IHTCHIKAH & HP5 LIMITADA

COMÉRCIO, INDÚSTRIA, PÚBLICIDADE E MARKETING

Direcção Geral

Ihtchikah José Manuel dos Santos

Joana Lurdes Pinto de Carvalho dos Santos

Plano Estratégico
Para Área Comercial
2023 á 2029

Departamento: Comercial
Área: de Vendas

Luanda, 01 de abril de 2023

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COMÉRCIO, INDÚSTRIA, PÚBLICIDADE E MARKETING

A área comercial, vem por este meio apresentar o plano estratégico para o ano
2023/2029
1 - Os objetivos estratégicos da empresa
2 - Metas estratégicas

1.1 OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA EMPRESA

 Oferecer excelente serviço ao cliente
Atendimento de qualidade, a tempo e hora, pontualidade na entrega dos produtos
 Obter maior produtividade
Definir um plano de trabalho, organização dos documentos (listas de encomendas, facturas, venda
a dinheiro, recibos, conta corrente e facturas pró-forma).
 Atrair e reter capital humano
Ter uma boa receção, proporcionar um excelente atendimento de maneira a fidelizar o cliente.
 Manter e aumentar a lucratividade do negócio
Oferecer produtos de qualidade de maneira a trair clientes.
 Alcançar os clientes, isto através da área de publicidade e marketing
Criar publicidade direcionada de maneira a atingir um público-alvo específico.
 Manter os valores fundamentais da empresa:
Primando pela qualidade, responsabilidade e pontualidade na entrega das encomendas.

2.1 – METAS ESTRATÉGICAS TRAÇADAS

As metas trançadas são:
• Adquirir novos clientes
Para muitas empresas, a aquisição de clientes não é necessariamente um problema. Convencer
um prospetivo que a sua solução é melhor pode ser uma tarefa realmente simples. No entanto,
mais do que vender em alto volume, é importante pensar em vender melhor.
Assim, para 2023 é importante conquistar novos clientes, mas também é essencial ter em mente
que vender para empresas maiores pode ser mais rentável e vantajoso no longo prazo.
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• Aumentar a produtividade
Uma vez que já somos uma indústria, a produção vai aumentar de forma significativa. Assim
sendo, quando a produtividade aumenta, o lucro cresce, a empresa ganha mais fatias de mercado
e se torna uma marca mais forte e conhecida no setor.
Então, para os próximos anos, vamos buscar a produtividade com o pensamento de que trabalhar
melhor otimiza os recursos envolvidos, seja dinheiro, tempo, redução do retrabalho e, claro, a sati
dos colaboradores.
• Redução de preços
Outra proposta para 2023 é a redução de preço, referente as mercadorias em stock, pretendemos
reduzir o volume dos produtos existentes desde o ano 2020 até a data presente que não se nota
movimentação nem procura por parte do cliente, nomeadamente:
 Fato macaco velilla sem refletor
 As pacas
 As calças multbolsos
 Os fatos florescentes,
 Casaco mais calças fotoluminescentes
 Fato de trabalho cinza e vermelho com calça
 Batas cirúrgicas
 As t-shirts IS
 As polos IS
 As lacostas da mukua
 t-shirts B&C
 Balcão campala
 Os mupis
 Batas branca em sarja (XS)
 Os contentores cinzas (60 litros e 80 litros)
 Polos de criança
 T-shirts de criança

• Crescer sem perder a qualidade

Neste ponto queremos abordar principalmente os trabalhos executados, nomeadamente:
 Melhorar a execução dos bordados
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 Melhorar a impressão de cartões de visita

 Melhorar a qualidade dos produtos de serigráfica
 Melhorar a má conservação e tratamento nos produtos pós-produção
 Melhorar a impressão de vinil autocolante (isso em alguns casos)
 Melhorar a impressão de cartolinas e papel couché

• Buscar a inovação
A inovação precisa ser tratada como uma cultura empresarial, onde todos buscam atingi-la,
mesmo nas ações mais improváveis e isso nem sempre requer grandes investimentos.
Assim, entenda que a inovação não é a criação de algo novo e altamente transformador. São as
pequenas mudanças, nunca vistas na empresa, que ajudam a inovar e, por consequência,
transformar os resultados empresariais.
A meta estratégica é o objetivo a ser alcançado ao final do plano estratégico para os próximos três
ou ainda em cinco anos. Essas metas são mais amplas do que os objetivos anuais, mas são mais
imediatas do que as metas de longo prazo.
Com relação a alguns produtos mais procurados, queremos sugerir a comercialização dos
seguintes:
 Matrículas para viaturas (em acrílico e chapa galvanizada)
 Coletes salva-vida
 Botas de borrachas brancas para chuva
 Lanternas
 Protetor auricular com fios
 Kit de primeiro socorro
 Cones
 Investir em máquina de costura e formação

Por outra queremos sugerir o melhoramento do material de impressão de bandeiras, de forma a

acabar com a terceirização da mesma
 Sugerimos também a mudança do visual interno da empresa de maneira a otimizar mais a
nossa aparência.
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Relação com os fornecedores e clientes

Quanto a relação com os fornecedores do mercado formal, sobre tudo na American Flag, as
dificuldades é mas na entrega dos produtos e nas trocas do mesmos, as vezes solicitamos os
produtos e nos é enviado o orçamento conforme o pedido no momento do pagamento
verificamos que não recebemos o produto conforme, isso nos causa uma má impressão para com
os clientes.
Já no mercado informal até ao momento não temos tido dificuldades quando se trata de produtos
contínuos fora a solicitação de produtos novos onde surge a necessidade de recorrer a outros
meios.
Obs.: O outro grande problema tem sido com a área do transporte no acto das montagens
(placares, aplicação de vinil e outros) a sempre impasses, falhamos muito nas horas com os
clientes.
Se for ventura faltou-nos mencionar alguma coisa para o bom desempenho e funcionamentos da
instituição estamos abertos e aceitamos o auxílio.