Estudo

de Caso

Tutoria e o Processo de
Mediação em EAD
Professora: Fabiane Carniel
Unicesumar
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estudo de
caso

A mediação pedagógica é algo de extrema importância no processo de ensino e aprendiza-

gem, seja ele em qualquer modalidade de ensino. Em função disso, muito se fala sobre essa
mediação. Inclusive, muito se diz, atualmente, que o professor é um mediador do conheci-
mento. Isso ocorre, principalmente, pelo formato de circulação das informações em rede e
o acesso que as pessoas têm a ela. Essa circunstância alterou também a forma de interação
das pessoas, o que influenciou e tem influenciado na forma de se tratar a construção do co-
nhecimento em sala de aula.
Masetto (2012, p. 145-146) apresenta algumas práticas básicas que podem caracterizar
a mediação pedagógica.
• Dialogar permanentemente de acordo com o que acontece no momento.
• Trocar experiências.
• Debater dúvidas.
• Questões problemas.
• Apresentar perguntas orientadoras.
• Orientar nas carências e dificuldades técnicas ou de conhecimento quando o aprendiz
não consegue encaminhá-las sozinho.
• Garantir dinâmica do processo de aprendizagem.
• Propor situações-problema e desafios.
• Desencadear e incentivar reflexões.
• Criar intercâmbio entre a aprendizagem e a sociedade real onde nos encontramos.
• Colaborar para estabelecer conexões entre o conhecimento adquirido e novos
conceitos.
• Fazer a ponte com outras situações análogas.
• Colocar o aprendiz frente a frente com questões éticas, sociais, profissionais por vezes
conflitivas.
• Colaborar para desenvolver crítica com relação à quantidade e à validade de
informações obtidas.
• Cooperar para que o aprendiz use e comande as novas tecnologias para suas
aprendizagens e não seja comandado por elas ou por quem tenha programado.
• Colaborar para que se aprenda a comunicar conhecimentos, seja por meio dos meios
convencionais, seja por meio das novas tecnologias.
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caso

O autor também defende a ideia que a mediação pedagógica, quando executada de

fato, faz com que o aprendiz se sinta ator do processo e responsável pela construção de seu
próprio conhecimento.
Na educação a distância, é tarefa basilar do tutor mediar o aluno de forma que este se
torne realmente ator de sua aprendizagem.
O tutor X, no exercício da tutoria, era bastante comunicativo e interativo. Tratava os alunos
cordialmente, suas mensagens eram muito esclarecedoras e as informações chegavam aos
alunos sempre em dia. Era muito atento ao ambiente virtual de aprendizagem, mantendo
sua interface dinâmica e de fácil compreensão para o aluno.
Disponibilizava materiais complementares diversos, de forma que os alunos pudessem
aprofundar seu conhecimento em relação ao conteúdo e procurava os aproximar da reali-
dade social, assim como da realidade da profissão pretendida.
No que diz respeito aos fóruns, trazia discussão com temas atuais e ainda questões ins-
tigadoras, desafiadoras, nas quais os alunos pudessem procurar solução para problemas,
assim como refletir sobre a temática apresentada.
Em relação aos questionários, achava importante fornecer algumas respostas prontas
para os alunos para que pudessem aprender pela cópia e pela reprodução. Entendia que
essa prática era importante para que o aluno não se sentisse desmotivado com a realiza-
ção de questões nas quais não soubesse a resposta correta. Para o tutor em questão, essa
prática era fundamental para a mediação pedagógica.
Fonte: a autora.