Escolas de

Gestão

João Ramos
08/09 Out 2016
 Escolas de Gestão

• Perspetiva clássica (Taylor e Fayol)

• Perspetiva psicossociológica (Ford, MacGregor e Maslow)

• Perspetiva Estruturalista ou Burocrática (Max Weber)

• Perspetiva sistémica

• Perspetiva contingencial
 Perspetiva clássica (Taylor e Fayol)

• Os tempos de execução e os movimentos das

diversas tarefas produzidas pelos operários,
presumindo que a partir da racionalização do
trabalho no centro operacional da organização
se poderia influenciar e reorganizar toda ela a
partir do topo da estrutura
 Perspetiva clássica (Taylor – 1856-1917 )
• 4 princípios:
– Desenvolvimentos de um espírito científico e
construção de uma ciência do trabalho;
– Seleção e formação os operários, segundo um
método científico
– “feed-back” ao trabalhador sobre os resultados do
seu próprio trabalho para provocar maior
interesse
– Equidade na divisão do trabalho e da
responsabilidade entre os operários
 Perspetiva clássica (Taylor – 1856-1917 )
• Elementos da administração científica:
– Estudo do tempo e dos movimentos
– Sistema de classificação de produtos
– Criação de sistema de rotinas de trabalho
– Padronização de ferramentas e instrumentos
– Planeamento das tarefas e cargos
– Fichas de instruções de serviços
– Supervisão funcional
– Prémios de produção
 Perspetiva clássica (Taylor – 1856-1917 )
• Aspetos negativos:
– Visão simplista do homem
– Análise microscópica do individuo, já que foi reduzido a
uma simples peça da “máquina”
– Organização mecanicista do trabalho, ignorando outras
estruturas formais e informais que se desenvolvem na
própria organização
– Especialização exagerada das funções
– Visão limitada e parcial da organização, ignorando que elas
funcionam num sistema social do qual recebem e
transmitem influências
 Perspetiva clássica (FayoL – 1884-1925)
• Focaliza a sua análise a partir da estrutura ao
contrário de Taylor que olhou a partir das pessoa,
de acordo com 14 princípios:
1. Divisão do trabalho para uma maior eficácia
2. Correspondência entre responsabilidade e autoridade
3. Subordinação do interesse individual ao interesse geral
4. Unidade de comando
5. Unidade de direção
6. Disciplina
7. Justa remuneração
Perspetiva clássica (FayoL – 1884-1925)
8. Boa articulação entre centralização e descentralização
9. Cadeia hierárquica bem definida
10. Equilíbrio entre necessidade e recursos da empresa
11. Igualdade e sentimento de igualdade em todos os níveis da
empresa
12. Estabilidade do pessoal
13. Iniciativa
14. Espírito de corpo
“Para Fayol as organizações eram máquinas governadas por leis
universais, pelo que tinham de ser as pessoas a adaptarem-se ao
sistema”
 Perspetiva psicossociológica
(Ford, MacGregor e Maslow)

Surge das teorias relacionadas com as relações

humanas em contraponto com as perspetivas
centradas na tarefa dos trabalhadores (Taylor)
ou nas estruturas das organizações (Fayol) –
anos 30 sec. XX

PESSOAS E SEUS COMPORTAMENTOS

 Perspetiva psicossociológica
(Ford, MacGregor e Maslow)

• Gestão do conhecimento (Mary Parker Follett)  permite ao

gestor decidir bem, planear bem e implementar bem, para posteriormente
sustentado em modelos teóricos decidir melhor, planear melhor e
implementar melhor
• Alteração das condições de trabalho (George Elton
Mayo)  experiências com 2 grupos de trabalhadores com alteração de
luminosidade
• Passar os valores e os objetivos da organização
(Chester Barnard)  3 princípios: 1 -Estabelecer e manter um sistema
eficiente de comunicação; 2 - Motivar os trabalhadores quanto aos objetivos
da organização; 3 - Definir os objetivos da organização duma forma
compreensível para todos
(primeiro autor a valorizar a comunicação informal)
 Perspetiva psicossociológica
(Ford, MacGregor e Maslow)

• Hierarquia de necessidades (Abraham Maslow)

Possibilitam desenvolver as potencialidades

Auto-realização
Competências, sucesso, prestigio, o eu
Pessoais (auto-estima)
Pertencer a grupos, ser aceite na sociedade
Sociais (pertença)
Integridade física
Segurança
Alimentação, abrigo, repouso, exercício

Fisiológicas
 Perspetiva psicossociológica
(Ford, MacGregor e Maslow)

• Princípios:
– O trabalho é uma atividade grupal
– Os indivíduos não reagem isoladamente
– A tarefa básica da Administração é formar uma elite capaz
de compreender e de comunicar
– Motivação humana – necessidade humana
– Ciclo motivacional – sistema de frustração e compensação
– Moral e atitude acima de tudo
– Liderança baseada no conhecimento, na confiança e
partilhada
– Organização informal – dinâmica de grupo
 Perspetiva psicossociológica
(Ford, MacGregor e Maslow)

• Aspetos negativos:
– Afastamento radical da teoria clássica
– Sobrevalorização das questões individuais
– Perspetiva ingénua das pessoas
– Distorção da importância dos grupos informais
– Desequilíbrio nas relações humanas
– Parcialidade de conclusões
 Perspetiva Estruturalista
ou Burocrática (Max Weber) anos 40

• Definição: “sistema de administração executado numa base de

continuidade por profissionais treinados de acordo com regras
prescritas”
• Características:
– Legalidade das normas
– Formalidade dos procedimentos
– Racionalidade nas relações humanas
– Hierarquia de autoridade
– Rotinas e procedimentos estandardizados
– Competência técnica e meritocracia
– Especialização da gestão separada da propriedade
– Profissionalização dos participantes
– Completa previsibilidade do funcionamento
 Perspetiva Estruturalista
ou Burocrática (Max Weber)

• Aspetos negativos:
– Exagerado apego aos lugares e aos regulamentos
– Excesso de formalismos
– Demasiados suportes em papel (à partida e não nos
sistemas de controle à posteriori)
– Resistência à mudança
– Dificuldade de relacionamento com o meio social
– Conformidade em relação às rotinas e procedimentos
– Exibição de sinais de autoridade
– Dificuldade de relacionamento com o meio social
– Despersonalização do relacionamento
 Perspetiva sistémica
• Definição: Sistema é um conjunto de
elementos em interação dinâmica com vista a
atingirem determinados objetivos
predeterminados
– Sistemas Físicos ou mecânicos
– Sistemas biológicos
– Sistemas humanos e sociais
 Perspetiva contingencial

• A escola contingencial deve ser considerada

como um instrumento capaz de identificar
tendências nos ambientes organizacionais de
grande turbulência e agir em conformidade.

A solução de um problema altera a natureza do próprio

problema
 Perspetiva contingencial

• É constituído por elementos inter-

relacionados, os 7 S’s:
– Estrutura (structure)
– Estratégia (strategie)
– Sistemas (systems)
– Estilo (style)
– Savoir faire
– Pessoal (staff)
– Valores partilhados (shared values)