa sua fala dentro das regras convencionadas pela lngua; c) estruture sua fala de forma inteligvel e clara; d) escolha o canal adequado para fazer sua mensagem chegar ao receptor; e) perceba o contexto da comunicao e se seu receptor compartilha esse mesmo referencial. 4.2 RECEPTOR o destinatrio da mensagem, aquele que, ao receb-la, realiza o processo de decodificao. Para que ela se d efetivamente, necessrio que o receptor: a) conhea o cdigo utilizado e suas peculiaridades; b) reconhea as regras da lngua utilizada pelo emissor; c) compreenda o sentido expresso na mensagem; d) tenha o canal aberto para receber a mensagem; e) compartilhe o mesmo referencial em que se baseia a mensagem do emissor.

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4.3 MENSAGEM o contedo e o objetivo da comunicao. Como centro do processo de comunicao, s se concretiza de forma plena com a presena articulada de todos os outros elementos. 4.4 CANAL o meio que possibilita o contato entre o emissor e o receptor ou que leva a mensagem at este. necessrio que o canal esteja livre de rudos que possam atrapalhar ou impedir a chegada da mensagem ao receptor. 4.5 CDIGO o sistema de signos convencionados em cuja base a mensagem foi construda. Para uma comunicao plena, essencial que emissor e receptor possuam amplo domnio do cdigo, sob pena de haver divergncia entre a mensagem pretendida e a efetivamente entendida. 4.6 CONTEXTO o ambiente em que se d a comunicao e os referenciais envolvidos na codificao e decodificao da mensagem. Se emissor e receptor, em relao mensagem, tomarem referenciais diferentes, a idia original ser bastante diferente da alcanada pela decodificao. Podemos sintetizar o processo da comunicao da seguinte forma: o emissor envia uma mensagem codificada por meio de um canal ao receptor, que compartilha do mesmo contexto. 4.7 RUDOS NA COMUNICAO Quando algum dos elementos no est completamente integrado ao processo da comunicao ou ocorre algum tipo de interferncia, aparecem os rudos na comunicao. Podem ser fatores externos comunicao, fsicos ou no, que impeam que a idia original codificada chegue de forma satisfatria ao receptor.

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Exemplos: a) O emissor no organiza suas idias de forma clara, levando ao no-entendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situao, a fala do emissor sofre interferncia de pensamentos inconclusos, vagos e indefinidos, ou no se estrutura seguindo as regras convencionadas para a lngua. b) O receptor no dedica suficiente ateno e concentrao para receber a mensagem, gerando mal-entendidos. Normalmente neste caso a comunicao sofre interferncia de fatores subjetivos, como, por exemplo, o receptor estar elaborando um pensamento que desvia sua ateno da mensagem do emissor. c) O emissor ou o receptor no tm domnio completo do cdigo utilizado. Esta situao ocorre quando o emissor utiliza uma palavra desconhecida para o receptor, ficando a mensagem com sua decodificao e, entendimento comprometidos. Ou quando o emissor faz uso de um vocbulo inadequado, supondo-lhe um sentido que no corresponde ao usual, convencionado, nem constitui caso de linguagem figurada. d) O canal sofre interferncias, impossibilitando a perfeita transmisso da mensagem. o caso da linha cruzada, ou quando, por exemplo, ao ler as legendas de um filme no cinema, algum se levanta e se coloca entre o espectador e a tela, obstruindo sua viso. e) O emissor e o receptor tm percepes diferentes do contexto da comunicao, ou o receptor o desconhece. a situao clssica do que popularmente se chama pegar o bonde andando, em que feito um entendimento da uma parte da mensagem de maneira descontextualizada do processo inteiro da comunicao. Tambm ocorre quando o emissor elabora uma mensagem com base em um referencial e o receptor ou no dispe de meios de conhec-lo ou, pela inconsistncia do contexto, atribui mensagem um referencial equivocado. A Qualidade da Comunicao na Empresa Na Administrao moderna, os princpios que norteiam as decises se baseiam nos conceitos de eficcia e eficincia. Tambm vale dizer que, no mbito da comunicao empresarial, tais princpios funcionam como meta a ser alcanada em qualquer modalidade textual. Podemos estabelecer a eficcia como a segurana de que a mensagem alcanar seu propsito, sem gerar ambigidade, multiplicidade de

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interpretaes ou mal-entendidos. A estruturao do texto, de forma clara, objetiva, sucinta, corresponde sua eficincia. Uma mensagem pouco eficiente pode prejudicar sua eficcia. Entretanto, vale lembrar que uma mensagem bastante eficiente no implica que ela seja automaticamente eficaz, pois a eficcia est condicionada essencialmente adequao e delimitao da mensagem, como vimos no captulo anterior. Uma das grandes qualidades da comunicao escrita a clareza. Um texto obscuro ou rebuscado deixa o leitor inseguro, sem condies de responder prontamente ao que o texto demanda. Para garantir clareza a um texto, necessrio: - construir frases curtas; - evitar rebuscamento; - buscar preciso vocabular; - articular logicamente as idias. As frases curtas tendem a ser de fixao mais fcil por parte do leitor. Repare que slogans, frases de advertncia ou comando costumam ser curtas, com o objetivo de alcanar seu propsito, ou seja, garantir eficcia comunicao. Nesse caso, a eficincia da comunicao residir na opo pelas frases curtas. O rebuscamento na comunicao em mbito institucional esbarra em dois entraves eficcia: o texto pode parecer pedante por parte do emissor, gerando uma rejeio natural idia ali exposta, ou pode gerar mau entendimento, destruindo todo o objetivo da comunicao.

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5 ROTEIRO DE QUESTES PARA ADMINISTRADOR/GESTOR (PESQUISA) H quanto tempo gestor da empresa? 09 anos. Voc graduado em administrao? Sim No seu ponto de vista, quais habilidades so importantes hoje para um administrador? O administrador possui trs habilidades a Tcnica, Humana e Conceitual. Conceituam a Habilidade Tcnica como a compreenso e o domnio das atividades que realiza, exigindo conhecimento especializado, habilidade, facilidade no uso das tcnicas e do instrumento para as atividades que desenvolve. a habilidade de fazer coisas concretas e prticas, como desenhar um projeto, compor um cronograma, elaborar um programa de produo, entre outras. A Habilidade Humana, refere-se aos esforos, aptides, capacidade para criar uma atmosfera de segurana e cooperao entre as pessoas em prol de um alcance comum. O administrador trabalha com pessoas e equipes e faz uso delas para conseguir resultados atravs da liderana, comunicao, motivao e na construo de talentos. A Habilidade Conceitual, requer do administrador saber direcionar a misso do negcio, a viso de futuro, os valores essenciais de sua empresa atravs de idias globais, conceitos, valores e princpios que permitem saber aonde se quer chegar . Essas trabalhar? Administradores tambm aprendem a partir da prpria experincia, ou seja, praticando. fundamental sempre associar o que estamos aprendendo na teoria com o dia-a-dia que vivenciamos dentro das organizaes. Por que as pessoas trabalham? Trabalhamos pelo dinheiro Trabalhamos pela satisfao pessoal habilidades se alteraram desde que comeou a

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O que motiva as pessoas na empresa? Cada empresa possui uma cultura organizacional diferente e funcionrios diferentes que por sua vez possuem necessidades diferentes. a) Motivao atravs de incentivos financeiros; b) Motivao atravs de Reconhecimento; c) Motivao atravs de Anlise de Cargos. O que pra voc motiva as pessoas no trabalho? O primeiro, "dinheiro" tem um sentido de sobrevivncia, que faz com que acreditemos que os bens materiais (bens sim, pois todos acumulamos dinheiro pensando em comprar algo), ser nosso refgio, nosso cantinho aps anos de dedicao. Conclui que sim, esta uma afirmao que podemos acreditar faz parte de nossa natureza. O segundo, "satisfao" lida com o ego e o sentimento de bem estar. Sentir-se til, produtivo, contente com a oportunidade de demonstrar a inteligncia acumulada, seja pela vida acadmica, seja pela vida profissional. Qual a sua percepo nas mudanas do Administrador. No passado, no havia a necessidade de se motivar pessoas para ter sucesso nas empresas, o lema em grande parte das empresas era: Manda quem pode, obedece quem tem juzo. No futuro, quem quiser assumir cargos de liderana dever ser criativo. Esse lder necessita ter trs qualidades marcantes: autoconfiana, paixo pelo que faz e amor pelas pessoas. So caractersticas que permitem ao lder se colocar em uma posio de igualdade com seus seguidores sem medo de ser desrespeitado, superado ou desqualificado. Como essas mudanas refletiram para os trabalhadores? Viram que a maneira de serem tratados mudou, passaram a serem reconhecidos como pessoas com capacidade de opinarem sobre os assuntos da empresa, apresentavam propostas, com isso melhores salrios foram aparecendo com o reconhecimento por parte das empresas.

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Voc muda a maneira de falar (formal x informal), conforme a pessoa e a situao dentro da empresa? No se deve confundir a gerncia de uma casa ou de nossa vida pessoal, que tem sua arte prpria, com a gerncia de uma instituio. A gerncia de instituies requer conhecimento e aplicao de diversos modelos e tcnicas administrativas. Liderar: envolve influenciar as pessoas para que trabalhem num objetivo comum, A chave para tal, est na utilizao da sua afetividade, na sua interao com o meio ambiente que atua. Em alguns momentos somos formais outros informais.

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6 ROTEIRO DE QUESTES APLICADAS AO TRABALHADOR Como (formal/popular). De forma popular, pois na nossa equipe tem muitos companheiros e cada um deles de um tipo de formao, conversa popular atinge a toda equipe. Quais foram as mudanas nas condies de trabalho? As coisas em tempos passados eram do tipo eu mando e vocs fazem, ningum podia opinar (no ramos ouvidos). Como essas mudanas nas condies de trabalho refletiram na sua vida? Depois que comearam a nos dar ouvidos, comearam a pedir algumas opinies sobre determinados problemas, pois quem opera somos ns os trabalhadores ento sabemos muito bem como deve ser feito, ao opinar e ao darem ouvidos os resultados comearam a dar certo ai sim, comeamos a receber melhores salrios, fomos melhores tratados, comeamos a receber uniformes, medicamentos, premiaes, mudou muito. Por que as pessoas trabalham? Para sobreviverem, ter uma vida com menos problemas, podermos dar a famlia o que ela merece, dentro das nossas possibilidades. O que te motiva a realizar seu trabalho? A certeza, de que na empresa sou olhado com bons olhos pela direo tenho um trabalho garantido com minha carteira assinada, estou seguro, tenho um salrio que me ajuda nas minhas obrigaes e com possibilidades de mudar de cargo como alguns companheiros conseguiram, isso motiva muito. o gestor da empresa conversa com voc?

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Na sua opinio, para ser um bom chefe, quais habilidades que as pessoas deve ter? Primeiro saber lhe dar com gente, saber ouvir, mostrar-se interessado pelo que esta sendo dito pelos colegas, entender como a empresa funciona, saber falar em qualquer setor e ser estudado. Que habilidades so necessrias para manter um bom relacionamento com as pessoas que trabalham com voc? Primeiro respeito pelos colegas, tratar como eu gostaria de ser tratado, respeitar o espao do meu companheiro, pois ficamos mais tempo juntos, que com as nossas famlias.

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7 SOCIOLOGIA DA ESTRATIFICAO SOCIAL APLICADA AO ADMINISTRADOR

- TEORIA SOCIOLOGICA

Estratificao social a rea da sociologia que se ocupa da pesquisa sobre a posio dos indivduos na sociedade e explicitao dos mecanismos que geram as distines sociais entre os indivduos. Ao contrrio de Marx, que explicava estas diferenas apenas com base em fatores econmicos, Weber mostrou que as hierarquias e distines sociais obedecem lgicas diferentes na esfera econmica, social e poltica. Sob o aspecto econmico as classes sociais so diferenciadas conforme as chances de oportunidades de vida, escalonando os indviduos em grupos positiva ou negativamente privilegiados. Do ponto de vista social, indivduos e agrupamentos sociais so valorizados conforme atributos de valor, dando origens a diversos tipos de grupos de status. Diferente tambm a lgica do poder, em que os indivduos agregam-se em diferentes partidos polticos. A anlise weberiana demonstra que existem diferentes mecanismos sociais de distribuio dos bens sociais, como a riqueza (classe), a honra ou prestgio social (grupos de status) e o poder (partidos) e que cada um deles cria diferentes tipos de ordenamento, hierarquizao e diferenciao social.

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8 CONCLUSO A Administrao, por e atravs de seus agentes cada vez mais, necessitar compreender as normas, valores e vises do mundo dos colaboradores diretos, grupos, unidades e de toda a organizao. A compreenso de tais questes, formam a base a partir da qual se perscruta o futuro e se decide sobre os novos conhecimentos que so legtimos e os que no so. Trata-se portanto, de algo que ultrapassa a mera referncia viso/misso da organizao, descrio de postos de trabalho, organograma e ferramentas a servio da organizao. As pessoas participam e contribuem para o seu conhecimento, para o conhecimento da organizao onde trabalham, para a famlia, a igreja, o clube social, etc. Todas essas experincias de mo dupla, influenciam a maneira de ser da organizao onde trabalham e vice-versa. A inovao e a criatividade organizacional constituir-se-o no vetor da Administrao. Sero to importantes para a Administrao quanto hoje considerado o processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar. Caber a Administrao, tornar o conhecimento cada vez mais produtivo. Uma coisa certa. Esse capital intangvel provocar na estrutura de cargos, nas carreiras e nas organizaes, mudanas to dramticas como as que resultaram na mudana da produo artesanal para a produo em srie com a Revoluo Industrial, operacionalizada por Taylor e seus seguidores.

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REFERNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 1994. DEGEN, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. So Paulo: McGraw-Hill, 1989. EMPINOTTI, Moacir. Os valores e servios da pessoa humana. PortoAlegre: EDIPUCRS, 1994. GERBER, Michael E. O mito do empreendedor: como fazer de seu empreendimento um negcio bem sucedido. So Paulo: Saraiva, 1996. GERBER, Michael E. Empreender fazendo a diferena. So Paulo: Fundamento Educacional, 2004. LEITE, Emanuel. O fenmeno do empreendedorismo: criando riquezas. Recife: Bagao, 2000.