Sentidos

E Significados
NO
Trabalho
ADRIANA GAMA
ANA GABRIELA
BIANCA VITÓRIA
GUSTAVO ALBUQUER
QUE
LOURDES NASCIMEN
TO
MARY LENE ESPIND
OLA
POLIANA LEÃO
RODSON OLIVEIRA
WENDH INÁCIO

Primeiros estudos:
Hackman e Odhan (1975)

A variedade de tarefas que possibilita a 3 O retorno (feedback) sobre seu

1
utilização de competências diversas; desempenho nas atividades realizadas,
permitindo ao indivíduo que faça os
ajustes necessários para melhorar sua
2 Um trabalho não-alienante, onde o
performance;
trabalhador consegue identificar todo
o processo, desde a sua concepção
até a sua finalização, e perceber seu
significado;
 Centralidade do trabalho: Grau de
Os pesquisadores 1
importância que o trabalho tem na
vida de uma pessoa em um
do MOW determinado momento.

Estruturaram os dados Normas sociais sobre o trabalho:

empíricos das pesquisas
2
em 12 fatores, Remetem-se as normas derivadas de
posteriormente agrupados valores morais relacionados ao
em três dimensões trabalho.
principais.

3 Resultados valorizados do trabalho:

São os valores relacionados com as
finalidades em que as atividades
representam para cada pessoa.
Como medimos a satisfação no trabalho?

1 Satisfação com o trabalho — um sentimento positivo resultante de uma

avaliação de suas características.

2
O trabalho de uma pessoa é mais do que organizar papéis, programar um
computador, atender clientes ou dirigir um caminhão. O trabalho requer a
convivência com colegas e superiores, a obediência às regras e políticas
organizacionais, o alcance de padrões de desempenho, a aceitação de
condições de trabalho geralmente abaixo do ideal e outras coisas do gênero.

3 A avaliação que um funcionário faz de sua satisfação ou insatisfação com o

trabalho é resultado de um complexo somatório de diferentes elementos.
Como medimos a satisfação no trabalho?

4 Mensuração: A classificação única global - consiste em responder a uma

questão do tipo: ‘Levando tudo em consideração, quão satisfeito você está com
seu trabalho?’. Os funcionários respondem marcando as alternativas propostas,
de 1 a 5, que correspondem a avaliações que vão de ‘extremamente insatisfeito’
a ‘extremamente satisfeito’. O segundo método, o somatório das facetas do
trabalho, é mais sofisticado. Ele identifica elementos-chave, como a natureza do
trabalho, a supervisão, a remuneração atual, as oportunidades de promoção e o
relacionamento com os colegas.34 Esses fatores são classificados em uma
escala padronizada e, em seguida, somados para se obter uma pontuação geral
da satisfação com o trabalho.
Quais são as causas de um
funcionário ter
um alto nível de satisfação
no trabalho?

1
r e s s a n t e s que
int e
Trabalhos n t o , v a r i e d ade, 2
r n e c e m t r e i name s f a zem
fo cont r o l e s a t i
e p e n d ê n c i a e T a m b ém
ind f uncio n á r i o s .
d o s
a m a i o r i a
c o r resp o n d ê n c i a e n t re Uma vez que o indivíduo
t e
há u m a f o r
pess o a s a p r e c i a m o alcança um nível superior de
q u a n t o a s
c i al d e s e u l o c a l de qualidade de vida, a relação
s o
c o n t e x t o
a s atisf a ç ã o q u e s e n tem entre salário e satisfação
tr a b a l h o e com o trabalho virtualmente
no geral. ênci a , o f e e d ba c k, desaparece. Dinheiro motiva
A interdepend interação com os as pessoas, como
s o c i a l e a nos
o ap o i o t r a b a l h o estão perceberemos o que
o r a do
c o l e g a s f
r elaci o n a d a s c o m a motiva não é necessariamente
fo r t e m e n t e m e s m o a pós o mesmo que nos faz feliz.
n o traba l h o ,
sa t i s f a ç ã o d e r a ç ã o as
e m co n s i
se l e v a r a l h o e m si.
as d o t r a b
característic
 Como funcionários
Satisfeitos
e
Insatisfeitos
afetam a organização?
Satisfação com o trabalho,

desempenho e comportamento

de cidadania organizacional
Satisfação com o trabalho e satisfação dos clientes

1 Pesquisa realizada em um hotel em Recife com funcionários e clientes, constatou que a

satisfação dos clientes acontecem devido a funcionários que são valorizados e colaboradores
alegres e atenciosos.

2 Essa ação acaba criando um espaço acolhedor, levando funcionários a permanecerem mais
tempo no emprego e a lealdade dos clientes.

3 Os clientes, conseguem identificar quando são bem recebidos ou quando são tratados com
rigidez e indiferença, prejudicando o andamento do atendimento.

4 No mercado já existem empresas como a Tam e Unimed que estão preocupadas em

satisfazer seus funcionários, investindo em treinamento de colaboradores e avaliando seus
clientes constantemente com pesquisa de opinião.
 1

Frustração Colaboradores satisfeitos

permanecem e os insatisfeitos podem
apresentar atitudes negativas, como
e Insastifação faltas ao trabalho e pedidos de
demissões;

Se tornar INDIFERENTE a
organização.

2
 2

Frustração A frustração para com a empresa

afeta a motivação, e seu primeiro
sintoma são as faltas (absenteísmo),
e Insastifação e as saídas por decisão dos
colaboradores (turnover),
abandonando-a para buscar a
realização que não encontraram nessa
organização (ANDRADE,1944).
 1 2

Desvio de Ações individuais de

trabalhadores em dissonância Seis fenômenos de pesquisa:
com as normas sociais assédio moral; preconceito/
prescritivas das discriminação;
Comp
1 ortamento organizações, representando
danos psicológicos, perdas
corrupção/questões éticas;
retaliação; características
“duras” ou mesmo objetivos de personalidade; e
prosociais. workaholics.
no Trabalho

(DCTs)
O Brasil se destaca
Pesquisa organizacional
negativamente em diversos
sobre esses fenômenos ainda
rankings internacionais que
é criticada pela carência de
examinam corrupção
aportes teórico-conceituais
corporativa e nos cargos
consistentes e de
públicos eletivos
ferramentas metodológicas
(TRANSPARENCY INTERNATIONAL,
mais eficazes.
2019).
3 4
 5
Geram prejuízos
relacionais/interativos, que
afetam direta ou
Desvio de indiretamente
organizacional,
o clima
o
comprometimento e até a
saúde física e psicológica
Comp
1 ortamento dos trabalhadores.
6

Podem incluir, neste caso,

no Trabalho violência, assédios moral e
sexual, chantagem, intriga,

(DCTs) adição,

(J. M.
retaliação
discriminação, entre outros
B.
e

MENDONÇA,
SIQUEIRA, & CAMPOS, 2018).
 Definindo e Conceituando

Comportamentos Desviantes no Trabalho

As consequências são danosas para a

organização quando as relações sociais
mudam de acordo com as normas
orientadas pela falta de ética.
Resultados
Resultados
Resultados
 Considerações Finais

DCTs não deve se limitar a

1
compreender os comportamentos
problemáticos, mas também selecionar
métodos de mudança e desenhar
intervenções viáveis que possam ser
avaliadas (RUITER & CRUTZEN, 2020).

POT no Brasil ainda é largamente

2
baseada em diagnósticos, não em
intervenções, trata-se de desafio duplo
na temática de DCTs.
 Resultados da Entrsvista de Pesquisa

PROPÓSITO PERGUNTAS
ABERTAS INTERPRETA
be l e ce r um a ÇÃO DA
Esta de
só l i da A evidência está
base
q ue m ot i ve suficientemente
PESQUISA
fatos s n o
c i o ná r io documentada?
os fun na
di a a d i a
seu
empresa.
Intervenção
Um time motivado é uma força
vital para a sua empresa.
Colaboradores infelizes em seu
trabalho resultam em queda da
Três Estratégias
produtividade e consequentemente
na saúde operacional e financeira da Descubra o que é importante para
1
empresa. seus funcionários

2 Ofereça um trabalho flexível

Reconhecimento Interno – Plano de

3
Carreira
 Referências

ANDRADE, Antônio. “Absenteísmo e Turnover”. Lorena, São Paulo; Editora Opção; 2017.

ROBBINS, Stephen; JUDGE, Tim; SOBRAL, Filipe. Comportamento organizacional: teoria e

prática no contexto brasileiro. Pearson Prentice Hall, 2010.

NEVES, Lude Marieta Gonçalves dos Santos; IGLESIAS, Fabio. Desvios de comportamento
no trabalho: revisão e agenda para estudos empíricos brasileiros. Rev. Psicol., Organ. Trab.,
Brasília , v. 21, n. 2, p. 1528-1534, jun. 2021 . Disponível em
<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1984-
66572021000200013&lng=pt&nrm=iso>. acessos em 22 nov. 2022.
http://dx.doi.org/10.5935/rpot/2021.2.21698.
 Referências

NEVES, Diana Rebello et al. Sentido e significado do trabalho: uma análise dos artigos
publicados em periódicos associados à Scientific Periodicals Electronic Library. Cadernos
EBAPE, Brasília, v. 16, n. 2 , 2018, Disponível em:
https://www.scielo.br/j/cebape/a/ncWvqK58zG8PqZC5ZQCGz9x/abstract/?lang=pt#,
Acesso em: 22 nov. 2022 , pp. 318-330