LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS

Perguntas ditas pelo professor na aula:

Diferença entre gestão e liderança
Gestão: Processo levado a cabo por um ou mais pessoas de
coordenação, das atividades de pessoas e recursos, com vista a
alcançar resultados que não seriam possíveis pela ação isolada de
uma pessoa. Ou seja dar ordens, premiar e punir, comandar e
controlar, tendo por base o exercício de uma posição de
autoridade formal.
Liderança: Hoje pode ser entendida como um processo cuja
essência é a capacidade de influenciar os liderados, contudo este
processo não é undirecional pois, tanto os líderes como os
liderados influenciam-se mutuamente. É um processo de
influência sobre o comportamento dos membros da sua equipa,
com o objetivo de os levar a atuar com boa vontade, zelo e
superação em favor dos objetivos do grupo.
Liderar: Envolver (partilhar com os liderados, ouvir antes da
tomada de decisões), comunicar ( de forma a que os indivíduos
contribuam para a obtenção dos objetivos), avaliar ( conferir o
realizado com o que foi planeado e corrigir com os liderados os
desvios), motivar ( saber motivar os seus liderados, valorizando o
trabalho desenvolvido).
Gestão: Processo levado a cabo por um ou mais pessoas de
coordenação, das atividades de pessoas e recursos, com vista a
alcançar resultados que não seriam possíveis pela ação isolada de
uma pessoa.
Evolução da gestão: Abordagem clássica, comportamental,
sistémica e contigencial.
Funções da Gestão
Funções da Gestão – Planear (definir objetivos, estratégias,
planos de ação e coordenar atividades) , organizar (determinar
atividades, definir responsabilidades e atribuir recursos), liderar
(orientar, apoiar e motivar pessoas duma equipa) e controlar
( controlar atividades em face do planeado e corrigir desvios).
RH é uma função de apoio do pessoal que ajuda os gestores
com: Pessoal, Formação e desenvolvimento, motivação e
manutenção.
Influências ambientais são fatores que afetam as funções dos
gestores de RH : Ambiente dinâmico dos gestores de RH,
legislação governamental, sindicatos de trabalho, teoria de gestão.

Diferença entre líder e gestor

Gestores: Executam a gestão, estabelecendo objetivos,
procurando melhores produtividades na senda da excelência e
visando a satisfação de todas as partes envolvidas.
Líder: Inova, faz coisas novas, centra-se nas pessoas, inspira
confiança, perspetiva a longo prazo, questiona o quê e porquê,
orienta para os fins, cria, faz o que é necessário, é flexível,
desenvolve, desafia e suporta o risco como uma oportunidade.
Interesse pelo futuro, respira a mudança, pensa a longo prazo,
responde a necessidades sociais.
Gestor: Administra, gere assuntos correntes, centra-se nos
sistemas e estruturas, perspetiva a curto prazo, questiona o como e
quando, orienta para os resultados, imita, faz o que deve fazer,
consistência, evita o risco, mantém e conforma. Interesse pelo
presente, prefere a estabilidade, atua no curto prazo, responde ao
interesse do acionista primeiro.
Gerir: Dirigir recursos humanos e recursos materiais (incluindo
os financeiros) reunidos em unidades organizacionais dinâmicas
com um objetivo pré-definido.
Liderar: Envolver ( partilhar com os liderados, ouvir antes da
tomada de decisões), comunicar ( de forma a que os indivíduos
contribuam para a obtenção dos objetivos), avaliar ( conferir o
realizado com o que foi planeado e corrigir com os liderados os
desvios), motivar ( saber motivar os seus liderados, valorizando o
trabalho desenvolvido).

Definição de liderança

Liderança: Hoje pode ser entendida como um processo cuja

essência é a capacidade de influenciar os liderados, contudo este
processo não é undirecional pois, tanto os líderes como os
liderados influenciam-se mutuamente.

Características do líder e da equipa

Liderança de equipas: O líder deve conhecer bem cada uma das

pessoas da sua equipa, compreender cada uma das pessoas, aceitar
cada uma das pessoas, saber o que cada uma das pessoas que
forma a equipa pretende alcançar, definir a tarefa que pertence a
cada membro dentro da equipa, retirar no momento certo o que de
melhor cada pessoa possuí para o colocar ao serviço, dar retorno
constante sobre o que faz bem ou mal cada uma das pessoas.
Funções de quem lidera: Ajuda a definir objetivos, distribui
tarefas, regula atitudes e comportamentos, avalia a qualidade do
desempenho, congrega valores, observa, supervisiona, ensina,
corrige.
Liderança de equipas: Na interação do líder com a equipa
existem 3 planos – do líder para cada membro, entre os diferentes
membros e do líder para a equipa toda.

O que é que um líder pode fazer para os seus subordinados

atingirem a felicidade na equipa?
Como se forma uma equipa?

Fases de formação de uma equipa:

. 1 fase: Forming – momento de recrutamento e de gestão inicial
das expectativas individuais e coletivas, definição de tarefas e
regras da vida coletiva. Momento eufórico e otimista, tudo parece
ir correr bem.
. 2 fase: Storming – Primeiro confronto com a realidade,
momento em que se inicia o processo interno de trabalho em
equipa, depara-se com as dificuldades contidas na realidade,
chocam-se interesses individuais e coletivos. Questiona-se a
autoridade de quem lidera, ansiedade e insatisfação. Colidem
espaços de poder.
. 3 fase: Norming – Normalização dos processos da equipa,
momento em que ficam definidas as tarefas de cada membro da
equipa, são assumidas responsavelmente as regras de vida
coletiva. Os objetivos individuais tornam-se complementares dos
coletivos. Estabelecem-se laços de cooperação.
. 4 fase: Performing – Rendimento, os objetivos apontados
começam a ser atingidos, constam-se laços de confiança e
respeito mútuo.
Características da liderança
Liderança – Motivação – Como um líder motiva os seus
funcionários
Felicidade autentica: emoção positiva (prazer, alegria, orgulho –
vida agradável), envolvimento (absorção, entrega, sentido de
vocação – vida em fluxo), significado (associação a causas ou
propósitos que transcendem a individualidade – vida com
sentido). As pessoas felizes são pessoas florescentes, melhoram as
suas capacidades pessoais e relacionais com quem as rodeia, e
tendem a obter em retorno, melhores recompensas emocionais e
tangíveis.
Trabalho: trabalho interessante, relação hierárquica com a chefia,
meios de trabalho, segurança e saúde.
Recompensas: emprego, retribuição, local de trabalho,
desenvolvimento e formação, família, comunidade.
Oportunidades de relacionamento: reuniões de trabalho, encontros
e convívios, pausas no trabalho, voz e comunicação interna.
Apoio social: empatia, apoio emocional e instrumental, amizades.
Valores sociais: respeito, confiança, equidade e não
discriminação, ajuda e gratidão, liderança responsável.
Bem-estar psicológico
O que é motivação?
Motivação: Implica compreender o comportamento humano
complexo para influenciar os empregados de forma a estes
atingirem níveis elevados de energia. É a força que nos estimula a
agir, cada um de nós tem motivações próprias, geradas por vários
fatores. Pode ser entendida com um impulso, um desejo, uma
necessidade, uma força psicológica. Tal como pode ser entendida
como uma força interior, que move o comportamento do
individuo em direção a um determinado objetivo.
Técnicas de motivação: Personalidade, perceções individuais do
meio ambiente, interações humanas e emoções.
O que representa a motivação para a organização? É a melhor
fonte potencial de produtividade. Assim, as capacidades dos
colaboradores serão utilizadas com mais eficácia, oq por sua vez
leva a uma maior satisfação no trabalho, mais produtividade.
Motivação intrínseca: comportamentos do trabalho que são
estimulados pelo entusiasmo que o trabalho suscita naquele que o
executa.
Motivação extrínseca: comportamentos que as pessoas levam a
cabo com a finalidade de obter alguma recompensa material ou
social.

Estilos de liderança
Liderança eficaz: estabelece estratégia, motiva as equipas e
colaboradores, cria uma missão e desenvolve uma cultura – obtém
resultados.
Líder coercivo: exige obediência imediata. Grande capacidade de
decisão, foco em objetivos, salva a empresa, elimina resistências.
É intolerante ao erro ou discordância, é feroz e pune as pessoas.
É adequado a situações criticas, como processos de recuperação e
emergências, transmite mensagens fortes e realinha
comportamentos com rapidez, tende a resultar com colaboradores
problemáticos e falha com os outros.
Líder autorizado: mobiliza para uma visão. Entrega paixão e
entusiasmo, partilha uma visão credível com sucesso prometido,
colaboradores tem liberdade para implementar, estabelece os
objetivos mas dá liberdade, valoriza a inovação e tolera o erro, dá
frequente feedback, aplica-se bem a todas as situações. Adotar
sempre que possível.
Líder afetivo: cria laços emocionais e harmonia. As pessoas e
emoções valem mais do que as atividades e objetivos, procura a
satisfação e harmonia nas equipas e colaboradores, aumenta a
comunicação e entreajuda, trocam ideias, inspiração e confiança,
aposta no feedback e cria relações sociais, partilha as suas
emoções e dificuldades. O foco exclusivo no reforço positivo
pode não permitir melhoria do desempenho, podem entender os
colaboradores que incompetência é tolerada, em momentos de
tensão ou perante desafios o estilo afetivo deixa as equipas á
deriva, pode levar ao fracasso.
Líder democrático: formenta a participação e constrói consenso.
Ouve antes de decidir, envolve as pessoas na decisão, evita
relações surpresa, recolhe diferentes perspetivas o que pode
permitir evitar o cenário indesejado. Conquista confiança, respeito
e empenho, promove flexibilidade e responsabilidade.
Colaboradores podem sentir se confusos quando não prececionam
o posicionamento do líder.
Líder modelador: espera excelência e orientação pessoal.
Estabelece padroes elevados de desempenho, trabalha como
exemplo, obececado pelo desempenho – fazer mais e melhor.
Perceção que o líder não confia na equipa, reduz flexibilidade e
responsabilização, reduz inovação e o trabalho tende a ser
rotineiro e aborrecido.
Líder formador: desenvolve pessoas para o futuro. Concede
aconselhamento, prepara e motiva para a ação, suporta decisão na
procura de consenso, encoraja na definição de objetivos de longo
prazo, apoia na execução dos planos para os atingir. Ajuda os
colaboradores a identificarem as suas competências e fraquezas e
a associarem-se a possibilidades de crescimento pessoal e
profissional. Aumenta delegação e autonomia, trabalho
interessante e com desafios, comunicação e flexibilidade,
tolerância ao erro, reforço da importância da aprendizagem. Foco
no desenvolvimento pessoal e não nas atividades, necessita de
pessoas apostadas em melhorar/progredir. Fracasso quando o líder
não tem competências para desenvolver os colaboradores, quando
os colaboradores resistem á melhoria e aprendizagem. É
considerado essencial pois proporciona feedbak constante e
protege e fortalece o talento, é aposta organizacional cada vez
mais frequente.

Comunicação
Plano de comunicação simples
Processo de comunicação – emissor, recetor, canal, mensagem,
feedback, barreiras…
O que são valores comportamentais e como são utilizados pelo
líder?
Coaching

Coach: Lider + professor + transformador + motivador. Ser coach

é saber dar as ferramentas necessárias para que a sua equipa
chegue às próprias soluções.

Lideranças – teoria de liderança – apenas dize-las e defini-las não

desenvolver, saber uma bem.
Soft skils para a liderança – motivação etc
Metodologia e gestão de tempo NÃO SAI
Lider organizacional – porque é que o líder tem que dominar a
cultura organizacional?
Saber o que é uma reunião e como se conduz
Importância da comunicação não verbal

GRH tem por objetivos específicos: aumentar a produtividade

das pessoas, reduzir o absentismo e a rotação de pessoal,
contribuir para relações de trabalho mais cooperativas, atualizar
as competências das pessoas, elevar a motivação e a satisfação no
trabalho, melhorar os níveis de higiene e segurança.
3 objetivos comuns às organizações: Objetivos, pessoas e
recursos limitados.
Grupo ou equipa: Um grupo é um conjunto de duas ou mais
pessoas que – estejam psicologicamente conscientes da presença
umas das outras, tenham um objetivo comum, interajam umas
com as outras para atingir tal objetivo. Uma equipa é um tipo
mais sofisticado de grupo que, para além das características do
grupo, tem ainda – competências complementares, compromisso
em relação ao objetivo comum e responsabilização coletiva
perante metas de desempenho a atingir.
Equipas de sucesso: características fundamentais: orgulho,
comunicação ( qualidade mais importante no ato de liderar, todos
devem comunicar olhos nos olhos, é fundamental a equipa pensar
e falar alto tal como falar a verdade, ao fazerem isso reagem mais
rápido e eficazmente ás diferentes situações), confiança ( sem
confiança a comunicação não é eficaz, ninguém confia em
incompetentes, a competência é fundamental, tal como a
honestidade e coeso estabelece relações de confiança com a
equipa), responsabilidade coletiva ( qualquer erro ou falha deve
ser assumido por todos sem acusações ou desculpas, não devem
apontar o dedo a quem falha pois isso enfraquece a equipa),
complementaridade, preocupação com os outros ( depois de um
erro todos os membros se devem preocupar com os que falharam,
preocupando-se a nível individual como coletivo mas também
consigo próprio).
MUITAS TECNICAS DE MOTIVAÇÃO – NÃO QUERO VER
Papel da gestão: Decisório, interpessoal e informativo
Competências que os gestores precisam: Técnicas, conceituais e
humanas
Atividades da gestão: Gestão tradicional, comunicação, trabalho
em rede, gestão de recursos humanos.
Estimular a inovação e a mudança: manter a flexibilidade,
melhorar a qualidade, introduzir novos produtos e serviços.
Melhorar o comportamento ético: providenciar conselheiros
internos, criar mecanismos de proteção, escrever e distribuir
códigos de ética, dar seminários, oficinas e formação.
Juízo dos valores no trabalho: juízo, conteúdo, estabilidade e
intensidade.
Atitudes: componente cognitiva, afetiva e comportamental.
Tipos de atitudes: satisfação no trabalho, envolvimento no
trabalho, compromisso organizacional.
O que é a personalidade? Hereditariedade, ambiente e situação.
5 grandes modelos de personalidade: extroversão, concordato,
consciencioso, estabilidade emocional, abertura à experiência.
Fatores que influenciam a perceção: alvo, o percetor, a
situação.
Aplicações especificas nas organizações: entrevista de emprego.
Expectativas de desempenho, avaliação do desempenho, esforço
do empregado e lealdade do empregado.
Teoria de fixação de objetivos: especificidade, desafio, retorno
de informação, participação, compromisso, eficácia,
características e cultura.
Salários com base nos conhecimentos: vantagens – promove a
flexibilidade, facilita a comunicação e satisfaz trabalhadores
ambiciosos. Desvantagens – chegar ao cimo, obsolescência nos
conhecimentos e desempenho vs conhecimentos.
Teorias da liderança: Alguns traços importantes para a eficácia
da liderança – energia e tolerância ao stress, autoconfiança, locus
de controlo interno, maturidade emocional, conscienciosidade,
honestidade, motivação para o êxito e motivação para o poder
social.
Competencias chave dos líderes – focus extremo, pensamento
claro, pensamento claro, imaginação, inclusividade,
conhecimentos especializados.
Abordagens comportamentais: Comportamentos eficazes – líder
autocrático explorador (obediência e medo), líder autocrático
benevolente (incentivos sem voz), líder consultivo (voz, sem
responsabilização da equipa), líder democrático/participativo
( voz e responsabilização da equipa).
Comportamentos da liderança: tomar decisões, influenciar
pessoas, construir relações, disseminar informações.
Orientações da liderança: tarefas, relacionamento, mudança.
Abordagens situacionais: recrutar e selecionar pessoas com
capacidades intelectuais, experiencia e conhecimentos relevantes.
Proporcionar oportunidades para que trabalhem em condições que
lhes permitam usar eficazmente esses recursos cognitivos.
Teoria dos caminhos para o objetivo: liderança de tipo diretivo,
apoiante, participativa e orientada para o êxito.
Liderança carismática: forma de influencia baseada não na
tradição nem na autoridade formal mas nas perceções dos
seguidores de que o líder está dotado de excecionais qualidades.
Eficácia desta liderança – pessoa com extraordinário dom e
qualidades, situação de crise social ou desespero, visão radical ou
ideias promissoras de uma solução para a crise, seguidores
atraídos pelo líder e crentes no seu poder excecional e visão
radical, validação do dom excecional através de sucessos
reiterados na gestão de crises percecionadas.
Teoria da faísca: faísca é um líder com os seus atributos e
comportamentos carismáticos. Material inflamável são seguidores
que estão abertos ao carisma. Oxigénio é o ambiente carismático,
normalmente caracterizado pela preceção de crise e
desencantamento pela situação atual.
Liderança transformacional: os líderes fomentam o empenho dos
seguidores e levam-nos a ultrapassar os seus autointeresses, tem
enfoque nos objetivos da organização, geram níveis superiores de
moralidade e motivação, conseguem produzir grandes mudanças e
elevados desempenhos individuais e coletivos.