Controle e Gerência da Qualidade
novos princípios devem ser repetidos e
Nova postura dos colaboradores, em
relação ao trabalho que desenvolvem nas
empresas, com atitudes e
comportamento positivos, pode ser
alcançada a partir de amplo
conhecimento, por parte de cada um, da
missão, do negócio e das metas da
empresa; aproveitamento do que cada
um possui, como agregado de
conhecimento, técnica e experiência; e
contínuo investimento em educação,
treinamento, formação e capacitação das
pessoas.
O desenvolvimento de recursos humanos
pressupõe:
 valorização do ser humano;
 capacitação para o trabalho;
 educação;
 motivação no trabalho;
 satisfação com o trabalho.
2.5.4 Constância de propósitos
“Os homens destituídos de planos estão à
mercê dos ventos errantes da sorte ... Aqueles
que têm planos e determinação para seguir têm
o controle do destino. Os prêmios mais
ambicionados que a vida pode oferecer estão
nas mãos daqueles que planejam e agem. As
sobras ficam para os que não têm ideal”
(José Ingenieros).
A adoção de novos valores é processo
lento e gradual, que leva em conta a
cultura existente na organização. Os
UEMG
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reforçados, até que a mudança desejada
se torne irreversível.
O papel da administração é fundamental
na persistência de propósitos. É preciso
ter coerência nas ideias e transparência
na execução. A prioridade de um projeto
é sempre definida pelas atitudes e pelas
cobranças dos dirigentes.
A administração deve traduzir as suas
intenções em uma política da qualidade,
a ser compreendida e implementada em
todos os níveis da organização. A
política deve incluir objetivos para a
qualidade que reflitam a direção
desejada e sirvam de pano de fundo aos
planos, metas e ações estratégicas.
Indicadores apropriados irão medir o
progresso alcançado e o caminho a
percorrer para o alcance dos objetivos.
Os objetivos em direção à qualidade
devem ser coerentes com as metas da
organização e com a necessidade de seus
clientes. Sua revisão periódica carece de
Engenharia de Produção